Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Dịch Vụ Của VETC

Có thể bạn quan tâm

Trang chủ
Hướng dẫn

Sử dụng dịch vụ VETC Bảng giá – dán thẻ Điểm dán thẻ Tải ứng dụng VETC Tra cứu hóa đơn Câu hỏi thường gặp Các câu hỏi thường gặp về Dịch vụ của VETC

Đăng kí tài khoản
Các hình thức thanh toán
Hóa đơn giá trị gia tăng
Thông tin dịch vụ
Tư vấn

1. DỊCH VỤ THU PHÍ TỰ ĐỘNG ĐƯỜNG BỘ VETC LÀ DỊCH VỤ GÌ?

Là dịch vụ thu phí tự động tại các trạm thu phí thông qua thẻ định danh VETC dán trên xe, giúp xe qua trạm thu phí không phải dừng chờ thanh toán mà vẫn giữ được tốc độ lưu thông ổn định và tiết kiệm nhiện liệu.

2. TÀI KHOẢN GIAO THÔNG VETC LÀ GÌ?

Là tài khoản do KH đăng ký mở tại Công ty TNHH Thu phí tự động VETC để sử dụng dịch vụ thu phí tự động đường bộ tại các trạm thu phí có dịch vụ VETC do Công ty TNHH Thu phí tự động cung cấp và triển khai..

3. Thủ tục giấy tờ để mở tài khoản giao thông VETC đối với cá nhân?

- Giấy đề nghị mở tài khoản theo mẫu VETC. - Giấy chứng minh thư/Thẻ căn cước/ Hộ chiếu: Bản gốc hoặc bản sao công chứng còn hiệu lực. - Giấy đăng kiểm xe: Bản gốc hoặc bản sao công chứng còn hiệu lực. - Giấy đăng ký xe: Bản gốc hoặc bản sao công chứng còn hiệu lực. - Phương tiện xe cần dán thẻ

Đối với xe loại 1 dưới 12 chỗ ngồi hoặc trọng tải dưới 2 tấn thì chỉ cần 1 trong hai giấy tờ xe
Đối với xe trả góp, thế chấp ngân hàng: Phải có xác nhận của ngân hàng trong đó có thông tin về đăng ký của xe

4. Thủ tục giấy tờ để mở TK VETC đối với doanh nghiệp /tổ chức?

- Giấy đề nghị mở tài khoản theo mẫu VETC. - Công văn đề nghị mở tài khoản VETC: Đối với cơ quan/tổ chức. - Giấy phép Đăng ký kinh doanh đối với doanh nghiệp - Bản danh sách số lượng xe đăng ký dán thẻ E-Tag có chữ ký đóng dấu của DN/cơ quan/tổ chức có từ hai xe trở lên - Giấy đăng kiểm xe. - Giấy đăng ký xe. - Phương tiện cần dán thẻ • Đối với xe loại 1 dưới 12 chỗ ngồi hoặc trọng tải dưới 2 tấn thì chỉ cần 1 trong hai giấy tờ xe • Đối với xe trả góp, thế chấp ngân hàng: Phải có xác nhận của ngân hàng trong đó có thông tin về đăng ký của xe.

5. Tôi không phải là chính chủ xe có thể đăng ký mở tài khoản giao thông được không, thủ tục ra sao?

KH vẫn mở được TK VETC đứng tên KH. Khi đến Trung tâm đăng kiểm và trạm thu phí có dịch vụ VETC, KH cần mang theo các giấy tờ thủ tục như mục 3 hoặc 4

6. Hiện tôi chưa mua xe tôi có thể mở được tài khoản giao thông không?

Yêu cầu mỗi tài khoản giao thông cần phải gắn với ít nhất với 1 phương tiện. Do đó nếu KH đồng ý thanh toán cho xe khác thì vẫn mở được tài khoản giao thông, nếu không sẽ không mở được.

7. Tôi là KH cá nhân không có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ VETC, tôi có thể rút tiền khỏi tải khoản giao thông được không? Thủ tục thế nào và có mất phí không?

Nếu có nhu cầu rút tiền ra khỏi tài khoản giao thông, chính chủ tài khoản giao thông điền vào phiếu yêu cầu của VETC và mang theo CMT/CCCD/Hộ chiếu qua điểm dịch vụ của VETC để nhân viên tiếp nhận và hỗ trợ.

