Câu Hỏi Thường Gặp Về Bàn Chải đánh Răng điện Oral-B - us

Câu hỏi thường gặp về bàn chải đánh răng điện Oral-B

Những câu hỏi thường gặp

1. Làm cách nào để đăng ký hoặc đăng ký lại tài khoản Oral-B trong ứng dụng Oral-B?

Ứng dụng Oral-B mới nhất được thiết kế để theo dõi quá trình đánh răng của bạn tốt hơn và cung cấp thông tin chi tiết được cá nhân hóa hơn để bạn có thể cải thiện sức khỏe nướu của mình. Vì ứng dụng là một trải nghiệm hoàn toàn mới nên người dùng Oral-B mới và hiện tại sẽ phải đăng ký tài khoản đăng nhập mới.

Cách tạo tài khoản Oral-B nếu bạn là người dùng mới:

1. Tải xuống ứng dụng Oral-B mới từ Cửa hàng Google Play hoặc Cửa hàng ứng dụng iOS
2. Mở ứng dụng và làm theo hướng dẫn trên màn hình của bạn để hoàn tất đăng ký
3. Bạn luôn có thể đăng ký tài khoản Oral-B vào một ngày sau đó bằng cách chỉ cần điều hướng đến màn hình “THÊM” trong ứng dụng.

Cách tạo tài khoản trong ứng dụng Oral-B mới bằng thông tin đăng nhập Oral-B Me hoặc Oral-B Cloud hiện có của bạn:

1. Tải xuống ứng dụng Oral-B mới từ Cửa hàng Google Play hoặc Cửa hàng ứng dụng iOS
2. Mở ứng dụng và làm theo hướng dẫn trên màn hình của bạn để hoàn tất đăng ký
3. Bạn có thể sử dụng tên người dùng và mật khẩu hiện có của mình miễn là mật khẩu đáp ứng các tiêu chí mới

Bạn vẫn gặp sự cố khi đăng ký? Làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới để giúp giải quyết sự cố:

1. Đảm bảo đã cài đặt phiên bản mới nhất (phiên bản 8.x)
2. Kết nối với mạng WiFi đáng tin cậy và kiểm tra xem bàn chải của chúng tôi đã được kết nối chưa
3. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn được đặt ở đúng khu vực
4. Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã đọc các điều khoản được yêu cầu, bạn có thể phải cuộn xuống cuối văn bản tuyên bố từ chối trách nhiệm pháp lý để đánh dấu vào hộp kiểm
5. Nhập thông tin đăng nhập của bạn theo cách thủ công, tự động điền có thể khiến bạn vô tình gửi các trường “trống” ”
6. Kiểm tra xem mật khẩu của bạn có đáp ứng các tiêu chí mới hay không, việc hiển thị mật khẩu của bạn có thể giúp theo dõi điều này

Nếu bạn đã đặt lại mật khẩu của mình nhưng vẫn chưa nhận được mã xác nhận:

1. Kiểm tra hộp thư đến hoặc thư mục thư rác để tìm email từ noreply@m.oralbconnect.com
2. Đảm bảo đã cài đặt phiên bản mới nhất (phiên bản 8.x)
3. Kết nối với mạng WiFi đáng tin cậy và kiểm tra xem bàn chải của chúng tôi đã được kết nối chưa
4. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn được đặt ở đúng khu vực
5. Vẫn không có mã? Nhấn vào nút “gửi lại mã” trong ứng dụng
6. Nhập mã xác nhận của bạn theo cách thủ công, tự động điền có thể khiến bạn vô tình gửi các trường “trống” ”

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi đăng ký hoặc đăng nhập, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng theo số 1-800-56-ORALB (1-800-566-7252) để được hỗ trợ.

2. Tôi có thể tìm dữ liệu đánh răng trước đây của mình ở đâu trong ứng dụng mới?

Ứng dụng Oral-B mới nhất được thiết kế để theo dõi quá trình đánh răng của bạn tốt hơn, cung cấp thêm thông tin chi tiết được cá nhân hóa và cải thiện thói quen đánh răng của bạn — bao gồm cách dữ liệu đánh răng hàng ngày của bạn được ghi lại.

