Biểu đồ Kiểm Soát (Control Chart) - Anh Kiệt's Blog

Có thể bạn quan tâm

Thứ Ba, 12 tháng 11, 2013

Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)

1. Khái niệm Biểu đồ kiểm soát được W.A. Sherwhart- cán bộ của hãng Bell Telephone Laboratories nêu ra lần đầu tiên năm 1924, được sử dụng nhằm phân biệt những biến động do các nguyên nhân đặc biệt cần được nhận biết, điều tra và kiểm soát gây ra với những biến động ngẫu nhiên vốn có của quá trình.

Ví dụ: BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT 2. Tác dụng - Cho thấy sự biến động của các hoạt động và quá trình trong một khoảng thời gian nhất định. Do đó, nó được sử dụng để dự đoán, đánh giá sự ổn định của quá trình; kiểm soát, xác định khi nào cần điều chỉnh quá trình và để xác định sự cải tiến của một quá trình. 3. Phân loại Có hai loại biểu đồ kiểm soát: - Biểu đồ kiểm soát dạng biến số ( dùng cho các giá trị liên tục) - Biểu đồ kiểm soát dạng thuộc tính ( dùng cho các giá trị rời rạc ) 4. Các bước cơ bản để thiết lập biểu đồ kiểm soát Bước 1: Xác định đặc tính để áp dụng biểu đồ kiểm soát Bước 2: Lựa chọn loại biểu đồ kiểm soát thích hợp Bước 3: Quyết định cỡ mẫu và tần số lấy mẫu Bước 4: Thu thập và ghi chép dữ liệu (nên ít nhất là 20 mẫu) hoặc sử dụng các dữ liệu lưu trữ trước đây. Bước 5: Tính các giá trị thống kê đặc trưng cho mỗi mẫu. Bước 6: Tính giá trị đường tâm, các đường giới hạn kiểm soát dự trên các giá trị thống kê tính từ các mẫu. Bước 7: Thiết lập biểu đồ và đánh dấu trên biểu đồ các giá trị thống kê mẫu. Bước 8: Kiểm tra trên biểu đồ đối với các điểm ( giá trị mẫu đo) ở ngoài giới hạn kiểm soát và đối với các dấu hiệu bất thường vượt khỏi tầm kiểm soát. Bước 9: Ra quyết định.Cụ thể: - Nếu tất cả các điểm đều nằm trong giới hạn kiểm soát và không có dấu hiệu đặc biệt nào vượt quá tầm kiểm soát nghĩa là quá trình ổn định, biều đồ kiểm soát với đường trung tâm và các đường kiểm soát đã thiết lập sẽ trở thành chuẩn để kiểm soát quá trình tương lai. - Nếu một hoặc một vài điểm vượt ngoài vùng kiểm soát, ta cần phải tìm ra nguyên nhân đặc biệt gây ra tình trạng này đối với từng điểm. Khi nguyên nhân đặc biệt được tìm thấy, điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát do nguyên nhân đặc biệt đó gây ra sẽ được loại bỏ. sau đó, cần tính lại giá trị đường trung tâm, giới hạn trên và giới hạn dưới từ những điểm nằm trong giới hạn kiểm soát, vẽ biểu đồ mới. Thực hiện lại bước 8,9 cho đến khi xây dựng được biểu đồ chuẩn. Lưu ý rằng các điểm nằm trong vùng kiểm soát ban đầu bây giờ có thể vượt ra ngoài giới hạn kiểm soát. Bởi vì, vùng kiểm soát mới thường thu hẹp lại so với vùng kiểm soát cũ. Trong một số trường hợp, có thể chúng ta không xác định được nguyên nhân gây ra sự bất thường. Khi đó, có hai cách xử lý. Một là, loại bỏ điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát giống như trường hợp đã tìm được nguyên nhân đặc biệt mà không cần phân tích, chứng minh cho hành động này. Hai là, giữ lại điểm hoặc những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát. dĩ nhiên nếu những điểm này thật sự đại diện cho điều kiện nằm ngoài sự kiểm soát, kết quả khoảng cách giữ hai đường kiểm soát sẽ quá rộng. Tuy nhiên, nếu chỉ có một hoặc hai điểm như vậy, điều này sẽ không làm sai lệch ý nghĩa của biểu đồ kiểm soát. Nếu giá trị của những mẫu đo trong tương lai vẫn còn nằm trong vùng kiểm soát, khi đó nhưng điểm không thể diễn giải có thể giữ lại một cách an toàn. 5. Cách đọc biểu đồ kiểm soát Điều quan trọng nhất trong kiểm soát quá trình là nhìn vào biểu đồ kiểm soát ta có thể đọc được sự biến động của quá trình một cách chính xác và có hành động khắc phục kịp thời khi phát hiện các dấu hiệu bất thường vượt khỏi phạm vi kiểm soát. - Quá trình sản xuất ở trạng thái ổn định: khi tất cả các điểm trên biểu đồ đều nằm trong hai đường giới hạn kiểm soát và không xuất hiện các dấu hiệu bất thường vượt khỏi phạm vi kiểm soát. - Quá trình sản xuất ở trạng thái không ổn định: khi rơi vào một trong hai trường hợp sau: + Có ít nhất một điểm vượt ngoài các đường giới hạn của biểu đồ kiểm soát. + Các điểm trên biểu đồ có những dấu hiệu bất thường, mặc dù chúng nằm trong vùng kiểm soát. các dấu hiệu bất thường biểu hiện ở trạng thái sau: . Dạng một bên đường tâm: khi trên biểu đồ xuất hiện 7 điểm liên tục ( hoặc hơn) chỉ ở một bên đường tâm. . Dạng xu thế: khi 7 điểm liên tiếp trên biểu đồ có xu hướng tăng hoặc giảm một cách liên tục. . Dạng chu kỳ: khi các điểm trên biểu đồ cho thấy cùng kiểu loại thay đổi qua các khoảng thời gian bằng nhau. . Dạng kề cận với đường giới hạn kiểm soát: Khi có 2 trong số 3 điểm liên tiếp rơi vào vùng A ở cùng một phía của đường tâm. Hơn 1/3 các điểm dữ liệu rơi vào vùng A và rất ít dữ liệu rơi vào vùng C. . Dạng kề cận với đường tâm: có khoảng 2/3 các điểm dữ liệu nằm trong vùng C. . 4 trong số 5 điểm liên tiếp rơi vào vùng B ở cùng một phía của bên đường tâm.

