Cách điều Tra Khoản Phí Thanh Toán Từ Microsoft

Chủ đề liên quan × Trợ giúp thanh toán của Microsoft Mua và tải xuống

• Lịch sử đơn hàng
• Tải xuống, cài đặt hoặc kích hoạt Office
• Trả về & đổi
• Tìm hóa đơn thuế
• Đặt hàng trước
• Tìm nội dung tải xuống và khóa sản phẩm
• Theo dõi đơn hàng của bạn
• Vận chuyển, chi phí và thời gian giao hàng
• Quy trình thanh toán do khách thực hiện

Quản lý thanh toán của bạn

• Thêm phương thức thanh toán mới
• Cập nhật phương thức thanh toán
• Xóa phương thức thanh toán
• Thêm thiết bị di động làm tùy chọn thanh toán
• Thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc thanh toán
• Thay đổi quốc gia hoặc khu vực của Store
• Bật hoặc tắt thanh toán định kỳ
• Điều tra các khoản phí không xác định
• Ủy quyền mua hàng
• Ngăn chặn mua hàng trái phép
• Thay đổi cài đặt đăng nhập mua hàng

Trợ giúp mua hàng

• Cách hoàn tất giao dịch mua hàng từ Microsoft Digital Store
• Tải các ứng dụng và trò chơi đáng tin cậy
• Tải các bản cập nhật cho các ứng dụng và trò chơi
• Thực hiện giao dịch mua tính năng mở rộng
• Giao dịch mua trong ứng dụng thông qua bên thứ 3
• Thay đổi về Tài chính Citizens Pay®

Thẻ quà tặng và số dư tài khoản

• Đổi thẻ quà tặng hoặc mã
• Kiểm tra số dư tài khoản Microsoft
• Nạp tiền vào tài khoản Microsoft
• Tiêu tiền trong tài khoản Microsoft
• Giới hạn tiền trong tài khoản Microsoft
• Chi tiêu tất cả tiền trong thẻ quà tặng Microsoft
• Hủy bỏ thẻ quà tặng của Microsoft Store

Các khoản hoàn trả và các trao đổi

• Trò chơi và ứng dụng
• Phần cứng
• Hoàn tiền hoặc hủy bỏ đăng ký
• Hủy bỏ đơn đặt hàng hoặc đơn đặt hàng trước
• Trạng thái trả lại và hoàn tiền
• Không thể nhận tiền hoàn lại cho các ứng dụng và trò chơi

Lỗi & khắc phục sự cố

• Khắc phục sự cố mua hàng trong Microsoft Store
• Khắc phục sự cố các tùy chọn thanh toán
• Khắc phục sự cố các khoản phí không xác định
• Tôi đã bị tính phí hai lần
• Không thể tìm thấy hoặc cài đặt ứng dụng
• Không thể đẩy ứng dụng hoặc trò chơi vào thiết bị
• Khắc phục sự cố với ứng dụng
• Không thể tìm thấy ứng dụng Microsoft Store trong Windows
• Ứng dụng Microsoft Store không mở
• Lỗi “Không thể hoàn tất giao dịch này”
• Lỗi 0x80131500

Thông tin về người tiêu dùng và quy định

• Thông tin về người tiêu dùng và quy định

Quản lý tài khoản Microsoft của bạn

• Quản lý tài khoản Microsoft của bạn

Trợ giúp về đăng ký

• Trợ giúp về đăng ký

Bỏ qua để tới nội dung chính Đăng nhập với Microsoft Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản. Xin chào, Chọn một tài khoản khác. Bạn có nhiều tài khoản Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập. Chủ đề liên quan Trợ giúp thanh toán của Microsoft Mua và tải xuống

• Lịch sử đơn hàng
• Tải xuống, cài đặt hoặc kích hoạt Office
• Trả về & đổi
• Tìm hóa đơn thuế
• Đặt hàng trước
• Tìm nội dung tải xuống và khóa sản phẩm
• Theo dõi đơn hàng của bạn
• Vận chuyển, chi phí và thời gian giao hàng
• Quy trình thanh toán do khách thực hiện

Quản lý thanh toán của bạn

• Thêm phương thức thanh toán mới
• Cập nhật phương thức thanh toán
• Xóa phương thức thanh toán
• Thêm thiết bị di động làm tùy chọn thanh toán
• Thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc thanh toán
• Thay đổi quốc gia hoặc khu vực của Store
• Bật hoặc tắt thanh toán định kỳ
• Điều tra các khoản phí không xác định
• Ủy quyền mua hàng
• Ngăn chặn mua hàng trái phép
• Thay đổi cài đặt đăng nhập mua hàng

Trợ giúp mua hàng

• Cách hoàn tất giao dịch mua hàng từ Microsoft Digital Store
• Tải các ứng dụng và trò chơi đáng tin cậy
• Tải các bản cập nhật cho các ứng dụng và trò chơi
• Thực hiện giao dịch mua tính năng mở rộng
• Giao dịch mua trong ứng dụng thông qua bên thứ 3
• Thay đổi về Tài chính Citizens Pay®

Thẻ quà tặng và số dư tài khoản

• Đổi thẻ quà tặng hoặc mã
• Kiểm tra số dư tài khoản Microsoft
• Nạp tiền vào tài khoản Microsoft
• Tiêu tiền trong tài khoản Microsoft
• Giới hạn tiền trong tài khoản Microsoft
• Chi tiêu tất cả tiền trong thẻ quà tặng Microsoft
• Hủy bỏ thẻ quà tặng của Microsoft Store

