AR Và VR Có ý Nghĩa Gì đối Với Các Thương Hiệu Và Nhà Tiếp Thị

13 tháng 12, 2018

3 điều các nhà tiếp thị cần biết về Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR)

Tìm hiểu sở thích ngày càng tăng của mọi người về thực tế tăng cường và thực tế ảo có thể đem lại trải nghiệm chân thực hơn cho mọi người và các doanh nghiệp như thế nào.

Chia sẻ lên FacebookChia sẻ qua emailChia sẻ lên TwitterChia sẻ lên LinkedIn

NỘI DUNG

Các thành viên của một gia đình sống tách biệt ở 3 châu lục và gặp nhau trực tiếp chỉ 1 lần mỗi năm. Một nhóm người chống chọi với cùng một căn bệnh hiếm gặp nhưng sống ở các cộng đồng khác nhau trên khắp thế giới. Một người đam mê làm đẹp tại Brazil muốn mua son môi của chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ tại Pháp và đang cố gắng tìm tông màu hoàn hảo cho mình bằng các mẫu màu trên mạng.

Ngày nay, một số cách tốt nhất để những người này kết nối với nhau là thông qua các nhóm trên mạng, tin nhắn và cuộc gọi video. Tuy nhiên, trong những năm tới, họ có khả năng sẽ cảm thấy như thể đang ở trong cùng một phòng, ngay cả khi cách xa nhau hàng trăm hay hàng nghìn dặm.

Thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) chính là tương lai. Trong khi AR chồng các thành phần ảo lên môi trường thực tế của người dùng, VR lại đưa họ đến với những trải nghiệm hoàn toàn chân thực qua các thiết bị hiển thị đeo trên đầu. Mọi người đã và đang sử dụng AR, một ví dụ phổ biến là áp dụng bộ lọc ảnh, và chọn VR để đắm mình vào trải nghiệm chơi game. Không chỉ thế, có vô vàn khả năng khác về cách mọi người có thể và sẽ sử dụng những công nghệ này. AR và VR mang lại những tác động rất thực đối với mọi người. Các thương hiệu có thể xem xét sử dụng những công nghệ này để giúp mọi người hình dung và trải nghiệm sản phẩm trước khi nhấn vào nút mua.

Để tìm hiểu xem mọi lĩnh vực, từ truyền thông đến thương mại, sẽ biến đổi ra sao đối với các nhà tiếp thị trong thời đại AR và VR đã và đang chiếm ưu thế, Facebook IQ đã ủy quyền thực hiện một khảo sát toàn cầu và trao đổi với các chuyên gia nội bộ đang góp phần định hình nên những công nghệ này. Hãy xem thực tế trong tương lai trông sẽ ra sao dưới con mắt của mọi người và các thương hiệu.

AR đã và đang tô điểm thêm cho cuộc sống hàng ngày

AR đã và đang tô điểm thêm cho cuộc sống hàng ngày

Giao tiếp trực quan đang lớn mạnh, từ các biểu tượng cảm xúc trong ứng dụng nhắn tin đến sự lên ngôi của video trên di động tại các thị trường mới nổi. Và ngay cả khi không nghĩ rằng đó là AR, nhiều người hiện vẫn đang sử dụng dạng nào đó của công nghệ này trên di động.

“

Một trong những lợi ích hiện tại của AR là công nghệ này nằm trong tầm tay của mọi người, trên điện thoại của họ.

— Fan Huang, Trưởng phòng Marketing Sản phẩm, Quảng cáo AR tại Facebook

Một số dạng phổ biến nhất của AR bao gồm các ứng dụng quét và dịch văn bản khi di chuyển hoặc giao nhiệm vụ cho mọi người đuổi theo những sinh vật động quanh khu vực của họ. Chúng tôi nhận thấy số người sử dụng AR thông qua định dạng ưu tiên di động, chẳng hạn như Instagram Stories, ngày càng tăng lên. Trên nhóm ứng dụng của Facebook, 1 tỷ tin được chia sẻ mỗi ngày.1 Từ các bộ lọc khuôn mặt cho đến những hình động vui nhộn, mọi người đang tạo ra và chia sẻ những khoảnh khắc độc nhất vô nhị bằng định dạng này.

