Cách Thực Hiện Khởi động Sạch Trong Windows - Microsoft Support

Cách tiến hành khởi động sạch

Các bước này có thể có vẻ phức tạp ngay từ đầu, nhưng việc thực hiện theo thứ tự, theo từng bước, sẽ giúp bạn tiếp tục theo dõi.

Windows 11Windows 10Windows 8.1

1. Đăng nhập vào máy tính với tư cách người quản trị. Nếu bạn không chắc liệu tài khoản của bạn có quyền người quản trị hay không, hãy xem Tạo tài khoản người dùng cục bộ hoặc tài khoản người quản trị trong Windows để tìm hiểu cách xem liệu tài khoản của bạn có quyền người quản trị hay không và cấp quyền cho tài khoản của bạn, nếu cần.

2. Chọn Tìm kiếm , nhập msconfig , sau đó chọn Cấu hình Hệ thống từ danh sách kết quả.  

   Quan trọng: Nếu máy tính được kết nối với mạng, cài đặt chính sách mạng có thể ngăn không cho bạn làm theo các bước sau. Chỉ sử dụng tiện ích Cấu hình Hệ thống để thay đổi tùy chọn khởi động nâng cao trên máy tính với hướng dẫn từ kỹ sư hỗ trợ của Microsoft.  Sử dụng tiện ích Cấu hình Hệ thống có thể làm cho máy tính không sử dụng được.

3. Trên tab Dịch vụ của Cấu hình Hệ thống, chọn Ẩn tất cả các dịch vụ Microsoft, sau đó chọn Tắt tất cả. Chọn Áp dụng.

4. Trên tab Khởi động của Cấu hình Hệ thống, chọn Mở Trình quản lý Tác vụ.

5. Trên tab Khởi động trong Trình quản lý Tác vụ, đối với mỗi mục khởi động đã bật, hãy chọn mục đó rồi chọn Tắt. (Theo dõi các mục đã bị Tắt. Bạn sẽ cần biết thông tin này sau.)

6. Đóng Trình quản lý tác vụ.

7. Trên tab Khởi động của Cấu hình Hệ thống, chọn OK. Khi bạn khởi động lại máy tính, máy tính sẽ ở trong môi trường khởi động sạch. Làm theo các bước khắc phục sự cố để cài đặt, gỡ cài đặt hoặc chạy ứng dụng của bạn. Máy tính của bạn có thể tạm thời bị mất một số chức năng trong môi trường khởi động sạch. Đặt lại máy tính để khởi động bình thường sau khi khắc phục sự cố khởi động sạch và tiếp tục chức năng.

Cài đặt, dỡ cài đặt hoặc chạy ứng dụng

Sau khi khởi động lại máy tính, bạn sẽ có môi trường khởi động đơn giản. Sau đó, thực hiện một trong những thao tác sau sao cho phù hợp với tình huống của bạn:

Nếu bạn không thể cài đặt hoặc gỡ cài đặt một chương trình hay bản cập nhật trước khi thực hiện khởi động đơn giản, hãy thử cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình hoặc bản cập nhật lần nữa

Lưu ý: Nếu bạn nhận được lỗi "Không thể truy cập dịch vụ Windows Installer" trong quá trình cài đặt hoặc gỡ cài đặt, bạn sẽ cần thêm thông tin. Xem Cách khởi động dịch vụ Windows Installer khi không tải được các dịch vụ hệ thống. Sau đó, cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình hoặc cập nhật lại.

Nếu quá trình cài đặt hoặc gỡ cài đặt thành công, sự cố của bạn sẽ được giải quyết và bạn có thể bắt đầu như thường lệ.

Làm thế nào để đặt lại máy tính để bắt đầu như bình thường 

Nếu cài đặt hoặc dỡ cài đặt vẫn không thành công, điều đó nghĩa là sự cố này không phải do sự xung đột ứng dụng hoặc dịch vụ. Bạn có thể cần liên hệ với nhà sản xuất chương trình để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Nếu bạn không thể chạy chương trình trước khi thực hiện khởi động đơn giản, hãy thử chạy lại chương trình

Nếu chương trình chạy đúng cách, sự cố này là do sự can thiệp của ứng dụng hoặc dịch vụ. Bạn có thể tìm hiểu xem ứng dụng hoặc dịch vụ nào đang gây ra sự cố.

