3.1. Ai Có Thể Là Trainer? - LinkedIn

Agree & Join LinkedIn

By clicking Continue to join or sign in, you agree to LinkedIn’s User Agreement, Privacy Policy, and Cookie Policy.

Sign in to view more content

Create your free account or sign in to continue your search

Sign in

Welcome back

Email or phone Password Show Forgot password? Sign in

or

By clicking Continue to join or sign in, you agree to LinkedIn’s User Agreement, Privacy Policy, and Cookie Policy.

New to LinkedIn? Join now

or

New to LinkedIn? Join now

By clicking Continue to join or sign in, you agree to LinkedIn’s User Agreement, Privacy Policy, and Cookie Policy.

LinkedIn

LinkedIn is better on the app

Don’t have the app? Get it in the Microsoft Store.

Open the app Skip to main content

Trước khi trình bày các nội dung này, tôi xin nhắc lại các nội dung liên quan đến nghề phát triển năng lực bán hàng. Trước đó, tôi đã trình bày 2 chủ đề cơ bản:

 +Chủ đề 1: Các hoạt động đào tạo, huấn luyện thường được dựa trên cơ sở nào?

• 1.1.1.Work defines structure
• 1.1.2.JD & Huấn luyện cho nhân viên mới (new hires)
• 1.2.2. Huấn luyện cho nhân viện có kết quả kém (low performers)
• 1.2.3. Huấn luyện theo nhu cầu công việc (training on needs)

+Chủ đề 2: Huấn luyện năng lực làm việc cho từng cấp bán hàng diễn ra như thế nào

• 2.1.Cấp nhân viên bán hàng
• 2.2.Cấp giám sát
• 2.3.Cấp quản lý vùng, miền

 Trong chủ đề thứ 3: Tôi xin đề cập đến một vài nội dung có liên quan đến "TTT": Train the trainer là huấn luyện những gì?

 Phải hiểu rõ rằng: Trainer: Là người truyền tải các nội dụng thực hiện một công việc nào đó đến học viên, nhân viên (trainee). Các nội dung có thể là lý thuyết, có thể là thực hành , hoặc cả hai. Việc trainee có hiểu hay thực hiện tốt nội dung sau khi học thì hoàn toàn phụ thuộc vào trainer. Đây là điểm khá quan trọng.

Bạn đánh giá thế nào khi học xong, không thể áp dụng được gì vào trong công việc?

• Khi phải ngồi chịu trận trước các nội dụng quá nhàm chán, học xong cũng không được "đả thông kinh mạch", không trúng chỗ ngứa!
• Phải bị ngồi nhồi nhét toàn chữ, nội dung gò bó, áp đặt, nhồi nhét và quá lý thuyết.
• Khi sếp dạy thì phải nghe nhưng không biết bắt đầu từ đâu và phải áp dụng thế nào?

 Ví dụ:

1/Kỹ năng bán hàng: (FMCGs) Giám bán hàng huấn nhân viên bán hàng mới trên tuyến về trình tự tiếp xúc điểm bán, cách trình bày và chốt đơn hàng... NVBH sẽ bắt chước cho đến khi thuần thục và quen việc. Giám sát là trainer, NVBH là trainer.

Việc huấn luyện NVBH mới lả khá thưởng xuyên, từ đây phát sinh nhu cầu cần có các nguyên tắc trong việc huấn luyện NVBH để có hiệu quả huấn luyện tốt hơn, cô đọng hơn. SS phải hiểu cần dạy NVBH cái gì và dạy như thế nào.(phải có nguyên tắc huấn luyện, phương pháp truyền đạt, cách xừ lý tình huống giả lập/ thực tế….).

 2/Kỹ năng lập kế hoạch: Cấp quản lý bán hàng (ASM) huấn luyện cấp Giám sát (SS) cách đọc báo cáo tồn kho NPP, xử lý các dữ liệu về bán hàng (xây dựng baseline, P3M, P6M…..), sử dụng các công cụ pareto, ABC analysis… gì gì đó với mục đích có được kế hoạch nhập (sell-in)/ bán ra (sell-out). SS sẽ bắt chước và làm theo. Vậy khi đó, ASM là trainer, SS là trainee.

Từ trainer trong từ điển có nghĩa là huấn luyện viên, người dạy kỹ năng. Trong nội dung huấn luyện về cách tiếp cận/ thực hiện một công việc nào đó thì trainer là cấp trên, trainee là có thể là cấp dưới (hay đối tượng được huấn luyện) về các nội dung, kỹ năng để thực hiện công việc nào đó.

Nếu người học không thể thực hiện được điều họ đã học thì phải xem lại năng lực của trainer, về khả năng truyền đạt và cả nội dung trainee được học.  Chất lượng huấn luyện được đánh giá qua học viên, qua khả năng thực hiện công việc của trainee/ khả năng vận dụng cải thiện kết quả từ nội dung đã học vào thực tế. 

 "Chất lượng huấn luyện" chính là KPIs đánh giá năng lực của trainer. Các tiêu chí về: số lượng học viên tham gia, tỷ lệ sử dụng ngân sách huấn luyện không phải là KPIs, chúng chỉ là các indicators phụ này, phản ánh về việc thực hiện chứ không đánh giá chất lượng huấn luyện.

