FAQ Auto-écoles - Codes Rousseau

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Foire Aux Questions Auto-Ecoles

Un élève qui achète un abonnement Pass Rousseau Tests + Cours sur la plateforme doit-il obligatoirement s’inscrire pour la suite de sa formation dans la même auto-école ?

Non. En souscrivant au code en ligne auprès d’une auto-école, l’élève n’est pas considéré comme inscrit dans cette auto-école.

En effet, avant toute inscription dans une auto-école, l’élève doit effectuer une évaluation de départ. Une fois l’évaluation effectuée et acceptée, l’auto-école doit faire signer un contrat de formation à l’élève. C’est ce contrat qui validera son inscription dans l’auto-école.

Un élève qui achète un abonnement Pass Rousseau Tests + Cours sur la plateforme peut-il changer d’auto-école ?

Oui. En souscrivant au code en ligne auprès d’une auto-école, l’élève n’est pas considéré comme inscrit dans cette auto-école car il n’a pas fait son évaluation de départ et n’a pas signé de contrat de formation.

Un élève qui achète un Pass Rousseau peut-il passer son code en candidat libre ?

Oui. Rien n’empêche l’élève de faire lui-même sa demande de permis auprès de l’ANTS et de s’inscrire à l’examen du code en candidat libre.

Si vous ne le souhaitez pas, c’est à vous de le contacter pour lui proposer de prendre en charge son dossier administratif, d’effectuer son évaluation de départ et de poursuivre sa formation chez vous.

Je travaille avec un autre fournisseur de code en ligne mais je voudrais figurer sur la plateforme Codes Rousseau. Comment faire ?

Les auto-écoles figurant sur la plateforme Codes Rousseau s’engagent à disposer de crédits Pass Rousseau Tests + Cours afin de pouvoir les vendre sur la plateforme. Il n’est pas possible de vendre ou de faire la promotion d’un support de révision concurrent à Pass Rousseau sur la plateforme Codes Rousseau.

En revanche, rien ne vous empêche de travailler avec plusieurs supports : Pass Rousseau pour la plateforme / un autre produit pour vos ventes en direct à l’auto-école.

Pour en savoir plus sur les conditions relatives à la présence sur notre plateforme, consultez notre page Espace pro et demandez à être rappelé !

Mon élève a perdu son identifiant Pass Rousseau. Comment lui renvoyer ?

Rien de plus simple ! D’abord, rendez-vous dans la fiche de l’élève dans EASYSYSTEME, puis dans le menu ACTIONS, cliquez sur « Renvoyer les identifiants à l’élève ».

Mon élève a perdu son mot de passe Pass Rousseau. Comment l’aider ?

Conseillez à votre élève de cliquer sur le bouton « Connexion CODE » en haut à droite de la plateforme, puis sur « Oup's ! J'ai oublié mon mot de passe ». Il pourra le récupérer à l’aide de son identifiant.

Mon élève n’arrive pas à changer son mot de passe Pass Rousseau. Que dois-je faire ?

Utilisez notre formulaire de contact. Notre SAV examinera le problème de votre élève dans les plus brefs délais.

Les identifiants Pass Rousseau de mon élève ne fonctionnent pas. Qui dois-je contacter ?

Utilisez notre formulaire de contact. Notre SAV examinera le problème de votre élève dans les plus brefs délais.

L’abonnement Pass Rousseau de mon élève a expiré. Que dois-je faire ?

Vous pouvez facilement renouveler son abonnement depuis Easysystème. Cela vous décomptera un crédit.

Comment faire pour que mon élève bénéficie de l’offre « Examen réussi ou remboursé » en cas d’échec ?

Tout d’abord, vous devez être membre du Club Rousseau.

Ensuite, votre élève doit avoir fait au moins 25 séries dans Pass Rousseau (hors séries thématiques) et au moins 4 examens blancs, avec un score moyen de 34/40 aux examens blancs.

Le service « Examen Réussi ou Remboursé » est actif uniquement pour la 1re présentation à l’Examen Théorique Général. Pour que nous soyons informés de l’échec de votre élève et donc que le service s’applique, c’est à vous de mentionner, le cas échéant, l’échec de votre élève à l’examen. Cela se fait depuis Easysystème, dans l’onglet Formation de la fiche élève, § Passage des examens théoriques.

Si toutes les conditions sont réunies, votre élève recevra alors un email lui indiquant la procédure à suivre pour obtenir son remboursement.

Pour en savoir plus, consultez notre notice service « Examen Réussi ou Remboursé ».

Je n’ai plus de crédits Pass Rousseau Tests + Cours. Que dois-je faire ?

Dès que le nombre de vos crédits disponibles est inférieur à 10, Pass Rousseau apparaît en jaune dans le menu latéral gauche d’Easysystème. Cliquez alors sur Pass Rousseau, et achetez de nouveaux crédits sur notre boutique pro. Vos crédits Pass Rousseau Tests + Cours sont alors crédités automatiquement sur Easysystème et de nouveau disponibles à l’achat sur la plateforme.

Est-ce que je peux agir sur la publication des avis figurant sur ma page?

Non, le processus de collecte, modération et restitution des avis mis en place par Codes Rousseau est certifié par AFNOR CERTIFICATION. Cette certification permet de garantir qu’il n'y a pas de sélection effectuée dans les élèves pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés. En revanche, vous pouvez répondre à un avis ou signaler un avis qui vous semble suspect.

Tous les avis sont-ils publiés ?

Non, car les avis sont soumis à modération avant publication. Un avis peut être rejeté pour plusieurs motifs. Pour en savoir plus, référez-vous aux Conditions Générales d’Utilisation.

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