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Code Achat Internet

Vous trouverez dans cette section les réponses aux questions que vous vous posez sur le Code Achat Internet, l'une des méthodes vous permettant de valider vos achats en ligne par carte bancaire.

Qu'est-ce que le Code Achat Internet ?

Le Code Achat Internet est un code permanent qui sert à valider vos achats en ligne dans le cas où vous n'utilisez pas l'appli LCL Mes Comptes. Il vient en complément du code à usage unique reçu par SMS (code de sécurité).Le Code Achat Internet est :

• personnel et spécifique à vos achats en ligne
• valable pour l’ensemble de vos cartes bancaires LCL

Ce code vous est envoyé par LCL dans votre messagerie sécurisée (accessible depuis votre espace personnel sur LCL.fr) ou à défaut par courrier postal.

Comment fonctionne le Code Achat Internet ?

Désormais, pour valider vos achats en ligne, vous devez saisir 2 codes distincts sur la page d’authentification de votre paiement :

1. Vous saisissez d'abord le code à usage unique (code de sécurité composé de 6 à 8 chiffres)reçu par SMS sur votre téléphone mobile
2. Vous saisissez ensuite votre Code Achat Internet (code permanent composé d’une lettre en MAJUSCULE et de trois chiffres)

A tout moment, vous pouvez décider d’opter pour la validation de vos achats en ligne dans l’application LCL Mes Comptes : votre Code Achat Internet ne sera alors plus nécessaire et le code à usage unique ne sera plus envoyé. Pour plus de simplicité, nous vous conseillons de valider vos achats en ligne dans l'appli LCL Mes Comptes.

Pourquoi ce Code Achat Internet ?

Depuis mi-2021, la réglementation* a renforcé la sécurité et la protection des paiements sur Internet : achats réglés par carte bancaire sur les sites de e-commerce ou virements en ligne. Désormais, une authentification forte est requise sur la plupart des opérations en ligne.

Pour vos achats en ligne, la simple saisie du code à usage unique, reçu par SMS (« code de sécurité »), ne suffit plus. Un Code Achat Internet, permanent et valable pour l’ensemble de vos cartes LCL, est désormais requis.

A noter : en fonction de l’analyse de risque et du montant de l’opération, LCL peut décider de ne pas authentifier le porteur pour fluidifier le parcours client, conformément à la réglementation. Ponctuellement, aucune authentification du porteur ne sera alors demandée. Son droit de contestation sur les opérations reste inchangé.

* en application de la Directive européenne sur les Services de Paiement dans le Marché intérieur (dite DSP2) n° (UE) 2015/2366 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015

Toutes les banques sont-elles concernées ?

Oui, c’est une évolution européenne, elle concerne toutes les banques et établissements financiers. La grande majorité fait comme LCL ; certaines peuvent opter pour d’autres alternatives, comme un dispositif matériel. La plupart des banques purement en ligne ne proposent que la validation sur leur application mobile.

Existe-t-il une solution plus simple pour valider mes achats en ligne ?

Oui, l'appli Mobile LCL Mes Comptes.Grâce à l'appli, vous pouvez en toute simplicité et en toute sécurité valider vos achats en ligne. Pour cela :

• Téléchargez l'appli mobile LCL Mes Comptes sur votre téléphone mobile
• Connectez-vous à l'aide de votre identifiant client et de votre code personnel d'accès
• Enregistrez votre mobile comme Appareil de Confiance

A chaque règlement d'un achat en ligne, rendez-vous dans l'appli mobile LCL Mes Comptes pour le valider !

L'appli mobile LCL Mes Comptes vous permet également de :

• Suivre vos comptes LCL et les comptes de vos autres banques
• Effectuer des opérations
• Gérer vos prélèvements
• Commander vos chéquiers
• Consulter vos synthèses d'épargne, de crédits et vos principaux contrats d'assurance

Le Code Achat Internet est-il permanent ?

Oui, le Code Achat Internet ne change jamais et reste valable tant qu’il n’est pas bloqué ou remplacé à votre demande.

Le Code Achat Internet est-il payant ?

Le Code Achat Internet et son éventuel remplacement sont gratuits.

Si j’ai plusieurs cartes, est-ce que je reçois autant de Codes Achat Internet que de cartes ?

Non, le Code Achat Internet est attribué à une seule et même personne physique et est valable pour toutes ses cartes LCL. Un seul Code Achat Internet est à retenir.

J’ai un compte joint, le Code Achat Internet est-il le même pour les cotitulaires ?

Le Code Achat Internet est personnel. Il est attribué à une seule et même personne physique et est valable pour toutes ses cartes LCL. Chaque cotitulaire dispose de son propre Code Achat Internet et le reçoit séparément, pour des raisons de confidentialité.

Chaque cotitulaire peut opter - séparément - pour la validation de ses paiements dans l'appli LCL Mes Comptes, avec ses propres accès.

Je détiens plusieurs cartes LCL à titre professionnel et particulier : combien ai-je de Codes Achat Internet ?

Un seul. Le Code Achat Internet est personnel et est attribué à une seule et même personne physique. Il est donc valable pour toutes vos cartes LCL.

Je détiens une Carte Visa Affaires* LCL et une autre carte LCL : comment m'authentifier ?

Vous validez vos achats en ligne avec votre carte Visa Affaires* de la même façon que pour votre autre carte LCL, de particulier ou de professionnel.

Bon à savoir : si vous détenez l’appli LCL Mes Comptes, elle est priorisée pour valider vos achats ; le Code Achat Internet ne vous sera pas demandé.

* Si vous n’avez pas d’autres cartes chez LCL que votre carte Visa Affaires, vous vous authentifiez avec le code à usage unique, reçu par SMS ou serveur vocal. Il n'y a pas de Code Achat Internet pour une carte Visa Affaires, détenue seule.

Mon collaborateur a une carte LCL pour payer ses frais PRO : a-t-il aussi un Code Achat Internet ?

Oui. Le Code Achat Internet est individuel, même si votre collaborateur ne détient aucun compte LCL.

Mon collaborateur ou moi avons perdu / bloqué le Code Achat Internet : comment en récupérer un nouveau ?

Pour une carte PRO : - Vous êtes le porteur : appelez (et seulement vous) le SOS Carte au 0969 320 310 à tout moment(1)- Vous êtes seulement titulaire du compte débité par la carte PRO de votre collaborateur : adressez-vous à un conseiller LCL.

Pour une carte Visa Affaires(2) en cas de codétention avec une autre carte LCL à titre particulier ou professionnel : - Vous êtes le porteur : appelez (et seulement vous) le SOS Carte au 0969 320 310(1).

(1) Appel non surtaxé pour tout opérateur en France métropolitaine.(2) Si vous n'avez qu’une carte Visa Affaires chez LCL, vous vous authentifiez avec le code à usage unique, reçu par SMS ou serveur vocal. Il n'y a pas de Code Achat Internet pour une Carte Visa Affaires détenue seule.

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