04 LÝ DO BẠN KHIẾN THẤT BẠI KHI THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG

Skip to content

“Có nhiều khách em TƯ VẤN xong rồi, họ trả lời là để họ suy nghĩ lại… rồi im luôn. Em phải làm sao?”

Mọi QUẢ đều xuất phát từ NHÂN. “Khách hàng im lặng” là QUẢ và “tư vấn xong rồi” là NHÂN. Vậy mọi việc nằm ở chỗ “tư vấn” của bạn. Hãy xem lại các bước thứ tự trong tư vấn đã làm tốt chưa gồm:

1. Xây dựng quan hệ và niềm tin. Bạn phải dùng đến 40% xuyên suốt cuộc bán hàng để thực hiện và CẢM NHẬN bước này: Bạn tạo đủ niềm tin cho khách hàng chưa trong quá trình chat hoặc phone hoặc nói chuyện để bán hàng. Niềm tin đến từ những câu trả lời chỉnh chu đi thẳng vấn đề của bạn, niềm tin đến từ cái avatar trên fb của bạn, niềm tin đến từ những câu hỏi khóet sâu vấn đề khiến khách hàng thấy rất cần thiết phải sử dụng sản phẩm của bạn, niềm tin còn đến từ những cam kết trong tư vấn và CSKH sau bán. Vậy niềm tin không phải là 1 BƯỚC tách rời trong các bước bán hàng mà NIỀM TIN LÀ QUÁ TRÌNH XUYÊN SUỐT TRONG SUỐT QUÁ TRÌNH TƯ VẤN BÁN HÀNG
2. Bạn đã “đánh thức” được “người đang tỉnh” chưa? Đánh thức người đang ngủ thì dễ, nhưng đánh thức người đang tỉnh mới khó. Khách hàng của bạn chính là người đang tỉnh. Bạn phải khiến họ thấy RẤT RẤT càn thiết phải mua sản phẩm của bạn vì nếu không thì CHUYỆN KHỦNG KHIẾP NÀO SẼ XẢY RA VỚI CUỘC ĐỜI HỌ? Nếu ý thức này chưa sâu thì kết quả vẫn là “sự im lặng” bởi vì họ thấy chưa cần phải mua lúc này
3. Bạn có xử lý các câu phản bác của khách hàng tốt chưa? Đây là kỹ năng, bạn cần rèn luyện mỗi ngày. Khi khách hàng phản đối, bạn cần có kỹ năng , nhớ các bước như sau: 1. Lắng nghe 2. Đồng cảm 3. Xác nhận lại phản đối 4. Cô lập 5. Giải thích Chú ý rằng SAU XỬ LÝ PHẢN BÁC THÌ PHẢI CHỐT
4. Điều quan trọng nữa là cứ sau một cuộc thành công hay thất bại nào cũng phải RÚT KINH NGHIỆM. Đặt câu hỏi tại sao cho tất cả những vấn đề đã xảy ra trong cuộc bán hàng. Từ đó bạn dần sẽ phát triển năng lực tốt hơn

Chắc chắn còn nhiều nguyên nhân nữa dẫn đến việc “im lặng” của khách. Nhưng chúng ta sẽ mổ xẻ nó sâu hơn vào một chủ đề khác. Trên là những phần cơ bản nhất để các bạn đánh giá lại mình xem thiếu sót gì để chỉnh sửa lại hoặc rèn luyện thêm

Chúc các bạn thành công!

BỮA TIỆC TRONG NHÀ VỆ SINH NGHỆ THUẬT ĐÀM PHÁN THÀNH CÔNG: LÚC MỀM DẺO, LÚC CỨNG RẮN, LUÔN LUÔN KHÔN NGOAN

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bình luận *

Tên *

Email *

Trang web

Lưu tên của tôi, email, và trang web trong trình duyệt này cho lần bình luận kế tiếp của tôi.

Δ

Tin tức

• 18 Th1 CHIẾN LƯỢC “XÓA Ế”…
• 11 Th12 BHBH
• 03 Th12 KHÁCH HÀNG KHÔNG CẦN GIÁ RẺ, HỌ CẦN GIÁ HỢP LÝ NHẤT
• 03 Th12 GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA BẠN LÀ GÌ?

Phản hồi

• Một người bình luận WordPress trong Khám phá về 3 nhóm chủng vân tay chính

Tag Cloud3 chủng vân tay brooklyn fashion sinh trắc vân tay style telesales telesales coaching women

• Trang chủ
• Giới thiệu
• Khóa học
  • BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
  • ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
  • XÂY DỰNG HỆ THỐNG
  • NHÀ QUẢN LÝ CHUYÊN NGHIỆP
  • QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
  • GẮN KẾT ĐỘI NGŨ
  • TRAIN THE TRAINER
• Luyện giọng
• Bài học Kinh doanh
• Liên hệ
• Đăng nhập
• Newsletter

Form

Anh/Chị vui lòng điền thông tin bên dưới, chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn trong thời gian sớm nhất.

Δ

Đóng ĐẶT HÀNG NGAY

Δ

CLOSE

Đăng nhập

Tên tài khoản hoặc địa chỉ email *

Mật khẩu *

Đăng nhập Ghi nhớ mật khẩu

Quên mật khẩu?

Call Now Button