Các Trạng Thái Của đơn Giao Hàng - Support Sapo

Đơn hàng sau khi đóng gói dùng dịch vụ giao hàng sẽ tạo thành phiếu giao hàng. Các phiếu giao hàng được chuyển vào mục quản lý giao hàng.

Để xem chi tiết trạng thái của phiếu giao hàng. Bạn thao tác theo các bước sau:

• Bước 1: Vào Đơn hàng > Quản lý giao hàng > Chọn mã vận đơn cần xem

• Bước 2: Chi tiết phiếu giao hàng

a. Chờ giao hàng

Đơn hàng sau khi đóng gói dùng dịch vụ giao hàng sẽ tạo thành phiếu giao hàng ở trạng thái chờ giao hàng

b. Đang giao hàng

Khi bên đối tác vận chuyển sang lấy hàng, bạn nhấn xuất kho tại Đơn hàng. Trong quản lý giao hàng, đơn giao hàng sẽ được tự động chuyển trạng thái là Đang giao hàng.

c. Đã giao hàng

Với các đối tác tích hợp tự động như: Giao hàng nhanh, Shipchung, Viettel Post, khi đối tác giao hàng và cập nhật trạng thái thành công sẽ tự động chuyển trạng thái Đã giao hàng ở Sapo. Nếu đối tác vận chuyển bạn tự thêm để quản lý như: ship cá nhân, ship cửa hàng, khi ship giao hàng xong, bạn sẽ vào chi tiết phiếu giao hàng để tự cập nhật. Trong chi tiết phiếu giao hàng, bạn chọn mũi tên cuộn trỏ xuống > chọn Đã giao hàng để chuyển trạng thái phiếu giao hàng.

Hoặc bạn có thể đổi trạng thái ngay trong chi tiết đơn hàng

Trường hợp bạn để bên giao hàng thu hộ COD, sau khi phiếu giao hàng được cập nhật trạng thái Đã giao hàng, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái hoàn thành vì lúc này khách đã nhận hàng và thanh toán tiền cho đối tác vận chuyển. Khi đối tác chuyển tiền về, bạn sẽ làm đối soát và nhận thanh toán, lúc này dòng tiền mới được ghi nhận trong sổ quỹ.

d. Huỷ giao hàng

Trường hợp khách hàng không nhận hàng, và bên vận chuyển mang hàng hoàn về cửa hàng của bạn

Bạn nhấn chọn Huỷ giao hàng

Bạn chọn Huỷ giao (chờ nhận hàng) hoặc Huỷ giao - đã nhận

Đơn giao hàng sẽ ở trạng thái Đã huỷ.

Lúc này, bạn có thể tiếp tục đóng gói xuất kho tiếp, hoặc huỷ đơn hàng luôn nếu khách không lấy hàng nữa.