8. Tôi muốn thay đổi thông tin trên tài khoản giao thông thì phải làm như thế nào?

- Đối với các thông tin cơ bản như số điện thoại, địa chỉ liên hệ, địa chỉ Email, thay đổi hình thức nhận thông báo khi có nhu cầu KH có thể

Cách 1: Tự đăng nhập vào cổng thông tin KH trên website của VETC để chủ động thay đổi

Cách 2: Gọi đến tổng đài 19006010 để được nhân viên CSKH hỗ trợ.

- Đối với các thông tin còn lại KH phải đến điểm dịch vụ của VETC tại các trạm thu phí VETC và mang theo giấy tờ cá nhân đã mở tài khoản giao thông để được nhân viên VETC hỗ trợ.

9. CMT của tôi đã hết hạn thì có mở được TK giao thông không?

Khi CMTND đã hết hạn (15 năm) thì KH sẽ không được mở tài khoản giao thông VETC. Khách hàng có thể sử dụng các giấy tờ tùy thân khác để đăng ký như: CCCD/GPLX/Hộ chiếu

10. KH không phải là chính chủ xe có thể đăng ký dán thẻ VETC cho xe được không?

Được, KH cung cấp thông tin theo yêu cầu của VETC để được mở tài khoản giao thông và dán thẻ VETC

11. KH đang sử dụng dịch vụ thu phí tự động của VETC có nhu cầu đổi lại chứng minh thư thì cần phải đến đâu và làm thủ tục gì để thay đổi thông tin?

Đến điểm dịch vụ của VETC và điền vào phiếu thay đổi thông tin. Cung cấp CMT mới (bản gốc).

12. Trường hợp xe của KH là xe trả góp ngân hàng, không có đăng ký xe (ngân hàng giữ) nhưng KH muốn sử dụng dịch vụ thu phí tự động của VETC thì có mở được không?

Được. Cung cấp đăng kiểm xe (bản gốc) và giấy thế chấp ngân hàng có xác nhận của ngân hàng.

13. KH đi xe mang biển số nước ngoài thì có sử dụng được dịch vụ thu phí tự động đường bộ không?

Hiện tại đối với biển số xe nước ngoài thì chưa sử dụng được dịch vụ của VETC.

14. Khách hàng mua xe đã có dán thẻ VETC, để sử dụng dịch vụ VETC, KH phải làm gì?

Đến điểm dịch vụ tại trạm thu phí VETC đề nghị mở tài khoản giao thông đứng tên KH , sau đó yêu cầu nhân viên chuyển xe sang tài khoản giao thông của KH

15. Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ thu phí tự động VETC tại những trạm thu phí nào?

Khách hàng chỉ cần dán duy nhất thẻ VETC sẽ lưu thông được qua tất cả các trạm thu phí đã triển khai dịch vụ thu phí tự động trên toàn Quốc.

1. Chính sách SMS

- Tài khoản giao thông cá nhân: Mức phí 8.800đ/1 gói cước ( bao gồm VAT) , số lượng 20 SMS/1 gói.

- Tài khoản giao thông daonh nghiệp: Mức phí 27,500đ/1 gói cước ( bao gồm VAT), số lượng 60 SMS/1 gói.

Sau khi hết số lượng SMS trong gói, hệ thống sẽ tự động chuyển sang chế độ tin nhắn hàng ngày: KH sẽ nhận được 01 tin nhắn thông báo số dư cuối TKGT của ngày hôm trước vào 7h sáng ngày hôm sau.

2. Tôi có thể kiểm tra số dư tài khoản bằng cách nào?

- Miễn phí: KH sử dụng user (số tài khoản giao thông) và mật khẩu (đã gửi vào số di động cho KH) để đăng nhập ứng dụng VETC trên di động hoặc trên website của VETC để kiểm tra.

