BÀI Tập Cá NHÂN Môn QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU GIỚI THIỆU ...
Có thể bạn quan tâm
- Trang chủ >>
- Cao đẳng - Đại học >>
- Chuyên ngành kinh tế
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (112.17 KB, 17 trang )
Trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí MinhKhoa Quản Trị Kinh DoanhBÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆUGIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU SYMThực hiện:- Tên: Nguyễn Duy Tân- MSSV: 030235190132- Nhóm: 7Giảng viên cố vấn: Ngơ Thị Xuân Bình MỤC LỤCGiới thiệu 2I.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNGHIỆU3II.THÀNH TỰU CỦA THƯƠNG HIỆUIII.1.4CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU SYM5Xác Định Nhận Diện Thương Hiệu Cốt Lõi…………………51.1. SYM hướng tới điều gì? 51.2. Sự khác biệt độc đáo của thương hiệu52.Xác Định Nhận Thức Kì Vọng Về Thương Hiệu........................................3.Xác Định Và Triển Khai Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu......................IV. PHÂN PHÚC KHÁCH HÀNG 7V. HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU1. Thương Hiệu Hữu Hình 82. Đặc Điểm, Tính Cách3. Văn Hóa894. Mối Quan Hệ 95. Sự Phản Ánh 96. Hình Ảnh Thương Hiệu 9VI.KẾT LUẬN1118 GIỚI THIỆUSYM là thương hiệu xe máy thuộc công ty Sanyang Motor Co.,Ltd. Tập đoàn Chinfonđược thành lập năm 1947 tại Đài Loan bởi ông Huang Ji-Jun, chuyên nhập khẩu linh kiệnvà lắp ráp xe.Năm 1992, cùng với việc hợp tác kỹ thuật với VMEP, Sanyang tiến vào Việt Nam sảnxuất xe gắn máy. Trên thị trường xe máy Việt Nam vị thế của SYM đang dần rõ nét. Việcxây dựng các kế hoạch phân phối và hậu mãi cũng tốt hơn khi thương hiệu đã đượckhẳng định. Hiện tại, hệ thống hơn 300 đại lý phân bố của công ty rộng rãi khắp ViệtNam. SYM Việt Nam đang xây dựng những kế hoạch cho tương lai và thị trường xuấtkhẩu sản phẩm. Sau chặng đường dài đầu tư và phát triển, thương hiệu SYM đã đượckhẳng định bằng những con số ấn tượng cùng các chứng nhận uy tín và các giải thưởng.Lòng tin người tiêu dùng Việt Nam vào các dòng sản phẩm của SYM Việt Nam đã từngbước được khẳng định.2 Phần 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆUNăm 1992, San Yang đầu tư sản xuất kinh doanh xe gắn máy tại Việt Nam với tên đầy đủlà: “Công ty hữu hạn chế tạo hàng công nghiệp và gia công chế biến hàng xuất khẩu ViệtNam” viết tắt là VMEP. VMEP có hai nhà máy được xây dựng tại hai tỉnh Hà Tây (miềnBắc) và Đồng Nai (miền Nam). Đây là dự án sản xuất xe máy đầu tiên ở Việt Nam vàcũng là dự án lớn nhất ở Việt Nam thuộc loại này.Từ năm 1996, công ty San Yang Motor Taiwan thuộc Tập đoàn Chinfon đã quyết định độtphá bằng chiến dịch toàn cầu với thương hiệu SYM. Hiện nay sản phẩm của SYM đã cómặt tại thị trương Việt Nam và nhiều nước trên thế giớiBước đột phá mạnh mẽ nhất và giúp SYM Việt Nam “cắm rễ” sâu hơn trên thị trườngViệt Nam là đưa ra mẫu xe tay ga bắt đầu từ năm 1998.Năm 2002, SYM cho ra đời mẫu xe Attila đầu tiên.Từ năm 2005, Sanyang bắt đầu lắp ráp và phân phối dịng xe tải nhẹ SYM có trọng tảidưới 3,5 tấn và cả xe hơi tại thị trường Việt Nam.Ngày 20/07/2009 tung ra thị trường model xe mới Joyride. Sự ra đời của dòng xe dòng xeJoyride giúp cải thiện quá trình tiêu thụ nhiên liệu của xe SYM.3 