Nếu bạn đã nâng cấp từ phiên bản trước của ứng dụng Oral-B, bạn có thể tìm thấy số liệu thống kê về quá trình đánh răng trước đây của mình trong mục “HOẠT ĐỘNG” ngay bây giờ trong phần “LỊCH SỬ” của ứng dụng mới.

Nếu bạn đã chuyển từ ứng dụng OB Professional, dữ liệu đánh răng của bạn sẽ phải được theo dõi lại.

Bạn vẫn gặp sự cố khi cố gắng truy cập dữ liệu đánh răng của mình? Làm theo các bước bên dưới để giúp giải quyết sự cố:

1. Không xóa và cài đặt lại ứng dụng hoặc khôi phục cài đặt gốc trên tay cầm bàn chải của bạn — cả hai đều có thể loại bỏ cơ hội khôi phục dữ liệu đánh răng của bạn
2. Liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 1-800-56-ORALB (1-800-566-7252) và cung cấp thông tin chi tiết về loại dữ liệu bị mất, phiên bản ứng dụng trước đó được sử dụng, loại bàn chải và phần mềm điện thoại của bạn

3. Làm cách nào để kết nối bàn chải đánh răng điện Oral-B mới của tôi với ứng dụng?

Nếu bạn đang gặp sự cố khi kết nối bàn chải đánh răng điện Oral-B với ứng dụng, bạn có thể phải cập nhật lên phiên bản mới nhất của ứng dụng Oral-B. Bạn có thể cập nhật thủ công lên phiên bản 8.x bằng cách truy cập Cửa hàng Google Play hoặc Cửa hàng ứng dụng iOS.

Làm theo các bước bên dưới để kết nối lại theo cách thủ công hoặc thêm bàn chải đánh răng điện Oral-B mới của bạn vào ứng dụng Oral-B mới nhất:

1. Mở ứng dụng Oral-B của bạn và điều hướng đến màn hình “THÊM”

2. Chọn tùy chọn “BÀN CHẢI CỦA BẠN” từ menu

3. Nhấn vào “KẾT NỐI BÀN CHẢI MỚI” ở cuối màn hình
4. Chọn “CÓ” khi được nhắc kết nối bàn chải đánh răng của bạn
5. Nhấn “BẮT ĐẦU” trên màn hình chào mừng
6. Nhấn nút nguồn trên bàn chải đánh răng điện của bạn một lần để kích hoạt Bluetooth
7. Ứng dụng sẽ cho bạn biết khi bàn chải đánh răng điện của bạn đã được định vị
8. Bạn có thể tắt bàn chải đánh răng điện sau khi kết nối thành công với ứng dụng

Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng theo số 1-800-56-ORALB (1-800-566-7252) để được hỗ trợ.

4. Làm cách nào để tính năng Phát hiện Vị trí của tôi hoạt động trong ứng dụng mới?

Phát hiện vị trí và nhận dạng chải sẽ tiếp tục hoạt động miễn là kết nối Bluetooth của bạn được bảo mật.

Để chải mà không bị gián đoạn, hãy đảm bảo điện thoại của bạn đang ở chế độ “bình thường” chứ không phải ở chế độ “tiết kiệm pin”.

Nếu tiếp tục gặp sự cố kết nối, bạn có thể cần kết nối lại bàn chải Oral-B của mình theo cách thủ công với ứng dụng Oral-B mới nhất (phiên bản 8.x).

Làm theo các bước bên dưới để kết nối lại theo cách thủ công hoặc thêm bàn chải đánh răng điện Oral-B mới của bạn vào ứng dụng Oral-B mới nhất: Làm theo các bước bên dưới để kết nối lại theo cách thủ công hoặc thêm bàn chải đánh răng điện Oral-B mới của bạn vào ứng dụng Oral-B mới nhất:

1. Mở ứng dụng Oral-B của bạn và điều hướng đến màn hình “THÊM”
2. Chọn tùy chọn “BÀN CHẢI CỦA BẠN” từ menu
3. Nhấn vào “KẾT NỐI BÀN CHẢI MỚI” ở cuối màn hình
4. Chọn “CÓ” khi được nhắc kết nối bàn chải đánh răng của bạn
5. Nhấn “BẮT ĐẦU” trên màn hình chào mừng
6. Nhấn nút nguồn trên bàn chải đánh răng điện của bạn một lần để kích hoạt Bluetooth
7. Ứng dụng sẽ cho bạn biết khi bàn chải đánh răng điện của bạn đã được định vị
8. Bạn có thể tắt bàn chải đánh răng điện sau khi kết nối thành công với ứng dụng

Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng theo số 1-800-56-ORALB (1-800-566-7252) để được hỗ trợ.

