Cách Sửa Lỗi Kích Hoạt IMessage Và FaceTime

iMessage và FaceTime là những ví dụ tuyệt vời về các dịch vụ của Apple “chỉ hoạt động”. Ít nhất, họ làm cho hầu hết các phần. Đôi khi, bạn sẽ gặp phải lỗi kích hoạt khi thiết lập chúng lần đầu tiên trên iPhone hoặc Mac của mình .

Ví dụ: iMessage và FaceTime có thể chỉ bị đóng băng trong giai đoạn kích hoạt với thông báo "Đang chờ kích hoạt". Hoặc, họ có thể đưa ra các lỗi khó hiểu như “ Kích hoạt(Activation) không thành công”, “Xác thực không thành công” và “Đã xảy ra lỗi trong quá trình kích hoạt”.

Nếu bạn gặp sự cố khi kích hoạt hoặc bật iMessage và FaceTime trên iPhone hoặc Mac của mình , hãy sử dụng các mẹo sau để sửa lỗi kích hoạt iMessage và FaceTime .

Chờ trong 24 giờ

Trong điều kiện lý tưởng, bạn có thể kích hoạt cả iMessage và FaceTime trên iPhone của mình chỉ trong vài giây. Tuy nhiên, nếu bạn tiếp tục thấy thông báo “ Đang chờ(Waiting) kích hoạt” trong vài phút, bạn có thể muốn cho thông báo thêm thời gian. Trên thực tế, Apple khuyên bạn nên đợi trong 24 giờ!

Vì vậy, hãy đánh dấu trang này và quay lại nếu thông báo tương tự — hoặc một số lỗi khác liên quan đến kích hoạt — cũng tiếp tục làm phiền bạn vào ngày hôm sau. 

Kiểm tra trạng thái máy chủ của Apple

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi như “ Kích hoạt(Activation) không thành công” hoặc “Không thể kết nối với máy chủ iMessage” trong khi kích hoạt iMessage và FaceTime trên iPhone hoặc Mac , bạn có thể muốn kiểm tra trạng thái của máy chủ Apple để loại trừ mọi gián đoạn dịch vụ. 

Để làm điều đó, hãy truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple(Apple System Status) và tìm Tài khoản iCloud & Đăng nhập(iCloud Account & Sign In) , iMessage và FaceTime . Nếu bạn thấy bất kỳ sự cố nào được liệt kê, hãy đợi cho đến khi Apple giải quyết chúng. Thông thường, điều đó sẽ xảy ra trong vòng vài giờ.

Loại bỏ các vấn đề về kết nối

Các vấn đề về kết nối(Connectivity) có thể dẫn đến tất cả các loại lỗi kích hoạt liên quan đến iMessage và FaceTime trên cả iPhone và Mac . Hãy thử(Try) loại bỏ chúng bằng cách xem qua danh sách kiểm tra sau:

• Chuyển từ Wi-Fi sang dữ liệu di động trên iPhone của bạn hoặc ngược lại.
• Bật và tắt Chế độ(Airplane Mode) trên máy bay trên iPhone của bạn.
• Gia hạn hợp đồng thuê Wi-Fi(Renew the Wi-Fi lease) trên iPhone hoặc Mac của bạn.
• Tắt và bật Wi-Fi trên máy Mac(Mac) của bạn .
• Nếu có thể, hãy chuyển sang mạng Wi-Fi khác trên iPhone hoặc Mac của bạn .
• Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.

Khởi động lại iPhone / Mac

Đôi khi, chỉ cần khởi động lại iPhone hoặc Mac của bạn cũng có thể sửa lỗi kích hoạt liên quan đến iMessage và FaceTime. Trên iPhone, hãy nhớ tắt iMessage và FaceTime — nếu(FaceTime—if) chúng đang ở giai đoạn “Đang chờ kích hoạt” — thông qua Cài đặt(Settings ) > iMessage / FaceTime trước khi bạn khởi động lại thiết bị.

Lưu ý:(Note:) Trên iPhone có Face ID , hãy nhấn và thả nút Tăng(Volume Up) âm lượng , nhấn và thả nút Giảm âm lượng(Volume Down) , sau đó nhấn và giữ nút Bên để hiển thị lời nhắc (Side )Trượt để Tắt nguồn(Slide to Power Off ) .

Danh sách kiểm tra nhà cung cấp dịch vụ không dây

IPhone của bạn sẽ cố gắng xác thực số điện thoại di động của bạn trong khi kích hoạt iMessage và FaceTime . Ví dụ: nếu bạn tiếp tục nhận được lỗi " Kích hoạt(Activation) không thành công", thì đây là một số điều bạn có thể muốn thực hiện:

• Kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ của bạn có được liệt kê trong các trang hỗ trợ nghề nghiệp không dây của Apple hay không(Apple’s wireless career support pages) . Nếu không, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và xác minh rằng bạn có thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS(SMS) quốc tế .
• Nếu bạn có gói di động trả trước, hãy đảm bảo rằng gói đó có đủ tín dụng để gửi và nhận tin nhắn SMS(SMS) .
• Đi tới Cài đặt(Settings ) > Chung(General ) > Giới thiệu(About) . Nếu bạn thấy cảnh báo Cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ(Carrier Settings Update ) , hãy nhấn vào Cập nhật(Update) .

Đặt múi giờ chính xác

Bạn phải thiết lập múi giờ và múi giờ chính xác trên iPhone và Mac của mình . Nếu không, bạn sẽ không thể kích hoạt hoặc xác thực iMessage và FaceTime .

