L'approche Processus - ISO 9001 - Asa Conseil

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L'approche processus renforcée

L'approche processus est renforcée dans la version 2015, car elle contribue à l'efficacité et l'efficience de l'organisme dans son ensemble. Les exigences pour la description des processus sont précisées. Elles visent à assurer leur maîtrise, leur efficacité et leur amélioration. Ils doivent en outre tenir compte des risques et opportunitésidentifiés.

Enfin, vous devez veiller à la réalisation effective des activités de surveillance et mesure, avec le suivi des indicateurs de performance associés, évaluer ces processus et mener les actions nécessaires pour atteindre les résultats.

Avec en plus l'attribution des responsabilités et autorités pour ces processus, ce sera pour beaucoup l'occasion de réaffirmer le rôle des pilotes de processus.

Tout sur les évolutions 2015
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