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Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

izzi ofrece servicios de Telefonía, Internet y Televisión por cable tanto a personas como a empresas, con cobertura en la Ciudad de México, área metropolitana y en más de 60 ciudades de México.

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¿Qué no está funcionando?

Por favor déjanos saber que problemas estás experimentando con izzi:

• E-mail
• Internet
• Corte Total
• Wi-fi
• Televisíon
• Teléfono

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¿Cómo calificarías a izzi en los últimos 3 meses?

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre izzi por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con izzi. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿izzi me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de izzi han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con izzi si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, izzi a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

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Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de izzi a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (63%)

2. 

   Wi-fi (19%)

3. 

   Corte Total (13%)

4. 

   Televisíon (3%)

5. 

   E-mail (2%)

6. 

   Teléfono (1%)

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Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Ciudad General Escobedo, Monterrey, Santiago de Querétaro, Mérida, Tijuana, Cuauhtémoc, Jiutepec, Celaya, Gustavo Adolfo Madero, Mexico City, Cuernavaca, Tampico, San Nicolás de los Garza, Morelos y San Luis Potosí.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Ciudad General Escobedo	Internet	hace 59 minutos
Monterrey	Internet	hace 2 horas
Santiago de Querétaro	Internet	hace 6 horas
Mérida	Internet	hace 9 horas
Tijuana	Internet	hace 10 horas
Cuauhtémoc	Internet	hace 10 horas

Mapa de Fallos Publicidad

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

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Reportes de Fallos de izzi

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• audiosaurius🦖 (@audiosaurius) reportó hace 3 minutos

  @lalorosado @penileyramirez Yo tengo su servicio de backup, no lo usé mientras existió #axtel , pero desde que lo compró #izzi a diario debo usarlo

• Tapini Iago (@TapiniIago) reportó hace 4 minutos

  @alineisnothere @AlineTesfaye @ninjaperuano Hijosdesuputopadreymadre yo pensando que era en mi casa pero ****** Izzi

• JulioCes@r🇲🇽 (@Jcesar_76) reportó hace 4 minutos

  @El_Universal_Mx @ayudaizzi pues aun no llegó a casa, solo espero q cuando llegue este bien el servicio, lo bueno es q ya se término mi contrato con ellos .... Bye #izzi

• Jose R hernandez Robles (@peperh1) reportó hace 5 minutos

  @beltrandelrio @izzi_mx En zapopan, no hay señal de 1ZZI

• Arihday Ttevi (@yadhiraivett) reportó hace 9 minutos

  De cuando a los de @izzi_mx @ayudaizzi se les cae el servicio en medio de la presentación con tu cliente 😡😡😡😡😡😡😡😡. te odio #izzi #izzifalla A ver a qué hora les da la gana restablecer el servicio!!!!!!

• UnidosPorCoyoacanVP (@PorCoyoacanVP) reportó hace 10 minutos

  @izzi_mx El servicio de Internet en colonias Ajusco, Santa Úrsula y Sto Domingo, Alcaldía Coyoacán, ESTA FALLANDO desde la mañana. Urge que lo arreglen #izzidown #izzi

• Popeyito (@MucksC) reportó hace 14 minutos

  @MexicoSimpson @izzi_mx es una ******

• vicente sanchez (@visavi1001) reportó hace 16 minutos

  @FannyVG510 @izzi_mx ¡FINOS! Para cobrar, pésimo servicio, izzi te puede dejar sin servicio Horas, días, PERO NO LES PAGUES UN MINUTO DESPUÉS, Te cobra $85.00. eso si.

• prinma (@prinma) reportó hace 19 minutos

  Otra vez vengo a quejarme de @izzi_mx quiero a mi mamá y a Axtel de regreso y si no llévame contigo @totalplaymx y dame el servicio que me merezco.

• Stephanie Acosta Rdz (@StephanieAcosta) reportó hace 19 minutos

  @ayudaizzi hola! Me gustaría saber porque desde la semana pasada no tengo al 100% mi servicio, digo nomas pa saber a qué le regalo mi dinero

• 𝕯𝖆𝖓𝖎𝖊𝖑 𝕮𝖗𝖚𝖟 (@dvnny_cruz_) reportó hace 20 minutos

  @manoellakerfan @izzi_mx @ayudaizzi ¿Tienes una mansión de 5 millones y no te puedes pagar un buen servicio de Internet con los 2 millones que te dejan tus rentas? 😳

• pao ✾ (@alwaysbeenumila) reportó hace 20 minutos

  ME FALLO EL INTERNET EN PLENA EXPOSICIÓN IZZI NO TE PERDONO

• Nathaly Serrano (@nathsserra) reportó hace 20 minutos

  Levantando reportes como locos, reiniciando computadoras, teléfonos, módem y resulta que es problema del backbon. 🤡 quedé. #izzi

• Heisenberg TM (@melchorpeter) reportó hace 22 minutos

  @izzi_mx Entonces que IZZI, en la factura mensual se verá reflejado el tiempo que no cuento con tu servicio???