Hiện nay xe Attila đã trở thành thương hiệu xe tay ga thông dụng. Sản phẩm AttilaVictoria, Attila Elizabeth của SYM ra đời đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của ngườitiêu dùng.4 Phần 2: THÀNH TỰU CỦA THƯƠNG HIỆUÔng Chen Fu Yuan, Phó Tổng giám đốc SYM cho biết: "Từ buổi tạo dựng cơ nghiệp vớinhững sản phẩm Angle, Bonus… đến nay cơng ty đã có thương hiệu mạnh trên thị trườngxe máy Việt Nam. Những con số đầu tư cũng như cơ sở hạ tầng, dịch vụ tại Việt Nam đãminh chứng cho điều này".Sau 20 năm xuất hiện trên thị trường, SYM Việt Nam đã có hai nhà máy sản xuất ở ĐồngNai và Hà Tây, năng lực sản xuất 540.000 xe một năm. Mạng lưới phân phối hiện có hơn300 đại lý chuyên cung cấp dịch vụ sau bán hàng, linh kiện phụ tùng chính phẩm SYM,45 nhà máy vệ tinh của Việt Nam và 47 nhà máy vệ tinh Đài Loan hợp tác chuyên sảnxuất, cung cấp linh kiện cho SYM Việt Nam. Đến nay tỷ lệ nội địa hóa của xe SYM ViệtNam đạt hơn 95%. Hiện tại, SYM Việt Nam đã triển khai dự án Trung tâm nghiên cứuphát triển bao gồm đường chạy thử xe, phịng thí nghiệm, phịng nghiên cứu, nhằm đẩynhanh tiến độ đưa SYM Việt Nam trở thành một trung tâm nghiên cứu, phát triển, cungứng xe máy quan trọng của khu vực Đông Nam Á5 Phần 3: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU1. Xác định nhận diện thương hiệu cốt lõi1.1 SYM hướng tới điều gì?SYM mong muốn trở thành công ty sản xuất phương tiện vận tải tập trung vào thị trườngphát triển ở mọi quốc gia mà công ty phục vụ.Sứ mệnh cống hiến hết mình để phát triển các sản phẩm chất lượng và đóng góp cho xãhội.Triết lý trở thành một cơng ty với định hướng là đóng góp tích cực và tạo ra tương lai tốtđẹp hơn bằng các giá trị cốt lõi của tính tồn vẹn, sự sống động, sự đổi mới và sự hài lòngcủa khách hàng1.2 Sự khác biệt độc đáo của thương hiệuLà tập đồn có 100% vốn đầu tư nước ngoài, kỳ vọng phát triển vững mạnh và lâu dài tại thịtrường Việt Nam nên hãng luôn chú trọng đặt mục tiêu chất lượng lên hàng đầu. Vì vậy, cácmẫu xe máy SYM ln là phiên bản duy nhất, thể hiện ngôn ngữ thiết kế trẻ trung, hiện đạisong hành cùng động cơ bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu tối đa.2. Nhận thức kỳ vọng về thương hiệu6 Trong bối cảnh phải cạnh tranh khốc liệt với nhiều thương hiệu khác, SYM đã thành côngtrong việc khẳng định vị trí trên thị trường xe máy Việt Nam bằng với sự tìm tịi nghiêncứu trong từng dịng sản phẩm trong suốt 20 năm qua.Nhìn nhận rõ ràng hơn từ những thành quả ấn tượng, SYM Việt Nam không chỉ dừng lạiở thị trường trong nước mà có thể tiếp tục khẳng định thương hiệu ở thị trường các nướctrong khu vực và thế giới. Gần đây, SYM Việt Nam đã được biết đến như một ví dụ thànhcơng của việc sản xuất tại nước ngoài, lượng tiêu thụ đã đạt số lượng hàng triệu chiếc.Với mục đích đưa Việt Nam trở thành Trung tâm kinh doanh của khối Asean, mở rộng thịtrường mới tại nước ngoài, SYM nỗ lực thông qua cơ chế phân công mua sắm quốc tế, sẽnâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm, tăng cường kinh doanh thương hiệu trênkhắp thế giới.3. Xác định và triển khai chiến lược định vị thương hiệuTừ năm 1993, khi SYM bắt đầu xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, công ty nàyđã gây được ấn tượng mạnh qua việc đưa vào các quảng