Cách xác định nguyên nhân gây ra sự cố bằng cách thực hiện khởi động sạch Nếu chương trình vẫn không chạy như mong đợi, sự cố này không phải là do sự can thiệp của ứng dụng hoặc dịch vụ. Bạn có thể cần liên hệ với nhà sản xuất chương trình để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Cách xác định nguyên nhân gây ra sự cố sau khi bạn thực hiện khởi động sạch

Nếu vấn đề của bạn không xảy ra trong khi máy tính là trong một môi trường khởi động sạch, sau đó bạn có thể xác định mà ứng dụng khởi động hoặc dịch vụ gây ra vấn đề bằng hệ thống bật hoặc tắt chúng và khởi động lại máy tính. Trong khi bật một dịch vụ duy nhất hoặc một mục khởi động và khởi động lại mỗi lần cuối cùng sẽ tìm thấy dịch vụ hoặc ứng dụng có vấn đề, cách hiệu quả nhất để làm điều này là kiểm tra một nửa chúng cùng một lúc, do đó loại bỏ một nửa các mục là nguyên nhân tiềm năng với mỗi lần khởi động lại máy tính. Sau đó, bạn có thể lặp lại quy trình này cho đến khi bạn cách ly được sự cố. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Đăng nhập vào máy tính với tư cách người quản trị. Nếu bạn không chắc liệu tài khoản của bạn có quyền người quản trị hay không, hãy xem Tạo tài khoản người dùng cục bộ hoặc tài khoản người quản trị trong Windows để tìm hiểu cách xem liệu tài khoản của bạn có quyền người quản trị hay không và cấp quyền cho tài khoản của bạn, nếu cần.

2. Chọn Tìm kiếm , rồi nhập msconfig. Chọn Cấu hình Hệ thống từ danh sách kết quả.

3. Chọn tab Dịch vụ , sau đó chọn Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft.

4. Chọn từng hộp kiểm ở nửa trên của danh sách Dịch vụ.

5. Chọn OK, rồi chọn Khởi động lại.

6. Sau khi máy tính khởi động lại, xác định xem vấn đề vẫn xảy ra.

   • Nếu vẫn xảy ra sự cố, tức là một trong các mục được kiểm tra là dịch vụ gây ra sự cố. Lặp lại các bước từ 1 đến 6 nhưng trong Bước 4, hãy xóa nửa dưới của các hộp trong danh sách Dịch vụ mà bạn đã chọn trong lần kiểm tra cuối cùng.

   • Nếu không xảy ra sự cố, tức là các mục được chọn không phải là nguyên nhân gây ra sự cố. Lặp lại các bước từ 1 đến 6 nhưng trong Bước 4, bật nửa trên của các hộp mà bạn đã xóa trong danh sách Dịch vụ ở lần kiểm tra cuối cùng.

   • Lặp lại các bước này cho tới khi bạn tìm ra sự cố với một dịch vụ hoặc cho tới khi xác định được không có dịch nào là nguyên nhân gây ra sự cố. Nếu bạn gặp sự cố khi chỉ chọn một dịch vụ trong danh sách Dịch vụ, hãy chuyển sang bước 10. Nếu không có dịch vụ nào gây ra sự cố, hãy chuyển sang bước 7.

7. Chọn Khởi động, rồi chọn Mở Trình quản lý Tác vụ. Trên tab Khởi động trên Trình quản lý Tác vụ, lần đầu tiên chọn nửa trên của các mục bạn Đã vô hiệu hóa trước đó, rồi chọn Bật.

8. Chọn OK, rồi chọn Khởi động lại.

   • Nếu sự cố xảy ra, hãy lặp lại bước 7 nhưng lần này Tắt nửa dưới của các mục bạn Đã bật trong lần kiểm tra cuối cùng.

