Bí Quyết Mặc Cả Khi Mua đồ - Vô Vàn Kiến Thức

Kỹ năng đàm phán rất quan trọng. Đúng vậy, nếu chỉ nhìn 2 chữ đàm phán, có lẽ hầu hết chúng ta nghĩ ngay đến chính trị, khi mà những vị quan chức cấp cao đi đàm phán song phương, hay với những người chưa nắm rõ, đàm phán là một khái niệm “Đao to búa lớn”.

Câu chuyện này của tôi?

Tôi đang cần mua một chiếc áo khoác mới để đi đón tết. Thế rồi, tôi quyết định tới một shop quần áo để chọn mua một chiếc phù hợp với mình nhất. Khi vào trong, tôi thực sự bị cuốn hút bởi các mặt hàng đa dạng mẫu mã trong tiệm. Cất công mãi mới chọn được một chiếc áo phù hợp và ưng ý nhất với bản thân. Đến khi hỏi giá, thì người bán hàng nói với tôi một mức giá trên trời. 700k. Tất nhiên, tôi không đồng tình với mức giá đó và cuộc đôi co về giá cả vẫn tiếp tục. Cuối cùng tôi mua được chiếc áo đó với giá hơn 570k. Với mức giá này, bạn tôi có thể mua được hai chiếc áo tương tự ở tiệm khác.

Phía trên là câu chuyện thật của tôi. Nếu tôi có kỹ năng trả giá thì sao ?

Qua câu chuyện trên, tôi muốn bạn nhận thấy những quan điểm sau:

-Thứ nhất: Thực chất, tất cả chúng ta đều đã từng đàm phán: Bạn xin tiền bố hay mẹ để đóng học, Bạn tranh cãi với em hay anh chị em của bạn về phần việc nhà phải làm trong tuần. Hay việc mặc cả giá khi đi chợ để mua một món hàng. Tất cả đều là đàm phán.

-Thứ hai: Mục đích của đàm phán là đòi lại lợi ích cho bản thân và kỹ năng đàm phán thực sự không quá khó. Ai cũng có thể làm được.

-Thứ ba: Đàm phán thực sự rất quan trọng trong cuộc sống của chúng ta. Như câu truyện trên của tôi, nếu tôi có kỹ năng thương thảo, tôi đã không phải chịu một mức giá cắt cổ như vậy. Tất nhiên, tôi có thể đi hết các hàng bán quần áo xung quanh đó và chọn ra một nơi với mức giá mềm nhất.

Ai nên đọc bài viết này.

Bài viết này, nằm trong seri bài chia sẻ về kỹ năng thương thảo của tôi mà tôi đã mất công tìm tòi trong sách và đã miệt mài áp dụng. Tôi gửi nó đến những bạn còn yếu hay chưa biết về kỹ năng thương lượng. Với những người đã tự nhận mình đã có chút thành tựu trong lĩnh vực đây. Có thể bài viết này không dành cho bạn. Bạn vẫn có thể tiếp tục đọc bài chia sẻ của tôi để đưa ra nhận xét và góp ý hoặc cũng có thể dừng đọc để tránh mất thời gian của bạn. Vì trong seri bài viết, tôi sẽ chia sẻ những nguyên tắc cơ bản và kỹ năng đàm phán mà có lẽ bạn đã biết rồi.

Tôi tin rằng, tôi sẽ giúp ích được bạn phần nào. Và bạn có thể áp dụng được ngay điều tôi chia sẻ vào cuộc sống. Đi vào chủ để chính nhé !

Bối cảnh câu chuyện của tôi.

Tối hôm đó, tôi dẫn bạn gái (Tôi sẽ gọi là bồ nhí cho thuận miệng nhé. Tôi giải thích việc xưng hô này ở phần bên dưới) đi mua một chiếc quần để làm việc trong môi trường công sở. Bạn gái tôi vừa hoàn thành xong chương trình đại học. Thú thực việc mặc đồ công sở với bồ nhí vẫn còn lạ với tôi vì tôi chưa quen. Bình thường bồ thích đồ teen hơn. Sau hồi ngồi trên xe thảo luận, như các bạn sinh viên khác, bồ nhí muốn mua đồ ở chợ sinh viên trên đường Phan Văn Trường.

Khi đến chợ, chúng tôi đi lòng vòng và quyết định vào một quán mà bạn bán hàng mời chào nhiệt tình nhất. Thật lòng lúc đó, chúng tôi quan tâm nhiều đến giá của món đồ hơn (Vì bồ biết lúc đó tiền hoa hồng của tôi chưa về).

