Cách Gọi Số Nước Ngoài - Blog Của Thư

Hotline 1900 là số chăm sóc khách hàng được nhiều doanh nghiệp trong nước đăng ký, ngoài phục vụ cho đối tượng khách trong nước, đường dây này cũng chính là cầu nối liên hệ giữa doanh nghiệp với khách quốc tế khi có nhu cầu. Bất cứ công ty nào khi đăng ký số tổng đài 1900 đều giúp nâng tầm dịch vụ chăm sóc khách hàng, thế nhưng có rất nhiều khách quốc tế vẫn chưa biết cách gọi tổng đài 1900 từ nước ngoài như thế nào? Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn chi tiết về cách thức gọi cũng như đưa ra một số lưu ý cần thiết khác để mọi người hiểu rõ hơn về vấn đề này.

Nội dung chính Show

• Có thể gọi số hotline tổng đài 1900 từ nước ngoài không?
• Hướng dẫn cách gọi tổng đài 1900 từ nước ngoài
• 1. Định dạng gọi đầu số 1900 ở Việt Nam
• 2. Cách gọi hotline 1900 bằng điện thoại bàn
• Sự thay thế nào để nhận cuộc gọi từ nước ngoài?
• Cách tốt nhất để nhận cuộc gọi từ nước ngoài
• Những lợi ích bạn nhận được khi gọi đến đầu số 1900
• Indochina Telecom – Cung cấp dịch vụ số HOTLINE 1900/ 1800 chuyên nghiệp
• Video liên quan

Xem thêm: Gọi vào số Hotline tổng đài 1900 có tốn tiền không? Cước phí bao nhiêu/phút?

Có thể gọi số hotline tổng đài 1900 từ nước ngoài không?

Số hotline 1900 là đầu số cấp quốc gia mà bất cứ doanh nghiệp, công ty, tổ chức nào trong nước cũng có thể đăng ký nhằm phục vụ khách hàng của họ. Đầu số chỉ cho phép nhận cuộc gọi đến và được thực hiện khá dễ dàng đối với khách trong nước. Bên cạnh đó, khách từ nước ngoài vẫn có thể gọi về đầu số này nhưng còn tùy thuộc vào từng quốc gia và phải có sự liên kết viễn thông của nhà mạng trong nước với công ty tại nước ngoài.

Khách quốc tế gọi về số hotline 1900 có được không?

Hướng dẫn cách gọi tổng đài 1900 từ nước ngoài

Việc thực hiện cuộc gọi tổng đài 1900 từ nước ngoài đôi khi khá khó khăn đối với những ai chưa nắm rõ cách thức thực hiện, ngoài việc nhớ số tổng đài cần liên hệ, bạn cần nắm một số lưu ý khác để có được cuộc gọi thành công:

1. Định dạng gọi đầu số 1900 ở Việt Nam

Cách gọi tổng đài 1900 từ nước ngoài khác hơn so với việc thực hiện cuộc gọi tại Việt Nam, cuộc gọi diễn ra thành công hay không sẽ phụ thuộc vào quốc gia bạn đang ở cũng như gói dịch vụ viễn thông bạn đang tham gia. Thực tế, gọi về số hotline 1900 từ nước ngoài cũng không khác so với các cuộc gọi thông thường từ quốc tế về Việt Nam, trước hết đều phải xác định mã vùng Việt Nam theo quy ước chung, mã quay số quốc tế để nhà mạng có thể định dạng được quốc gia bạn muốn kết nối cuộc gọi, cụ thể như sau:

[Mã quay số quốc tế] + (84) + dãy số tổng đài 1900 cần liên hệ

Khách quốc tế gọi về tổng đài 1900 cần thêm mã quay số quốc tế và mã vùng Việt Nam

Trong đó mã quay số quốc tế cũng như chi phí cuộc gọi sẽ phụ thuộc vào từng quốc gia cũng như dịch vụ của công ty viễn thông nước ngoài đã giúp bạn kết nối cuộc gọi đến số hotline.

2. Cách gọi hotline 1900 bằng điện thoại bàn

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách gọi tổng đài 1900 từ nước ngoài, bài viết sẽ trình bày chi tiết hơn về phương thức thực hiện cuộc gọi trên thiết bị điện thoại bàn cơ bản như sau:

• Bước 1. Cần nắm rõ số hotline 1900 của công ty mà bạn cần liên hệ để được chăm sóc hoặc giải đáp thắc mắc, đồng thời tìm hiểu để xác định mã quay số quốc tế.
• Bước 2. Thực hiện quay số theo cấu trúc
• [Mã quay số quốc tế] + (84) + dãy số tổng đài 1900 cần liên hệ
• Bước 3. Giữ máy chờ kết nối khi có tín hiệu lời chào hoặc nhạc chờ từ hệ thống.
• Bước 4. Làm theo hướng dẫn từ tư vấn viên hoặc thoại ghi âm để đến với dịch vụ bạn đang cần sự hỗ trợ.