5. Tôi cần sạc bàn chải đánh răng điện có thể sạc lại Oral-B trong bao lâu?

Để tận dụng tối đa bàn chải đánh răng điện Oral-B của bạn, điều quan trọng là phải sạc đầy nó trước lần sử dụng đầu tiên. Tùy thuộc vào loại bàn chải điện có thể sạc lại mà bạn có, trung bình sẽ mất từ ​​12 đến 18 giờ * để sạc đầy bàn chải của bạn. Đảm bảo làm theo hướng dẫn sử dụng đi kèm với tay cầm của bạn để tối đa hóa thời gian chạy.

* Áp dụng cho tất cả các tay cầm Oral-B ngoại trừ Dòng Oral-B iO 7, 8 và 9 yêu cầu thời gian sạc trung bình chỉ 3 giờ.

Bàn chải đánh răng điện có thể sạc lại Oral-B của tôi có đèn báo sạc không?

Hầu hết các tay cầm Oral-B đều có đèn báo sạc để cho bạn biết tình trạng pin của nó hoặc nếu cần sạc. Tuy nhiên, Vitality không — để có hiệu suất tối ưu, hãy giữ bàn chải Vitality của bạn trên bộ sạc được kết nối của nó khi không sử dụng. Để duy trì dung lượng tối đa của pin sạc, hãy rút phích cắm của bộ sạc và xả hết tay cầm của bạn 6 tháng một lần.

Đối với các bàn chải trong dòng Pro của chúng tôi, bạn sẽ thấy đèn báo trạng thái pin yếu và sạc pin ngay trên tay cầm. Nếu bạn có tay cầm Genius hoặc iO, bạn sẽ nhận thấy chỉ báo sạc cũng như biểu tượng trạng thái pin.

Nếu bạn dùng chung tay cầm Oral-B với một hoặc nhiều người, chải nhiều hơn hai lần một ngày hoặc chải lâu hơn 2 phút mỗi phiên, bạn có thể cần sạc tay cầm thường xuyên hơn.

Làm cách nào để biết bàn chải của tôi đã được sạc đầy chưa?

Tùy thuộc vào dòng sản phẩm, bàn chải đánh răng có thể sạc lại Oral-B của bạn có thể có đèn báo sạc và các ký hiệu pin khác nhau để thông báo cho bạn khi bàn chải đang sạc, khi sạc đầy và trạng thái pin của tay cầm.

Thời gian sạc cho bàn chải đánh răng điện có thể sạc lại Oral-B cụ thể của tôi là bao lâu và pin sử dụng được bao lâu khi được sạc đầy?

Tùy thuộc vào loại bàn chải điện có thể sạc lại mà bạn có, trung bình sẽ mất từ ​​12 đến 18 giờ để sạc đầy bàn chải của bạn. Nếu bạn có Bàn chải đánh răng Oral-B iO 7, 8 hoặc 9 Series, thời gian sạc đầy chỉ khoảng 3 giờ! Thời gian sạc đầy pin sẽ phụ thuộc vào tần suất và thời gian bạn chải. Oral-B Genius sẽ kéo dài hơn hai tuần khi đánh răng 2 phút hai lần mỗi ngày. Đảm bảo sạc đầy bàn chải đánh răng điện có thể sạc lại Oral-B của bạn để tối đa hóa tuổi thọ pin.

Bàn chải của tôi vẫn không hoạt động / sẽ không bật

1. Nếu các bộ phận bên trong tay cầm của bạn bị hỏng do rơi hoặc tai nạn khác, bàn chải của bạn sẽ không hoạt động.
2. Mỗi bàn chải đánh răng điện có thể sạc lại Oral-B đều đi kèm với tùy chọn Mở rộng 2 năm Chính sách bảo hành, bắt đầu bởi tạo chuyên gia Oral-Bfile và đăng ký bàn chải của bạn.
3. Nếu vẫn cần hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng bất cứ lúc nào.

