25 Câu Hỏi Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Nhân Viên - Phi&P

Làm thế nào để biết được rằng nhân viên của bạn có hài lòng với công việc hiện tại và có thích làm việc cho công ty bạn hay không? Hãy hỏi trực tiếp nhân viên của bạn. Nhưng không phải ai cũng sẵn sàng nói cho bạn nghe những vấn đề của họ. Hãy thử giảm bớt áp lực cho nhân viên bằng cách gửi cho họ Bảng khảo sát. Nhờ đó, bạn sẽ tìm ra được những điểm yếu mà công ty cần phải cải thiện.

Tuy nhiên, đừng chỉ phụ thuộc vào những bảng khảo sát này để tìm ra vấn đề. Hãy khuyến khích nhân viên trao đổi trực tiếp với bạn vào bất cứ lúc nào họ cảm thấy cần. Nếu bạn có thể khiến nhân viên của mình cảm thấy họ đang được lắng nghe và được trân trọng, họ sẽ sẵn sàng để nói chuyện với bạn.

1/ 3 Gợi ý để xây dựng Bảng khảo sát nhân viên hiệu quả

Nếu bạn cho nhân viên làm khảo sát chỉ vì bạn cần phải có bảng khảo sát, thì nó sẽ không mang lại lợi ích gì cả. Trước khi bắt đầu viết ra những câu hỏi, bạn phải hiểu được rằng tại sao bạn lại làm điều này. Có thể là bạn đang muốn biết:

• Nhân viên của bạn có đang gắn kết với văn hóa công ty hay không?
• Nhân viên có đang nhận được những hỗ trợ mà họ cần để phát triển hay không?
• Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp trong công ty và giữa cấp trên với cấp dưới đang như thế nào?

Sau khi xác định được mục đích xây dựng bảng khảo sát, hãy sử dụng những gợi ý dưới đây để tăng tính hiệu quả hơn, nhờ đó mà bạn có thể đưa ra các quyết định kinh doanh tốt hơn.

1. Câu hỏi mở

Những câu hỏi trả lời “Có/Không” hay “Theo thang điểm từ 1 đến 10” đúng là hay thật đấy, nhưng chúng sẽ không thể cho bạn thấy được toàn cảnh. Vì vậy, hãy đặt một số câu hỏi mở, để nhân viên của bạn có thể trả lời đầy đủ hơn, qua đó mà bạn thấy được toàn bộ tình hình.

2. Khảo sát ẩn danh

Đối với những công ty nhỏ, có thể việc khảo sát ẩn danh sẽ khó hơn, vì bạn có thể biết được phong cách và tính cách của hầu hết nhân viên. Nhưng nếu bạn thực hiện, hãy cố đừng nghĩ về việc bảng khảo sát này là của ai.

3. Hãy xem xét những đề xuất của nhân viên một cách nghiêm túc

Sau khi nhận được kết quả khảo sát nhân viên, đừng để chúng trở thành mớ giấy vô nghĩa bám bụi trong xó. Bạn phải rút ra được gì đó từ số bảng khảo sát này.

Có thể bạn sẽ tìm thấy một vài điểm yếu mà công ty cần cải thiện. Hãy xem xét những đề xuất của nhân viên một cách nghiêm túc và đưa ra một kế hoạch hành động.

>> Tìm hiểu thêm: HR Reports - Xây dựng hệ thống báo cáo quản trị nhân sự

2/ 25 Câu hỏi gợi ý cho Bảng khảo sát nhân viên

Những câu hỏi nào nên được đặt ra? Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào mục đích của bạn khi xây dựng bảng khảo sát. Nhưng bạn có thể xem xét một số câu hỏi gợi ý dưới đây để bắt đầu dễ dàng hơn:

• Bạn có tin tưởng vào sứ mệnh và giá trị của công ty không?
• Bạn có tin rằng giá trị cá nhân của bạn gắn kết với giá trị của công ty không?
• Bạn có sẵn lòng giới thiệu công ty cho bạn bè/người thân mình không? Đánh giá mức độ trên thang điểm từ 1 đến 10.
• Bạn có được tiếp cận đầy đủ công cụ và nguồn lực cần thiết để hoàn thành công việc của mình không?
• Bạn có nghĩ rằng môi trường làm việc hiện tại phản ánh được văn hóa công ty không? Cần phải thay đổi môi trường làm việc như thế nào để phù hợp hơn với văn hóa công ty?
• Bạn có hài lòng với mức độ công nhận của công ty đối với những gì bạn đã làm được không?
• Bạn muốn những công việc và thành tích của mình được công nhận như thế nào?
• Bạn có cảm thấy cấp lãnh đạo đánh giá cao và lắng nghe những phản hồi hay những ý tưởng của bạn không?
• Bạn có cảm thấy mình đang cân bằng giữa công việc và cuộc sống không?
• Công ty có thể làm gì để giúp bạn cân bằng giữa công việc và cuộc sống tốt hơn?
• Bạn có cảm thấy công việc của bạn đang mang lại những lợi ích trực tiếp cho những mục tiêu của công ty không?
• Bạn có cảm thấy bạn có thể hiểu được toàn bộ nhiệm vụ và trách nhiệm của mình không?
• Công ty có mang đến cho bạn những cơ hội để giúp bạn nâng cao kỹ năng hoặc học thêm những kỹ năng mới hay không?
• Hiện tại mối quan hệ của bạn và cấp trên như thế nào?
• Bạn có cảm thấy có thể tin tưởng vào sự giúp đỡ của đồng nghiệp khi cần không?
• Trong công ty, bạn có người bạn nào không?
• Trên thang điểm từ 1 đến 10, đánh giá mức độ vui vẻ của bạn khi làm việc ở công ty?
• Bạn có thấy lộ trình thăng tiến của mình tại công ty rõ ràng không?
• Nếu có cơ hội, bạn có ứng cử lại vào vị trí hiện tại không, nếu lúc đó bạn đã biết những điều mà bây giờ bạn mới biết?
• Hãy miêu tả văn hóa công ty trong 3 từ
• Giá trị cốt lõi của công ty là gì?
• Điều mà bạn thích nhất về công ty là gì?
• Điều mà bạn không thích nhất về công ty là gì?
• Bạn có niềm vui nào trong công việc không?
• Bạn nghĩ quy trình nào của công ty cần được cải thiện? (VD: Quy trình hướng dẫn nhân viên mới, quy trình đánh giá kết quả làm việc, đào tạo, v.v…)

>> Xem thêm: HR Law - Ký sao cho đúng, xử sao cho phải

Nguồn: https://blog.workful.com/employee-surveys/