Tôi nhớ không nhầm thì tấm biển bên ngoài đề mức giá là 80k/ chiếc quần công sở nữ. Và rồi chúng tôi quyết định đi vào xem. Sau một hồi chọn lựa, bồ nhí đã tìm được chiếc quần ưng ý nhất cho mình, bồ hỏi giá và câu chuyện diễn ra như sau:

-Bồ: Quần này bán giá bao nhiêu hả em ?

-Em bán hàng: 180 k chị ạ.

Bạn biết không, tôi thực sự sốc. Mức giá đó dành ra để mua 1 chiếc quần thì rất bình thường. Tôi sốc vì mức báo giá đó so với biển đề bên ngoài thì lại hơn cả gấp đôi.

-Tôi hỏi: Sao nhà em đề biển là 80k/c hả em.

-Em bán hàng: Anh ơi, những mặt hàng 80 k là mặt hàng hết size rồi, và quần này của nhà em không có size vừa cho chị. Hàng hết size thì bọn em mới bán giá đấy. Vả lại quần mà chị chọn là quần có chất vải đẹp.

Bạn có từng ở trong tình trạng của chúng tôi ?, câu chuyện tiếp diễn như sau.

-Bồ nhí: Một trăm hai em nhé, được thì chị mua.

-Em bán hàng: không được chị ạ.

Câu chuyện mặc cả giá cứ diễn ra như thế cho đến khi bồ trả đến mức giá một trăm rưỡi.

-Em bán hàng tiếp tục: Không được chị ạ, hàng của quán em là hàng đẹp. Chị mua thì em giảm cho 10k thành một trăm bảy.

Lúc này tôi cảm thấy hơi mắc cỡ rồi, sở dĩ tôi để cho bồ trả giá theo ý của em vì tôi chiều em. Và tôi biết em thích chiếc quần đó( Có thể bạn không biết, khách hàng quyết định mua hàng bằng cảm xúc. Tôi không nói đến mấy ông số hiếm, đầu tư thành thần gạt bỏ cảm xúc sang một bên như Buffet nhé). Việc đàn ông con trai mặc cả việc mua đồ của phụ nữ giữa đám đông với tôi cũng không hay lắm. Nhưng vì thấy em trả giá hơi cực nên tôi quyết định xen vào cuộc trò truyện. Vì tôi ko có cảm xúc với món đồ thế nên đầu óc phân tích của tôi tương đối tỉnh táo. Câu chuyện diễn ra như sau.

-Tôi hỏi bồ trước mặt em bán hàng: Em có thích cái quần này không ?

-Bồ nói : Có.

Tôi quay lại hỏi người bán hàng: Em có giảm được thêm tiền cái quần này không ?

Lúc đó thực sự tôi không chờ em bán hàng trả lời mà tôi nói to cho cả 3 người chúng tôi và chị chủ cửa hàng biết (em bán hàng là người làm thuê)

-Tôi nói: Ừ, vậy thì mình sẽ đi hết quán quần áo ở đây và tìm quần giốn cái mà em thích. Quán nào rẻ nhất thì mình sẽ mua em nhé.

Như mọi lần, bồ để tôi quyết định mọi thứ hết, em gật đầu nói vâng. Lúc này sự lúng túng của em bán hàng đã lộ rõ trên mặt. Câu chuyện tiếp tục như sau:

-Em bán hàng: Anh chị mua hàng cho em đi, em giảm giá cho anh chị thêm, Anh chị thấy em rất nhiệt tình tư vấn với anh chị mà. Em tư vấn cho anh chị từ nãy đến giờ rồi, bây giờ anh chị không mua cho em thì vất vả với mất công của em.

-Tôi đáp: Ok, anh đàn ông con trai không thích mặc cả nhiều, anh chỉ trả một giá thôi nhé, lúc đầu bên em đề biển bán 80k/ chiếc áo. Bây giờ anh trả 100k là vượt hơn mức giá bên em đề ra rồi.

Lúc này em bán hàng lưỡng lự và nhìn chủ cửa hàng, nhưng tôi biết là chưa thuyết phục đk người chủ bán với giá này.

-Tôi nói thêm: Vậy Anh trả thêm 10k nữa là 110k nhé. Giá cuối đó. Thực ra cái quần của em anh mua ở hàng nào cũng có, nó không có gì đặc biệt hơn các hàng khác. Anh chỉ quý mỗi em vì em tư vấn rất nhiệt tình cho bạn anh thôi. Hơn nữa em bán cho anh với giá này, bạn anh mặc đồ nhà em mà thấy tốt. Lần sau anh sẽ tiếp tục quay lại và còn giới thiệu bạn anh đến quán nhà em. Anh cũng là người bán hàng, anh bán mặt hàng giá trị hơn em rất nhiều. Bán hàng bây giờ là giữ khách chứ không phải tập trung bán hàng cho khách mới.

