Bản Mô Tả Công Việc Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng Khách Sạn

Có thể bạn quan tâm

Tin tức /
Buồng/ Housekeeping /
Bản mô tả công việc Trưởng bộ phận buồng phòng khách sạn

Bản mô tả công việc Trưởng bộ phận buồng phòng khách sạn June 24, 2017 50990 bientap

Trưởng bộ phận buồng phòng là người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động bộ phận buồng phòng trong khách sạn. Vậy công việc cụ thể của vị trí này bao gồm những gì? Hãy tìm hiểu cùng Hoteljob.vn.

Bản mô tả công việc Trưởng bộ phận buồng phòng khách sạn

Ảnh nguồn Internet

Bản mô tả công việc Trưởng bộ phận buồng phòng

Nhiệm vụ chính	Công việc cụ thể
Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận	Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận. Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn.
Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận	Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ. Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng… của khách sạn. Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế. Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách. Bạn muốn tìm hiểu thêm: Quy trình xử lý đồ thất lạc nhân viên khách sạn cần biết
Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng	Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được. Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn. Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
Tuyển chọn nhân sự cho bộ phận	Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện. Trực tiếp phỏng vấn, tuyển chọn và đàm phán lương, thưởng, chế độ đãi ngộ với nhân viên mới. Chọn lựa những nhân viên có năng lực của bộ phận đảm nhận những vị trí cao hơn, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu công việc.
Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên	Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên. Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận và đảm bảo tính hiệu quả các khóa Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.
Các công việc khác	Thường xuyên kiểm tra nhật ký hoạt động của bộ phận để đảm bảo mọi công việc đều được giải quyết kịp tiến độ. Lập các mẫu form sử dụng cho quá trình hoạt động của bộ phận buồng phòng. Trực tiếp kiểm tra phòng lưu trú của khách, đoàn khách quan trọng của khách sạn để đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất. Hướng dẫn nhân viên bộ phận sử dụng một cách hiệu quả, tiết kiệm: điện, nước, hóa chất… Cập nhật tình hình hoạt động các trang thiết bị của bộ phận để có kế hoạch sửa chữa, thay thế mới để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Xây dựng mối quan hệ tốt giữa các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác để phối hợp đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Quản lý việc xuất – nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất… cần thiết cho công việc của bộ phận. Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến hoạt động của bộ phận hiệu quả hơn. Hỗ trợ các bộ phận khác triển khai các hoạt động kinh doanh – phát triển khách sạn. Tham gia các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn. Tích cực tham gia các hội nghị, hội thảo, khóa đào tạo về buồng phòng. Tổ chức các cuộc họp thường xuyên, đột xuất của bộ phận để triển khai công việc, phổ biến những chính sách mới… Làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn. Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc khách sạn giao phó.

Xem thêm: Một số mẫu SOP tham khảo cho bộ phận buồng phòng khách sạn

Ms. Smile

Tags: Bản mô tả công việc Trưởng bộ phận buồng phòng khách sạn 4.5 (965 đánh giá) KIẾM TIẾN VỚI HOTELJOB.VN

Previous article Bản mô tả công việc quản lý giặt là khách sạn
Next article Bản mô tả công việc nhân viên vệ sinh công cộng khách sạn

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

hongthuy95 | February 20, 2023 Bản mô tả công việc Giám sát Giặt là và mức lương mới nhất Bản mô tả công việc và mức lương nhân viên chăm sóc cây xanh trong khách sạn

Bản mô tả công việc và mức lương nhân viên chăm sóc cây xanh trong khách sạn

hongthuy95 | September 20, 2022 Bản mô tả công việc và mức lương nhân viên chăm sóc cây xanh... Linen Supervisor là gì? Bản mô tả công việc Linen Supervisor trong khách sạn

Linen Supervisor là gì? Bản mô tả công việc Linen Supervisor trong khách sạn

bientap | October 08, 2020 Linen Supervisor là gì? Bản mô tả công việc Linen Supervisor... Bản mô tả công việc nhân viên đồng phục trong khách sạn

bientap | September 01, 2020 Bản mô tả công việc nhân viên đồng phục trong khách sạn Bản mô tả công việc nhân viên minibar trong khách sạn

bientap | May 20, 2020 Bản mô tả công việc nhân viên minibar trong khách sạn Houseman là gì? Bản mô tả công việc Houseman trong khách sạn và mức lương mới nhất

Houseman là gì? Bản mô tả công việc Houseman trong khách sạn và mức lương mới nhất

bientap | June 12, 2019 Houseman là gì? Bản mô tả công việc Houseman trong khách sạn...

Đăng ký tìm việc
Đăng ký tuyển dụng

Hãy để hoteljob.vn giúp bạn có được công việc tốt nhất!

Nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm
Kết nối gần hơn với Nhà tuyển dụng
Chia sẻ việc làm với người thân, bạn bè

× Họ và tên (*) Số điện thoại (*) Email nhận tin tuyển dụng (*) Ngành nghề (tối đa 3) (*) Quản lý, điều hành Kinh doanh & tiếp thị Tiền sảnh An ninh Buồng phòng Ẩm thực Bếp Thể thao Vui chơi & giải trí Hành chính, nhân sự Tài chính, kế toán Kỹ thuật Lái xe Lữ hành/ Du lịch (HDV, ĐH Tour...) Y tế Dự án BĐS/ Quản lý tòa nhà IT Việc làm sinh viên Bán hàng online Khác Lĩnh vực (tối đa 3) (*) Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Vũ trường/ Karaoke Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện Sân Golf Thể hình/ phòng tập Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Hàng không/ Sân bay Du thuyền Lao động ngoài nước Siêu thị/ Rạp phim/ Dịch vụ công cộng Dự án BĐS/ Quản lý tòa nhà Cà phê/ Quán ăn/ Nhà nghỉ nhỏ Cửa hàng/ Tiệm/ Shop Trường nghề/ Tuyển dụng Cơ sở y tế Khác Nơi muốn làm việc (tối đa 3) (*) Toàn Quốc Hà Nội HCMC Lào Cai Quảng Ninh Hải Phòng Ninh Bình Huế Đà Nẵng Quảng Nam Khánh Hòa Bình Thuận Bà Rịa - Vũng Tàu Cần Thơ Kiên Giang An Giang Bạc Liêu Bắc Kạn Bắc Giang Bắc Ninh Bến Tre Bình Dương Bình Định Bình Phước Cà Mau Cao Bằng Đắk Lắk Đắk Nông Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Giang Hà Nam Hà Tĩnh Hải Dương Hòa Bình Hậu Giang Hưng Yên Kon Tum Lai Châu Lạng Sơn Lâm Đồng Long An Nam Định Nghệ An Ninh Thuận Phan Thiết Phú Thọ Phú Yên Quảng Bình Quảng Ngãi Quảng Trị Sóc Trăng Sơn La Thanh Hóa Tây Ninh Thái Bình Thái Nguyên Tiền Giang Trà Vinh Tuyên Quang Vĩnh Long Vĩnh Phúc Yên Bái Khác Nước ngoài Tần suất nhận email (*) Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng

Bạn luôn có thể thay đổi tần suất email, cũng như tạm ngừng bất cứ lúc nào!

Gửi việc cho tôi

Hãy để hoteljob.vn tìm nhân sự tốt nhất cho bạn!

Hiệu quả (Effective): Tuyển đúng người - Tìm đúng việc
Am hiểu (Acknowledge): Từng ứng viên và doanh nghiệp trong ngành nhà hàng - khách sạn
Đồng hành (Together): Cùng sự phát triển của doanh nghiệp và sự nghiệp của ứng viên

× Tên đơn vị (*) Người liên hệ (*) Số điện thoại (*) Email (*) Khu vực (tối đa 3) (*) Toàn Quốc Hà Nội HCMC Lào Cai Quảng Ninh Hải Phòng Ninh Bình Huế Đà Nẵng Quảng Nam Khánh Hòa Bình Thuận Bà Rịa - Vũng Tàu Cần Thơ Kiên Giang An Giang Bạc Liêu Bắc Kạn Bắc Giang Bắc Ninh Bến Tre Bình Dương Bình Định Bình Phước Cà Mau Cao Bằng Đắk Lắk Đắk Nông Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Giang Hà Nam Hà Tĩnh Hải Dương Hòa Bình Hậu Giang Hưng Yên Kon Tum Lai Châu Lạng Sơn Lâm Đồng Long An Nam Định Nghệ An Ninh Thuận Phan Thiết Phú Thọ Phú Yên Quảng Bình Quảng Ngãi Quảng Trị Sóc Trăng Sơn La Thanh Hóa Tây Ninh Thái Bình Thái Nguyên Tiền Giang Trà Vinh Tuyên Quang Vĩnh Long Vĩnh Phúc Yên Bái Khác Nước ngoài Gửi thông tin đăng ký tư vấn

Fanpage

Xem nhiều trong tháng

Top 10 vị trí việc làm khách sạn HOT nhất hiện nay January 06, 2026
Free flow là gì? Tất tần tật về Free flow trong kinh doanh F... January 08, 2026
CFO là gì? Mô tả công việc CFO và mức lương khủng trong khác... January 05, 2026
Xu hướng kỹ năng của nhân sự & quản lý Nghề Khách sạn: Khi “... January 09, 2026
Chỉ bạn 05 Ngộ nhận phổ biến về nghề Sales khách sạn – và sự... January 05, 2026
Wellness Manager là gì? Mô tả công việc Wellness Manager tro... January 14, 2026
1001 thắc mắc của lễ tân mới và lời giải thích từ quản lý kh... January 05, 2026

Xem nhiều nhất

Return to Origins – Khi du lịch Đà Nẵng bước vào hành trình... January 23, 2026
Tại sao nghỉ việc cần báo trước 30 ngày? January 21, 2026
Lễ tân ca đêm có được ngủ không? January 20, 2026
Bellman có phải đứng suốt ca làm việc không và tip hay cho n... January 19, 2026
Đuổi nhân viên cận Tết để né thưởng – Chuyện không lạ nhưng... January 19, 2026
Eco-Resort là gì? Góc nhìn toàn diện về mô hình nghỉ dưỡng s... January 16, 2026
Không chỉ quần áo – mỗi bộ đồng phục trong Nghề Khách sạn đề... January 15, 2026