Une Curieuse Panne Affecte Les Nouveaux Clients Orange (résolu)

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Une curieuse panne affecte les nouveaux clients Orange (résolu)

30 juillet 2021 - 2 réactions

Une panne d’ampleur touche les nouvelles activations d’abonnés Orange Belgique depuis plus de 48 heures. Les appels et les SMS fonctionnent, mais l’accès aux données mobiles est impossible.  

Mise à jour 01/08 : le problème semble résolu ce 1er août, les nouveaux clients peuvent bénéficier de leur forfait de données.

Sur le forum Tribe comme sur les réseaux sociaux, de nombreux nouveaux abonnés Orange s’interrogent et se plaignent. Leur activation s’est déroulée sans problème particulier. Ils peuvent appeler, envoyer et recevoir des SMS, mais impossible d’accéder aux données mobiles. En 3G ou en 4G, le surf est tout simplement impossible. La panne n’affecte pas les appels Wi-Fi ou en 4G ou encore les opérateurs virtuels.

Un exemple : Σ Μ I L I Θ (Emilio Amico), ancien candidat à The Voice Belgique :

@OrangeBEFR j’ai fais un abonnement hier et je n’ai tjrs pas accès à la 4g.. est-ce que c’est une sorte de « panne » générale?

— Σ Μ I L I Θ (@emilio_amico) July 28, 2021

En cause, un bug technique d’ampleur qui touche les systèmes d’allocation de données mobiles. Les ingénieurs de l’opérateur, déjà bien sollicités par la remise en route des antennes après les inondations qui ont touché la Wallonie, tentent de résoudre le problème depuis plusieurs jours.

Hello Richa,

This is unfortunately a known issue at the moment. We’re experiencing issues in our data allowance systems and quite a few customers are impacted by this. Our engineers are already hard at work to resolve this. If you DM us your number we can keep you posted!

-Lexi

— Orange België (@OrangeBENL) July 29, 2021

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2 réactions

1. CAMIOLA Philippe 30.07.2021, 15h27

   J’ai une flybox depuis une semaine et mon débit est de 0,48mpbs

2. Michael 31.07.2021, 9h55

   Depuis mardi soir, nouvelle activation, toujours pas de 4G… 96H !!!

   Pas très pro…

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