5 Nguyên Tắc Khi Chủ Shop Muốn áp Dụng Chiến Lược Free Ship

Trang chủ » Chiến Lược Freeship » 5 Nguyên Tắc Khi Chủ Shop Muốn áp Dụng Chiến Lược Free Ship

Có thể bạn quan tâm

Vận chuyển cho shop Skip to content Thời gian lấy hàng của các đơn vị vận chuyển – VnPost, ViettelPost, GHN, GHTK →

5 nguyên tắc khi chủ shop muốn áp dụng chiến lược free ship

Posted on August 3, 2017 by vanchuyensupporter

Free ship là chiến lược thu hút khách hàng hiện được các shop online tận dụng ngày càng nhiều. Nhưng không phải cứ sử dụng là việc kinh doanh của bạn sẽ như mơ. Nắm vững những nguyên  tắc áp dụng chiến lược free ship dưới đây sẽ là chìa khóa để bạn điều hướng kinh doanh thật sự hiệu quả.

Không để thông tin free ship “soán ngôi” thông điệp tiếp thị của shop

Bạn cứ dạo bước 1 vòng trên newfeed facebook, hẳn là không khó để nhận ra những trang bán hàng online đính kèm dòng chữ free ship dưới bài đăng sản phẩm là quá thông dụng, đặc biệt là những shop online nhỏ và vừa.

chien-luoc-free-ship-1

Thông điệp free ship nên được đặt đúng nơi

Chiến lược free ship sử dụng sẽ giúp bạn thu hút các khách hàng có sự yêu thích với sản phẩm của bạn nhưng còn đôi chút lưỡng lự khi khoảng cách giao nhận không thuận tiện. Nhưng đừng nói với tôi là shop bạn chỉ hướng đến nhóm khách hàng đó nhé. Hãy nghĩ lại nào, đối tượng khách hàng của bạn tất nhiên không chỉ là những khách xa (hay là không tiện đến tận shop mua hàng), những khách hàng tiếp cận với bạn vì sản phẩm của bạn đủ ”chất”, thì việc họ quan tâm nhất, tất nhiên không phải chuyện free ship đó đâu.

“Bạn đang bán các sản phẩm, bạn không bán free ship. Mỗi sản phẩm phải có một thông điệp nhất quán đi cùng với việc xây dựng thương hiệu… Khi bạn phóng đại điều gì đó như free ship, nó sẽ chỉ làm lu mờ tất cả mọi thứ khác” – theo Chris Malta – 1 chuyên gia giao hàng kinh nghiệm đã nói.

Nếu bạn đang kinh doanh online với những sản phẩm chất lượng, hãy nhớ để thông điệp về thương hiệu và sản phẩm của bạn nổi bật, trước khi đưa ra ”cần câu free ship”. Bạn không phải Shopee – nền tảng trực tuyến kết nối người tiêu dùng với nhau, à nói đơn giản đi, bạn không phải người kinh doanh một cái chợ online, 1 trung gian cho các bên khác giao dịch, vậy nên mấy câu nghe siêu HOT dạo gần đây “Shopee free ship toàn quốc cho đơn hàng trên 180k” bạn đừng bê nguyên về shop nhà mình và phóng size to đùng trên bảng hiệu kinh doanh nhé :”)

chien-luoc-free-ship-2

Hãy để những khách hàng thân yêu của bạn nhớ đến bạn như một ”thiên thần” đã cung cấp cho họ sản phẩm hay dịch vụ tốt như thế nào, chứ không phải shop “chuyên free ship” bèo bèo nhé.

Free ship chỉ nên được coi là 1 trong những chương trình khuyến mại

Tất nhiên, khi bạn kinh doanh online, việc áp dụng chính sách free ship hẳn sẽ khiến bạn nhận thấy doanh số tăng lên nhiều. Nhiều khách hàng phương xa có thể tiếp cận, mua sắm từ nơi bạn, mức độ nhận biết thương hiệu của bạn tăng cao hơn. Nhưng không phải cứ áp dụng duy nhất cách thức đó mới giúp bạn bán được nhiều hàng hơn. Hãy để free ship đóng vai trò thu hút khách hàng nhưng không phải ở vị trí ”độc tôn”, những hình thức khuyến mãi khác như giảm giá, tặng mã giảm giá, tặng quà,… cũng sẽ giúp doanh thu của bạn tăng cao, chỉ cần biết sử dụng linh hoạt, hợp lý.

