Bài 1: Khách Hàng Bức Xúc Với Chiêu “lùa Gà” Của Gà Spa

Gà Spa đưa ra nhiều thông tin quảng cáo về dịch vụ điều trị mụn chuyên sâu với chi phí chỉ 290k (290.000 đồng). Đồng thời cam kết sạch mụn chỉ sau 1 lần điều trị, không phát sinh thêm chi phí. Tuy nhiên, khi khách hàng tới trị mụn đã phải trả cho Gà Spa số tiền từ vài triệu đến cả chục triệu đồng nhưng vẫn không sạch mụn. Điều này khiến nhiều khách hàng bức xúc cho rằng bị Gà Spa “lùa gà”.

Những lời mời chào hấp dẫn từ Gà Spa

Thời gian qua, trên mạng xã hội facebook có nhiều thông tin quảng cáo về dịch vụ trị mụn tại Hệ thống Gà Spa thu hút rất nhiều người quan tâm.

Đặc biệt là những nội dung quảng cáo vô cùng hấp dẫn như: Trị mụn chuẩn y khoa với giá chỉ 290k. Điều trị mụn chuyên sâu tại Gà Spa với giá 290k. Dứt điểm mụn – lấy lại da xinh với 1 liệu trình tại Gà Spa. Trị mụn chuyên sâu 290k với 14 bước chuẩn y khoa.

Đến với Gà Spa bạn sẽ được miễn phí phân tích da và tư vấn; hiệu quả thấy rõ sau 1 lần điều trị; Cam kết 4 không: không thâm, không rỗ, không sẹo, không phát sinh chi phí. Liệu trình trị mụn chuyên sâu giá chỉ 290k.

Còn trên website https://gaspa.vn cũng có những thông tin quảng cáo hấp dẫn không kém như: Dịch vụ điều trị mụn chuyên sâu 290K. Dịch vụ điều trị mụn chuyên sâu sạch mụn chỉ sau 1 liệu trình điều trị. Chi phí dịch vụ điều trị mụn chuyên sâu tại Gà Spa: 290.000VNĐ/lần, không phát sinh bất kỳ chi phí dịch vụ….

Cũng theo thông tin quảng cáo trên website https://gaspa.vn: Quy trình thực hiện dịch vụ trị mụn chuyên sâu tại Gà Spa bao gồm liệu trình 14 bước: Dùng máy soi & kiểm tra làn da trước khi điều trị; tẩy trang; làm sạch da bằng sữa rửa mặt; tẩy tế bào chết;  hút nhờn; ủ đèn; tiến hành lấy nhân mụn; đi điện tím sát trùng và sát khuẩn da; Sử dụng máy Oxyjet phun dưỡng chất để giúp cấp ẩm nhanh và làm dịu da sau khi lấy nhân mụn; Đắp mặt nạ cung cấp dưỡng chất và làm dịu da lần 2; Kết hợp sóng siêu âm lạnh & tế bào gốc hỗ trợ quá trình phục hồi da; Chiếu đèn ánh sáng sinh học Omega Light xanh dương giúp kháng viêm, diệt khuẩn và loại bỏ các tác nhân gây mụn; Bước cuối cùng là Massage ấn huyệt thư giãn.

Hiệu quả mang lại sau khi điều trị mụn là: Loại bỏ tế bào chết và bụi bẩn trên da, thu nhỏ lỗ chân lông; Thải độc và làm sạch bã nhờn, cân bằng và giúp da giảm tiết dầu nhờn; Làm dịu da, các nốt mụn đang sưng tấy; Điều trị mụn cám, mụn đầu đen, mụn trứng cá; Ngăn chặn tình trạng mụn quay lại, làm sáng da, giúp kháng khuẩn, chống viêm nhiễm và giảm thâm sau mụn rõ rệt và hạn chế tối đa sẹo mụn; Thời gian phục hồi da nhanh chóng sau khi lấy nhân mụn.

Ngoài ra, Gà Spa còn đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi vào các dịp Lễ, Tết, Black Friday, hay các trương trình khuyến mãi cho học sinh, sinh viên…

Những thông tin quảng cáo trên xuất hiện liên tục khiến cho nhiều người tin tưởng và mừng rỡ. Đặc biệt là các bạn trẻ, học sinh, sinh viên đang ở tuổi dậy thì xuất hiện nhiều mụn nhưng chưa có nhiều tiền để đi làm đẹp. Tuy nhiên, sự thật đã khiến nhiều người thất vọng.

Điều trị hết hơn 10 triệu đồng, mụn vẫn đầy mặt

Tin theo những lời quảng cáo hấp dẫn như trên, chị H. (trú tại TP.HCM) đã tìm tới cơ sở của Gà Spa tại quận Gò Vấp để điều trị mụn.

Chị H. cho biết, nhiều năm qua chị luôn tự ti với gương mặt có nhiều mụn của mình. Sau khi đọc được những thông tin quảng cáo về dịch vụ trị mụn tại Gà Spa chị vô cùng mừng rỡ bởi chi phí rẻ chỉ 290k, lại còn được cam kết sạch mụn chỉ sau 1 liệu trình.

