5 Cách Xử Lý Nhanh Khi Không Gọi được Tổng đài VPBank - YourMoney

Trang chủ » Email Chăm Sóc Khách Hàng Của Vpbank » 5 Cách Xử Lý Nhanh Khi Không Gọi được Tổng đài VPBank - YourMoney

Có thể bạn quan tâm

Tại sao không gọi được tổng đài VPBank?

Với một ngân hàng lớn như VPBank thì việc gọi đến Hotline 1900545415 nhận được thông báo hiện nay các tổng đài viên đều bận là việc bình thường, và có thể khách hàng gọi nhiều lần vẫn chưa kết nối được với tổng đài viên bởi vì số lượng số điện thoại đường dây nóng chỉ có một mà số lượng người gọi đến rất nhiều. Do vậy hãy nhanh trí sử dụng phương án liên hệ khác khi không gọi được tổng đài VPBank.

Cách 1: Gọi đến các số điện thoại VPBank tại chi nhánh khác

Thay vì chỉ gọi mỗi số hotline 1900545415, khách hàng có thể gọi vào các số điện thoại của các chi nhánh/phòng giao dịch khác của VPBank để kết nối nhanh hơn.

Hiện nay VPBank có hơn 200 Chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, theo đó mỗi chi nhánh sẽ có số điện thoại riêng để khách hàng kết nối, ví dụ:

  • Chi nhánh sở giao dịch tại Hà Nội: 024. 32669363/57/58/59/60/61
  • Chi nhánh Ngô Quyền tại Hà Nội: (84-24) 22205088
  • Chi nhánh Hải Phòng (84-225) 3757 799/ (84-225) 3757 792
  • Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh: (84-28) 3821 0076/77/78
  • …

Tại sao không gọi được tổng đài VPBank

Cách 2: Gửi email về [email protected]

Gửi đến hòm thư điện tử chăm sóc khách hàng của VPBank cũng là phương án rất hay bởi vì bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết về mong muốn của mình, tuy nhiên chỉ nên dùng cách này để xử lý những việc không quá gấp gáp.

Mọi yêu cầu qua email của khách hàng đều được ngân hàng VPBank ghi nhận xử lý và phản hồi theo đúng cam kết SLA (thời gian xử lý).

Cách 3: Chat với VPBank trên website hoặc qua Fanpage

Khách hàng chỉ cần đăng nhập vào website: vpbank.com.vn; bên góc dưới bên phải màn hình sẽ hiển thị thông báo: “Chat với VPBank” hoặc khách hàng chỉ cần vào Fanpage chính thống của VPBank để nhắn tin trao đổi các vấn đề mình thắc mắc hoặc có yêu cầu về dịch vụ/sản phẩm VPbank.

Cách 4: Đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng

Nếu bạn có vấn đề quan trọng và khẩn cấp cần xử lý gấp mà không gọi được tổng đài ngân hàng VPBank thì hãy đến trực tiếp ngân hàng VPBank theo thông tin sau:

  • Địa chỉ: 89 Láng Hạ, Q Đống Đa, Hà Nội
  • Giờ mở cửa: Thứ 2 đến Thứ 6: 8h – 17h. Thứ 7: 8h – 12h

Lưu ý: Mang theo CMT/CCCD khi ra chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng VPBank.

5 cách xử lý nhanh khi không gọi được tổng đài VPBank

Cách 5: Gửi tin nhắn cho VPBank

Với một số giao dịch bạn có thể xử lý bằng cách gửi tin nhắn SMS mà có thể không cần gọi tổng đài VPBank.

Giao dịch Cú pháp tin nhắn
Tra cứu số dư tài khoản Tài khoản mặc định:

VPB_SD gửi 8149

Tài khoản cụ thể:

VPB_SD_<Số tài khoản> gửi 8149
Tra cứu số dư tiết kiệm VPB_SDTKIEM_<Số tiết kiệm> gửi 8149 
Sao kê chi tiết 5 giao dịch gần nhất Tài khoản mặc định:

VPB_GD gửi 8149

Tài khoản cụ thể:

VPB_GD_<Số tài khoản> gửi 8149
Tra cứu hạn mức khả dụng thẻ tín dụng VPB_SDT_<4 số cuối thẻ> gửi 8149
Tra cứu dư nợ hiện tại của thẻ tín dụng VPB_DN_<4 số cuối thẻ> gửi 8149
Tra cứu dư nợ thẻ tín dụng theo sao kê tháng VPB_DN_<4 số cuối thẻ>_<MMYYYY> gửi 8149

Trong đó MMYYYY là tháng và năm cần tra cứu. 
Kích hoạt thẻ (Tín dụng và ghi nợ) Thẻ tín dụng:

VPB_KH_<4 số cuối thẻ>_<CMND/CCCD> gửi 8149

Thẻ ghi nợ:

VPB_KHT_<CMND/CCCD>_<4 số cuối thẻ> gửi 8149
Kích hoạt tính năng thanh toán online của thẻ (các loại thẻ) VPB_KHE_<4 số cuối thẻ>_<CMND/CCCD> gửi 8149

Thẻ ghi nợ quốc tế: 

VPB_KHE_<4 số cuối thẻ>_<CMND/CCCD> gửi 8149
Hủy tính năng thanh toán online của thẻ (các loại thẻ) VPB_HUE_<4 số cuối thẻ>_<CMND/CCCD> gửi 8149

Thẻ ghi nợ quốc tế:

VPB_HUE_<4 số cuối thẻ>_<CMND/CCCD> gửi 8149
Tạm khóa thẻ (các loại thẻ) VPB_LC_<4 số cuối thẻ>_<CMND/CCCD> gửi 8149
Reset OTP thẻ do nhập sai quá 3 lần khi thanh toán online bằng thẻ VPB_OTP_<CMND/CCCD>_<4 số cuối thẻ> gửi 8149
Tạm khóa Ngân hàng số VPB_NHDT_KHOA gửi 8149

Như vậy bạn có thể lựa chọn một trong 5 cách khác nhau để liên hệ với ngân hàng nhanh chóng khi không gọi được tổng đài VPBank.

Tags: tổng đài

Continue Reading

Previous: Ngày làm việc và giờ làm việc của Vietcombank tại Hà NộiNext: Tính lãi vay 600 triệu trong 7 năm-20 năm mỗi tháng trả bao nhiêu

Từ khóa » Email Chăm Sóc Khách Hàng Của Vpbank