Code Erreur S04 Ou S04-07 Sur Sa Box TV Orange : Que Faire ?

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Sommaire

Comment résoudre le code erreur S04 des box TV Orange ?
Résoudre le code erreur S04-07 du décodeur TV d’Orange

Box TV Orange : que faire en cas de code erreur S04 ou S04-07 ?

Par Thomas Content manager expert en box internet Publié le 18 septembre 2025 Mise à jour le 15 octobre 2025 Box TV Orange : erreurs S04 et S04-07.

Mise à jour de la page le 15 octobre 2025

L'essentiel

S04 ou S04-07

Les possesseurs de décodeur TV Orange qui rencontrent un code erreur S04 ou S04-S07 sont concernés par ce qui va suivre. Cette page d’aide proposée par MaPetiteBox détaille à la fois les problématiques en cause et la manière de les résoudre.

Dans le cas d’une erreur S04, voici les informations principales à retenir :

la connexion entre le serveur et la box est interrompue ;
il faut patienter quelques minutes.

Si c’est le code erreur S04-07 qui s’affiche, il faut retenir :

que la connexion entre le serveur et la box est défectueuse ;
que les informations nécessaires au rétablissement du service sont indiquées sur le décodeur TV.

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Lorsque les box TV Orange rencontrent des dysfonctionnement, elles affichent généralement un code erreur. Ce dernier permet à l’utilisateur de rapidement identifier le problème en cours, et d’ainsi essayer de le résoudre. Parfois, ce sont les codes erreurs S04 ou S04-07 qui apparaissent.

Que signifient ces deux codes erreurs ? Quelles sont les procédures à mettre en place afin de résoudre ces problèmes qui empêchent la bonne utilisation du décodeur TV d’Orange.

Que faut-il savoir à propos des codes erreurs S04 et S04-07 d’Orange ?

Comment résoudre le code erreur S04 des box TV Orange ?

En cas d’erreur S04, le message qui s’affiche sur l’écran du téléviseur est « La connexion entre votre décodeur et notre serveur TV d’Orange est en cours… Merci de patienter quelques minutes sans utiliser votre télécommande. »

Normalement, la connexion devrait revenir assez rapidement et le service devrait être rétabli dans la foulée. Toutefois, si la situation dure plus de quelques minutes, il est conseillé de vérifier qu’aucun incident généralisé n’est en cours dans la région ou le pays. Pour cela, Orange met à disposition de ses clients un site dédié. Si tel est le cas, il faudra donc attendre la résolution de cet incident. Il est en outre possible de consulter la page consacrée aux pannes et problèmes d’Orange proposée par MonPetitForfait.

Dans le cas contraire, il peut être nécessaire de redémarrer le décodeur TV. Pour cela, il faut utiliser l’interrupteur situé à l’arrière de l’appareil. Par ailleurs, si l’installation est équipée de Liveplug, il est fortement recommandé de les débrancher puis les rebrancher. De cette manière, l’ensemble du système est réinitialisé, ce qui peut aider à la résolution de l’erreur S04.

À lire aussi Comment regarder Téléfoot avec sa box TV Orange ? Lire la suite

Résoudre le code erreur S04-07 du décodeur TV d’Orange

Si c’est le code erreur S04-07 qui apparaît sur l’écran de TV, le problème vient également de la connexion. Toutefois, le message complet est cette fois : « Problème de connexion. Le service TV d’Orange n’est pas disponible. Pour plus d’information, veuillez vous reporter aux indications affichées sur l’écran de votre Livebox, ou sur l’application « ma Livebox ». Si le problème persiste, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance > TV > dépanner. »

Ce message est relativement explicite. Il invite l’utilisateur à se conformer aux informations qui apparaissent sur la Livebox d’Orange ou à se rendre sur l’application dédiée sur un téléphone mobile ou une tablette. L’aide à la résolution qui y sera indiquée devrait permettre de résoudre la panne.

Dans le cas contraire, Orange renvoie ses clients sur son site internet, plus précisément à la rubrique assistance TV. Il faudra alors y saisir le code erreur S04-07 afin de pouvoir accéder aux indications appropriées au rétablissement du service.

Que faire si le code erreur S04-07 persiste ?

Si, après avoir suivi toutes les procédures décrites dans cette page d’aide, les codes erreurs S04 et S04-07 persistent, il ne restent plus qu’une seule solution : joindre le service client d’Orange. Ce dernier sera alors à même de résoudre rapidement le problème avec l’utilisateur.

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Questions / réponses

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EricdeMelun – 01/02/2022

Mon décodeur affiche un code erreur S04, j'ai fait 2 fois la procédure de redémarrage en débranchant / rebranchant décodeur / livebox / liveplugs, mais le code erreur S04 persiste
Répondre 11 3
MAURLEU – 22/01/2022

Nous attendons l'intervention d’ORANGE DEPUIS LE 13.01.2022..PLUS INTERNET NI TELE. A LA SUITE DE TRAVAUX DANS LE VILLAGE. LES VOISINS ONT ETE DEPANNE PAR FREE, BOUYGUES, SFR MAIS ORANGE RIEN...INTERNET REFONCTIONNE MAIS TJRS PAS DE TELE.

QUE FAIRE POUR OBTENIR UN TECHNICIEN ORANGE ????? MERCI
Répondre 0 2
Franciane39 – 22/01/2022

Après avoir eu un conseiller au téléphone la télé orange ne fonctionne pas s04 toujours affiché.
Répondre 0 0