Bàn chải đánh răng có thể sạc lại tốt nhất của Oral-B là gì?

Sản phẩm Dòng Oral-B iO có tính năng mới nhất trong công nghệ đánh răng để mang lại độ sạch vượt trội *. Dòng sản phẩm này kết hợp đầu bàn chải tròn lấy cảm hứng từ nha sĩ mang tính biểu tượng của Oral-B với các rung động vi mô mạnh mẽ nhưng nhẹ nhàng để mang lại cảm giác sạch sẽ chuyên nghiệp mỗi ngày.

* so với bàn chải đánh răng thủ công thông thường

Mang sự tiện lợi và khả năng sạc lên một tầm cao mới, Oral-B iO9 từng đoạt giải thưởng bao gồm Hộp đựng sạc du lịch Power2Go để bạn có thể sạc tay cầm và điện thoại của mình ở bất kỳ đâu.

6. Tôi có thể sử dụng bộ sạc bàn chải đánh răng điện Oral-B của mình ở nước ngoài không?

Tất cả các bàn chải đánh răng điện Oral-B của chúng tôi đều đi kèm với bộ sạc pin dành riêng cho từng khu vực. Để sử dụng chúng ở nước ngoài, bạn có thể cần một voltage bộ chuyển đổi, bộ chuyển đổi phích cắm, hoặc cả hai vì tùy thuộc vào quốc gia bạn đang đi du lịch.

Làm theo các bước đơn giản sau để tìm hiểu xem bạn có thể sử dụng bàn chải đánh răng của mình ở nước ngoài hay không:

1. Kiểm tra voltage được in trên đế bộ sạc của bạn.
2. Kiểm tra voltage của đất nước bạn đang đi du lịch.
3. Kiểm tra bảng dưới đây để tìm hiểu xem bạn có cần voltagbộ chuyển đổi e.

Bộ chuyển đổi phích cắm là gì?

Một bộ chuyển đổi phích cắm cho phép một điện áp képtagthiết bị điện tử của một quốc gia được cắm vào ổ cắm trên tường của một quốc gia khác. Chúng không chuyển đổi điện năng.

Vol là gìtage chuyển đổi?

Một voltage converter là thiết bị biến đổi điện năng dùng để thay đổi công suất điện của nguồn điện. Bạn có thể tìm thấy bộ điều hợp phích cắm & voltagBộ chuyển đổi điện tử ở hầu hết các cửa hàng điện tử hoặc du lịch. Oral-B cũng không làm được.

Bạn đang đi du lịch từ Mỹ đến Châu Âu?

Nếu bộ sạc của bạn là 110v Hoa Kỳ, bạn có thể mua bộ sạc Oral-B 220v có thể sử dụng ở nước ngoài, thay vì sử dụng voltagbộ chuyển đổi e. Bộ sạc sẽ hoạt động ở hầu hết các quốc gia Châu Âu có hai đầu phích cắm tròn. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên mua bộ chuyển đổi phích cắm trong trường hợp bạn đến thăm một quốc gia có kiểu đầu cắm khác, chẳng hạn như Vương quốc Anh.

Đối với tất cả các bàn chải có thể sạc lại ngoại trừ những bàn chải có pin lithium-ion (ví dụ: 7000, 5000, 1000):

Bạn có thể đặt mua bộ sạc Oral-B 220v chính hãng (số bộ phận 81477283) trực tiếp từ Nhà phân phối Phụ tùng NA được ủy quyền của chúng tôi, Encompass, tại:https://braun.encompass.com/item/10624247/Oral-B/81477283/.

Đối với bàn chải có thể sạc lại bằng pin lithium-ion (Genius, 6000/6500/7500; ghi Loại 3765 ở phía dưới tay cầm):

Bạn có thể đặt mua bộ sạc Oral-B 220v chính hãng (số bộ phận 81574175) trực tiếp từ Nhà phân phối Phụ tùng NA được ủy quyền của chúng tôi, Encompass, tại:https://braun.encompass.com/item/10868429/Oral-B/81574175/.

