171 Gọi Quốc Tế: Giá Rẻ, Chất Lượng Thấp - VnExpress Kinh Doanh

• Mới nhất
• VnE-GO
• Thời sự
• Thế giới
• Kinh doanh
• Khoa học công nghệ
• Góc nhìn
• Bất động sản
• Sức khỏe
• Thể thao
• Giải trí
• Pháp luật
• Giáo dục
• Đời sống
• Xe
• Du lịch
• Ý kiến
• Tâm sự
• Thư giãn
• Tất cả

• Trở lại Kinh doanh

• Kinh doanh
• Vĩ mô

Thứ tư, 5/12/2001, 09:03 (GMT+7) 171 gọi quốc tế: Giá rẻ, chất lượng thấp

171 gọi quốc tế: Giá rẻ, chất lượng thấp

Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam đã thông báo mở rộng dịch vụ gọi quốc tế 171 tới 242 quốc gia. Dịch vụ mới này có giá cước trung bình 1,3 USD/phút. Tuy nhiên, không ít khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ.

Khi sử dụng dịch vụ 171 gọi trong nước, khách hàng khá hài lòng, nhưng khi gọi đi quốc tế thì có nhiều vấn đề nảy sinh. Ở các bưu cục, việc sử dụng gọi 171 được giới thiệu là chấp nhận được nhưng chất lượng chỉ đảm bảo vào những ngày đầu tiên, khi dịch vụ mới đi vào hoạt động.

Thời gian gần đây, nhiều cuộc gọi không thực hiện được. Cụ thể, một khách hàng ở phường Bình An (quận 2, TP HCM) phản ánh: "Ngày 12/10, lúc 15h11'39'' tôi sử dụng 171 gọi đi Đức nhưng không được, một phút sau gọi lại vẫn vô ích". Một khách hàng khác cho biết, ngày 16/10, anh thực hiện hai cuộc gọi đi Đức lúc 15h8'59'' và 15h10'12''; ngày 17/10, 5 cuộc gọi đi Đài Loan từ 14h51'42'' đến 16h59'22''; ngày 23/10 một cuộc gọi đi Đài Loan, một cuộc gọi đi Hàn Quốc; ngày 23/10, ba cuộc gọi đi Anh... đều bị hủy. Khách hàng thường nhận được câu trả lời tự động Thank you for using 171 international call, the number you've just dialed is not in service, còn nếu liên lạc được thì tiếng nói bị chậm, đứt quãng, rè...".

Thế nhưng, khi bưu điện phát bảng kê chi tiết tháng 10, khách hàng giật mình vì những cuộc gọi này vẫn bị tính tiền. Thêm nữa, sau những lần gọi 171 quốc tế không được, khách hàng phải quay sang cách gọi thông thường, rút cục còn tốn kém hơn.

Về nguyên nhân của vấn đề này, ông Đỗ Trung Tá, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tổng công ty Bưu chính Viễn thông, cho biết, đặc điểm của hệ thống điện thoại VoIP là khi gọi thời gian kết nối không tức thời và âm thanh truyền đi không trung thực do bị nén ở đầu thu và giãn ở đầu phát. Lý do là tiết kiệm kênh truyền, phải nén 6 hoặc 8 kênh vào một. Do vậy, gọi qua dịch vụ này giá rẻ nhưng thường xuyên xảy ra nghẽn và đứt mạch, lúc được lúc không.

Thanh Niên

Trở lại Kinh doanhTrở lại Kinh doanh Copy link thành công × ×