Các vùng trong biểu đồ kiểm soát: vùng nằm giữ hai đường giới hạn kiểm soát trên và giới hạn kiểm soát dưới được chia làm 6 vùng bằng nhau, mỗi vùng tương ứng với 1 sigma. Một số quy tắc đối với các dấu hiệu nằm ngoài vùng kiểm soát: - khoanh tròn những điểm nằm ngoài vùng kiểm soát. - Một điểm nằm trên UCL, LCL không được coi là ngoài phạm vi kiểm soát. - Một điểm nằm trên đường trung tâm không được tính nằm trong chuỗi dạng một bên đường tâm. - Hai điểm liên tục bằng nhau được tính thành một điểm trong chuỗi dạng xu thế. - Một điểm nằm trên đường phân vùng A,B,C được xem như nằm trong vùng gần trung tâm hơn. Người đăng: Hậu Đồng vào lúc 01:15

Nhãn: 7 công cụ thống kê cơ bản, Bảy biểu đồ hữu dụng

13 nhận xét:

Khánh Nguyễnlúc 19:26 14 tháng 4, 2016
cảm ơn bài viết của bạn, bạn vui lòng giải thích giúp mình cách tính giới hạn trên và giới hạn dưới được không? Many thanks :)
Trả lờiXóaTrả lời
Hậu Đồnglúc 02:13 15 tháng 4, 2016
Mình vừa đọc lại sách về quản trị chất lượng thì mình thấy: có nhiều loại biểu đồ kiểm soát:- Biểu đồ (X ngang - R): giá trị trung bình và độ rộng- Biểu đồ (X ngang - S): giá trị trung bình và độ lệch chuẩn.- Biểu đồ (X-MR hay I- MR): đo lường đơn và độ rộng dịch chuyển.- Biểu đồ pn: số sản phẩm khuyết tật ( dùng khi cỡ mẫu cố định.- Biểu đồ P: tỷ lệ sản phẩm khuyết tật.- Biểu đồ c: số sai lỗi.- Biểu đồ u: số sai lỗi trên một đơn vị.=> mỗi loại biểu đồ thì có một công thức xác định đường trung bình(CL), đường giới hạn trên (UCL), đường giới hạn dưới (UCL). (bạn có thể xem các công thức đó trong sách quản trị chất lượng trang 225 chương các phương pháp, kỹ thuật và công cụ QLCL).
Trả lờiXóaTrả lời
1. motgocvuonlúc 07:00 7 tháng 7, 2016
  bạn có link sách ko ạ? mong bạn chia sẻ :)
  XóaTrả lời
2. Nặc danhlúc 20:04 24 tháng 5, 2019
  Sách quản lí chất lượng của trường đại học BK tp HCM nha bạn Bùi Nguyên Hùng chủ biên
  XóaTrả lời
3. Unknownlúc 01:13 2 tháng 5, 2020
  Một văn phòng ghi lại quá trình nhập dữ liệu của nhân viên kế toán và thu được kết quả sau.Bạn hãy sử dụng biểu đồ kiểm soát…………………………. Để nhận xét về năng lực làm việc của nhân viên này. Cho biết: số lần nhập dữ liệu được kiểm tra là 250 lần, trong vòng 25 ngày Bạn ơi, như này là biểu đồ pn hay là c vậy. Cho mình xin công thức với, mình đnag cần gấp. Cảm ơn bạn nhiều
  XóaTrả lời
4. Unknownlúc 00:18 20 tháng 10, 2020
