Bảng Câu Hỏi Khảo Sát Hành Vi Người Tiêu Dùng Hiệu Quả

Hầu hết những câu hỏi khảo sát nhu yếu người mua nhằm mục đích làm rõ hơn yếu tố sự hài lòng của người mua về chất lượng dịch vụ, hài lòng của nhân viên cấp dưới, quyết định hành động mua hàng, hành vi mua hàng, dự tính mua hàng, dự tính sử dụng dịch vụ, lòng trung thành với chủ của người mua … Và tiềm năng sau cuối của doanh nghiệp là ngày càng tăng lệch giá, doanh thu, giúp doanh nghiệp sống sót và tăng trưởng trong thị trường cạnh tranh đối đầu nóng bức và đầy dịch chuyển như ngày này .

Bài viết hôm nay, DTC gửi tới quý khách hàng một số bảng câu hỏi khảo sát nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, về dịch vụ…đơn giản và đầy đủ.  1. Bạn sở hữu bao nhiêu đôi giầy/… thể thao?

2. Bạn quyết định hành động mua áo phông thun khi nào ?

3. Tiêu chí hàng đầu của việc lựa chọn áo thun của bạn là gì?

Bạn đang đọc: Bảng câu hỏi khảo sát hành vi người tiêu dùng hiệu quả

4. Bạn có biết hãng thời trang May Boutique ? 5. Bạn biết Seven a. m qua đâu ? 6. Bạn tiếp tục mặc áo phông thun nhằm mục đích mục tiêu gì ? 7. Bạn có nghĩ rằng loại sản phẩm thời trang Sohee là chất lượng ? 8. Bạn có hài lòng về vật liệu phong cách thiết kế nhẹ nhành lịch sự của Charme không ? ( Hãy nêu điểm điển hình nổi bật trong loại sản phẩm của bạn ? 9. Bạn có hài lòng khi bạn hoàn toàn có thể tìm mua bất kỳ loại linh phụ kiện chất lượng từ shop của chúng tôi không ?

Khách hàng của bạn có thực sự hài lòng về loại sản phẩm và chất lượng dịch vụ của shop bạn >> > SOHEE ” sáp nhập ” vào đại gia đình DTC hứa hẹn bùng nổ với 15 shop trên toàn nước >> > Tin dùng từ những năm 2009, Seven a. m như ” người tình ” lâu năm đáng trân trọng của DTC ( Update sau )

10. Theo bạn thì shop Sowon cần biến hóa hoặc thêm chi tiết cụ thể gì không ?

11. Các loại màu sắc quần áo và kiểu dàng của Elise có cần thêm gì không?

Xem thêm: Vay tiền mặt tại Ninh Thuận

12. Bạn có thường mua Online và đặt hàng qua mạng của Phong Thủy Hoàng Gia hay không ? 13. Bạn có thuận tiện tìm thấy những mẫu sản phẩm mới update của chúng tôi trên website viva.net.vn ? ( Nếu bạn tập trung chuyên sâu vào người mua Online trên website Facebook, thì bạn hoàn toàn có thể hỏi những vấn đền xoay quanh : giao diện, hình ảnh, tin tức, hotdeal, bố cục tổng quan, sự gián đoạn khi truy vấn, vận tốc loát ảnh loại sản phẩm, sự phản hồi khi có đơn đặt hàng, … ) 14. Bạn có nhận được tin nhắn hay những chương trình khuyến mại nhân điểm, giảm giá vào email hay SMS hay không ? 15. Bạn có bị tích điểm sai khi nào không ? 16. Bạn có thích chương trình khuyễn mãi thêm mới gần đây của chúng tôi không ? 17. Cửa hàng của chúng tôi anh chị có dễ tìm thấy hay không ? 18. Cách bài trí shop có giúp anh chị dễ tìm thấy những món đồ anh chị vừa lòng hay không 19. Bạn có quan điểm gì hãy góp phần với chúng tôi để DTC hoàn toàn có thể nâng cấp cải tiến và làm hài lòng hơn chất lượng mẫu sản phẩm tới bạn ? 20. Bạn sẽ trình làng bè bạn người thân trong gia đình biết đến ứng dụng bán hàng Online VIVA ? Và đừng quên một lời cảm ơn để niềm vui của người mua được chọn vẹn hơn .

Xem thêm: Ngành hàng nào đang chiếm ưu thế trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam?

Như vây, tùy vào từng đối tượng người dùng và người mua tiềm năng mà công ty bạn cần phải tạo bộ câu hỏi với ngôn từ và hình ảnh tương thích, giúp người mua khi đọc vào phiếu khảo sát sẽ thuận tiện đưa ra cảm nhận và giúp việc khảo sát hành vi tiêu dùng của người mua hiệu suất cao nhất .

Một số các yêu cầu trong khi làm phiếu khảo sát

• Nên có phần mở đầu và kết thúc khi làm bảng khảo sát hành vi tiêu dùng
• Câu hỏi ngắn gọn, tập trung và rõ ràng tránh hiểu theo nhiều nghĩa
• Câu hỏi phù hợp với văn phong Việt Nam và đối tượng khách hàng bạn chọn
• Cực kỳ khéo léo với những câu hỏi nhạy cảm
• Câu hỏi cần phải sắp xếp logic không phải nghĩ ra câu hỏi gì là ghi câu hỏi đấy
• Nên hay không nên đưa ra những câu hỏi cá nhân liên quan đến việc thu thấp dữ liệu về SĐT, email..
• Một số câu hỏi không quan trọng lắm hãy đặt xuống dưới
• Bảng khảo sát cần phải đưa vào thực nghiệm trước khi đưa ra chạy thật
• Chọn đúng thời điểm để đưa ra điều tra khách hàng
• Khảo sát khách hàng là một hoạt động liên tục  

Một số cách làm lôi cuốn phiếu khảo sát của người sử dụng

• Gắn các cuộc điều tra vào quy trình bán hàng
• Một số các đơn vị sử dụng thang điểm 5 (hoàn toàn đồng ý, đồng ý, trung hòa, không đồng ý, hoàn toàn không đồng ý) hoặc sử dụng các bộ đáp án trắc nghiệm để tránh mất thời gian của khách hàng
• Sử dụng các phiếu khảo sát Online và chia sẻ tới những cộng đồng khách hàng của mình
• Áp dụng các chương trình ưu đãi, làm phiếu khảo sát, rinh quà liền tay trên Facebook
• Áp dụng ngay tại cửa hàng các trò chơi để làm phiếu khảo sát, vừa thu hút được khách hàng, người đi đường về sản phẩm của mình vừa có thể lấy được những thông tin cần thiết.
• Đừng quên là chọn hình ảnh phù hợp cho phiếu khảo sát đấy nếu bạn làm Online và mang đi quảng bá trên các phương tiện truyền thông khác nhau
• …

>> > Đừng vội làm khảo sát hành vi tiêu dùng người mua nếu bán đang dùng bản vừa đủ của ứng dụng quản trị bán hàng Online VIVA >> > Áp dụng 6 tuyệt chiêu trong việc ngày càng tăng doanh thu bán hàng vào dịp hè