cáo, bài báo thơng tin, hình ảnhvề dây chuyền sản xuất. Điều này đã tạo một cảm nhận tốt nơi người tiếp nhận thơng tin,họ có cảm giác đây là một cơng ty có thế mạnh vượt trội về cơng nghệ.7 Năm 2002, SYM có được mẫu xe Attila đầu tiên. Đây là sản phẩm kết tụ nhiều nghiêncứu kỹ thuật, thiết kế kiểu dáng để phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng nữ tại ViệtNam. Cộng thêm các chiến dịch quảng cáo tiếp thị quy mô và xuyên suốt, thương hiệu đãgiành được một vị thế rất vững vàng cho mẫu xe Attila.Cơng ty xác định rằng mình càng phải quan tâm nhiều hơn đến chuyện làm sao giữ vữngvị trí dẫn đầu, cải tiến sản phẩm để đón kịp nhu cầu của khách hàng ln thay đổi theothời gian. Chính vì vậy, mẫu xe Attila Victoria ra đời - được cải tiến để xe ít hao xănghơn, tiện lợi và thời trang hơn.Và đặc biệt vào 20/07/2009 SYM đã tung ra thị trường model xe mới Joyride, Joyrideđược thiết kế cá tính, động cơ mạnh mẽ, tiết kiệm nhiên liệu - Joyride, dòng xe tay gamới mang nhãn hiệu SYM đáp ứng các yêu cầu của phái mạnh đam mê tốc độ và đặc biệtphù hợp với túi tiền của giới trẻ Việt Nam. Bên cạnh đó, xe Joyride giảm đến 85,5% khíđộc CO2 và hơn 70% các chất độc hại khác trong thành phần khí thải. Đây là một nỗ lựckhông ngừng của đội ngũ lãnh đạo và đội ngũ kỹ sư của VMEP trong thời điểm cả thếgiới đang kêu gọi bảo tồn môi trường sống trong lành, xây dựng hình ảnh người trẻ ViệtNam hiện đại, cá tính và quan tâm đến mơi trường. Sự có mặt của Joyride trên thị trườngsẽ làm hài lịng các khách hàng nam khó tính với một thiết kế hiện đại, công nghệ tiêntiến và giá cả phải chăng.8 Phần 4: PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNGSYM tung ra thị trường hai nhãn hiệu giá cao và thấp có thể đáp ứng người tiêu dùng vàsức cạnh tranh ở những phân khúc thị trường khác nhau, được đông đảo người tiêu dùngkhẳng định.Riêng ở thị trường xe tay ga, nhất là thị trường dành cho các khách hàng nữ trẻ tuổi, xemáy SYM đang là thương hiệu dẫn đầu và được người tiêu dùng u thích tín nhiệm.Ngồi ra, SYM cịn đáp ứng các yêu cầu của phái mạnh đam mê tốc độ và đặc biệt phùhợp với túi tiền của giới trẻ Việt Nam.9 Phần 5: HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆUHệ thống nhận diện thương hiệu SYM dưới góc nhìn “Mơ hình nhận diện thươnghiệu của Kapferer”.1. Thương hiệu hữu hìnhỞ SYM tất cả các mẫu xe đều được chăm chút, tỉ mỉ trong khâu thiết kế nhằm đáp ứng sởthích và mong muốn của người dùng trẻ với các cá tính khác nhau. Khơng chỉ vậy hãngSYM cịn tích hợp thêm các tính năng thơng minh cho xe mang đến cảm giác lái nhẹnhàng.Lưu thơng an tồn: các dịng xe máy SYM hiện nay đáp ứng khá tốt tiêu chí an tồn vớihệ thống phanh cơ trước và sau giúp xe dừng tốt khi gặp sự cố. Hệ thống đèn Led hoặcđèn Halogen chiếu sáng vượt trội vào ban đêm tăng độ an toàn khi vận hành.