Không cần đắn do suy nghĩ, chị liền tìm tới cơ sở của Gà Spa tại quận Gò Vấp để được tư vấn và điều trị mụn. Tại đây, ban đầu chị được nhân viên nhiệt tình đón tiếp và thực hiện một số bước chăm sóc da đơn giản như: soi da, tẩy tế bào chết, nặn mụn…

Theo chị H. sau khi được nặn mụn xong, chị mới được nhân viên tư vấn với tình trạng mụn của chị phải “mua gói”điều trị theo liệu trình 3 lần, với chi phí mỗi lần điều trị là 3.540.000 đồng. Tổng số tiền chị H. phải nộp là hơn 10 triệu đồng.

“Thấy số tiền chi phí điều trị cao gấp nhiều lần quảng cáo, tôi thắc mắc và đưa ra nhiều lý do để từ chối nhưng nhân viên của Gà Spa nói rằng nếu không “mua gói” thì cơ sở này không cam kết hiệu quả trị mụn. Sau đó họ có nói nếu mua gói liệu trình 3 lần thì sẽ được khuyến mại thêm 3 lần điều trị miễn phí nữa. Do cũng muốn trị hết mụn nên tôi chấp nhận nộp tiền”, chị H. chia sẻ.

Không chỉ bức xúc với việc chi phí thực tế cao hơn nhiều lần quảng cáo, điều chị H. bức xúc hơn là dù đã phải bỏ ra tới hơn 10 triệu đồng nhưng sau 4 lần tới điều trị, tình trạng mụn trên mặt của chị vẫn không thuyên giảm. Do đó chị H. đã không thực hiện tiếp 2 lượt cuối dù được miễn phí.

Theo tìm hiểu, trên một số hội nhóm về làm đẹp trên các trang mạng xã hội cũng có khá nhiều người bày tỏ bức xúc cho rằng bị Gà Spa “lùa gà”.

Theo đó, một bạn trẻ sau khi xem quảng cáo thấy Gà Spa quảng cáo có dịch vụ trị mụn chỉ 290k nên đã dẫn bạn gái đến để thực hiện dịch vụ. Tuy nhiên tại đây sau khi khám da thì nhân viên của Gà Spa đều “dụ” sử dụng liệu trình giá gần 2 triệu đồng. Cùng với đó là bị “ép” mua serum C, mua mặt nạ dưỡng da để đắp… Dù đã cố gắng từ chối nhưng cuối cùng số tiền 2 bạn này phải bỏ ra cho 1 lần đến Gà Spa là 6 triệu đồng, gấp hơn 10 lần so với số tiền các bạn dự tính theo quảng cáo chỉ là gần 600 nghìn đồng….

Một người tên đàn ông tên P. chia sẻ, anh vô cùng tức tối khi bị nhân viên của Gà Spa “dụ” làm liệu trình 8,2 triệu đồng dù ban đầu anh chỉ muốn thực hiện gói chăm sóc da giá 290k như quảng cáo. Thậm chí sau đó anh còn tiếp tục bị nhân viên “dụ” mua mỹ phẩm, khi anh nhất quyết không mua thì nhân viên này liền tỏ thái độ như muốn đuổi khách về.

“Ghét nhất cái kiểu làm của nó, nó nhìn tâm lý của người bị mụn nên nó ép, nó chê đủ kiểu xong rồi kêu theo liệu trình của nó, mua mỹ phẩm của nó… Nói chung biết vì sao nó đặt tên là Gà Spa rồi, là nó lùa gà đó”, anh P. bức xúc chia sẻ.

Một người khác cũng lâm vào hoàn cảnh tương tự: “Tôi cũng bị “dụ” như vậy, thấy nó quảng cáo 290k nặn mụn mà khi tới nặn mụn thì nhân viên ở đây không chịu nặn rồi “ép” mình phải xài liệu trình trị mụn khoảng 6-10 tháng, 2 tuần tới thực hiện liệu trình 1 lần và mỗi lần có giá 1,2 triệu đồng là rẻ nhất. Do lỡ vô rồi nên mình cũng dáng thử 1 lần, sau đó nhân viên ở đây lại bảo nếu mua combo thì sẽ được giảm giá nhưng phải đặt cọc 50%. Lúc thực hiện liệu trình thì lại tiếp tục bị “dụ” mua mặt nạ, rồi “ép” mua lọ serum và sữa rửa mặt”. Người này cho biết sau lần đó đã bỏ luôn tiền cọc và không bao giờ quay trở lại Gà Spa nữa.

Theo tìm hiểu, hệ thống Gà Spa thuộc Công ty TNHH MTV Gà Spa, thành lập ngày 30/3/2018 (địa chỉ Số 10 Nguyễn Thành Ý, phường Đa Kao, Quận 1, TP.HCM). Người đại diện pháp luật là ông Mai Công Huy. 

Ngành nghề kinh doanh chính là: Cắt tóc, làm đầu, gội đầu (bao gồm uốn, sấy, nhuộm tóc, duỗi thẳng, ép tóc và các dịch vụ làm tóc khác phục vụ cả nam và nữ; Cắt, tỉa và cạo râu; Làm móng chân, móng tay.

Hiện Gà Spa có 24 chi nhánh tại khắp các tỉnh từ TP.HCM tới miền Trung, Tây Nguyên và miền Tây Nam Bộ. 

Ngày 21/4/2022 PV đã liên hệ qua điện thoại với ông Huy để trao đổi về những thông tin trên nhưng ông Huy không nghe máy.

Tạp chí Thương Trường sẽ tiếp tục thông tin….

Quang Tuấn