  Chào anh. Hiện tại trên giá trị giới hạn, độ rộng của biểu đồ vượt giá trị, trong khi đó biểu đồ ở giá trị trung bình OK. VẬY giá trị của giới hạn độ rộng vượt UCL cho phép có ảnh hưởng gì tới biểu đồ trung bình không ạ.
  XóaTrả lời
Unknownlúc 06:37 6 tháng 12, 2016
Bạn cho mình hỏi nối quan hệ giữa đường giới hạn tiêu chuẩn và đường giói hạn kiểm soát với
Trả lờiXóaTrả lời
1. Unknownlúc 20:31 8 tháng 7, 2021
  Đường giới hạn tiêu chuẩn dành cho Khách hàng nó là +/- 2SD. Còn giới hạn kiểm soát dành cho doanh nghiệp +- 1SD
  XóaTrả lời
minheelúc 18:59 13 tháng 7, 2020
Hay quá, cảm ơn anh đã hướng dẫn rất cụ thể
Trả lờiXóaTrả lời
maplúc 08:43 31 tháng 5, 2022
Nhận xét này đã bị tác giả xóa.
Trả lờiXóaTrả lời
maplúc 08:47 31 tháng 5, 2022
Nhận xét này đã bị tác giả xóa.
Trả lờiXóaTrả lời
maplúc 08:47 31 tháng 5, 2022
anh ơi em có câu hỏi làhãy cho biết biểu đồ kiểm soát được sử dụng với mục đích gì?Dựa vào dữ liệu nào để vẽ biểu đồ kiểm soát?Cho ví dụ một doanh nghiệp đã áp dụng biểu đồ kiểm soát để đánh giá quá trình trong doanh nghiệp?mong anh giải đáp giúp em ạ.. em cảm ơn
Trả lờiXóaTrả lời
maplúc 08:47 31 tháng 5, 2022Trả lờiXóaTrả lời

Thêm nhận xétTải thêm... Trang chủ Đăng ký: Đăng Nhận xét (Atom)

Danh mục bài viết

► 2014 (4)
- ► tháng 5 (1)
- ► tháng 3 (2)
- ► tháng 2 (1)

▼ 2013 (14)
- ▼ tháng 11 (3)
  - Hệ thống thực hành sản xuất tốt - GMP ( Good manuf...
  - Quản lý chất lượng hiện nay
  - Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
- ► tháng 9 (2)
- ► tháng 8 (7)
- ► tháng 7 (2)

► 2012 (6)
- ► tháng 10 (6)

7 công cụ thống kê cơ bản (7)
Ap dung ISO (1)
ap dung iso nhu the nao ... (1)
Bảy biểu đồ hữu dụng (7)
bo tieu chuan iso bao gom (1)
ISO (2)
ISO 9000 la gi ... (1)
iso la gi (1)
ISO la gi ? (1)
loi ich viec ap dung ISO (1)
Những người làm thay đổi diện mạo QTCL (8)

Giới thiệu về tôi

Hậu Đồng Tôi từng là người luôn chạy — chạy theo công việc, chạy theo kỳ vọng, chạy để không bị tụt lại. Cho đến khi nhận ra… điều duy nhất bị bỏ lại chính là bản thân mình. Tôi viết blog này như một cách để tìm lại nhịp sống của trái tim – để nhớ rằng sống ý nghĩa không có nghĩa là phải làm được điều lớn lao, mà chỉ cần sống trọn vẹn trong những điều nhỏ bé mỗi ngày. Nếu bạn cũng đang mệt, nếu cuộc sống khiến bạn đôi lúc muốn dừng lại, hãy ngồi xuống cùng tôi. Chúng ta không cần phải mạnh mẽ ngay đâu — chỉ cần cùng nhau, bình yên từng chút một. Xem hồ sơ hoàn chỉnh của tôi

Từ khóa » Ví Dụ Biểu đồ Kiểm Soát Chất Lượng

Biểu đồ Kiểm Soát (Control Chart) - Anh Kiệt's Blog

Thứ Ba, 12 tháng 11, 2013