Trainer là người làm công tác huấn luyện nhưng trong việc truyền đạt một nội dung, trainer phải là người am hiểu nhất và phải là một chuyên gia và điều quan trọng là anh ta phải có thể làm mẫu cho trainee.

Sự chuẩn bị tốt về nội sung, kỹ năng hài hước, khả năng tương tác tốt với học viên trong workshop, role-play, nguồn trích dẫn tốt và phù hợp…cũng luôn làm tăng giá trị của nôị dung bài học đến với học viên trong suốt quá trình tiếp thu.

(Xin xem tiếp các bài liên quan)

Like Like Celebrate Support Love Insightful Funny Comment

• Copy
• LinkedIn
• Facebook
• X

Share 9

To view or add a comment, sign in

More articles by Huy Nguyen

• 8.3. Đào tạo online Nov 9, 2024

  8.3. Đào tạo online

  Vài ví dụ Sau đây là một số phát biểu từ về đào tạo online: 1. Trainer: Đào tạo online chỉ phù hợp trong thời Covid.

  2
• 8.2: Hình thức đào tạo offline Oct 19, 2024

  8.2: Hình thức đào tạo offline

  -Hình thức đào tạo offline có Ưu điểm là khả năng tương tác trực tiếp giữa học viên và giảng viên nhưng phát sinh chi…

  1
• 8.(FMCGs) Nhân viên bộ phận Bán hàng trực tiếp- các loại hình đào tạo phổ biến và phù hợp (1) Oct 12, 2024

  8.(FMCGs) Nhân viên bộ phận Bán hàng trực tiếp- các loại hình đào tạo phổ biến và phù hợp (1)

  8.1.

  5 1 Comment
• 7. Đào tạo và phát triển nguồn lực (4) Apr 20, 2024

  7. Đào tạo và phát triển nguồn lực (4)

  1.Các điểm khác biệt chính giữa hoạt động đào tạo thuê ngoài và hoạt động đào tạo nội bộ -Hoạt động đào tạo thuê ngoài…

  4
• 7. Đào tạo và phát triển nguồn lực (3) Nov 4, 2023

  7. Đào tạo và phát triển nguồn lực (3)

  C. Khi nào cần thực hiện hoạt động field coaching? Coaching (huấn luyện) là hoạt động đào tạo nhằm mục đích cải thiện…

  4
• 7. Đào tạo và phát triển nguồn lực (2) Oct 25, 2023

  7. Đào tạo và phát triển nguồn lực (2)

  B. Field coaching-Hoạt động kèm cặp tại chỗ, kèm cặp trên tuyến: Trong pham vi các hoạt động đào tạo cho bộ phận bán…

  6
• 7. Đào tạo và phát triển nguồn lực (1) Jun 11, 2023

  7. Đào tạo và phát triển nguồn lực (1)

  Ở chủ đề này, tôi xin phép tiếp cận toàn bộ quá trình trong một phạm vi hẹp, bao gồm các phần chính: -Hoạt động đào tạo…

  1
• 6.3.Quá trình xây dựng 1 dự án app (6.3.4.Hành động-Act: Hoạt động chính thức và nâng cấp) May 20, 2023

  6.3.Quá trình xây dựng 1 dự án app (6.3.4.Hành động-Act: Hoạt động chính thức và nâng cấp)

  Quá trình "Do " gồm 2 việc chính là thử nghiệm và triển khai chính chức ở thực tế. A.

  2
• 6.3.Quá trình xây dựng 1 dự án app (6.3.3.Kiểm tra-Check: Kiểm tra sự phù hợp)-ứng dụng chấm công May 12, 2023

  6.3.Quá trình xây dựng 1 dự án app (6.3.3.Kiểm tra-Check: Kiểm tra sự phù hợp)-ứng dụng chấm công

  #mobileapp hashtag#traininganddevelopment Ví dụ 2: Ví dụ về phân hệ chấm công trên ứng dụng smartphone đối với nhân…

  2
• 6.3.Quá trình xây dựng 1 dự án app (6.3.3.Kiểm tra-Check: Kiểm tra sự phù hợp)-Ứng dụng đào tạo online Apr 19, 2023

  6.3.Quá trình xây dựng 1 dự án app (6.3.3.Kiểm tra-Check: Kiểm tra sự phù hợp)-Ứng dụng đào tạo online

  #mobileapp hashtag#traininganddevelopment Tầm quan trọng của việc kiểm tra: +Từ các điển cứu ở phần mở đầu chủ đề, nếu…

  1

Show more See all articles

Explore content categories

• Career
• Productivity
• Finance
• Soft Skills & Emotional Intelligence
• Project Management
• Education
• Technology
• Leadership
• Ecommerce
• User Experience
• Recruitment & HR
• Customer Experience
• Real Estate
• Marketing
• Sales
• Retail & Merchandising
• Science
• Supply Chain Management
• Future Of Work
• Consulting
• Writing
• Economics
• Artificial Intelligence
• Employee Experience
• Workplace Trends
• Fundraising
• Networking
• Corporate Social Responsibility
• Negotiation
• Communication
• Engineering
• Hospitality & Tourism
• Business Strategy
• Change Management
• Organizational Culture
• Design
• Innovation
• Event Planning
• Training & Development

Show more Show less