   • Nếu sự cố không xảy ra, hãy lặp lại bước 7 nhưng Tắt mọi thứ bạn Đã bật trong lần kiểm tra cuối cùng và Bật nửa kia của các mục bạn Đã tắt.

   • Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi chỉ có một mục Khởi động được Bật, thì mục Đã bật là mục gây ra sự cố và bạn nên chuyển sang bước 9. Nếu không có mục Khởi động nào gây ra sự cố, thì có thể có sự cố với dịch vụ Microsoft. Xem Tùy chọn khôi phục trong Windows.

9. Sau khi bạn xác định mục khởi động hoặc dịch vụ gây ra vấn đề, liên hệ với nhà sản xuất chương trình để xác định xem vấn đề có thể được giải quyết, hoặc chạy Windows với dịch vụ bỏ chọn hoặc khởi động mục bị vô hiệu hóa.

Đặt lại máy tính để khởi động bình thường sau khi khắc phục sự cố bằng khởi động sạch

Sau khi bạn đã kết thúc việc khắc phục sự cố, làm theo các bước sau để đặt lại để máy tính khởi động bình thường.

1. Chọn Tìm kiếm , rồi nhập msconfig. Chọn Cấu hình Hệ thống từ danh sách kết quả.

2. Trên tab Chung , chọn Khởi động Thông thường.

3. Chọn tab Dịch vụ, bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh Ẩn tất cả dịch vụ của Microsoft, chọn Bật tất cả, rồi chọn Áp dụng.

4. Chọn tab Khởi động, rồi chọn Mở Trình quản lý Tác vụ.

5. Trong Trình quản lý Tác vụ, Bật tất cả các chương trình khởi động mà bạn đã Tắt trước đó, rồi chọn OK.

6. Khi bạn được nhắc khởi động lại máy tính, hãy chọn Khởi động lại.

Cách khởi động dịch vụ Windows Installer khi các dịch vụ hệ thống không được tải

Nếu bạn chạy chương trình Thiết lập mà không khởi động dịch vụ Windows Installer, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:

Không thể truy cập dịch vụ Windows Installer. Hãy liên hệ với nhân viên hỗ trợ của bạn để xác minh rằng dịch vụ Windows Installer đã được đăng ký đúng cách.

Dịch vụ Windows Installer không khởi động nếu bạn bỏ chọn hộp kiểm Tải dịch vụ hệ thống trong tiện ích Cấu hình Hệ thống. Để sử dụng dịch vụ Windows Installer khi các dịch vụ hệ thống không được tải, hãy khởi động dịch vụ theo cách thủ công. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Chọn Tìm kiếm , rồi nhập quản lý máy tính. Chọn Quản lý Máy tính từ danh sách kết quả.

2. Trong cây điều khiển, chọn mũi tên để mở rộng Dịch vụ và Ứng dụng, sau đó chọn Dịch vụ.

3. Trong ngăn chi tiết, bấm chuột phải hoặc trượt nhanh xuống trên Windows Installer, rồi chọn Bắt đầu.

1. Đăng nhập vào máy tính với tư cách người quản trị. Nếu bạn không có tài khoản người quản trị, bạn có thể tạo một tài khoản.Tạo tài khoản người quản trị hoặc người dùng cục bộ trong Windows

2. Trong hộp Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập msconfig , rồi chọn Cấu hình Hệ thống từ danh sách kết quả.

   Quan trọng: Nếu máy tính được kết nối với mạng, cài đặt chính sách mạng có thể ngăn không cho bạn làm theo các bước sau. Chỉ sử dụng tiện ích Cấu hình Hệ thống để thay đổi tùy chọn khởi động nâng cao trên máy tính với hướng dẫn từ kỹ sư hỗ trợ của Microsoft.  Sử dụng tiện ích Cấu hình Hệ thống có thể làm cho máy tính không sử dụng được.