- Mất phí: Gọi tổng đài CSKH 19006010 (1000d/p)

3. Tôi đã được dán thẻ VETC, tôi muốn nạp tiền vào tài khoản giao thông để sử dụng dịch vụ thì làm thế nào?

Hiện tại có 3 kênh khác nhau để KH có thể nạp tiền vào tài khoản giao thông VETC: 1. Nạp tiền mặt trực tiếp tại điểm dịch vụ của VETC bao gồm: + Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới có hợp tác với VETC + Trạm thu phí có dịch vụ VETC + Nạp tại quầy giao dịch chấp nhận thu tiền mặt của các ví Momo; Vimo; Payoo... 2. Nạp tiền tại qua hệ thống NH: Bao gồm nạp tại quầy NH; internetbanking; mobile banking của tất cả các ngân hàng. Thông tin nạp tiền như sau:

1. Ngân hàng thụ hưởng: Chọn BIDV

2. Số Tài khoản: V3ETC+ Số Tài khoản giao thông hoặc Biển số xe

3. Tên người thụ hưởng: VETC+ Tên chủ TKGT

Chi tiết: https://vetc.com.vn/nap-tien-khong-phien-v3etc-lien-s36.html 3. Nạp qua Ví điện tử: Momo; Vimo; Payoo...

4. KH nạp tiền vào tài khoản giao thông qua kênh online nào được miễn phí phí nạp tiền?

1. Nạp tiền miễn phí qua chuyển khoản ngân hàng

+ Ngân hàng thụ hưởng: Chọn BIDV

+ Số tài khoản: V3ETC+ Biển số xe khách hàng

(Ví dụ: V3ETC30H12xxxx)

+ Tên người thụ hưởng : VETC + tên khách hàng

Lưu ý: Tên người thụ hướng sẽ tự động hiện lên, quý khách chỉ cần kiểm tra lại thông tin

2. Liên thông tài khoản BIDV với tài khoản VETC

(Khách hàng có tài khoản ngân hàng BIDV đăng ký liên thông tài khoản VETC, tiền sẽ tự động chuyển từ tài khoản BIDV vào tài khoản VETC theo định mức mà khách hàng đã đăng ký.)

5. Khi chuyển khoản vào tài khoản giao thông VETC, tại mục nội dung nộp tiền, KH có bắt buộc phải thêm các chữ T/V/X sau BSX không?

Không. Hệ thống sẽ tự động nhận diện và chuyển tiền vào BSX của KH.

6. Tôi muốn dừng thanh toán cho biển số xe thì cần thủ tục gì và làm ở đâu? KH có thể làm những cách sau:

1. Đăng nhập vào App VETC và khóa thẻ E-tag trên xe. 2. Đến điểm dịch vụ tại các trạm thu phí có dịch vụ VETC để làm thủ tục tạm khóa thẻ VETC. 3. Gọi tổng đài CSKH 19006010 (1000d/p)

7. Tôi muốn dán lại thẻ VETC thì mất bao tiền và đến đâu để dán lại?

- Phí KH phải trả khi dán lại thẻ E-Tag: 120.000 đồng (đã bao gồm VAT). - KH có thể đến các Trung tâm đăng kiểm và trạm thu phí có dịch vụ VETC để dán lại thẻ E-Tag.

8. Khách hàng trả 120k tiền mặt để dán lại thẻ VETC thì có được lấy hóa đơn không?

Có, VETC sẽ xuất hóa đơn điện tử cho giao dịch thay thẻ VETC.

1. Khi xe đi qua các trạm thu phí tự động đường bộ có lấy được hóa đơn không và lấy ở đâu?

KH sẽ lấy hóa đơn là hóa đơn điện tử trên cổng thông tin KH trên website của VETC. Theo đó sau ngày n+1 KH sẽ lấy được hóa đơn trong đó ngày n là ngày KH giao dịch xe qua trạm.

2. Khách hàng là doanh nghiệp,muốn lấy hóa đơn thì làm thế nào?

B1: Đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng theo đường link https://customer.vetc.com.vn/Ac/Login?ReturnUrl=%2F B2: Tra cứu và in hóa đơn trên cổng thông tin khách hàng

3. Tại sao tôi không xuất được bảng kê hóa đơn?

Nếu đang sử dụng trình duyệt Chrome, Khách hàng có thể đăng nhập Cổng thông tin KH trên các trình duyệt Fifox/Cốc Cốc ... để tra cứu và xuất bảng kê hóa đơn.

1. Để đăng nhập App VETC tôi phải làm thế nào?

