Contacter La CNRACL () - Contact Téléphone

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Nous allons vous présenter ici l’organisme de la CNRACL, qui se trouve être la Caisse Nationale de Retraite des Agents des Collectivités Locales. Vous saurez en quoi cet organisme peut vous être utile, pour répondre à certaines de vos questions, tant du côté des actifs, que des retraités et employeurs. Puis, nous vous présenterons les différents moyens de contacts que vous pouvez utiliser pour joindre cet organisme.

Pourquoi contacter la CNRACL ?

• Vous pouvez contacter la CNRACL, dans le but de faire établir un calcul, de vos prochains droits à la retraite, c’est à dire une estimation. Ils pourront également vous renseigner sur votre carrière, mais aussi sur la pension d’invalidité, l’éventuelle pension de réversion,  etc… Cet organisme pourra aussi vous informer sur les différentes possibilités, de cumuler emploi et retraite à la fois, sous certaines conditions.

• De plus, si vos coordonnées ont changé, il convient également de les contacter afin de les en tenir informés. Cela est important, pour que vous puissiez recevoir, chaque année, l’estimation de vos points obtenus, en fonction de votre carrière déjà acquise.

• Cet organisme se charge également d’apporter de nombreuses informations aux employeurs. Ceux-ci pourront les contacter, en cas de questions relatives aux cotisations à verser, à la gestion des comptes individuels de retraite, mais aussi concernant la pré-liquidation des pensions, le rachat des années d’études, la liquidation de la pension, l’invalidité, le rétablissement au régime général des retraites, ainsi que la protection sociale complémentaire des salariés, etc.

• Enfin, les retraités pourront eux, obtenir des informations concernant leur fond d’action sociale, en cas de difficultés personnelles.

Comment contacter la CNRACL ?

Peu importe l’objet de votre prise de contact, sachez que la CNRACL peut être contactée de plusieurs manières. On vous explique comment faire ci-dessous.

Contacter la CNRACL sur son site Internet

La CNRACL peut tout d’abord être contactée via son site internet. Vous pourrez alors accéder à votre espace personnalisé (https://www.cnracl.retraites.fr/aide-et-contact), afin de poser toutes vos questions par mail, via votre numéro de sécurité sociale, ainsi que votre mot de passe (ou code secret).

De plus, toujours sur le site web de la CNRACL, vous pouvez aussi poser toutes vos questions via un système de chat. Vous pourrez en effet être mis en relation avec un robot conversationnel 24h/24 et 7j/7. Celui-ci pourra répondre à un grand nombre de vos questions et, si besoin, vous mettre en contact avec un conseiller du service client de la CNRACL.

Pour discuter avec l’assistance virtuel de la CNRACL, cliquez sur le bouton “Besoin d’aide ?” qui devrait s’afficher en bas à droite du site de la CNRACL.

Contacter la CNRACL par téléphone

Vous pouvez également joindre les conseillers de le CNRACL par téléphone, en utilisant différents numéros de téléphone :

• Si votre question concerne la réglementation, votre dossier de liquidation, une simulation, la validation, la régularisation, le rétablissement de cotisations ou encore le rachat des études supérieures, composez le 05 56 11 33 35.
• Pour toutes vos demandes en lien avec la dématérialisation du droit à l’information, vous devez appeler le 05 57 57 90 02.
• Si vous avez besoin d’information sur les documents du droit à l’information, contactez plutôt le 05 57 57 91 95.
• Enfin, dans le cas où vous rencontrez des problèmes de connexion ou de mot de passe sur votre espace personnel “Ma retraite publique”, vous pouvez composer le 05 56 11 33 00.

Tous ces numéros sont joignable du lundi au vendredi, de 9h à 11h45 puis de 13h 16h et ils sont tous non surtaxés.

Notez qu’au cours de votre appel, vous aurez à saisir les 13 chiffres de votre n° de sécurité sociale. N’hésitez donc pas à noter ce numéro et à l’avoir près de vous lors de votre appel.

Contacter la CNRACL par courrier

Enfin, vous avez aussi la possibilité de contacter la CNRACL par courrier postal. Votre lettre doit contenir plusieurs informations essentielles : nom, prénom, adresse, numéro de Sécurité sociale et numéro de dossier.

Vous pouvez ensuite envoyer votre lettre à l’adresse postale ci-dessous :

CNRACL 6, place des Citernes 33059 BORDEAUX CEDEX.