3. Trên tab Dịch vụ của Cấu hình Hệ thống, chọn Ẩn tất cả các dịch vụ Microsoft, sau đó chọn Tắt tất cả. Chọn Áp dụng.

4. Trên tab Khởi động của Cấu hình Hệ thống, chọn Mở Trình quản lý Tác vụ.

5. Trên tab Khởi động trong Trình quản lý Tác vụ, đối với mỗi mục khởi động đã bật, hãy chọn mục đó rồi chọn Tắt. (Theo dõi các mục đã bị Tắt. Bạn sẽ cần biết thông tin này sau.)

6. Đóng Trình quản lý tác vụ.

7. Trên tab Khởi động của Cấu hình Hệ thống, chọn OK. Khi bạn khởi động lại máy tính, máy tính sẽ ở trong môi trường khởi động sạch. Làm theo các bước khắc phục sự cố để cài đặt, gỡ cài đặt hoặc chạy ứng dụng của bạn. Máy tính của bạn có thể tạm thời bị mất một số chức năng trong môi trường khởi động sạch. Đặt lại máy tính để khởi động bình thường sau khi khắc phục sự cố khởi động sạch và tiếp tục chức năng.

Cài đặt, dỡ cài đặt hoặc chạy ứng dụng

Sau khi khởi động lại máy tính, bạn sẽ có môi trường khởi động đơn giản. Sau đó, thực hiện một trong những thao tác sau sao cho phù hợp với tình huống của bạn:

Nếu bạn không thể cài đặt hoặc gỡ cài đặt một chương trình hay bản cập nhật trước khi thực hiện khởi động đơn giản, hãy thử cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình hoặc bản cập nhật lần nữa

Lưu ý: Nếu bạn nhận được lỗi "Không thể truy cập dịch vụ Windows Installer" trong quá trình cài đặt hoặc gỡ cài đặt, bạn sẽ cần thêm thông tin. Xem Cách khởi động dịch vụ Windows Installer khi không tải được các dịch vụ hệ thống. Sau đó, cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình hoặc cập nhật lại.

Nếu quá trình cài đặt hoặc gỡ cài đặt thành công, sự cố của bạn sẽ được giải quyết và bạn có thể bắt đầu như thường lệ.

Làm thế nào để đặt lại máy tính để bắt đầu như bình thường 

Nếu cài đặt hoặc dỡ cài đặt vẫn không thành công, điều đó nghĩa là sự cố này không phải do sự xung đột ứng dụng hoặc dịch vụ. Bạn có thể cần liên hệ với nhà sản xuất chương trình để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Nếu bạn không thể chạy chương trình trước khi thực hiện khởi động đơn giản, hãy thử chạy lại chương trình

Nếu chương trình chạy đúng cách, sự cố này là do sự can thiệp của ứng dụng hoặc dịch vụ. Bạn có thể tìm hiểu xem ứng dụng hoặc dịch vụ nào đang gây ra sự cố.

Cách xác định nguyên nhân gây ra sự cố bằng cách thực hiện khởi động sạch Nếu chương trình vẫn không chạy như mong đợi, sự cố này không phải là do sự can thiệp của ứng dụng hoặc dịch vụ. Bạn có thể cần liên hệ với nhà sản xuất chương trình để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Cách xác định nguyên nhân gây ra sự cố sau khi bạn thực hiện khởi động sạch

Nếu vấn đề của bạn không xảy ra trong khi máy tính là trong một môi trường khởi động sạch, sau đó bạn có thể xác định mà ứng dụng khởi động hoặc dịch vụ gây ra vấn đề bằng hệ thống bật hoặc tắt chúng và khởi động lại máy tính. Trong khi bật một dịch vụ duy nhất hoặc một mục khởi động và khởi động lại mỗi lần cuối cùng sẽ tìm thấy dịch vụ hoặc ứng dụng có vấn đề, cách hiệu quả nhất để làm điều này là kiểm tra một nửa chúng cùng một lúc, do đó loại bỏ một nửa các mục là nguyên nhân tiềm năng với mỗi lần khởi động lại máy tính. Sau đó, bạn có thể lặp lại quy trình này cho đến khi bạn cách ly được sự cố. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Đăng nhập vào máy tính bằng cách sử dụng tài khoản có quyền quản trị viên. Nếu bạn không có tài khoản người quản trị, bạn có thể tạo một tài khoản.Tạo tài khoản người quản trị hoặc người dùng cục bộ trong Windows

2. Trong hộp Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập msconfig. Chọn Cấu hình Hệ thống từ danh sách kết quả.