Các khoản hoàn trả và các trao đổi

• Trò chơi và ứng dụng
• Phần cứng
• Hoàn tiền hoặc hủy bỏ đăng ký
• Hủy bỏ đơn đặt hàng hoặc đơn đặt hàng trước
• Trạng thái trả lại và hoàn tiền
• Không thể nhận tiền hoàn lại cho các ứng dụng và trò chơi

Lỗi & khắc phục sự cố

• Khắc phục sự cố mua hàng trong Microsoft Store
• Khắc phục sự cố các tùy chọn thanh toán
• Khắc phục sự cố các khoản phí không xác định
• Tôi đã bị tính phí hai lần
• Không thể tìm thấy hoặc cài đặt ứng dụng
• Không thể đẩy ứng dụng hoặc trò chơi vào thiết bị
• Khắc phục sự cố với ứng dụng
• Không thể tìm thấy ứng dụng Microsoft Store trong Windows
• Ứng dụng Microsoft Store không mở
• Lỗi “Không thể hoàn tất giao dịch này”
• Lỗi 0x80131500

Thông tin về người tiêu dùng và quy định

• Thông tin về người tiêu dùng và quy định

Quản lý tài khoản Microsoft của bạn

• Quản lý tài khoản Microsoft của bạn

Trợ giúp về đăng ký

• Trợ giúp về đăng ký

Accounts Thanh toán và lập hóa đơn Thanh toán và lập hóa đơn Cách điều tra khoản phí thanh toán từ Microsoft Áp dụng choMicrosoft account Microsoft Store Bảng điều khiển tài khoản Microsoft

Khi bạn thấy các khoản phí không mong muốn từ Microsoft trong bản sao kê từ ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc bất kỳ nhà cung cấp thanh toán nào khác, chúng tôi muốn giúp bạn giải quyết câu hỏi của mình nhanh nhất có thể.

Nếu bạn không nhận ra khoản phí trên tài khoản của mình, hãy truy cập trang Quản lý thanh toán của bạn trên bảng điều khiển tài khoản Microsoft và chọn "Điều tra". Tìm hiểu thêm.

Dưới đây là các nguyên nhân có khả năng gây ra khoản phí không xác định:

• Gói đăng ký Microsoft đã bật tính năng thanh toán định kỳ.

• Người mà bạn biết, chẳng hạn như thành viên trong gia đình, đã mua hàng bằng thẻ của bạn. Bây giờ bạn có thể điều tra điều này trên trang Quản lý thanh toán của bạn.

• Một khoản phí bị từ chối trước đây đã bị tính phí lại.

• Đơn đặt hàng trước hoặc đơn hàng tách đã được giao.

• Ai đó đã thực hiện giao dịch mua tính năng mở rộng từ ứng dụng, trò chơi hoặc văn phòng.

  Lưu ý: Các giao dịch mua hàng được thực hiện trong Candy Crush sẽ hiển thị dưới dạng MICROSOFT*CANDY CRUSH nhưng không được Microsoft lập hóa đơn. Vui lòng liên hệ community.king.com với ID Vua của bạn được hiển thị trong ứng dụng.

Sử dụng bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc của chúng tôi để giúp bạn hiểu lý do tại sao bạn bị tính phí.Bắt đầu

Xem thêm

• Thay đổi phương thức thanh toán hoặc thẻ tín dụng đã liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.

• Khoản phí được hoàn lại là gì?

• Phòng tránh và báo cáo cho Microsoft về các vụ lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật

• Tôi đã bị tính phí hai lần

Bạn cần thêm trợ giúp?

Mẹo: Nếu bạn cho rằng ai đó đã có được thông tin thanh toán của bạn, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn để ngăn chặn phát sinh thêm các khoản phí khác. Thông báo cho họ rằng thẻ tín dụng của bạn đã bị đánh cắp hoặc bị xâm phạm - Nếu bạn chỉ tranh chấp các khoản phí, không có gì để ngăn chặn các khoản phí gian lận tái diễn.

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.

Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp, hãy truy cập vào Trợ giúp lập hóa đơn cho doanh nghiệp hoặc Hiểu rõ hóa đơn cho Microsoft Azure.

ĐĂNG KÝ NGUỒN CẤP DỮ LIỆU RSS

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám pháCộng đồngLiên hệ Chúng tôi

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Hỏi Cộng đồng Microsoft

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Người dùng Nội bộ Windows

Người dùng nội bộ Microsoft 365

Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.

Hỗ trợ trực tuyến

Thông tin này có hữu ích không?

Có Không Xin cảm ơn! Bạn có thêm ý kiến phản hồi nào cho Microsoft không? Bạn có thể giúp chúng tôi cải thiện không? (Gửi ý kiến phản hồi cho Microsoft để chúng tôi có thể trợ giúp.) Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật? Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn? Đã giải quyết vấn đề của tôi Hướng dẫn Rõ ràng Dễ theo dõi Không có thuật ngữ Hình ảnh có ích Chất lượng dịch thuật Không khớp với màn hình của tôi Hướng dẫn không chính xác Quá kỹ thuật Không đủ thông tin Không đủ hình ảnh Chất lượng dịch thuật Bất kỳ thông tin phản hồi bổ sung? (Không bắt buộc) Gửi phản hồi Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×