• Manuel León (@LeonRiosManuel) reportó hace 23 minutos

  Llevo todo el día dormido resistiendo al dolor de espalda y me acabo de enterar que todo el día han habido problemas con el Internet de izzi🤔😑🤨 Si me preguntan, no sé si me ha afectado o no, yo estaba dormido 👀😴

• Juan Chin (@JuanChin_06) reportó hace 23 minutos

  @izzi_mx @ayudaizzi Se que tienen muchos tweets hoy, pero solo les quiero decir que se vayan alv. Ya estoy cancelando ustedes y hola al gran SERVICIO de @totalplaymx

• Sayne G. Hernandez (@say_hdez) reportó hace 25 minutos

  Qué pedo con el servicio de @izzi_mx? 🤨🤨

• SoldaduraQuímica (@Chillsnow1) reportó hace 31 minutos

  @AlvaBot_ Yo me cambié apenas a inicios de febrero porque no depuraron hace inicios de enero. Me quedé con izzi un mes más. Vuestro sufrimiento solo es algo que un cambio podrá con AT&T, aunque no se cambien mucho porque me joden la red ya que de por sí está inestable ajaj xD

• Erika Pacheco Rosales (@ErikaPachecoRo2) reportó hace 36 minutos

  @ayudaizzi tenemos servicio intermitente de internet, el cambio de Axtel a Izzi, no nos ha sido en nada favorable; ojalá pronto restablezcan el servicio

• YRC (@rucymex) reportó hace 36 minutos

  @beltrandelrio @izzi_mx Si, todo el día fallando @izzi_mx

• begona suarez (@begonasuarez2) reportó hace 37 minutos

  @beltrandelrio @izzi_mx Y también con Telmex! Y lo mismo con la señal AT&T para celular...

• Jaina Pereyra (@jainapereyra) reportó hace 39 minutos

  Contraté izzi para complementar infinitum, una vez que me quedé sin servicio como una semana porque tiraron el edificio en donde vivía mi cajita. Llevo como cuatro meses con los dos y DEFINITIVAMENTE infinitum> izzi. Por mucho. Por si ocupan

• dm3o (@demito5) reportó hace 43 minutos

  otra vez tienen problemas los de #izzi, yo por eso me cambié a Totalplay y hasta ahora no me ha fallado.

• ҒᏞᎪΝ 🌛 (@Flan_hour) reportó hace 49 minutos

  Dicen que se cayó el izzi como dos horas a nivel nacional y yo he estado escuchando videos en Youtube y buscando info para mi trabajo como si nada. ¿A caso mi yo de otra dimensión me compartió la señal? 🤯

• graciela (@Gracielachota) reportó hace 49 minutos

  @lasillarota @izzi_mx Debería restituir el daño ocasionado, es decir, bonificar al cliente por las fallas presentadas. Bueno, si se presenta una queja ante IZZI sí le bonifican en el siguiente mes. De lo contrario, se puede presentar en @Profeco en su localidad la queja correspondiente.

• Mau Hdz (@MauHdz8) reportó hace 49 minutos

  @lopezdoriga Pues no solo fue izzi, varios colegas de diferentes compañías de internet tuvieron el mismo problema, estarán haciendo pruebas de apagon digital? Eso estaría de pensarlo con este Gobierno de 4ta que no quiere ser criticado.....

• it's me (@SoyJetzy) reportó hace 51 minutos

  Te extraño #Axtel #izzi no sirve 😭😭

• José Luis Ponce (@leotit1222) reportó hace 51 minutos

  @ayudaizzi Llevo 5 horas sin internet, que hago, cancelo el servicio?

• Eric J. Mora (@ericjms) reportó hace 53 minutos

  @ayudaizzi hola. mi conexión axtel lleva 2 horas caída. qué pasa?

• Martin Alonso (@MartinAlonsoSZ) reportó hace 56 minutos

  Chinga tu **** madre #izzi espero que les caiga una bomba y desaparezcan sus oficinas alv! No me cambio por que para la cancelación me piden 2,600 pesos, váyanse directamente alv!🤬😡🤬

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Publicaciones de @ayudaizzi

Ayuda izzi

En respuesta a @miguel_garnica

¡Buena noche Miguel! Para brindarle una mejor atención y resolver su consulta de manera más eficiente, le pido contactarnos a través de nuestro Facebook por favor: https://t.co/NjgQhENNCT

hace 3 horas

Ayuda izzi

En respuesta a @eibarram

@izzi_mx ¡Buena tarde Eduardo! Para brindarle una mejor atención y resolver su consulta de manera más eficiente, le pido contactarnos a través de nuestro Facebook por favor: https://t.co/NjgQhENNCT

hace 7 horas

Ayuda izzi

En respuesta a @Yizz_Greenwood

@AtencionProfeco @Profeco @izzi_mx Hola que tal espero que estes muy bien, para brindarle una mejor atención y resolver su consulta de manera más eficiente, le pido contactarnos a través de nuestro Facebook por favor: https://t.co/NjgQhENNCT

hace 7 horas

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