Sự phát triển của tin đang biến AR trở thành một phần trong hoạt động giao tiếp hàng ngày.

300 triệu người dùng tin hoạt động hàng ngày trên Facebook và Messenger2

400 triệu người dùng Instagram Stories hoạt động hàng ngày3

450 triệu người dùng Trạng thái WhatsApp hoạt động hàng ngày4

AR được sử dụng chủ yếu trên di động, nhưng đang bắt đầu mở rộng sang các thiết bị khác. Ví dụ: tính năng Kể chuyện của Portal5 mang lại tầm nhìn về tương lai, ở đó mọi người không chỉ kể chuyện mà còn cùng nhau trải nghiệm những câu chuyện đó.

Vượt qua khoảng cách nhờ VR

Vượt qua khoảng cách nhờ VR

Tới năm 2020, có dự đoán cho rằng hơn 1/5 số người dùng Internet tại Hoa Kỳ sẽ trải nghiệm nội dung VR ít nhất 1 lần mỗi tháng.6 Trong khi AR cho phép mọi người thử nghiệm với các môi trường thực tế hiện tại, thì VR lại có thể đưa họ đến những thế giới hoàn toàn mới mẻ, đem lại trải nghiệm chân thực, hấp dẫn và thậm chí còn mang tính biến đổi. Từ việc giúp mọi người vượt qua nỗi sợ trong một không gian ảo an toàn đến việc cung cấp khóa huấn luyện cứu sinh cho các sinh viên y khoa, phạm vi sử dụng của VR không còn gói gọn trong lĩnh vực game. Mọi người có thể đã nhận thấy VR gia tăng giá trị cho cuộc sống của mình.

Trung bình trên 11 thị trường, 65% số người được khảo sát dự đoán rằng VR sẽ trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày.

87%ẤN ĐỘ

80%NIGERIA

77%BRAZIL

65%INDONESIA

65%HÀN QUỐC

60%HOA KỲ

62%ÚC

59%ĐỨC

58%VƯƠNG QUỐC ANH

58%CANADA

45%PHÁP

Công nghệ mới đang giúp VR ngày càng dễ tiếp cận hơn. Oculus Go, một loại kính VR độc lập, đang giới thiệu đối tượng mới đến với thực tế ảo, với 80% người dùng Go cho biết họ chưa từng sở hữu các thiết bị Oculus khác.7 Mọi người đang kết nối trong môi trường ảo, cho dù họ đang tham dự một trận đấu thể thao trực tiếp hay cùng xem buổi hòa nhạc.

Trung bình trên 11 thị trường, mọi người được khảo sát đều háo hức khi thấy VR tăng cường mối quan hệ kết nối của họ.

Xem số liệu thống kê cấp quốc gia bằng cách nhấp vào số liệu trong siêu liên kết trên toàn bài viết:

• 60% thích sử dụng VR để tụ tập với gia đình, bạn bè và người thân yêu ở xa.
• 54% đồng ý rằng với VR, mọi người sẽ không bao giờ phải bỏ lỡ một sự kiện quan trọng.
• 47% đồng ý rằng VR sẽ được xem là mang tính chân thực như thực tế.

“

Chúng tôi đang trong giai đoạn đầu của sự thay đổi nền tảng to lớn, lớn hơn sự thay đổi từ web sang di động. Đó là sự thay đổi về kết nối của nhân loại.