Mọi người cần nắm cách gọi về tổng đài bằng điện thoại bàn để thực hiện thành công cuộc gọi khi cần thiết

Việc nắm rõ các bước thực hiện cuộc gọi hotline 1900 từ quốc tế sẽ giúp bạn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng từ doanh nghiệp, đây là thông tin bổ ích mà bất cứ ai cũng nên nắm rõ để đảm bảo quyền lợi cho bản thân.

Sự thay thế nào để nhận cuộc gọi từ nước ngoài?

Việc khách hàng thực hiện cuộc gọi thành công đến số hotline 1900 đòi hỏi cần có sự liên kết chặt chẽ giữa các nhà mạng quốc tế, thế nhưng không phải tại bất kỳ quốc gia nào mối liên hệ này cũng thành công bởi một số quy định khắt khe hoặc vấn đề cước phí cao còn đang tồn đọng. Do đó việc tìm kiếm giải pháp thay thế cho cuộc gọi tổng đài từ nước ngoài đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm hơn.

Chuyển đổi số địa phương giúp khách quốc tế dễ dàng kết nối với doanh nghiệp trong nước

Một phương thức tạo sự thuận lợi cho khách hàng quốc tế khi liên hệ với công ty, doanh nghiệp đó chính là chuyển đối số địa phương trong nước, số máy này có định dạng tương tự như một số máy thông thường với sự linh hoạt trong kết nối, nó luôn đảm bảo nhận được cuộc gọi thành công từ bất kỳ quốc gia nào trên Thế giới.​​

Cách tốt nhất để nhận cuộc gọi từ nước ngoài

Như đã trình bày ở các phần trên, việc thực hiện cuộc gọi về số tổng đài 1900 từ nước ngoài luôn tồn tại nhiều bất cập tạo ra rắc rối cũng như khó khăn cho đối tượng khách quốc tế của doanh nghiệp. Ngoài giải pháp chuyển đổi số địa phương trong nước để đảm bảo sự linh hoạt trong các kết nối, công ty của bạn cũng có thể lựa chọn phương án quảng cáo số máy riêng cho đối tượng khách quốc tế.

Quảng cáo số máy hotline riêng cho khách hàng là giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn

Việc quảng bá này sẽ giúp khách hàng của mỗi công ty tiếp cận được với số hotline cần liên hệ, đồng thời phía doanh nghiệp cũng có thể khoanh vùng quảng cáo những quốc gia mục tiêu để đảm bảo các nhóm đối tượng tại đây thực hiện cuộc gọi thành công với mức chi phí quảng cáo phù hợp nhất. Giải pháp mới này mang đến nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng nên đang nhận được nhiều sự quan tâm và lựa chọn của các công ty, tổ chức trong nước.

Những lợi ích bạn nhận được khi gọi đến đầu số 1900

Không phải ngẫu nhiên mà các doanh nghiệp lại lựa chọn đăng ký đầu số hotline 1900 trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, đây là cách mà mỗi công ty tiếp cận gần hơn với đối tượng khách hàng của mình để:

• Giúp khách hàng có số tổng đài dễ nhớ để giải đáp các thắc mắc, tư vấn những khó khăn trong quá trình trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Đảm bảo quyền lợi để khách hàng được giải quyết nhanh chóng nhất những bất cập đang gặp phải.
• Khách hàng gọi về tổng đài 1900 sẽ được san sẻ cước phí giúp tiết kiệm chi phí hơn cuộc gọi thông thường.

Gọi về tổng đài 1900 giúp khách hàng giải quyết nhanh chóng thắc mắc đang gặp phải

Indochina Telecom – Cung cấp dịch vụ số HOTLINE 1900/ 1800 chuyên nghiệp

Đăng ký số hotline 1900/1800 là nhu cầu thiết yếu của bất cứ doanh nghiệp, tổ chức, công ty nào đang hoạt động theo hướng chuyên nghiệp hóa chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Trong đó đơn vị chuyên cung cấp gói đăng ký số tổng đài mà các doanh nghiệp có thể tin tưởng liên kết và hợp tác hiện nay chính là Indochina Telecom. Chúng tôi là công ty viễn thông chuyên cung cấp các giải pháp liên quan đến truyền thông, viễn thông, công nghệ thông tin chất lượng, uy tín với các ưu điểm nổi trội như:

• Sở hữu nhiều gói dịch vụ chuyên nghiệp được thực hiện bởi đội ngũ chuyên viên dày dặn kinh nghiệm.
• Chi phí cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
• Dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng chu đáo, cam kết mang đến sự hài lòng cho quý khách.
• Theo dõi sát sao dự án, đảm bảo giải quyết nhanh chóng, hiệu quả các rắc rối.