3. Chọn tab Dịch vụ , sau đó chọn Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft.

4. Chọn từng hộp kiểm ở nửa trên của danh sách Dịch vụ.

5. Chọn OK, rồi chọn Khởi động lại.

6. Sau khi máy tính khởi động lại, xác định xem vấn đề vẫn xảy ra.

   • Nếu vẫn xảy ra sự cố, tức là một trong các mục được kiểm tra là dịch vụ gây ra sự cố. Lặp lại các bước từ 1 đến 6 nhưng trong Bước 4, hãy xóa nửa dưới của các hộp trong danh sách Dịch vụ mà bạn đã chọn trong lần kiểm tra cuối cùng.

   • Nếu không xảy ra sự cố, tức là các mục được chọn không phải là nguyên nhân gây ra sự cố. Lặp lại các bước từ 1 đến 6 nhưng trong Bước 4, bật nửa trên của các hộp mà bạn đã xóa trong danh sách Dịch vụ ở lần kiểm tra cuối cùng.

   • Lặp lại các bước này cho tới khi bạn tìm ra sự cố với một dịch vụ hoặc cho tới khi xác định được không có dịch nào là nguyên nhân gây ra sự cố. Nếu bạn gặp sự cố khi chỉ có một dịch vụ được chọn trong danh sách Dịch vụ, hãy chuyển sang bước 9. Nếu không có dịch vụ nào gây ra sự cố, hãy chuyển sang bước 7.

7. Chọn Khởi động, rồi chọn Mở Trình quản lý Tác vụ. Trên tab Khởi động trên Trình quản lý Tác vụ, lần đầu tiên chọn nửa trên của các mục bạn Đã vô hiệu hóa trước đó, rồi chọn Bật.

8. Chọn OK, rồi chọn Khởi động lại.

   • Nếu sự cố xảy ra, hãy lặp lại bước 7 nhưng lần này Tắt nửa dưới của các mục bạn Đã bật trong lần kiểm tra cuối cùng.

   • Nếu sự cố không xảy ra, hãy lặp lại bước 7 nhưng Tắt mọi thứ bạn Đã bật trong lần kiểm tra cuối cùng và Bật nửa kia của các mục bạn Đã tắt.

   • Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi chỉ có một mục Khởi động được Bật, thì mục Đã bật là mục gây ra sự cố và bạn nên chuyển sang bước 9. Nếu không có mục Khởi động nào gây ra sự cố, thì có thể có sự cố với dịch vụ Microsoft. Xem Tùy chọn khôi phục trong Windows.

9. Sau khi bạn xác định mục khởi động hoặc dịch vụ gây ra vấn đề, liên hệ với nhà sản xuất chương trình để xác định xem vấn đề có thể được giải quyết, hoặc chạy Windows với dịch vụ bỏ chọn hoặc khởi động mục bị vô hiệu hóa.

Đặt lại máy tính để khởi động bình thường sau khi khắc phục sự cố bằng khởi động sạch

Sau khi bạn đã kết thúc việc khắc phục sự cố, làm theo các bước sau để đặt lại để máy tính khởi động bình thường.

1. Trong hộp Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập msconfig. Chọn Cấu hình Hệ thống từ danh sách kết quả.

2. Trên tab Chung , chọn Khởi động Thông thường.

3. Chọn tab Dịch vụ, bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh Ẩn tất cả dịch vụ của Microsoft, chọn Bật tất cả, rồi chọn Áp dụng.