Kết hợp chiến lược free ship với các chiến lược ưu đãi khác một cách linh hoạt.

Câu chuyện của David Kravetz – Đồng sáng lập của Fairytale Brownies, một công ty bánh nướng có trụ sở tại thành phố Phoenix. Trước đó, chương trình free ship của ông được áp dụng từ 2005 và tất nhiên hiệu quả không tồi, nhưng đến khi ông cung cấp 2 loại ưu đãi cho khách hàng lựa chọn, điều bất ngờ đã xảy ra. 1 bên là ưu đãi giảm 20% tổng giá trị mua hàng, 1 bên là free ship, kết quả là số lượng khách hàng chọn cách giảm giá chiếm gần như gấp đôi. Việc khách hàng muốn tăng lượng tiền tiết kiệm được khi mua hàng, đặc biệt là khi mua nhiều, hay hàng giá trị lớn, thì cách thức giảm giá đó tất nhiên tỏ ra vượt trội hơn nhiều so với việc free ship.

Nên sử dụng free ship trong thời gian giới hạn

Việc bạn luôn áp dụng free ship bất kể lúc nào trong năm, cho bất kì đơn hàng nào có thể gây nên sai lầm lớn. Hãy thử đặt mình vào vị trí khách hàng nhé, bạn tưởng tượng xem. Bạn hẳn là không mấy vội vàng khi mua hàng khi mà thấy lúc nào bên bán cũng free ship nhỉ?! Tất nhiên, trừ khi bạn trúng ”tiếng sét ái tình” với món hàng đó nặng quá rồi.

chien-luoc-free-ship-3

Việc sử dụng chiến lược đó trong thời gian dài, thậm chỉ quanh năm suốt tháng sẽ khiến giá trị của nó giảm đi. Sức hấp dẫn của 2 từ free ship sẽ dần bị bão hòa. Vì vậy, nếu bạn đang muốn áp dụng chiến lược free ship, hãy bắt đầu ưu đãi free ship trong thời gian giới hạn. Ví dụ, khoảng 3 – 4 tuần bạn lại cung cấp ưu đãi free ship cho mọi đơn hàng trong khoảng 3 ngày. Điều này hẳn là sẽ là cú bứt phá doanh thu ngoạn mục của bạn đấy!

Áp dụng chiến lược free ship trong thời gian ngắn hạn để thúc đẩy các khách hàng, khiến họ quyết định mua nhanh chóng hơn.

Ở một số trường hợp, thương hiệu của bạn còn mới, cần thu hút thêm khách hàng, chiến lược free ship nên được sử dụng nhiều hơn trong khoảng thời gian dài, cho những đơn hàng trong khu vực gần bạn chẳng hạn, sẽ thu hút các khách hàng gần bạn và là cơ hội để ”tích lũy” khách quen, từ đó thông qua họ để mở rộng thêm danh tiếng thương hiệu.

Xác định mức giá tối thiểu cho đơn hàng free ship phù hợp

Nếu shop bạn free ship cho các đơn hàng giá trị nhỏ quá thì lợi nhuận lại giảm. Việc đặt mức giá tối thiểu cho đơn hàng free ship quá cao sẽ khiến khách hàng thấy shop bạn có phần nào ”quá đáng”, có đôi khi họ có thể chuyển hướng tìm món hàng như của bạn bên shop khác. Bạn biết đấy, một khi họ giao dịch với bên khác, bạn có nguy cơ cao mất đi khách hàng và cả một danh sách khách hàng tiềm năng liên quan đến người ấy. Trường hợp đó thật tệ.

Theo John Lawson, một nhà tư vấn thương mại điện tử tại Atlanta đã đề nghị nên tìm ra kích thước đơn hàng trung bình và để ngưỡng giá trị tối thiểu cao hơn 10 hoặc 15% để khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn một chút so với bình thường.

Ví dụ nhé, nếu shop bạn kinh doanh thời trang online, đơn hàng trung bình của bạn là 200.000 VND, bạn hãy xem xét việc để điều kiện mua hàng tối thiểu đối với free ship là 250.000 VND. Khách hàng mong muốn được nhận mức ưu đãi về giá ship có lẽ sẽ lựa thêm món đồ nào đó hay rủ rê cô bạn thân mua thêm nơi bạn 1 chiếc váy xinh xinh nào đó. Ồ, nếu vậy thì bạn lại ”phải” chăm sóc thêm ”cô bạn thân” của khách hàng rồi.

