7 Chỉ Số đánh Giá Hiệu Quả Truyền Thông - Key Brands International

Trang chủ » đo Lường Hiệu Quả Truyền Thông » 7 Chỉ Số đánh Giá Hiệu Quả Truyền Thông - Key Brands International

Có thể bạn quan tâm

Hiệu quả truyền thông được xác định dựa trên việc hoàn thành mục tiêu truyền thông. Có 2 nhóm mục tiêu truyền thông chính cần đánh giá: Hiệu quả truyền thông thương hiệu và hiệu quả truyền thông bán hàng.

1. Hiệu quả truyền thông thương hiệu

CPM Impression: Lượt hiển thị nội dung quảng cáo.
Mile = 1.000 Impression
Cost Per Mile (CPM): Chi phí cho 1000 lượt hiển thị nội dung quảng cáo
CPM = Cost / (1.000 Impression)
CPD Duration: Chu kỳ thời gian
Duration phổ biến: ngày – tuần – tháng
Cost Per Duration (CPD): Chi phí cho mỗi chu kỳ thời gian hiển thị quảng cáo.
CPD = Cost / Duration
CPC Engagement: tương tác với nội dung quảng cáo.
Engagement phổ biến: click, view
Cost Per Click (CPC): Chi phí cho một lượt nhấp chuột vào nội dung quảng cáo.
CPC = Cost / lượng click
CPV Cost Per View (CPV): Chi phí cho một lượt xem thực nội dung quảng cáo (video)
CPV = Cost / lượng view

2. Hiệu quả truyền thông bán hàng

CPA Action: hành động của KH để liên hệ với cửa hàng.
Action phổ biến: comment, inbox, livechat, hotline, form
Cost Per Action (CPA): Chi phí cho một lượt hành động liên hệ
CPA = Cost / lượng action
CPL Leads: KH liên hệ với cửa hàng và để lại thông tin (KH tiềm năng).
Leads phổ biến: Họ tên, sđt, email.
Cost Per Leads (CPL): Chi phí cho một KH tiềm năng
CPL = Cost / lượng leads
CPS Sales: KH mua hàng thành công.
Cost Per Sales (CPs): Chi phí cho một khách hàng mua hàng thành công.
CPS = Cost / lượng sales
Chú ý tỷ lệ: CPS/ doanh thu trung bình của một đơn hàng.

3. Chỉ số cần nắm để tối ưu chuyển đổi

CR1 CR: conversion rate
CR1 = số engagement/ số impressio
CR1 có ý nghĩa: đánh giá hiệu suất quảng cáo.
CR1 càng cao thì chi phí quảng cáo theo tương tác càng rẻ.
CR2 CR: conversion rate
CR2 = số action / số session
CR2 có ý nghĩa: tỷ lệ khách hàng chuyển đổi trên website
CR2 phụ thuộc vào chất lượng nguồn traffic và website
CR3 CR: conversion rate
CR3 = số leads / số action
CR3 có ý nghĩa: tỷ lệ lấy được thông tin từ KH liên hệ.
CR3 phụ thuộc vào chất lượng của hoạt động tư vấn khách hàng.
CR4 CR: conversion rate
CR4 = số sales/ số leads
CR4 có ý nghĩa tỷ lệ chốt sale.
CR4 phụ thuộc vào chất lượng của hoạt động bán hàng.

Liên hệ ngay tới KBI để được tư vấn miễn phí nếu quý khách hàng cần tham khảo các dịch vụ liên quan đến: Digital marketing, Tư vấn chiến lược thương hiệu, Thiết kế nhận diện thương hiệu, Quản trị doanh nghiệp,….

WEALTHY CONNECTION…

KBI – KEY BRANDS INTERNATIONAL 102 Trần Phú – Mộ Lao – Hà Đông – Hà Nội Hotline: 0936 223 332 – Zalo: 0989 679 262 Mail: [email protected] – Website: https://kbi.vn

Từ khóa » đo Lường Hiệu Quả Truyền Thông