4. Chọn tab Khởi động, rồi chọn Mở Trình quản lý Tác vụ.

5. Trong Trình quản lý Tác vụ, Bật tất cả các chương trình khởi động mà bạn đã Tắt trước đó, rồi chọn OK.

6. Khi bạn được nhắc khởi động lại máy tính, hãy chọn Khởi động lại.

Cách khởi động dịch vụ Windows Installer khi các dịch vụ hệ thống không được tải

Nếu bạn chạy chương trình Thiết lập mà không khởi động dịch vụ Windows Installer, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:

Không thể truy cập dịch vụ Windows Installer. Hãy liên hệ với nhân viên hỗ trợ của bạn để xác minh rằng dịch vụ Windows Installer đã được đăng ký đúng cách.

Dịch vụ Windows Installer không khởi động nếu bạn bỏ chọn hộp kiểm Tải dịch vụ hệ thống trong tiện ích Cấu hình Hệ thống. Để sử dụng dịch vụ Windows Installer khi các dịch vụ hệ thống không được tải, hãy khởi động dịch vụ theo cách thủ công. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Trong hộp Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập quản lý máy tính. Chọn Quản lý Máy tính từ danh sách kết quả.

2. Trong cây điều khiển, chọn mũi tên để mở rộng Dịch vụ và Ứng dụng, sau đó chọn Dịch vụ.

3. Trong ngăn chi tiết, bấm chuột phải hoặc trượt nhanh xuống trên Windows Installer, rồi chọn Bắt đầu.

1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, sau đó chọn Tìm kiếm . Hoặc nếu bạn đang sử dụng chuột, hãy trỏ vào góc dưới bên phải của màn hình, rồi chọn Tìm kiếm .

2. Nhập msconfig vào hộp tìm kiếm, sau đó chọn Cấu hình Hệ thống.

3. Trên tab Dịch vụ của Cấu hình Hệ thống, chọn Ẩn tất cả các dịch vụ Microsoft, sau đó chọn Tắt tất cả. Chọn Áp dụng.  

   Quan trọng: Nếu máy tính được kết nối với mạng, cài đặt chính sách mạng có thể ngăn không cho bạn làm theo các bước sau. Chỉ sử dụng tiện ích Cấu hình Hệ thống để thay đổi tùy chọn khởi động nâng cao trên máy tính với hướng dẫn từ kỹ sư hỗ trợ của Microsoft.  Sử dụng tiện ích Cấu hình Hệ thống có thể làm cho máy tính không sử dụng được.

4. Trên tab Khởi động của Cấu hình Hệ thống, chọn Mở Trình quản lý Tác vụ.

5. Trên tab Khởi động trong Trình quản lý Tác vụ, đối với mỗi mục khởi động đã bật, hãy chọn mục đó rồi chọn Tắt. (Theo dõi các mục đã bị Tắt. Bạn sẽ cần biết thông tin này sau.)

6. Đóng Trình quản lý tác vụ.

7. Trên tab Khởi động của Cấu hình Hệ thống, chọn OK, rồi khởi động lại máy tính.  

Máy tính khởi động lại trong môi trường khởi động sạch. Làm theo các bước khắc phục sự cố để cài đặt, gỡ cài đặt hoặc chạy ứng dụng của bạn. Máy tính của bạn có thể tạm thời mất một số chức năng trong môi trường khởi động sạch, tuy nhiên chức năng đó sẽ trả về. Hoàn tất việc khắc phục sự cố và đặt lại máy tính để khởi động bình thường.

Cài đặt, dỡ cài đặt hoặc chạy ứng dụng

Sau khi khởi động lại máy tính, bạn sẽ có môi trường khởi động đơn giản. Sau đó, thực hiện một trong những thao tác sau sao cho phù hợp với tình huống của bạn:

Nếu bạn không thể cài đặt hoặc gỡ cài đặt một chương trình hay bản cập nhật trước khi thực hiện khởi động đơn giản, hãy thử cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình hoặc bản cập nhật lần nữa

Lưu ý: Nếu bạn nhận được lỗi "Không thể truy cập dịch vụ Windows Installer" trong quá trình cài đặt hoặc gỡ cài đặt, bạn sẽ cần thêm thông tin. Xem Cách khởi động dịch vụ Windows Installer khi không tải được các dịch vụ hệ thống. Sau đó, cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình hoặc cập nhật lại.