— Andrew Bosworth, Phó Tổng Giám đốc AR/VR tại Facebook

AR và VR đã sẵn sàng chuyển đổi hành trình mua hàng

AR và VR đã sẵn sàng chuyển đổi hành trình mua hàng

Mặc dù hình thức mua sắm trên mạng đã trở thành phổ biến, nhưng trong nhiều trường hợp, mọi người vẫn muốn trực tiếp thử các sản phẩm trước khi mua. AR và VR có thể kết hợp sự thuận tiện của hình thức mua sắm trên mạng với sự tin cậy có được từ việc thử sản phẩm tại cửa hàng. Nhiều người háo hức sử dụng các công nghệ này để đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm, từ việc chọn đúng tông màu của phấn nền cho đến việc lên kế hoạch cho kỳ nghỉ tới. Tại Hoa Kỳ, 63% số người dùng Internet được khảo sát cho biết họ đã thử trải nghiệm AR do một thương hiệu tạo ra.8

Đối với VR, nghiên cứu của chúng tôi ở 11 thị trường cho thấy 63% số người được khảo sát đó thích sử dụng VR để xem sản phẩm và không phải ghé thăm cửa hàng thực.

“

Trong AR, việc có thể xem sản phẩm khi thử lên chính mình và tin tưởng hơn trước khi mua hàng sẽ có lợi cho cả người dùng lẫn nhà quảng cáo.

— Fan Huang, Trưởng phòng Marketing Sản phẩm, Quảng cáo AR tại Facebook

Những người được khảo sát ở 11 thị trường trên toàn cầu cho biết họ thích sử dụng VR để thử nhiều sản phẩm trước khi mua:

Trung bình ở 11 thị trường

Úc

Brazil

Canada

Pháp

Đức

Ấn Độ

Indonesia

Nigeria

Hàn Quốc

Vương quốc Anh

Hoa Kỳ

71%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

59%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

58%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

49%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

48%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

63%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

51%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

50%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

39%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

39%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

83%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

76%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

70%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

63%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

62%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

65%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

53%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

52%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

40%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

38%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

61%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

53%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

49%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

37%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

36%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

65%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

47%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

44%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

31%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

29%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

87%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

82%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

78%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

73%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

72%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

79%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

65%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

63%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

60%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

53%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

88%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

73%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

72%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

69%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

67%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

69%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

62%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

60%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

59%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

48%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

61%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

46%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

46%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

37%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

34%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

59%DU LỊCH Xem các điểm đến hoặc khách sạn cho kỳ nghỉ

53%BÁN LẺ Thử đồ hoặc trang điểm

51%GIẢI TRÍ Xem phim từ góc nhìn chân thực

43%CHƠI GAME Vào vai nhân vật trong game ảo

39%Ô TÔ Lấy ô tô để lái thử

Mối quan tâm của mọi người dành cho AR và VR mới chỉ bắt đầu tăng trưởng, vì hai công nghệ này ngày càng cho phép họ chuyển đổi giữa thế giới thực, thế giới tăng cường và thế giới ảo. Bằng cách tận dụng những công nghệ mới nổi này, các thương hiệu có thể đem lại trải nghiệm cho mọi người cảm nhận thực tại, ngay cả khi họ không thể ở đó.

Bài học rút ra cho nhà tiếp thị

Bài học dành cho nhà tiếp thị

• 

  Tìm cảm hứng từ các thương hiệu, người sáng tạo nội dung và nhà phát hành.

  Trong khi AR và VR vẫn tiếp tục phát triển, một số người sáng tạo nội dung và nhà phát hành đã làm việc với các phương tiện mang lại trải nghiệm chân thực và gặt hái thành công. Hãy xem Sony sử dụng video 360 độ như thế nào để quảng cáo một bộ phim mới và tìm hiểu cách các agency và nghệ sĩ đã thử nghiệm với AR.

• 

  Xác định nơi AR và VR có thể tăng cường hiệu quả nhất trải nghiệm khách hàng của bạn.

  Khi các công nghệ AR và VR mới này chiếm ưu thế, hãy xem xét cách chúng có thể giúp bạn chạm tới mục tiêu và đáp ứng các nhu cầu cụ thể của người mua. Ví dụ: nếu bạn là công ty làm đẹp, thì việc tạo ra trải nghiệm AR có thể giúp mọi người vượt qua nỗi e ngại trước khi mua hàng trên mạng. Tuy nhiên, nếu bạn đang nỗ lực bán ô tô mới cho mọi người hoặc thậm chí là những điểm đến mới, hãy xem xét cách VR có thể đem lại trải nghiệm chân thực, lôi cuốn và thực tế hơn cho họ ở các giai đoạn cuối cùng trong hành trình mua hàng.

