Résolu : Code Erreur A01 Sur IPad 2 - Communauté Orange

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Code erreur A01 sur IPad 2

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idir13015 contributeur occasionnel Posté le ‎20-06-2020 17h16 Modifié le 05/05/2022 34 020  

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Code erreur A01 sur IPad 2

Bonjour à tous

je ne peux plus regarder la TV sur mon iPad 2 depuis midi à peu près.

J’ai un code erreur A01

Si le service technique veut bien résoudre ce problème, je les remercie d’avance

bon déconfinement à tous et soyez prudent

bon week-end

Résolu ! Accéder à la solution.

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Solutions approuvées melet39 Orange Star Posté le ‎20-06-2020 17h24 34 075  

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Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

bonjour @idir13015

désinstalle et réinstalle l'application

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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melet39 Orange Star Posté le ‎20-06-2020 17h24 34 076  

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Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

bonjour @idir13015

désinstalle et réinstalle l'application

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin Voir le sujet Répondre 0 Top Accéder à la solution idir13015 contributeur occasionnel Posté le ‎20-06-2020 17h34 34 011  

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Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

Bonjour melet39

j’ai fait ce que vous m’avez dit, la TV ré fonctionne.

je vous remercie pour votre réactivité et la solution proposée.

très bon week-end

Voir le sujet Répondre 1 Top Accéder à la solution melet39 Orange Star Posté le ‎20-06-2020 17h38 34 064  

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Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

re @idir13015

merci du retour positif

très bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin Voir le sujet Répondre 0 Top Accéder à la solution mimi320 contributeur Posté le ‎25-04-2022 15h45 23 363  

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Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

Tv code A01

Voir le sujet Répondre 0 Top Accéder à la solution melet39 Orange Star Posté le ‎25-04-2022 15h55 23 351  

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Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

@mimi320

sur quel appareil ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin Voir le sujet Répondre 0 Top Accéder à la solution Arip18 contributeur Posté le ‎11-06-2022 22h25 20 107  

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Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

Bonjour

j’ai un iPad 2, je n’accède plus à Orange Tv. Code erreur A01, j’ai lu vos réponses, j’ai donc supprimer l’appli pour l’installer à nouveau. Mais le code erreur subsiste. Pouvez vous m’aider ?

Merci

Voir le sujet Répondre 0 Top Accéder à la solution melet39 Orange Star Posté le ‎12-06-2022 9h26 20 077  

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Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

Bonjour @Arip18

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin Voir le sujet Répondre 0 Top Accéder à la solution mariec83 contributeur occasionnel Posté le ‎03-09-2022 0h34 17 783  

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Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

Bonjour,

J'ai eu le même problème, avec un iPad Pro.

Après avoir changé le mot de passe de mon compte sur orange.fr (je le change régulièrement par sécurité, car Orange n'a pas mis en place de sécurité à double authentification, donc je me méfie de n'avoir qu'un mot de passe comme sécurité, car un mot de passe ça se vole), l'application "TV d'Orange" ne fonctionnait plus : l'application affichait constamment le message "Orange info. Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. (code A01)".

J'ai fermé toutes les applications et redémarré l'iPad, mais le problème était toujours là.

Je me doutais bien que le problème venait du fait que j'avais changé mon mot de passe Orange et donc que l'application essayait de se connecter à mon compte avec mon ancien mot de passe, ce qui devait créer l'erreur.

Comme je ne pouvais pas rentrer dans l'application pour lui indiquer mon nouveau mot de passe :

1) J'ai supprimé l'application (en laissant le doigt appuyé longtemps sur l'icône de l'application, et en appuyant sur "Supprimer l'app")

2) Toujours sur l'iPad, sur Safari, je suis allé sur orange.fr, et je me suis connecté sur mon compte avec mon nouveau mot de passe.

Et je me suis déconnecté.

3) Sur l'App Store, j'ai retéléchargé l'application TV d'Orange.

L'application m'a demandé : "Pour vous identifier, sélectionner un compte Orange".

J'ai appuyé sur mon compte Orange, mais je n'ai pas eu besoin de rentrer mon nouveau mot de passe : je suis arrivé directement sur les chaînes TV et l'application fonctionnait comme avant.

Donc il semble qu'à l'étape 2, l'iPad a stocké mon nouveau mot de passe, et que la nouvelle application TV d'Orange est allée chercher toute seule ce nouveau mot de passe afin de se connecter toute seule à mon compte.

En tout cas je suis sûr que je suis connecté, car quand je vais dans l'onglet "... Plus" de la nouvelle application (en bas à droite), il y a bouton "Se déconnecter".

Voir le sujet Répondre 0 Top Accéder à la solution melet39 Orange Star Posté le ‎03-09-2022 10h10 17 756  

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Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

Bonjour @mariec83

merci du retour

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin Voir le sujet Répondre 0 Top Accéder à la solution

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