Nếu quá trình cài đặt hoặc gỡ cài đặt thành công, sự cố của bạn sẽ được giải quyết và bạn có thể bắt đầu như thường lệ.

Làm thế nào để đặt lại máy tính để bắt đầu như bình thường 

Nếu cài đặt hoặc dỡ cài đặt vẫn không thành công, điều đó nghĩa là sự cố này không phải do sự xung đột ứng dụng hoặc dịch vụ. Bạn có thể cần liên hệ với nhà sản xuất chương trình để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Nếu bạn không thể chạy chương trình trước khi thực hiện khởi động đơn giản, hãy thử chạy lại chương trình

Nếu chương trình chạy đúng cách, sự cố này là do sự can thiệp của ứng dụng hoặc dịch vụ. Bạn có thể tìm hiểu xem ứng dụng hoặc dịch vụ nào đang gây ra sự cố.

Cách xác định nguyên nhân gây ra sự cố bằng cách thực hiện khởi động sạch Nếu chương trình vẫn không chạy như mong đợi, sự cố này không phải là do sự can thiệp của ứng dụng hoặc dịch vụ. Bạn có thể cần liên hệ với nhà sản xuất chương trình để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Cách xác định nguyên nhân gây ra sự cố sau khi bạn thực hiện khởi động sạch

Nếu vấn đề của bạn không xảy ra trong khi máy tính là trong một môi trường khởi động sạch, sau đó bạn có thể xác định mà ứng dụng khởi động hoặc dịch vụ gây ra vấn đề bằng hệ thống bật hoặc tắt chúng và khởi động lại máy tính. Trong khi bật một dịch vụ duy nhất hoặc một mục khởi động và khởi động lại mỗi lần cuối cùng sẽ tìm thấy dịch vụ hoặc ứng dụng có vấn đề, cách hiệu quả nhất để làm điều này là kiểm tra một nửa chúng cùng một lúc, do đó loại bỏ một nửa các mục là nguyên nhân tiềm năng với mỗi lần khởi động lại máy tính. Sau đó, bạn có thể lặp lại quy trình này cho đến khi bạn cách ly được sự cố. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Đăng nhập vào máy tính bằng cách sử dụng tài khoản có quyền quản trị viên. Nếu bạn không có tài khoản người quản trị, bạn có thể tạo một tài khoản.Tạo tài khoản người quản trị hoặc người dùng cục bộ trong Windows

2. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, sau đó chọn Tìm kiếm . Hoặc nếu bạn đang sử dụng chuột, hãy trỏ vào góc dưới bên phải của màn hình, rồi chọn Tìm kiếm .

3. Nhập msconfig vào hộp tìm kiếm, rồi chọn Cấu hình Hệ thống từ danh sách kết quả.

4. Chọn tab Dịch vụ , sau đó chọn Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft.

5. Chọn từng hộp kiểm ở nửa trên của danh sách Dịch vụ.

6. Chọn OK, rồi chọn Khởi động lại.

7. Sau khi máy tính khởi động lại, xác định xem vấn đề vẫn xảy ra.

   • Nếu vẫn xảy ra sự cố, tức là một trong các mục được kiểm tra là dịch vụ gây ra sự cố. Lặp lại các bước từ 1 đến 7 nhưng trong Bước 5, hãy xóa nửa dưới của các hộp trong danh sách Dịch vụ mà bạn đã chọn trong lần kiểm tra cuối cùng.

   • Nếu không xảy ra sự cố, tức là các mục được chọn không phải là nguyên nhân gây ra sự cố. Lặp lại các bước từ 1 đến 7 nhưng trong Bước 5, bật nửa trên của các hộp bạn đã xóa trong danh sách Dịch vụ ở lần kiểm tra cuối cùng.

   • Lặp lại các bước này cho tới khi bạn tìm ra sự cố với một dịch vụ hoặc cho tới khi xác định được không có dịch nào là nguyên nhân gây ra sự cố. Nếu bạn gặp sự cố khi chỉ chọn một dịch vụ trong danh sách Dịch vụ, hãy chuyển sang bước 10. Nếu không có dịch vụ nào gây ra sự cố, hãy chuyển tới bước 8.