Indochina Telecom – Công ty viễn thông luôn dẫn đầu về chất lượng và sự uy tín

Đối với dịch vụ đăng ký số hotline 1900/1800 tại Công ty Cổ phần Viễn thông Đông Dương – Indochina Telecom luôn đảm bảo uy tín, chất lượng, giám sát chặt chẽ kết nối tạo cầu nối thân thiết giữa khách trong và ngoài nước với doanh nghiệp. Dịch vụ thực hiện luôn tận tâm, đảm bảo mang đến cho quý công ty sự hài lòng.

Cách gọi tổng đài 1900 từ nước ngoài cùng nhiều thông tin hữu ích khác đã được chia sẻ chi tiết qua bài viết bên trên, cách thức thực hiện cùng nhiều giải pháp thay thế được trình bày sẽ giúp các doanh nghiệp có thêm nhiều sự lựa chọn để nâng cao chất lượng phục vụ dành cho khách hàng. Mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề trên, vui lòng liên hệ số hotline 1900 292929 để được tư vấn và hỗ trợ sớm nhất.

1. 1

   Quay số “011” trên bàn phím. Quay đầu số quốc tế trực tiếp (IDD, viết tắt của International Direct Dialing) dành cho Hoa Kỳ trước số điện thoại. Đầu số này chỉ định rằng số điện thoại mà bạn sẽ gọi nằm ngoài địa phận Hoa Kỳ.

   • Hãy nhớ rằng “011” là đầu số chỉ dành cho Kế hoạch đánh số điện thoại của Bắc Mỹ. Nếu bạn đang gọi từ nước khác ngoài Mỹ, hãy tìm IDD của quốc gia đó.[1]
   • Đôi khi số điện thoại quốc tế sẽ bao gồm dấu “+” phía trước. Nếu sử dụng điện thoại di động để quay số, bạn có thể nhập dấu “+” (thường nằm cùng phím với số “0”) thay cho “011”. Hoặc bạn chỉ cần thay dấu “+” bằng “011” nếu muốn.[2]

2. 2

   Thêm mã vùng. Xác định mã vùng của quốc gia mà bạn đang gọi đến. Số này sẽ khác nhau tùy vào nước mà bạn muốn gọi, nhưng nhìn chung đều bao gồm 1-3 chữ số.

   • Ví dụ: nếu bạn đang gọi đến số điện thoại ở Úc thì mã vùng quốc gia là sẽ là “61”. Vậy bạn cần quay 011 (số IDD) rồi đến 61 (mã vùng quốc gia).
   • Lưu ý: một số quốc gia sử dụng cùng mã vùng. Chẳng hạn như ở Hoa Kỳ, Canada, hầu hết các vùng Caribbean, đảo Guam và những vùng lãnh thổ khác ở Mỹ đều sử dụng chung mã vùng “1”.[3]
   • Cũng có thể số khác cần được thêm vào mã vùng nếu quốc gia mà bạn đang gọi có phương pháp riêng để gọi điện thoại di động thay vì đường dây mặt đất. Chẳng hạn như ở Mexico, bạn cần quay thêm số “1” sau mã vùng quốc gia (“52”) để gọi số điện thoại di động.[4]

3. 3

   Quay mã vùng khu vực/thành phố (nếu có). Sau khi quay số IDD và mã vùng quốc gia, bạn cần nhập mã thành phố hoặc khu vực (thường bao gồm trong số điện thoại như một phần của số địa phương). Mã số này sẽ thu hẹp số điện thoại về một thành phố hoặc khu vực cụ thể tại quốc gia mà bạn đang gọi.

   • Mã khu vực/thành phố có thể gồm 1-3 chữ số.[5]
   • Lưu ý: những quốc gia nhỏ thường không sử dụng mã vùng khu vực hoặc thành phố, trong trường hợp này bạn chỉ cần quay số được cho.
   • Lưu ý: nếu số điện thoại mà bạn có không chứa mã vùng khu vực/thành phố, hãy hỏi thực tiếp người đã cho thay vì tự tra cứu dựa trên địa điểm. Địa chỉ hiện tại hoặc thành phố quê nhà của họ có thể không phải là mã vùng khu vực, vì có khả năng người này đã mua điện thoại ở một nơi khác.