Đặt múi giờ - iPhone(Set Time Zone – iPhone)

1. Mở ứng dụng Cài đặt(Settings) và chọn Chung(General) .

2. Chọn Ngày & Giờ(Date & Time) .

3. Bật công tắc bên cạnh Đặt tự động(Set Automatically) . Nếu iPhone của bạn không chọn đúng múi giờ, hãy tắt nó và chọn múi giờ chính xác theo cách thủ công.

Đặt thời gian và múi giờ - Mac(Set Time and Time Zone – Mac)

1. Mở menu Apple và chọn Tùy chọn Hệ thống(System Preferences) .

2. Chọn Ngày & Giờ(Date & Time) .

3. Chọn ngày, giờ và múi giờ chính xác bằng cách sử dụng cài đặt bên dưới các tab Ngày & Giờ(Date & Time) và Múi giờ .(Time Zone)

Cập nhật phần mềm hệ thống

Bạn đã cập nhật iPhone hoặc Mac của mình trong một thời gian? iMessage và FaceTime đều là những phần không thể thiếu của hệ điều hành, vì vậy bạn có thể gặp sự cố khi kích hoạt chúng trên các phiên bản iOS và macOS cũ hơn.

Cập nhật iOS(Update iOS)

1. Mở ứng dụng Cài đặt(Settings ) và nhấn vào Chung(General) .

2. Nhấn Cập nhật phần mềm(Software Update) .

3. Cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào, nếu có.

Cập nhật macOS(Update macOS)

1. Mở menu Apple và chọn Tùy chọn Hệ thống(System Preferences) .

2. Chọn Cập nhật phần mềm(Software Update) .

3. Cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào, nếu có.

Thay đổi DNS

Thử thay đổi máy chủ DNS hoặc Dịch vụ tên miền(Domain Name Service) cho kết nối Wi-Fi của bạn trên iPhone hoặc Mac . Google DNS , chẳng hạn, có thể giúp iPhone hoặc Mac của bạn xác định vị trí máy chủ kích hoạt của Apple mà không gặp sự cố. 

Thay đổi DNS - iPhone(Change DNS – iPhone)

1. Mở ứng dụng Cài đặt(Settings ) và chọn Wi-Fi .

2. Nhấn vào biểu tượng hình chữ i(i-shaped icon) bên cạnh kết nối Wi-Fi đang hoạt động.

3. Nhấn vào Định cấu hình DNS(Configure DNS) .

4. Nhấn vào Thủ công(Manual) .

5. Xóa các máy chủ DNS hiện có và nhập thông tin sau:

8.8.8.8

8.8.4.4

6. Nhấn vào Lưu(Save) .

Thay đổi DNS - Mac(Change DNS – Mac)

1. Nhấn Command+Space để mở Spotlight Search . Sau đó, nhập mạng(network ) và nhấn Enter .

2. Trong Wi-Fi, chọn Nâng cao(Advanced) .

3. Chuyển sang tab DNS và thay thế bất kỳ máy chủ (DNS )DNS hiện có nào bằng những thứ sau:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Chọn OK .

Reset Network Settings/Wi-FiĐặt lại Cài đặt Mạng / Tùy chọn Wi-Fi

Bạn có thể loại trừ mọi cài đặt mạng bị hỏng gây ra lỗi kích hoạt liên quan đến iMessage và FaceTime bằng cách đặt lại cài đặt mạng(resetting the network settings) (iPhone) hoặc tùy chọn Wi-Fi ( Mac ).

Đặt lại cài đặt mạng - iPhone(Reset Network Settings – iPhone)

1. Mở ứng dụng Cài đặt(Settings ) và nhấn vào Chung(General) .

2. Nhấn vào Đặt lại(Reset) . 

3. Nhấn vào Đặt lại Cài đặt Mạng(Reset Network Settings) .

Lưu ý:(Note:) Bạn phải thiết lập thủ công mọi kết nối Wi-Fi trên iPhone của mình sau quy trình đặt lại.

Đặt lại tùy chọn Wi-Fi - Mac(Reset Wi-Fi Preferences – Mac)

1. Mở Finder và nhấn Command+Shift+G G.

2. Chèn đường dẫn sau và chọn Go :

/Library/Preferences/SystemConfiguration/

3. Chuyển các tệp sau vào Thùng rác(Trash) .

• com.apple.airport.preferences.plist
• com.apple.network.identification.plist
• com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
• com.apple.wifi.message-tracer.plist
• NetworkInterfaces.plist
• Preferences.plist

4. Nhập mật khẩu người dùng của bạn khi được nhắc.

5. Khởi động lại máy Mac của bạn.

Lưu ý:(Note:) Nếu sau đó máy Mac(Mac) của bạn gặp bất kỳ sự cố nào khi kết nối với mạng Wi-Fi(Wi-Fi) , hãy thử khôi phục các tệp đã xóa khỏi Thùng rác(Trash) .

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / bộ phận hỗ trợ của Apple

Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên hiệu quả, thì đã đến lúc bỏ túi và gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn(ring up your carrier) (nếu bạn đang cố kích hoạt iMessage và FaceTime trên iPhone) hoặc liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple(contact Apple Support) . Họ sẽ có thể giúp bạn vượt qua giai đoạn kích hoạt bằng cách đề xuất các bản sửa lỗi liên quan đến thiết bị và khu vực của bạn.