Liên kết hữu ích:

www.oralb.comwww.service.braun.com

Đây là một bài báo công khai nhằm giúp người tiêu dùng tự phục vụ.

Thông tin bổ sung liên quan đến bộ điều hợp / bộ chuyển đổi

RẤT QUAN TRỌNG: Voltage đánh giá của bộ sạc và voltage trong ổ cắm phải giống nhau để sử dụng sản phẩm mà không làm hỏng nó.

Nếu bộ sạc voltage và cửa hàng nước voltage khớp, nhưng phích cắm có hình dạng khác (không vừa với ổ cắm), họ có thể sử dụng bộ chuyển đổi phích cắm. Bạn có thể mua những thứ này tại các cửa hàng như Best Buy, trực tuyến hoặc trong các cửa hàng điện tử nhỏ.

Nếu bộ sạc voltage và đất nước voltage KHÔNG khớp, có thể có một số lựa chọn:

• Người tiêu dùng có thể mua một voltage converter (còn có thể được gọi là bộ chuyển đổi / chuyển đổi du lịch). Một bộ chuyển đổi rampTăng hoặc giảm công suất, tùy thuộc vào những gì bạn đang chuyển đổi sang và từ (ví dụ: 110v sang 220v hoặc 220v thành 110v). Một lần nữa, hãy thử Best Buy, tìm kiếm trực tuyến hoặc trong các cửa hàng điện tử nhỏ
• Nếu ai đó từ Bắc Mỹ đang đi du lịch đến Châu Âu, họ có thể mua một bộ sạc Oral-B 220v có thể sử dụng ở nước ngoài. Bằng cách này, bạn không phải sử dụng bộ chuyển đổi (và đó là một lựa chọn ít tốn kém hơn). Bộ sạc sẽ hoạt động ở hầu hết các quốc gia Châu Âu có hai đầu phích cắm tròn. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên mua một bộ chuyển đổi phích cắm trong trường hợp bạn đến thăm một quốc gia có kiểu đầu cắm khác. Xem phản hồi ở trên để biết các liên kết mua hàng trên trang Encompass.

** Khuyến nghị rằng nếu người tiêu dùng đang đi du lịch, họ nên mua các bộ sạc tương đương của Châu Âu mà chúng tôi bán.

7. Tôi có thể sử dụng bàn chải đánh răng điện Oral-B khi tắm không?

Có, tất cả bàn chải đánh răng điện Oral-B đều không thấm nước, vì vậy bạn có thể sử dụng chúng khi tắm dưới vòi hoa sen. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn không nên nhúng bàn chải vào nước.

Chúng tôi biết việc sử dụng bàn chải đánh răng của bạn khi tắm sẽ tiết kiệm được vài phút quan trọng vào buổi sáng bận rộn. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn lau khô hoàn toàn tay cầm sau khi sử dụng và trước khi sạc.

8. Làm cách nào tôi có thể nhận được phiếu giảm giá Oral-B hoặc sampđồng tính nữ?

Kiểm tra của chúng tôi Phiếu giảm giá và phiếu mua hàng Oral-B! Chúng thay đổi liên tục, vì vậy hãy thường xuyên kiểm tra lại để tìm ra những cách tiết kiệm tuyệt vời trên Oral-B!

Để tiết kiệm hơn, hãy truy cập P&G tốt mỗi ngày nơi bạn sẽ tìm thấy tất cả các Phiếu giảm giá có thể in, Phiếu giảm giá thẻ người mua hàng và thông tin về phiếu giảm giá báo P&G thương hiệuSAVER của chúng tôi. Bất kỳ samples cũng sẽ được tìm thấy ở đây.

Phiếu mua hàng có thay đổi, vì vậy nếu bạn không thấy bất kỳ phiếu giảm giá Oral-B nào hôm nay, hãy nhớ kiểm tra lại sớm.

Hãy tận hưởng tiết kiệm!