4. 4

   Nhập phần còn lại của số điện thoại. Quay nốt phần còn lại của số điện thoại mà bạn có sau khi đã nhập số IDD, mã vùng quốc gia và mã vùng khu vực/thành phố. Sau cùng, nhấn nút gọi để thực hiện cuộc gọi.

   • Lưu ý: số điện thoại của quốc gia khác có thể dài hơn hoặc ngắn hơn so với tiêu chuẩn số nội địa 7 số ở Hoa Kỳ.
   • Nếu trước số điện thoại này có số “0”, hãy bỏ qua và quay những số phía sau. Số 0 là mã vùng của những cuộc gọi trong nước ở nhiều quốc gia nhưng không áp dụng khi gọi quốc tế.[6]
   • Giả sử rằng bạn sẽ gọi cho Bảo tàng Anh ở Luân Đôn, Vương Quốc Anh. Để gọi từ Mỹ, bạn cần quay số IDD là “011”. Mã vùng Vương Quốc Anh là “44” và mã khu vực của London là “20”. Phần còn lại của số điện thoại là “7323 8299”. Tóm lại, bạn sẽ phải quay toàn bộ số 011 44 20 7323 8299 để gọi đến Bảo tàng.

1. 1

   Dùng Skype để quay số quốc tế. Chúng ta có thể gọi trực tiếp đến các số điện thoại quốc tế bằng ứng dụng Skype dành cho máy tính và thiết bị di động. Bạn cần mua tín dụng Skype để chi trả cước phí cuộc gọi hoặc đăng ký thanh toán hàng tháng.[7]

   • Mở bàn quay số của ứng dụng Skype với các nút tương tự như 10 phím trên bàn quay số điện thoại. Chọn quốc gia mà bạn sẽ gọi đến bằng trình đơn thả xuống. Mã vùng quốc gia sẽ tự động được thêm vào, vì thế bạn chỉ cần nhấn hoặc nhập phần còn lại của số điện thoại cùng với mã khu vực. Không cần phải sử dụng số IDD.
   • Nếu người nhận cuộc gọi có tài khoản Skype, chúng ta có thể bỏ qua việc quay số và tiến hành gọi miễn phí. Bạn chỉ cần thêm anh ấy/cô ấy làm liên hệ và bắt đầu cuộc gọi thoại hoặc video miễn phí bất kỳ lúc nào.

2. 2

   Thử sử dụng dịch vụ khác như MagicApp hoặc PopTox. Bạn có thể sử dụng dịch vụ khác với nền tảng Internet tương tự để gọi cho số ở nước ngoài. Những ứng dụng này có thể được sử dụng trên máy tính với đường truyền Internet hoặc thiết bị di động có gói dữ liệu để gọi đến các số điện thoại thông thường.

   • Dùng thử dịch vụ như PopTox nếu bạn muốn gọi từ trình duyệt máy tính mà không cần tải xuống ứng dụng hay phần mềm.
   • Tham khảo những ứng dụng di động như MagicApp và Talkatone để thực hiện cuộc gọi quốc tế miễn phí.[8] Hoặc bạn có thể dùng thử dịch vụ như Google Hangouts, Rebtel hoặc Vonage để gọi với giá phải chăng.[9]

3. 3

   Bạn có thể xem xét dịch vụ trực tuyến nào đó không sử dụng số điện thoại. Hãy hỏi người mà bạn cần gọi xem họ có sử dụng ứng dụng trực tuyến nào khác không cần số điện thoại thông thường hay không. Những dịch vụ sử dụng công nghệ VoIP (viết tắt của Voice over Internet Protocol, nghĩa là Truyền giọng nói trên giao thức IP) này cho phép đăng ký và gọi đến người dùng khác trong cùng ứng dụng hoàn toàn miễn phí.

   • Dùng thử những dịch vụ phổ biến như Google Hangouts, Viber hoặc Facebook Messenger. Các ứng dụng này chỉ yêu cầu bạn đăng ký dịch vụ để gọi miễn phí cho người dùng khác trong cùng ứng dụng.[10]
   • Bạn cần chắc chắn rằng cả hai đang kết nối với mạng Internet ổn định trước khi bắt đầu cuộc gọi thông qua ứng dụng trên máy tính hoặc điện thoại. Cước dữ liệu vẫn được tính nếu bạn sử dụng ứng dụng trên thiết bị di động mà không kết nối Wi-Fi.

