8 Kỹ Năng Coaching Chuyên Sâu Cho Cấp Lãnh đạo - Quản Lý - VNCMD

Kỹ năng coaching tâm lý chuyên sâu: “Tình ngay lý gian”

Một lĩnh vực đặc biệt quan trọng trong coaching là cách bạn truyền đạt thông điệp của mình. Những gì bạn nói ra sẽ tác động trực tiếp đến phản ứng tức thời của coachee – phản kháng hay sẵn sàng tiếp thu. Lấy ví dụ:

Bạn không chỉ cần chú ý đến ý nghĩa dự định trong lời nói của mình, mà còn cả những gì người khác “nghe được” từ đó.

Chẳng hạn, nếu bạn nói “Hôm nay tôi muốn về sớm một chút, được không?”, bạn có thể thực sự đang lo ngại rằng điều đó có thể không thuận tiện cho đồng nghiệp của mình.

Tuy nhiên, đồng nghiệp của bạn có thể hiểu thành: “Tôi sẽ về cho dù điều đó có khó chịu với bạn hay không, và bạn sẽ phải ở lại đây cho đến khuya nếu cần.”

Do đó, sẽ tốt hơn nếu bạn nói như sau: “Tôi thực sự muốn về sớm hôm nay, nhưng tôi sẽ không làm thế nếu bạn cũng cần làm vậy. Nếu bạn đồng ý để tôi về giờ này, tôi sẽ trả ơn bạn dịp khác, và bạn có thể về sớm một buổi tối khác được không?”

Vì sao cần quan tâm đến vấn đề này trong coaching?

Trọng tâm của huấn luyện là mối quan hệ hỗ trợ. Huấn luyện viên không nói, nhưng “xin phép” đưa ra đề xuất và đặt câu hỏi, đồng thời thể hiện sự tôn trọng đối với coachee. Đây là điều bạn cần tuyệt đối lưu ý nếu muốn hoàn thiện kỹ năng coaching tâm lý chuyên sâu.

Có một sự khác biệt lớn giữa việc nói: “Tôi nhận thấy rằng buổi huấn luyện thường hiệu quả nhất nếu chúng ta trao đổi ngoài công sở. Vậy bạn có phiền không khi ta đi cà phê một tí?” và “Chúng ta sẽ gặp nhau bên ngoài, như vậy sẽ tốt hơn”.

Cách nói đầu tiên cho phép coachee cơ hội để trả lời ‘có’ hoặc ‘không’. Câu thứ hai lại nói lên rằng “Tôi biết điều gì tốt nhất, vì vậy ta hãy làm điều đó”. Cách tiếp cận này không thể hiện sự tôn trọng ý kiến của coachee, và do đó khó có thể dẫn đến một mối quan hệ huấn luyện hiệu quả.

Đọc thêm: Các bước thực hiện quy trình coach cho nhân viên

Bí quyết phát triển kỹ năng coaching nhân viên

Phát triển kỹ năng coaching là một quá trình đòi hỏi rất nhiều nỗ lực. Tham gia một khóa học coaching luôn là lựa chọn tuyệt vời – tuy nhiên, bạn vẫn có thể bắt đầu cải thiện năng lực ngay hôm nay, ngay cả khi bị hạn chế về ngân sách.

• Bắt đầu bằng cách cải thiện trí tuệ cảm xúc ở nơi làm việc. Mức độ hài lòng và hiệu suất công việc cao hơn có mối tương quan mật thiết với trí tuệ cảm xúc tốt. Việc nâng cao năng lực lãnh đạo sẽ dẫn tới tác động lan tỏa, dẫn tới những thay đổi tích cực trong kỹ năng coaching.
• Xây dựng quan hệ đối tác trong nội bộ tổ chức. Nhân viên của bạn luôn muốn biết rằng công việc của họ được đánh giá cao. Huấn luyện hiệu quả là cơ sở cung cấp cho nhân viên các kỹ năng cần thiết đối với phát triển bản thân. Việc xây dựng một môi trường khuyến khích phát triển sẽ truyền cảm hứng cho toàn bộ nhân viên thể hiện những năng lực tốt nhất của họ.
• Thực hành cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong mọi tương tác hàng ngày. Việc thực hành những kỹ năng này, với tư cách là nhà lãnh đạo – quản lý, sẽ biến bạn trở thành “hình mẫu” của doanh nghiệp.