9. Làm cách nào để biết tôi có bàn chải đánh răng điện Oral-B nào?

Biết được mẫu bàn chải điện Oral-B mà bạn có là rất hữu ích. Nó có thể được sử dụng để xác định các bộ phận và phụ kiện thích hợp cho bàn chải đánh răng của bạn. Có hai số trên tay cầm rất quan trọng, đó là Số loại và Mã sản xuất.

Loại số

Điều này sẽ xác định mô hình bàn chải đánh răng điện mà bạn có. Đó là một số gồm 4 chữ số có thể được tìm thấy ở mặt dưới của bàn chải đánh răng của bạn và được đánh dấu bằng các mũi tên màu đỏ bên dưới. Số Loại cũng nên được liệt kê trên hướng dẫn sử dụng cho bàn chải đánh răng của bạn.

Mã sản xuất

Điều này có thể cần thiết nếu bạn liên hệ với Oral-B nếu bạn có thắc mắc về bàn chải đánh răng của mình. Định dạng khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy; các mũi tên màu xanh lam bên dưới trỏ đến mã sản xuất của các bàn chải đó.

Xin lưu ý rằng bao bì hoặc hộp đựng bàn chải đánh răng của bạn cũng có thể ghi Số loại. Nếu nó ghi “Loại 3757”, thì đó thực sự là Số loại cho bộ sạc, không phải bàn chải đánh răng. Để kiểm tra kỹ, bạn có thể tìm Số loại bộ sạc ở mặt dưới của bộ sạc.

Số loại bàn chải đánh răng có thể được sử dụng để

• xác định vị trí các bộ phận hoặc phụ kiện tương thích với bàn chải đánh răng của bạn, hoặc
• tải về hướng dẫn sử dụng cho kiểu máy cụ thể của bạn.

Tất cả những gì bạn cần làm là ghé thăm Trang web dịch vụ. Khi đó, hãy chọn “Tôi cần tìm các bộ phận và phụ kiện thay thế” hoặc “Tôi cần tìm và tải xuống / in hướng dẫn sử dụng / hướng dẫn sử dụng”. Chỉ cần nhập Số loại bàn chải đánh răng của bạn.

10. Các câu hỏi phổ biến về bảo hành và dịch vụ của Oral-B

Bạn có thắc mắc về bảo hành hoặc dịch vụ của Oral-B? Rất có thể chúng tôi đã trả lời nó ở đây!

Điều gì được bảo hành trong bảo hành Oral-B của tôi?

Bảo hành Oral-B của bạn bắt đầu vào ngày mua và có hiệu lực trong 2 năm. Nếu sản phẩm Oral-B của bạn bị lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí *.

Bảo hành không bao gồm các thiệt hại về mỹ phẩm như trầy xước, hoặc hư hỏng do:

• Hao mòn bình thường
• Tai nạn, sử dụng sai mục đích, bụi bẩn hoặc nước
• Sản phẩm được tampered với
• Sử dụng không đúng cách
• Sửa chữa được thực hiện bởi các đại lý không được Oral-B / Braun ủy quyền
• Không chăm sóc sản phẩm đúng cách, bao gồm cả việc sạc lại
• Sản phẩm bị thay đổi hoặc được sử dụng cho mục đích thương mại

* Trung tâm bảo hành sẽ gửi cho bạn thiết bị kỹ thuật thay thế tương tự hoặc nếu không thể, thiết bị có thông số kỹ thuật cao hơn. Trung tâm Bảo hành có thể không cung cấp bàn chải đánh răng cùng màu.

Làm cách nào để tôi có thể bảo dưỡng bàn chải đánh răng điện Oral-B của mình?

Nếu bạn đang gặp sự cố với bàn chải đánh răng Oral-B của mình, hãy xem Dịch vụ sửa chữa trực tuyến của chúng tôi! Ở đó, bạn sẽ tìm thấy các mẹo khắc phục sự cố có thể giúp giải quyết vấn đề. Đơn giản chỉ cần đi đến dịch vụ.braun.com, chọn Khu vực, Quốc gia và Ngôn ngữ của bạn và sau đó nhấp vào nút “Kiểm tra Trực tuyến”.