Luôn cho khách hàng thấy họ được lợi bao nhiêu từ free ship

Nhiều khi, các shop online mải mê đề cập rằng mình free ship, dần dần, khi số đông đều làm thế, vô hình chung khiến nhiều khách hàng cảm thấy việc đó quá bình thường. Họ sẽ có thể nghĩ rằng free ship là trách nhiệm của shop, là giá trị mà họ ”đáng lẽ ra được hưởng”, số tiền đó nằm trong món hàng mà họ đã mua từ bạn.

Những ai kinh doanh online, hẳn là biết rằng khi đưa ra giá free ship, bên shop bạn đã phải bỏ ra nỗ lực nào đó để có thể thực thi được chiến lược đó. Có thể bên shop đã chịu một phần phí đó để thu hút thêm khách hàng mới, shop đã chịu lãi ít hơn so với những bên khác vì muốn tiết kiệm cho khách hàng của mình.

“Một khi bạn đã đưa miễn phí vận chuyển vào làm một phần của giao dịch, hãy nhớ để cho khách hàng biết họ đang tiết kiệm được chính xác bao nhiêu” – theo Matt Silvers, giám đốc điều hành của seo4anyone.com, một công ty tiếp thị Internet có trụ sở tại Miami.

Nhưng, nếu bạn không để khách hàng biết rõ ràng số tiền free ship họ tiết kiệm được là bao nhiêu, làm họ cảm thấy free ship chỉ như một phương thức chèo kéo bình thường, thông dụng mà hầu như ai ai cũng dùng (“Shop bạn không dùng là shop bạn ác lắm nha”). Nếu khiến khách hàng của bạn nghĩ vậy, chiến lược free ship của bạn có thể sẽ không mấy tác dụng, hiệu quả doanh thu của bạn không cao, kèm theo đó là việc khách hàng không tỏ ra mặn mà, tôn trọng những nỗ lực hay thiện ý từ phía shop.

Share this:

  • Twitter
  • Facebook
Like Loading...

Related

This entry was posted in Kinh nghiệm cho chủ shop and tagged chiến lược free ship, kinh doanh online, mẹo hay cho chủ shop. Bookmark the permalink. Thời gian lấy hàng của các đơn vị vận chuyển – VnPost, ViettelPost, GHN, GHTK →

Leave a comment Cancel reply

Δ

  • Search

    Search for:
  • Follow Vận chuyển cho shop on WordPress.com

  • Facebook

    Facebook

  • Tin cập nhật 24h

    Tin cập nhật 24h Select Category Các đơn vị vận chuyển (1) Kinh nghiệm cho chủ shop (2) Thắc mắc chuyện vận chuyển (2) Thuật ngữ trong vận chuyển (1)

  • Bài đăng mới nhất

    • Tìm nguồn nhập buôn, nhập sỉ quần áo cho shop online – 2017
    • Các loại chi phí vận chuyển hàng hóa – kinh doanh shop online
    • Thời gian lấy hàng của các đơn vị vận chuyển – VnPost, ViettelPost, GHN, GHTK
    • 5 nguyên tắc khi chủ shop muốn áp dụng chiến lược free ship

  • Blogs I Follow

  • Bình luận gần đây

  • Calendar

    August 2017
    M T W T F S S
    123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031

  • Follow Blog via Email

    Enter your email address to follow this blog and receive notifications of new posts by email.

    Email Address:

    Follow

    Join 1 other subscriber

  • Blog Stats

    • 446 hits
Vận chuyển cho shop Create a free website or blog at WordPress.com. Vận chuyển cho shopDiscover WordPress

A daily selection of the best content published on WordPress, collected for you by humans who love to read.

The Daily Post

The Art and Craft of Blogging

WordPress.com News

The latest news on WordPress.com and the WordPress community.

Privacy & Cookies: This site uses cookies. By continuing to use this website, you agree to their use. To find out more, including how to control cookies, see here: Cookie Policy
  • Comment
  • Reblog
  • Subscribe Subscribed
    • Vận chuyển cho shop
      • Sign me up
    • Already have a WordPress.com account? Log in now.
    • Vận chuyển cho shop
    • Customize
    • Subscribe Subscribed
    • Sign up
    • Log in
    • Copy shortlink
    • Report this content
    • View post in Reader
    • Manage subscriptions
    • Collapse this bar
Loading Comments... Write a Comment... Email (Required) Name (Required) Website %d Design a site like this with WordPress.comGet started

Từ khóa » Chiến Lược Freeship