1. 1

   Tìm hiểu xem số quốc tế mà bạn sẽ gọi có phải số di động hay không. Bạn cần xác định xem số nước ngoài này là đường dây cố định hay điện thoại di động. Điều này sẽ ảnh hưởng đến cước phí mà bạn phải trả khi gọi từ Mỹ và phương thức gọi.

   • Những cuộc gọi quốc tế đến điện thoại di động thường được tính phí cao hơn so với cuộc gọi đến điện thoại cố định hay đường dây mặt đất. Trước tiên bạn cần xác định loại điện thoại mà mình sẽ gọi và chọn quay số cố định nếu có thể.[11]
   • Một số quốc gia có tiêu chuẩn để phân biệt số được cho là điện thoại cố định hay di động, thường là thông qua một hoặc nhiều số đứng trước.

2. 2

   Hỏi nhà mạng điện thoại về cước phí cuộc gọi quốc tế. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của điện thoại mà bạn sẽ sử dụng để gọi quốc tế trước khi quay số. Hãy hỏi cả nhà mạng điện thoại cố định và di động (nếu bạn được cho cả hai), vì cước phí của mỗi bên có thể khác nhau.

   • Nếu bạn có kế hoạch gọi ra nước ngoài thường xuyên, hãy hỏi nhà cung cấp về các gói cước gọi quốc tế. Hoặc bạn có thể hỏi về cước phí mà họ sẽ tính nếu bạn chỉ thực hiện một cuộc gọi ra nước ngoài.
   • Một số nhà mạng điện thoại có thể hướng dẫn bạn cụ thể về cách quay số quốc tế. Lưu ý: khi gọi ra bên ngoài từ bất cứ đường dây của công ty trong nước nào, có thể bạn cần bấm thêm số “9”.

3. 3

   Tìm hiểu thêm về những gói cước gọi quốc tế. Nghiên cứu sơ bộ về tất cả các khoản phí liên quan đến gói cước gọi quốc tế, thẻ gọi trả trước và những tùy chọn gọi điện khác. Chúng ta cần biết chính xác mình sẽ bị tính phí gì cho cuộc gọi ra nước ngoài, đặc biệt là nếu bạn gọi thường xuyên.

   • Thận trọng với những gói cước gọi quốc tế của nhà mạng điện thoại. Tuy mỗi cuộc gọi được quảng cáo giá cước cạnh tranh, nhưng những khoản phí vượt định mức hoặc chi phí bổ sung cho các dịch vụ này vẫn đáng quan ngại. Gói cước gọi quốc tế chỉ đáng tiền nếu bạn phải thực hiện số cuộc gọi nhất định hàng tháng.[12]
   • Thẻ gọi quốc tế và dịch vụ trực tuyến thường là những tùy chọn ít đắt đỏ hơn so với các gói cước gọi điện thoại di động hoặc cố định. Thẻ gọi được trả trước, vì thế bạn chỉ phải trả cho những gì mình sử dụng. Dịch vụ dựa trên Internet có thể miễn phí hoặc cung cấp những tùy chọn với mức phí linh hoạt. Cho dù lựa chọn như thế nào, bạn cũng cần hiểu rõ về tất cả chính sách và chi phí.

• Bạn nên làm quen với các mã gọi quốc tế. Tuy những thông tin này luôn có sẵn trên Google nhưng sẽ khá mất thời gian nếu phải tìm kiếm trên mạng mỗi lần gọi. Không nhất thiết phải thuộc hết mã của tất cả quốc qua trên thế giới, bạn chỉ cần nhớ số thường dùng.
• Kiểm tra lại múi giờ. Có thể lúc bạn gọi là giữa ngày nhưng ở nơi của người nhận cuộc gọi lại là nửa đêm. Sẽ rất bất lịch sự nếu bạn đánh thức họ dậy vì vấn đề không quá cấp bách.
• Nghiên cứu lịch sử văn hóa nói chung. Bạn có thể phạm sai lầm trong giao tiếp xã hội mà không hề nhận ra, vì thế cẩn thận vẫn tốt hơn.
• Ví dụ khác: nếu bạn muốn gọi đến Guatemala từ Mỹ, hãy quay mã thoát của Mỹ (011) và mã vùng Guatemala (502), tiếp đến là số điện thoại của người nhận. Dãy số cần quay sẽ tương tự như sau: 011-502-xxxx-xxxx