Nếu bạn không thể khắc phục sự cố và cần gửi bàn chải đánh răng của mình để bảo dưỡng, bạn có thể sử dụng dịch vụ trực tuyến để in nhãn gửi thư trả trước và nhận số theo dõi. Số theo dõi sẽ cho phép bạn theo dõi tiến trình yêu cầu của mình. Xin lưu ý rằng bạn phải có biên nhận để nhận được nhãn gửi thư trả trước và bàn chải của bạn phải còn trong thời hạn bảo hành.

Nếu bạn không thể sử dụng Dịch vụ sửa chữa trực tuyến, vui lòng xem hướng dẫn bên dưới.

Đối với Bảo hành dịch vụ, hãy làm theo các bước đơn giản sau:

1. Truy cập www.service.braun.com để tìm thông tin chi tiết về Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền Braun / Oral-B gần nhất của bạn.
2. Gửi sản phẩm trực tiếp đến Trung tâm bảo hành, bao gồm:

• Tất cả các thành phần của hệ thống (ví dụ: tay cầm bàn chải đánh răng, bộ sạc, dây nguồn, SmartGuide). Bạn không cần phải bao gồm các phụ kiện như đầu bàn chải hoặc đế tiếp mực.
• Bản sao bằng chứng mua hàng của bạn (luôn giữ một bản cho chính bạn).
• Một lá thư bao gồm các thông tin sau: tên của bạn, địa chỉ gửi thư trả lại, số điện thoại liên hệ, địa chỉ e-mail và giải thích ngắn gọn về vấn đề bạn đang gặp phải với sản phẩm.

Nếu bạn bao gồm địa chỉ e-mail của mình, trung tâm Bảo hành Braun / Oral-B sẽ gửi cho bạn thông tin cập nhật khi nhận được sản phẩm và khi sản phẩm được chuyển lại, cùng với số theo dõi.

Tất cả các sản phẩm được gửi đến để phục vụ phải được đóng gói tốt và được gửi trong hộp phù hợp để chịu được việc vận chuyển hàng hóa thông thường. Chúng tôi khuyến nghị rằng gói hàng của bạn được bảo hiểm thích hợp và được vận chuyển bằng cách sử dụng hãng vận chuyển có thể cung cấp dịch vụ theo dõi. Chúng tôi sẽ đài thọ tất cả các chi phí sửa chữa và vận chuyển trở lại cho bạn.

Đối với dịch vụ Ngoài Bảo hành: Bạn vẫn có thể gửi thiết bị của mình đến Trung tâm bảo hành được ủy quyền của Braun / Oral-B để được bảo dưỡng với chi phí của riêng bạn. Nếu sản phẩm đã hết hạn bảo hành, báo giá sẽ được gửi cho bạn để phê duyệt và thanh toán, trước khi thực hiện bất kỳ dịch vụ nào. Trước khi giao thiết bị của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho Trung tâm bảo hành được ủy quyền để thảo luận về nhu cầu dịch vụ của bạn.

Tôi có thể thay pin trong bàn chải đánh răng điện Oral-B của mình không?

Không, bạn không thể thay pin trong bàn chải đánh răng điện Oral-B của mình. Pin được chứa trong thiết bị điện tử của tay cầm bàn chải đánh răng và thiết bị này sau đó được niêm phong để giữ kín nước. Vì những lý do này, chúng tôi không cung cấp pin thay thế cho bàn chải đánh răng điện Oral-B.

Tôi có thể mua bộ sạc thay thế, đầu bàn chải và các bộ phận khác của Oral-B ở đâu?

Bạn có thể đặt hàng bộ sạc thay thế Oral-B, đầu bàn chải, tay cầm, hộp du lịch cũng như các bộ phận và phụ kiện khác trực tiếp từ nhà phân phối đáng tin cậy nhất của chúng tôi ở Bắc Mỹ, Encompass Supply Chain Solutions. Bạn có thể đặt hàng qua điện thoại bằng cách gọi 1-866-779-5301 hoặc bằng cách sử dụng của họ webwebsite bao gồm.com/brands/orb/Oral-B.

