Nickel: Perte De Code Et Vol De CB Marche à Suivre

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Ouvrir un compte dès 25€ en 5 min

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3. Nickel – Tout sur le code de la carte

Voici une solution pour avoir un compte courant « No Bank » et accessible depuis son buraliste. Chez Nickel, le compte est disponible dès 25€ par an, il est possible de rééditer et de récupérer le code de sa carte bancaire. Beaucoup d’utilisateurs perdent leur code ou ne savent pas où le trouver. Voici tout ce qu’il faut faire pour gagner du temps.

Comment récupérer son code ?

Dans certains cas, le titulaire de la carte Nickel se voit obligé de récupérer le code de cette dernière.

Que faire en cas d’oubli du code de sa carte Nickel ?

On a beau le mémoriser, il peut arriver qu’on soit distrait et qu’on oublie le code de sa CB. D’autant plus si on a plusieurs cartes et que l’on est multibancarisé. Ce serait une erreur de composer plusieurs codes au hasard. Cela risquerait de bloquer la carte. La carte est bloquée automatiquement, voire avalée par le distributeur au bout de trois essais infructueux. En cas d’oubli du code d’une carte Nickel, trois solutions sont disponibles :

• Appeler le service client au 01 76 49 00 00 qui enverra le code secret par SMS, coût de cette action 1€,
• Aller sur son espace client dans la rubrique « Vous pouvez tout obtenir », cliquer sur « Votre code secret de carte », puis sélectionner « Recevoir mon code », pour le même prix
• Utiliser le formulaire de Nickel dédié à cet effet et cliquer sur « perte de code secret de carte », qui est également payant.

Ouvrir un compte Nickel

Que faire en cas de vol de carte bancaire avec le code ?

Il faut réagir le plus vite possible. La première démarche est de porter plainte auprès des services de police pour signaler le vol ou la perte de la carte afin d’obtenir une déclaration de perte. Dans le cas de vol suivi de retrait, ce justificatif est indispensable pour obtenir le remboursement des opérations frauduleuses par la banque. En même temps que le dépôt de plainte, il faut appeler Nickel pour faire opposition sur la carte, le service d’opposition va la désactiver.

Comment faire opposition sur la carte ?

Trois solutions sont possibles :

• Se connecter à l’espace client Nickel et sélectionner « Faire opposition »

En cas de perte de l’identifiant Nickel, envoyez IDENTIFIANT par SMS au 38063 pour l’obtenir par email.

• Appeler directement le service client Nickel

Composez 01 76 49 00 00, puis sélectionnez choix 1 et encore une fois choix 1. Le code de remplacement sera envoyé immédiatement par SMS.

• Contacter le centre d’opposition qui est ouvert 24h/24 et 7j/7

Si vous êtes en France, le numéro à appeler est le 01 76 49 48 10, mais de l’étranger, contactez le 0033 01 76 49 48 10.

Après avoir fait opposition, le remplacement d’une carte est indispensable.

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Comment rééditer son code ?

Le client étant seul à connaître son code, en cas d’oubli définitif, la banque Nickel peut rééditer un nouveau code.

Pourquoi rééditer son code ?

Le code PIN d’une carte bancaire peut être réédité dans le cas où le client l’a complètement oublié. Comme il est le seul à le connaître, il ne peut demander aucune aide auprès de son conseiller bancaire. En cas de code de carte bancaire oublié, la banque peut rééditer un nouveau code secret et le faire parvenir au client par courrier sous quelques jours. Dans le cas où une carte bancaire arrive à échéance, Nickel envoie au client une nouvelle carte directement à son domicile 15 jours avant l’expiration de l’ancienne carte.

Comment remplacer sa carte ?

Pour remplacer sa carte, l’utilisateur a trois possibilités :

• Se rendre chez un buraliste agréé Nickel qui lui expliquera toutes les démarches à effectuer.
• Se rendre sur son espace client,
• Appeler le service client,

Après avoir suivi les indications données, le client sera doté d’une nouvelle carte avec un nouveau code PIN. Ses coordonnées bancaires ne changent pas et sont directement rattachées à la nouvelle carte. Le remplacement d’une carte Nickel coûte 10€.

À la vue de ces lignes, il semble évident qu’il est préférable de ne pas perdre son code et de ne pas se faire voler sa carte. Pensez à coder votre code et à le noter dans un endroit sécuriser, cela permettra d’éviter certains frais inutiles.

Par Stéphanie Thomas

Directrice de publication du site.

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