8. Chọn Khởi động, rồi chọn Mở Trình quản lý Tác vụ. Trên tab Khởi động trên Trình quản lý Tác vụ, lần đầu tiên chọn nửa trên của các mục bạn Đã vô hiệu hóa trước đó, rồi chọn Bật.

9. Chọn OK, rồi chọn Khởi động lại.

   • Nếu sự cố xảy ra, hãy lặp lại bước 8 nhưng lần này Tắt nửa dưới của các mục bạn Đã bật trong lần kiểm tra cuối cùng.

   • Nếu sự cố không xảy ra, hãy lặp lại bước 8 nhưng Tắt mọi thứ bạn Đã bật trong lần kiểm tra cuối cùng và Bật nửa kia của các mục bạn Đã tắt.

   • Nếu bạn vẫn gặp sự cố chỉ sau khi một mục Khởi động được Bật, thì mục Đã bật là mục gây ra sự cố và bạn nên chuyển sang bước 10. Nếu không có mục Khởi động nào gây ra sự cố, thì có thể có sự cố với dịch vụ Microsoft. Xem Cách làm mới, đặt lại hoặc khôi phục PC của bạn.

10. Sau khi bạn xác định mục khởi động hoặc dịch vụ gây ra vấn đề, liên hệ với nhà sản xuất chương trình để xác định xem vấn đề có thể được giải quyết, hoặc chạy Windows với dịch vụ bỏ chọn hoặc khởi động mục bị vô hiệu hóa.

Đặt lại máy tính để khởi động bình thường sau khi khắc phục sự cố bằng khởi động sạch

Sau khi bạn đã kết thúc việc khắc phục sự cố, làm theo các bước sau để đặt lại để máy tính khởi động bình thường.

1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, sau đó chọn Tìm kiếm . Hoặc nếu bạn đang sử dụng chuột, hãy trỏ vào góc dưới bên phải của màn hình, rồi chọn Tìm kiếm .

2. Nhập msconfig vào hộp tìm kiếm, rồi chọn Cấu hình Hệ thống từ danh sách kết quả.

3. Trên tab Chung , chọn Khởi động Thông thường.

4. Chọn tab Dịch vụ, bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh Ẩn tất cả dịch vụ của Microsoft, chọn Bật tất cả, rồi chọn Áp dụng.

5. Chọn tab Khởi động, rồi chọn Mở Trình quản lý Tác vụ.

6. Trong Trình quản lý Tác vụ, Bật tất cả các chương trình khởi động mà bạn đã Tắt trước đó, rồi chọn OK.

7. Khi bạn được nhắc khởi động lại máy tính, hãy chọn Khởi động lại.

Cách khởi động dịch vụ Windows Installer khi các dịch vụ hệ thống không được tải

Nếu bạn chạy chương trình Thiết lập mà không khởi động dịch vụ Windows Installer, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:

Không thể truy cập dịch vụ Windows Installer. Hãy liên hệ với nhân viên hỗ trợ của bạn để xác minh rằng dịch vụ Windows Installer đã được đăng ký đúng cách.

Dịch vụ Windows Installer không khởi động nếu bạn bỏ chọn hộp kiểm Tải dịch vụ hệ thống trong tiện ích Cấu hình Hệ thống. Để sử dụng dịch vụ Windows Installer khi các dịch vụ hệ thống không được tải, hãy khởi động dịch vụ theo cách thủ công. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, sau đó chọn Tìm kiếm . Hoặc nếu bạn đang sử dụng chuột, hãy trỏ vào góc dưới bên phải của màn hình, rồi chọn Tìm kiếm .

2. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập quản lý máy tính. Chọn Quản lý Máy tính từ danh sách kết quả.

3. Trong cây điều khiển, chọn mũi tên để mở rộng Dịch vụ và Ứng dụng, sau đó chọn Dịch vụ.

4. Trong ngăn chi tiết, bấm chuột phải hoặc trượt nhanh xuống trên Windows Installer, rồi chọn Bắt đầu.