• 

  Thử nghiệm với các phương tiện trực quan hiện có và mới nổi.

  Với những công nghệ mới đang có xu hướng được áp dụng rộng rãi, các thương hiệu có khả năng định hình tương lai của hoạt động giao tiếp và thương mại. Hãy xem xét cách bạn có thể làm cho nội dung tiếp thị trở nên trực quan hơn và đem lại cho mọi người những trải nghiệm đáng nhớ. Tìm hiểu cách các định dạng tin như Facebook Stories, Messenger Stories, Instagram Stories, Trạng thái WhatsApp và cơ hội mới xuất hiện đối với video có thể giúp bạn xây dựng những mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng. Tìm hiểu cách nâng tầm nghệ thuật kể chuyện của bạn bằng ảnh và video 360 độ cũng như ảnh 3D. Hãy bắt đầu thử nghiệm các hiệu ứng AR tự nhiên trên Facebook bằng Spark AR Studio.

Nguồn trừ khi được chỉ định khác: “Trends 2.0” (“Xu hướng 2.0”) của Crowd DNA (nghiên cứu do Facebook ủy quyền, được thực hiện với 11.300 người tại Úc, Brazil, Canada, Đức, Pháp, Ấn Độ, Indonesia, Hàn Quốc, Nigeria, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ), tháng 9/2018. Thế hệ 8x - đầu 10x được xác định là những người ở độ tuổi từ 24 đến 33 và Thế hệ cuối 4x - đầu 6x được xác định là những người ở độ tuổi trên 54.

Chia sẻ lên FacebookChia sẻ qua emailChia sẻ lên TwitterChia sẻ lên LinkedInTải 2 trang xuống

Công nghệ của Meta

FacebookInstagramMessengerWhatsAppAudience NetworkMeta QuestWorkplaceMeta for Work

Công cụ

Công cụ miễn phíTrang FacebookTrang cá nhân InstagramTinCửa hàngMeta Business SuiteQuảng cáo trên FacebookQuảng cáo trên MessengerQuảng cáo trên InstagramQuảng cáo videoTrình quản lý quảng cáo

Mục tiêu

Thiết lập Trang FacebookXây dựng mức độ nhận biết thương hiệuQuảng cáo doanh nghiệp địa phươngTăng doanh số onlineQuảng cáo ứng dụngTìm kiếm khách hàng tiềm năngĐo lường và tối ưu hóa quảng cáoNhắm mục tiêu lại khách hàng hiện cóXem tất cả mục tiêu

Loại hình doanh nghiệp

Doanh nghiệp nhỏDoanh nghiệp lớnAgencyTruyền thông và nhà phát hànhNgười sáng tạo nội dungNhà phát triểnCông ty khởi nghiệpĐối tác kinh doanh

Ngành

Ô tôHàng tiêu dùng đóng góiThương mại điện tửGiải trí và truyền thôngDịch vụ tài chínhGameBất động sảnNhà hàngBán lẻCông nghệ và viễn thôngDu lịch

Nguồn cảm hứng

Meta ForesightHướng dẫn về chiến dịchTin kinh doanhNghiên cứu tình huốngSự kiệnCreative Hub

Kỹ năng và đào tạo

Học trực tuyếnChương trình có giấy chứng nhậnWebinar

Hướng dẫn, thông tin & nguồn lực

Hướng dẫn quảng cáoAn toàn và liêm chínhBình đẳng kinh doanhTìm đối tác kinh doanhSơ đồ trang web

Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp

Tạo và quản lý tài khoảnĐăng và phân phối nội dungQuảng cáoBán hàng trên Facebook và InstagramKiếm tiền từ nội dung hoặc ứng dụng của bạnXem tất cả bài viết © 2025 Meta Giới thiệuNhà phát triểnTuyển dụngQuyền riêng tưCookieĐiều khoảnTrung tâm trợ giúpTiếng ViệtEnglish (US)English (UK)EspañolPortuguês (Brasil)Français (France)Ngôn ngữ khác