Các Nguyên Tắc Cơ Bản Của ISO TS 16949 Là Gì - Türcert

Các nguyên tắc cơ bản của tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng ô tô ISO TS 9000, là hình thức của Hệ thống quản lý chất lượng ISO 16949, được chuẩn bị theo ngành công nghiệp của nhà cung cấp ô tô và đặc biệt là các công ty cung ứng, được giải thích dưới đây.

Tạo sự hài lòng của khách hàng

Như đã biết, cơ sở của các nghiên cứu chất lượng là cải thiện các quy trình. Tỷ lệ lỗi giảm khi quy trình kinh doanh được cải thiện, chi phí giảm, năng suất kinh doanh tăng, điều này tự nhiên tạo ra sự hài lòng của khách hàng.

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, định hướng khách hàng là một vấn đề rất quan trọng và chúng ta đang sống trong thời đại cho các công ty nơi kinh nghiệm, kiến ​​thức và quan hệ kinh doanh đạt được tầm quan trọng hơn với sự phát triển công nghệ. Nhiều công ty đã bắt đầu tập trung vào quản lý quan hệ khách hàng để tìm hiểu khách hàng, thiết lập đối thoại với họ và giữ khách hàng của họ. Ở nước ta, song song với sự phát triển trên thế giới, sự hài lòng của khách hàng là vấn đề được nhấn mạnh nhất.

Các công ty đang chuyển sang các cách khác nhau để có được khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại. Họ cố gắng lắng nghe những phàn nàn của khách hàng và tìm giải pháp cho họ và lấy lại những khách hàng đã mất. Tình trạng này không khác đối với các công ty công nghiệp phụ ô tô. Do đó, nguyên tắc cơ bản đầu tiên của tiêu chuẩn ISO TS 16949 là tạo sự hài lòng của khách hàng.

Xác định kỳ vọng của khách hàng

Vấn đề thứ hai cũng quan trọng như tạo ra sự hài lòng của khách hàng trong tất cả các Hệ thống quản lý chất lượng là xác định kỳ vọng của khách hàng. Thế giới đang thay đổi nhanh chóng và toàn cầu hóa. Chính sự thay đổi trong máy tính và công nghệ truyền thông đã tạo ra sự thay đổi nhanh chóng này đã đạt được tốc độ đáng kinh ngạc. Sự thay đổi trong công nghệ cũng ảnh hưởng đến ngành công nghiệp ô tô. Trong sự xuất hiện của các mẫu xe mới, sở thích và mong đợi của khách hàng được coi trọng hơn trước. Vậy ISO TS 16949 Nguyên tắc cơ bản thứ hai của tiêu chuẩn là tuân theo sự mong đợi của khách hàng và thiết kế và sản xuất phù hợp.

Đảm bảo sự tham gia của nhân viên

Không có kết quả nào có thể đạt được trừ khi sự tham gia của nhân viên vào bất kỳ mô hình chất lượng hoặc hệ thống chất lượng nào được đảm bảo. Một hệ thống chất lượng hàng đầu không thể được thiết lập chỉ với các quyết định quản lý hàng đầu và không thể được thực thi ngay cả khi được cài đặt. Nguyên tắc cơ bản thứ ba của tiêu chuẩn ISO TS 16949 là cho phép nhân viên chấp nhận và tham gia vào hệ thống.

Cải tiến liên tục

Khi tiêu chuẩn ISO TS 16949 được thiết lập trong một doanh nghiệp, sẽ không có ý nghĩa gì nếu nó không được duy trì. Những gián đoạn mà ban lãnh đạo cấp cao gặp phải trong quá trình thực hiện các cuộc kiểm toán mà ban lãnh đạo cao nhất tiết lộ cần được xử lý, phân tích, cải thiện và áp dụng lại trong một chu kỳ. Chu trình tiêu chuẩn này của các hệ thống chất lượng cũng áp dụng cho Hệ thống quản lý chất lượng ô tô ISO TS 16949.

Do đó, các nguyên tắc cơ bản của tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng ô tô ISO TS 16949 tương tự như các nguyên tắc cơ bản của tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 mà nó dựa trên.

Hệ thống quản lý chất lượng ô tô ISO TS 16949 trong kinh doanh của tất cả các công ty ô tô muốn thành lập, đó là công ty chúng tôi Chứng nhận và kiểm soát kỹ thuật của TÜRCERT công ty.