Chủ quán nhìn em bán hàng và tôi đoán rằng bạn đã biết kết thúc của câu chuyện rồi chứ.

Qua câu chuyện trên, tôi muốn rút ra những kết luận sau.

-Thứ nhất Có thể so với nhiều bạn, mức giá tôi trả chưa phải là min nhất, nhưng với tôi 110k cho chiếc quần đó là hợp lý. Em bồ vẫn sử dụng nó cho đến nay. Và tôi là người thương thảo nhanh hơn hẳn em bồ của tôi và các bạn khác nếu chỉ nói chuyện về giá.

- Thứ 2: Khi thương thảo một vấn đề gì đó với ai, bạn đừng tỏ ra mình yếu thế hơn họ. Khi bạn tỏ ra yếu thế hơn, vị thế của bạn trong cuộc nói chuyện sẽ khác hơn rất nhiều ( Trong câu chuyện trên, tôi nói rằng. Tôi cũng là một người bán hàng. Và tôi còn bán mặt hàng giá trị cao hơn chiếc quần của em kia rất nhiều). Có thể bạn sẽ không được họ giữ quyền tôn trọng.

- Thứ ba: Bạn đừng bao giờ tỏ ra rằng mình thích món đồ đó(Mặc dù bạn thích thật). Trong một cuộc đàm phán, để ai đó biết được điều mình thích là một yếu điểm. Như trong câu chuyện trên, em bán hàng biết bồ nhí của tôi thích chiếc quần đó. và bồ bị khai thác triệt để vào mức giá. Tôi thì ngược lại, tôi không hề có chút cảm xúc nào với món hàng đó cả. Đó là yếu tố giúp tôi tỉnh táo và áp dụng được những kỹ thuật sách đã dạy. Bạn hãy vờ đi rằng nó không thực sự quan trọng với bạn để đối phương biết được.

- Thứ tư: Hãy nói về lợi ích mà người bán hàng nhận được(Chương 3 Đắc Nhân Tâm: Ai làm được điều dưới đây, người đó sẽ có cả thế giới). Bạn có thấy, chị chủ cửa hàng quyết định bán khi tôi nói về những lợi ích mà cửa hàng nhận được hay không ? Rằng tôi sẽ quay lại và giới thiệu thêm khách cho cửa hàng.

-Thứ 5: Bạn càng biết nhiều thông tin về đối thủ càng tốt. Như câu chuyện trên, sẽ thật tuyệt vời nếu bạn biết được mức giá gốc mà chủ cửa hàng nhập về là bao nhiêu. Khi đó việc trả giá sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Tôi không biết mức giá cụ thể đó, nên tôi chọn phương án là trả giá theo mức mà mình cảm thấy hợp lý với sản phẩm.

- Thứ 6 cũng là yếu tố cuối cùng: Bạn đừng quá phụ thuộc vào một cửa hàng mà hãy bỏ qua sự ngại ngùng để đi hỏi thêm các hàng khác. Khi ấy, Bạn có thể đánh giá được mức giá chung của thị trường.(Kỹ năng này tôi cũng đã áp dụng ở bên trên khi tôi nói với bồ rằng tôi sẽ cùng em đi lần lượt các quán để hỏi giá xem nơi nào bán rẻ nhất).

Qua câu chuyện trên, tôi hy vọng nó giúp được ít nhiều cho bạn. Bạn có thể comment để bày tỏ ý kiến, like, hay dislike ở bên dưới để thể hiện cảm xúc. Nó là tiền đề để tôi viết tiếp bài khác.

Sở dĩ tôi gọi bạn gái là bồ nhí vì có 1 lần tôi đùa em rằng: Mai sau lấy về em sẽ làm vợ cả, còn các dự án mà anh bán sẽ là các em bồ nhí của anh. (Vì tôi rất đam mê bất động sản). Sau đó em trả lời: Em nào dám làm vợ cả của anh, thời gian anh dành cho mấy con pcc1 Thanh Xuân hay Bid Residence(đó là những dự án chung cư tôi triển khai chính) hết cả ngày rồi. Em được có mấy. Em chỉ là bồ nhí thôi, chúng nó là vợ cả của anh. Cái tên xuất phát vậy đó. Gần đây em còn chêu thêm tôi có thêm 1 con vợ Mipec Rubik ở đường Xuân Thủy Hà Nội nữa. Bạn thấy có điên không ? Câu chuyện diễn ra vậy đó.

AJ Mai