Động cơ bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu: Tuy có mức tiêu hao nhiên liệu thấp nhưng động cơcủa xe máy SYM đều là những “chiến binh” đáng ngưỡng mộ. Theo phản hồi của nhiềukhách hàng sử dụng xe SYM thì hệ thống động cơ của nó hoạt động rất bền bỉ, máy nổêm, tăng tốc nhẹ nhàng.2. Đặc điểm, tính cách10 SYM đã rất tinh tế khi xây dựng cho mình thương hiệu SYM Attila. “Attila” trong thầnthoại Hy Lạp nói về một vị thần, một ông vua kiệt suất của Hung Nơ, với tài năng và sứcmạnh của mình đã trinh phạt nhiều vùng đất, quốc gia. Ông là đại diện cho “sự hủy diệt”,với việc đánh đâu thắng đấy… Chính vì thế SYM Attila như tên của vị thần mà dịng xenày mang, hãng muốn chiếc scooter này có thể chinh phục mọi đối tượng khách hàng củamình, và với sự vận hành mạnh mẽ, thanh thốt của mình, chiếc xe là sự lựa chọn củanhiều người.Ngoài ra, Attila có nhiều dịng với Aittila Victoria có nghĩa là “chiến thắng”, AttilaPassing có nghĩa là “ngẫu hứng”, Attila Venus với ý nghĩa “thần vệ nữ”, Attila Elizabethđược đặt tên theo vị nữ hoàng nổi tiếng của Vương quốc Anh. Với việc đặt tên thế này,SYM mong muốn rằng dòng Attila có thể tơn được sự q phái, nữ tính của những kháchhàng chủ yếu của dòng Attila là phụ nữ.Bên cạnh đó, SYM cũng có một số dịng xe số khác như Galaxy có nghĩa là “tinh tế”,Angela có nghĩa là “quyến rũ, thánh thiện”….3. Văn hóaNhiều nguồn phúc lợi "cơng ty SYM là một đại gia đình"SYM có một môi trường làm việc tốt đẹp nhằm thực hiện việc quản lý nguồn lực mangtính nhân văn, chú trọng huấn luyện đào tạo và phát triển nhân tài toàn diện. Công ty coitrọng mỗi nhân tài, luôn mong mọi người làm việc vui vẻ và cảm nhận được những giá trị11 mà công việc mang lại. Công ty xem nhân viên như những người thân trong gia đình, bởivì "Cơng ty là một đại gia đình".Cơng ty đã thành lập Ban Phúc Lợi, tổ chức các hoạt động mang lại lợi ích thiết thực chonhân viên như: tặng quà lễ tết, mừng sinh nhật, chăm sóc sức khỏe, mua xe trả góp,chương trình văn nghệ, các hoạt động đồn thể phong phú và tổ chức tham quan, du lịch.Ngoài ra, liên hoan tất niên, ngày hội " Đại Gia đình SYM", trợ cấp lễ cưới, đám tang, ...đều nhằm mục đích mang lại cho toàn thể nhân viên những khoản phúc lợi tốt nhất.4. Mối quan hệVới phương châm kinh doanh "Tất cả vì lợi ích của khách hàng", SYM cố gắng xây dựngcác mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng bằng các hoạt động luôn cung cấp các sản phẩmchính hãng, chất lượng tốt nhất và dịch vụ hồn hảo nhất. Cùng với đó chất lượng xe ưuviệt với nhiều tính năng như máy có độ bền cao, hoạt động êm ái, tiết kiệm nhiên liệu, giáthành phù hợp giúp SYM “lấy lòng” của người tiêu dùng.Tại các cửa hàng SYM đều có đội ngũ cán bộ bán hàng, kỹ thuật chuyên nghiệp, luônphục vụ chu đáo cho khách hàng tới mua xe, bảo dưỡng nâng cao tuổi thọ của xe, đượckhách hàng yêu mến, tin tưởng.5. Sự phản ánhĐối với người tiêu dùng, hãng xe SYM khá ưa chuộng vì đáp ứng được những nhu cầucơ bản về một phương tiện đi lại hữu ích.12 Bên cạnh đó, xe máy SYM cũng được người dùng đánh giá là dễ vận hành, điều khiển,sức mạnh, đặc biệt là khả năng tải trọng khá tốt. Ngoài ra, sự an toàn về hệ thống phanh,lốp cùng các phụ kiện kèm theo cũng là điều mà người dùng hài lịng với dịng xe máySYM này.6. Hình ảnh thương hiệuSYM ln có quan niêm “Dựa trên ngun tắc bảo vệ mơi trường, tính nhân văn và kiếnthức chứng tỏ sự tồn tại lâu dài. Quyết tâm không ngừng cho sự sáng tạo và cải tiến kỹthuật” và cùng với biểu tượng mới là có thêm một hình trịn bao quanh một thiết kế cáchđiệu hình mũi tên bay với câu khẩu hiệu mới của SYM: “Engine of life” (“động cơ cuộcsống”), cho thấy SYM mong muốn trở thành kỹ sư tốt nhất ln đồng