KH sẽ tải App VETC trên CHplay (hệ điều hành Android) và App Store (IOS), sau đó KH sẽ đăng nhập user là số tài khoản giao thông E01xxxxxx và mật khẩu gồm 6 ký tự VETC đã gửi về số di động khi KH đăng ký dịch vụ

2. Tôi muốn sử dụng vé lượt đi qua các trạm tự động của VETC thì phải làm như thế nào?

Trước tiên, KH cần phải mở TK VETC và dán thẻ E-Tag (miễn phí dán lần đầu). KH có thể đến Trung tâm đăng kiểm và trạm thu phí có dịch vụ VETC (gần khu vực của KH và đã triển khai dán thẻ) để dán thẻ E-Tag và mở TK VETC. Sau đó KH cần phải nạp tiền vào tài khoản giao thông là có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ VETC

3. Để mua vé tháng/quý tại làn tự động VETC tôi phải làm như thế nào?

Bước 1: KH phải mở tài khoản giao thông và dán thẻ VETC cho xe cần mua Bước 2: Nạp tiền vào Tài khoản giao thông Bước 3: Ngay sau khi nạp tiền KH có thể gọi điện lên tổng đài 19006010 bấm phím 0 để nhân viên CSKH hỗ trợ kích hoạt vé theo yêu cầu hoặc tự mua vé qua cổng thông tin KH trên website hoặc qua App VETC

4. Khách hàng đã mở tài khoản giao thông và dán thẻ E-tag. Vậy khi khách hàng đi qua trạm thu phí thì bị trừ tiền như thế nào? Có nhắn tin vào điện thoại cho khách hàng để khách hàng biết không?

Nếu trong tài khoản giao thông của khách có đủ số dư, hệ thống sẽ tự động trừ tiền và gửi tin nhắn vào di động của khách hàng nếu KH có đăng ký dịch vụ nhận thông báo qua SMS. Khách hàng có thể dùng App VETC để nhận thông báo thông tin xe qua trạm miễn phí. Lưu ý: Mức phí qua trạm bằng đúng mức phí thủ công đang áp dụng tại trạm. Trường hợp tài khoản của khách không đủ số dư, KH sẽ chuyển sang làn thủ công và mua vé tay

5. Làm thế nào để cho khách hàng biết được số dư trong tài khoản của khách không còn đủ để lưu thông qua Trạm thu phí

Cách 1: KH có thể chủ động kiểm tra được thông tin số dư tài khoản của mình trên cổng thông tin khách hàng hoặc qua App VETC Cách 2: Gọi tới tổng đài 19006010 (phí: 1.000đ/phút).

6. Xe của tôi đã dán thẻ VETC tuy nhiên tài khoản không có tiền có đi vào làn ETC được ko?

Xe của KH sẽ không đi vào làn ETC được mà phải đi sang làn thu phí thủ công.

Từ 01.08.22 tất cả các cao tốc đều sử dụng 100% thu phí không dừng ETC. Khách hàng nên nạp tiền vào tài khoản để sử dụng dịch vụ

7. KH đã có tài khoản thu phí tự động đường bộ và xe đổi biển số thì KH thì cần làm thủ tục gì để thay đổi lại biển số trên hệ thống VETC?

KH đến điểm dịch vụ của VETC và điền vào phiếu thay đổi thông tin. Cung cấp đầy đủ giấy tờ: Giấy tờ cá nhân đã mở tài khoản, đăng ký mới của xe và mang xe qua.

8. KH muốn chuyển xe của cá nhân sang tài khoản của doanh nghiệp thanh toán thì cần thủ tục gì và đến đâu để được hỗ trợ?

KH đến điểm dịch vụ tại các trạm thu phí có dịch vụ VETC để làm thủ tục, hồ sơ bao gồm: 1. Giấy đề nghị mở Tài khoản giao thông dành cho doanh nghiệp; ảnh chụp đăng ký kinh doanh (nếu doang nghiệp chưa có tài khoản VETC) 2. Giấy đề nghị thay đổi thông tin theo mẫu VETC có chữ ký đóng dấu của doanh nghiệp VETC miễn phí thay đổi thông tin.

9. Nếu không sử dụng được dịch vụ thu phí tự động tại các trạm thu phí thì khách hàng phải làm thế nào?

KH có thể liên hệ trực tiếp nhân viên CSKH của VETC tại các trạm hoặc Gọi đến tổng đài 19006010 để được hỗ trợ.

10.Nếu dán thẻ thu phí không dừng VETC có thể qua tất cả các trạm của Epass không?

Dán thẻ thu phí không dừng VETC có thể đi qua trạm Epass không?

Câu trả lời là: Có.

