(PDF) Le Plan Marketing-communication Digital

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Download Free PDFLe plan marketing-communication digitalM.Abdessamed Amouri

2016, Dunod

https://doi.org/10.3917/DUNOD.POMME.2016.01visibility

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150 pages

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Abstract

Le marketing dans le monde digital Le digital est omniprésent dans notre quotidien et représente désormais un composant incontournable du marketing. Son apport a bouleversé les règles du marketing traditionnel en créant de nouvelles opportunités ; mais ces nouveaux leviers les ont aussi complexifiées, en raison notamment de la multiplication des points de contact entre les marques et les consommateurs. Maîtriser ces nouvelles tendances du marketing digitalisé nécessite de bien connaître le fonctionnement de ces leviers et de bâtir un plan d’actions marketing solide.

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References (29)

1. anglo-saxonne désignant une entreprise ayant ajouté une activité en ligne (click) à son commerce physique traditionnel (mortar).
2. CMS Acronyme désignant un « content management system », c'est-à-dire un outil de gestion de contenu. 'informatique et des libertés. Cette autorité administrative française est garante de la protection des citoyens face au monde digital, notamment en matière de gestion des données personnelles. Référent dans son domaine, elle contrôle que la loi est respectée et sanctionne lorsque cela n'est pas le cas.
3. Cookie Petit fichier texte stocké sur le terminal de l'utilisateur pour l'identifier. Il permet aux sites internet de reconnaître leurs visiteurs, donc d'établir des statistiques, et potentiellement de s'adresser à chacun de façon plus personnalisée.
4. CPM, CPC, CPA Acronymes correspondant aux différents modes de rémunération possibles en publicité online. CPM Signifie « coût par mille », c'est un coût payé pour 1 000 affichages de la publicité. CPC Représente le « coût par clic », c'est le coût payé à chaque fois qu'un utilisateur clique sur la publicité. CPA Correspond au « coût par action », c'est une rémunération au résultat, qui intervient chaque fois '« écouter » les médias sociaux. Il s'agit d'analyser les échanges afin de mieux comprendre les comportements, attentes et insatisfactions de ses clients et prospects, et d'identifier des insights, sources d'innovation. (exemple : premier achat du client) ou lorsqu'un événement se produit (exemple : anniversaire du client) selon des scenarii prédéfinis. UGC Acronyme de « user generated content », qui désigne le contenu produit par les utilisateurs ou les visiteurs, par opposition au contenu créé par les marques et médias traditionnels. Les réseaux sociaux, les sites communautaires contiennent par exemple du contenu créé par les utilisateurs. UX Acronyme de « user experience », c'est-à-dire l'expérience utilisateur. Cette expression désigne le ressenti et la réaction du client tout au long de son utilisation du produit ou service de la marque.
5. Terme très utilisé à la fin des années 2000, englobant les sites dits de « seconde génération », qui intègrent des modalités communautaires et collaboratives et permettent à l'utilisateur de devenir acteur, comme les blogs et les réseaux sociaux. , celui qui, en utilisant les nouvelles tendances et technologies digitales, succédera au web 2.0. 'analyser et suivre des KPIs digitaux, donc de piloter son activité digitale. Parmi les plus utilisés, Google analytics permet d'analyser le trafic sur son site en provenance du moteur de recherche, et donc d'optimiser son site en fonction des résultats. Web to store Dispositif également appelé « drive to store » par le lequel la marque incite ses visiteurs à venir sur les points de vente physiques. Le principe du « click & collect » est par exemple de commander
6. Adary A. et Volatier B., Évaluez vos actions de communication, 2 éd., 2012
7. Aribaud F. et Tréguer J.-P., Le Silver marketing, 2016
8. Aurier P., Sirieix L., Marketing de l'agroalimentaire, 3 éd., 2016
9. Barbaray C., Satisfaction, fidélité et expérience client, 2016
10. Barre S. et Gayrard-Carrera A.-M., La Boîte à outils de la publicité, 2015
11. Batat W. et Frochot I., Marketing expérientiel, 2014
12. Bladier C., La Boîte à outils des réseaux sociaux, 3 éd., 2015
13. Boulan H., Le questionnaire d'enquête, 2015
14. Briones E. (dit Darkplanneur) et G. Casper, La génération Y et le luxe, 2014
15. Briones E. (dit Darkplanneur), Luxe et Digital, 2016
16. Cally E., Réussir ses relations presse, 2 éd., 2015
17. Chereau M., Community management, 2015
18. Chevalier M. et Mazzalovo G., Management et Marketing du luxe, 3 éd., 2015
19. Danglade J.-P., Marketing et célébrités, 2013
20. De Barnier V. et Joannis H., Marketing et création publicitaire, 4 éd., 2016
21. De Murat M., Marketing pour non-spécialistes, 2014
22. De Sainte Marie A., Luxe et marque, 2015
23. Florès L., Mesurer l'efficacité du marketing digital, 2016
24. Gentina É., Marketing et génération Z, 2016
25. Gillibert S., Cassignol F. et Creusy O., Design Branding, 2016
26. Héry B. et Wahlen M., De la marque au branding, 2012
27. Khodorowsky K., Marketing et communication Jeunes, 2015
28. Maltese L. et Danglade J.-P., Marketing du sport et événementiel sportif, 2014
29. Moran S. et Van Laethem N., La Boîte à outils du chef de produit, 2 éd., 2014

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