hành cuộc sốngngười tiêu dùng. Vì vậy SYM đã đưa ra những sản phẩm ưu việt làm cho khách hàng cảmthấy hài lòng khi sử dụng xe của SYM.13 KẾT LUẬNNhờ vào sự phát triển lâu đời cùng với đó là những phương hướng chiến lược đầyđặn kinh nghiệm, SYM đã đạt được giai đoạn khởi đầu với nhiều thành cơng ở các khíacạnh khác nhau, nhất là trong việc phát triển thương hiệu.Thông qua thương hiệu SYM, chúng ta có thể rút ra nhiều bài học sau này về xâydựng thương hiệu, nó khơng chỉ hữu ích cho doanh nghiệp nơi ta làm việc mà còn cho cảbản thân khi muốn xây dựng thương hiệu cho riêng mình. Phải hoạch định mục tiêu rõràng, để đề ra được cách đi đúng đắn và giữ vững những mục tiêu mình đã đạt được vàphát triển từng ngày mà khơng ngủ quên trong chiến thắng.14 TÀI LIỆU THAM KHẢO1, Bùi Văn Quang, Quản trị thương hiệu (lý thuyết và thực tiễn), NXB Lao động – Xã hội2, Kevin Lane Keller, Strategic Brand Management, NXB Pearson.3, Sander Janssens, Brand Identity Kapferer Identity Prism.4, SYM Viet Nam, giới thiệu cơng ty SYM, />4,BrandsVietNam,Honda,Yamaha,SYMchạyđuakhuyếnmãi, />6, Báo Dân Trí, SYM - Thương hiệu đã được khẳng định />7, Báo Tuổi Trẻ, SYM ra mắt nhiều mẫu xe mới />8, Tạp chí Tài chính, SYM Việt Nam - Khẳng định một thương hiệu, sát cánh với cộngđồng />hieu-sat-canh-voi-cong-dong-54692.html15 9, Hồ Thị Bạch Tuyết, SYM Việt Nam: bước đột phá về công nghệ và thương hiệu, />16
Tài liệu liên quan
- Bài tập cá nhân môn Quản trị ngành công tác xã hội pdf
- 19
- 2
- 24
- Bài tập cá nhân môn quản lý Dự án Mỹ Phú Apartment
- 15
- 871
- 5
- bài tập cá nhân môn quản trị marketing nâng cao
- 15
- 1
- 1
- bài tập cá nhân môn quản trị chất lượng
- 8
- 1
- 36
- Bài tập cá nhân môn Quản trị chiến lược potx
- 56
- 1
- 2
- BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BÀI TẬP MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH NGÀNH SƠN
- 23
- 1
- 8
- BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH NGÀNH BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM
- 20
- 1
- 9
- BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH NGÀNH CÔNG NGHIỆP DƯỢC VIỆT NAM
- 16
- 1
- 5
- BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH NGÀNH DẦU KHÍ VIỆT NAM
- 25
- 1
- 18
- BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH NGÀNH DỆT MAY VIỆT NAM
- 16
- 1
- 5
Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về
(99.95 KB - 17 trang) - BÀI tập cá NHÂN môn QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU SYM Tải bản đầy đủ ngay ×Từ khóa » Giới Thiệu Về Sym Việt Nam
-
Giới Thiệu | SYM Vietnam
-
SYM Viet Nam - Chao Mung Ban Den Voi Trang Web Cua SYM Viet ...
-
SYM Tổng Quan Về Hãng Xe Từ Đài Loan Thương Hiệu Một Thời
-
SYM Việt Nam: Thương Hiệu Xe Máy Thành Công - Tạp Chí Tài Chính
-
HÃNG XE SYM VÀ ĐIỀU CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT
-
Các Dòng Xe SYM Tại Việt Nam Và Những Cập Nhật Mới Nhất - OKXE
-
SYM – Wikipedia Tiếng Việt
-
Thông Tin Xe SYM Việt Nam - CafeAuto.Vn
-
Hãng Xe Sym Của Nước Nào - Web5s
-
Sym Là Hãng Xe Sym Của Nước Nào ? Sym Việt Nam
-
Hãng Xe SYM ở đâu? Của Nước Nào? - Xe điện Đức Anh
-
Bảng Giá Xe Máy SYM Mới Nhất Tháng 07/2022 - MUAXEGIATOT
-
SYM Vietnam - Home | Facebook
-
Đánh Giá Chất Lượng Của Xe Máy Sym, Có Nên Mua Hay Không?