Khách hàng dán thẻ thu phí không dừng VETC có thể đi qua tất cả các trạm ETC bao gồm trạm thu phí thuộc quản lý của VETC và VDTC.

VETC với 79 trạm thu phí trên toàn quốc chủ yếu tập trung ở các tuyến cao tốc trọng điểm và QL1 giúp chủ phương tiện dễ dàng qua trạm khi đi qua các tỉnh thành mà không cần dừng chờ thanh toán thủ công.

Quý khách cần đảm bảo tài khoản giao thông đủ điều kiện thanh toán mức chi phí quy định tại các trạm. Chủ phương tiện có thể tham khảo thêm các phương thức nạp tiền miễn phí vào tài khoản giao thông tại đây.

Ngoài ra, mỗi xe chỉ có thể dán 1 loại thẻ thu phí không dừng (VETC, Epass), quý khách lưu ý để tránh trường hợp bị trừ 2 lần phí.

VETC có rất nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng. Chủ phương tiện chưa dán thẻ có thể liên hệ dán thẻ VETC tại 79 trạm hoặc tham gia chương trình dán thẻ tại nhà miễn phí ngay để có thể qua trạm dễ dàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc về chương trình hoặc cần biết thêm thông tin, bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ VETC 24/7 qua:

Hotline: 1900 6010
Email hỗ trợ khách hàng: cskh@vetc.com.vn
Website: https://vetc.com.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/vetcgiaothongthongminh
Địa chỉ: Tòa nhà TASCO BUILDING HH2 - 2 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội

11. Ví điện tử VETC là gì?

- Ứng dụng Ví điện tử VETC là sản phẩm của Công ty VETC cung cấp theo giấy phép số 23/GP-NHNN ngày 27/04/2023 của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

- Ứng dụng Ví VETC cho phép khách hàng tạo và nạp tiền vào tài khoản VETC để thanh toán cho các dịch vụ thu phí không dừng, thanh toán xăng dầu không tiền mặt, dịch vụ đổi Etag, thanh toán gói nhận thông báo xe qua trạm hàng tháng, chuyển tiền giữa các Ví VETC và sắp tới là các dịch vụ thu phí khác như: phí hạ tầng đường bộ, bảo hiểm xe...

12. Khách hàng VETC đang sử dụng dịch vụ ETC, làm thế nào để sử dụng được ví VETC?

- Hiện tại, VETC đang triển khai dịch vụ Ví điện tử cho tất cả các khách hàng cá nhân đã sử dụng dịch vụ thu phí đường bộ VETC và các khách hàng mới. Đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ VETC, khách hàng chỉ cần cập nhập bản app VETC mới nhất sau đó thực hiện bấm vào chuyển đổi theo hướng dẫn. Sau khi đã nâng cấp thành công Quý khách cần liên kết ngân hàng để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ví VETC như: Thanh toán phí không dừng, thanh toán xăng dầu không tiền mặt,...

- Lưu ý: Sau khi nâng cấp lên ví, số dư còn lại trong tài khoản giao thông của quý khách chỉ sử dụng để trừ tiền ''VÉ LƯỢT '' khi xe qua trạm thu phí không dừng. Để sử dụng các dịch vụ khác (mua vé tháng/quý, dán thẻ E-tag; đổi thẻ E-tag, thanh toán xăng dầu,...) quý khách vui lòng nạp tiền vào Ví VETC để thanh toán.

13. Điều kiện để đăng ký ví VETC là gì?

- Khách hàng cần có giấy tờ CCCD/CMTND và hộ chiếu còn hạn.

- Số điện thoại đăng ký ví cần trùng số điện thoại đã đăng ký mở tài khoản/thẻ tại các ngân hàng trên.

- Khách hàng có tài khoản của một trong các ngân hàng: Vietinbank, MBBank, Nam Á Bank, TPBank hoặc thẻ ATM có đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của các ngân hàng thuộc hệ thống Napas.

Lưu ý: chưa áp dụng cho ngân Vietcombank, BIDV ( khi hai ngân hàng này được bổ sung VETC sẽ báo lại ngay cho Quý Khách hàng)

14. Điều kiện liên kết ví VETC với ngân hàng là gì?

Lưu ý: chưa áp dụng cho ngân Vietcombank, BIDV ( khi hai ngân hàng này được bổ sung VETC sẽ báo lại ngay cho Quý Khách hàng) - Các thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD, CMT, HC), số điện thoại, họ và tên tạo ví phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại Ngân hàng liên kết

15.Cách liên kết tài khoản/thẻ ngân hàng với ví VETC ?

Sau khi tạo Ví thành công, KH thực hiện các bước sau để liên kết tài khoản/thẻ Ngân hàng: - Bước 1: Tại màn hình chính Ví, chọn Ví VETC - Bước 2: Chọn "Thêm liên kết ngân hàng" - Bước 3: Chọn ngân hàng liên kết trên màn hình hiển thị. Sau đó bấm "Tiếp tục" - Bước 4: Điền đầy đủ thông tin yêu cầu bắt buộc hiển thị trên màn hình: + Liên kết tài khoản: Điền số tài khoản + Liên kết thẻ: Nhập số thẻ, ngày phát hành hoặc ngày hết hạn (tùy yêu cầu từng Ngân hàng sẽ thể hiện rõ trên màn hình), Họ tên (tùy theo yêu cầu từng ngân hàng ghi rõ trên màn hình) - Bước 5: Xác thực thông tin và bấm "Tiếp tục" - Bước 6: Nhập OTP để xác nhận liên kết Lưu ý: KH có thể liên kết với nhiều thẻ/ngân hàng khác và đã đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến với ngân hàng

16. Làm thế nào để nạp tiền vào ví VETC ?

Sau khi liên kết ví thành công với tài khoản/thẻ ATM Ngân hàng, để nạp tiền vào ví khách hàng thực hiện các bước sau: - Bước 1: Tại màn hình chính chọn "Nạp tiền" - Bước 2: Nhập số tiền cần nạp, chọn nguồn tiền nạp và bấm "Nạp tiền" - Bước 3: Xác thực giao dịch và bấm "Tiếp tục" - Bước 4: Nhập mật khẩu và bấm "Tiếp tục"

17. Làm thế nào để rút tiền từ ví VETC về tài khoản ngân hàng?

Để rút tiền từ ví, khách hàng thực hiện theo các bước sau: - Bước 1: Tại màn hình chính, chọn Ví VETC - Bước 2: Chọn "Rút tiền" - Bước 3: Điền số tiền muốn rút, chọn Ngân hàng thụ hưởng, bấm "Rút tiền" - Bước 4: Tại màn hình xác thực giao dịch, kiểm tra lại thông tin, sau đó bấm "Tiếp tục" - Bước 5: Nhập mật khẩu Ví để rút tiền

18.Làm thế nào để chuyển tiền từ ví sang ví VETC ?

Để chuyển tiền từ ví sang ví, khách hàng thực hiện theo các bước sau:

- Bước 1: Tại màn hình chính, chọn Ví VETC - Bước 2: Chọn "Chuyển tiền" - Bước 3: Điền tên, SĐT hoặc số tài khoản cần chuyển - Bước 4: Nhập số tiền cần chuyển, điền nội dung tại "Lời nhắn" - Bước 5: Xác thực giao dịch và bấm "Tiếp tục" - Bước 6: Nhập mật khẩu ví để chuyển tiền

19. Làm thế nào để tra cứu số dư trong ví vetc?

Tra cứu số dư tài khoản ví:

Khách hàng đăng nhập vào ví VETC => Số dư tài khoản ví sẽ hiện lên ngay tại màn hình chủ mục ''Số dư khả dụng''

Tra cứu số dư tài khoản giao thông:

Khách hàng đăng nhập vào tài khoản giao thông => Click vào muc ''Tài khoản giao thông'' => hiển thị số dư sử dụng dịch vụ thu phí không dừng.

20. Mức phí liên kết/nạp/rút từ ngân hàng vào ví VETC là bao nhiêu?

VETC miễn phí hoàn toàn phí liên kết/nạp/rút từ ngân hàng vào ví VETC. Lưu ý: Số dư còn lại trong tài khoản giao thông của quý khách chỉ sử dụng để trừ tiền VÉ LƯỢT khi xe qua trạm thu phí không dừng. Để sử dụng các dịch vụ khác (mua vé tháng/quý, dán thẻ E-tag; đổi thẻ E-tag, thanh toán xăng dầu,...) vui lòng nạp tiền vào Ví VETC để thanh toán.

1. Tôi đã dán thẻ VETC lên kính xe, tuy nhiên tôi muốn dán thêm phim cách nhiệt trên kính xe và đã bóc thẻ VETC ra. Giờ tôi có thể tự dán lại được không?

Thẻ E-Tag sẽ bị hỏng trong trường hợp bị bóc hoặc các can thiệp khác. Nếu đã bóc ra thì thẻ sẽ hỏng không tiếp tục sử dụng được. Do vậy KH vẫn có thể lắp thêm kính chống nắng và ra Trung tâm đăng kiểm hoặc trạm thu phí có dịch vụ VETC để dán lại thẻ E-Tag. Trường hợp này KH sẽ phải thanh toán 120.000đ/lần (phí dán lại thẻ E-tag).

2. Tôi muốn chuyển xe của tôi sang tài khoản của doanh nghiệp thanh toán thì làm thế nào?

Bước 1: KH cần mở một tài khoản giao thông đứng tên doanh nghiệp. Hồ sơ gồm: - Phiếu thông tin theo mẫu VETC. - Công văn đề nghị mở tài khoản VETC: Đối với cơ quan/tổ chức: yêu cầu bản gốc. - Giấy phép Đăng ký kinh doanh: yêu cầu bản gốc hoặc công chứng để photo và đối chiếu. Bước 2: Chuyển thông tin xe từ tài khoản thanh toán cá nhân sang tài khoản thanh toán doanh nghiệp, hồ sơ gồm: - Điền thông tin vào Phiếu thay đổi thông tin theo mẫu. - Chứng minh nhân dân bản gốc.

3. Trường hợp xe tôi mới mua chưa có đủ các giấy tờ (thiếu đăng ký xe), tôi có thể đến Trung tâm đăng kiểm và trạm thu phí có dịch vụ VETC để dán thẻ VETC không?

Tạm thời KH phải chờ khi có giấy đăng ký mới đủ hồ sơ để đăng ký sử dụng dịch vụ VETC (riêng trường hợp xe con thì chỉ cần 1 trong 2 loại giấy tờ là bản gốc hoặc bản sao công chứng còn hiệu lực là đủ điều kiện dán thẻ VETC).

4. Khi dán thẻ VETC lên đèn xe có ảnh hưởng gì đến chất lượng chiếu sáng của đèn không?

Không ảnh hưởng do Cục đăng kiểm đã tiến hành kiểm thử và xác nhận là ko ảnh hưởng đến chất lượng chiếu của ánh sáng

5. Dán thẻ VETC có bị định vị phương tiện hay không?

Không bị định vị vì đây chỉ là thiết bị để nhận diện phương tiện khi đi qua trạm thu phí có dịch vụ VETC

6. Dán thẻ VETC ở đèn xe khi rửa xe có bị hỏng không?

Không bị hỏng khi rửa xe, thẻ chỉ hỏng khi bị bóc ra và có va đập mạnh vào thẻ

7. Khách hàng muốn dán thẻ VETC lên trên phần trên cao của kính xe được không?

Không dán được trên cao của kính vì theo tiêu chuẩn công nghệ đã tính toán vị trí dán phía bên ghế phụ cách mép ngoài từ 5 - 10cm, từ dưới mép kính 10 - 20cm sẽ đạt hiệu quả cao khi đọc thẻ tại Trạm thu phí.

TẢI VÀ CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG VETC

Cập nhật thông tin, thanh toán mọi lúc mọi nơi và hơn thế nữa

Về chúng tôi

Giới thiệu chung

Tin tức

Tin xã hội

Hướng dẫn

Sử dụng dịch vụ VETC

CÔNG TY TNHH THU PHÍ TỰ ĐỘNG VETC

Trụ sở chính:

Tòa nhà Tasco, Lô HH2-2, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.

Chi nhánh miền Nam.

Tòa nhà Tasco Insurance - 220, Đường Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

(84 -24)3 747 6666 / Fax: (84 - 24)3 747 2222

www.vetc.com.vn

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN VETC

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN ĐƯỜNG BỘ

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ VETC

BIỂU PHÍ VÀ HẠN MỨC GIAO DỊCH DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ VETC

GIẤY PHÉP HOẠT ĐỘNG: Số 23/GP-NHNN ngày 27/4/2023 do Thống đốc NHNN cấp cho hoạt động cung ứng dịch vụ TGTT, bao gồm: Dịch vụ cổng thanh toán điện tử Dịch vụ hỗ trợ thu hộ, chi hộ Dịch vụ ví điện tử