Họ cung cấp một số lợi ích:

• Đặt hàng trực tuyến thông qua webwebsite
• Nguồn hàng có sẵn tốt nhất và nhiều lựa chọn nhất
• Các mục có thể được tìm kiếm theo số bộ phận, kiểu máy và số loại
• Vận chuyển đến cả Hoa Kỳ và Canada

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với trung tâm cuộc gọi của họ làm việc từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều và họ có sẵn cuộc trò chuyện trực tiếp từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Họ cũng có biểu mẫu liên hệ trực tuyến 24/7 và một đại diện sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 24-48 giờ.

Lưu ý: Định giá trên trang web này do Encompass quyết định. Họ không liên kết với P&G.

11. Đèn đỏ trên bàn chải đánh răng điện Oral-B của tôi có nghĩa là gì?

Đèn đỏ trên bàn chải đánh răng điện Oral-B của bạn có thể là một trong bốn điều sau:

• Nhiều bàn chải đánh răng của chúng tôi có cảm biến áp suất có thể nhìn thấy được. Nếu bạn ấn quá mạnh vào răng, nó sẽ sáng lên. Hãy nhớ không cần phải chải mạnh hoặc chà mạnh - di chuyển bàn chải đánh răng từ từ từ kẽ răng này sang kẽ răng khác và để bàn chải thực hiện công việc.
• Cảm biến áp suất có sáng liên tục không? Đôi khi một chút kem đánh răng có thể bị kẹt quanh chốt kim loại kết nối với đầu bàn chải và điều này có thể làm hỏng cảm biến áp suất. Để khắc phục điều này, hãy thử rửa chốt kim loại và xử lý dưới nước ấm trong ít nhất mười giây. Để tránh điều này trong tương lai, hãy đảm bảo sau mỗi lần sử dụng phải tháo đầu bàn chải có thể thay thế và rửa sạch cả hai bộ phận trước khi lau khô và cất riêng.
• Nếu đèn đỏ ở gần dưới cùng của tay cầm, đây có thể là chỉ báo pin yếu (PRO 1000 trở lên). Nó sáng lên khi đến lúc sạc bàn chải đánh răng của bạn, vì pin chỉ còn đủ năng lượng cho 1 hoặc 2 bàn chải nữa. Bây giờ sẽ là thời điểm tốt để sạc nó.
• Cuối cùng, bàn chải đánh răng Genius có tính năng SmartRing có thể tùy chỉnh, cung cấp phản hồi trực quan về lực chải, thời gian chải và chế độ đã chọn của bạn. Sử dụng Ứng dụng Oral-B, bạn có thể thay đổi màu của chiếc nhẫn này và có một số màu để bạn lựa chọn.

12. Tôi có thể mua các bộ phận thay thế cho bàn chải Oral-B của mình ở đâu?

Bạn có thể đặt hàng bộ sạc thay thế Oral-B, đầu bàn chải, tay cầm, hộp du lịch cũng như các bộ phận và phụ kiện khác trực tiếp từ nhà phân phối của chúng tôi ở Bắc Mỹ, Encompass Supply Chain Solutions. Bạn có thể đặt hàng qua điện thoại bằng cách gọi 1-866-779-5301 hoặc bằng cách sử dụng của họ webwebsitehttps://encompass.com/brands/orb/Oral-B.

Họ cung cấp một số lợi ích:

• Đặt hàng trực tuyến thông qua webwebsite
• Nguồn hàng có sẵn tốt nhất và nhiều lựa chọn nhất
• Các mục có thể được tìm kiếm theo số bộ phận, kiểu máy và số loại
• Vận chuyển đến cả Hoa Kỳ và Canada

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với trung tâm cuộc gọi của họ làm việc từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều và họ có sẵn cuộc trò chuyện trực tiếp từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Họ cũng có biểu mẫu liên hệ trực tuyến 24/7 và một đại diện sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 24-48 giờ.

Lưu ý: Định giá trên trang web này do Encompass quyết định.

Tùy chọn bổ sung cho Canada:

Người tiêu dùng Canada cũng có thể mua các bộ phận thay thế Oral-B từ:

• Máy cạo râu Mercury - Điện thoại:877.974.2837 (Dịch vụ được cung cấp bằng cả tiếng Anh và tiếng Pháp)web: http://www.shavercentre.com/canada/
• Dụng cụ nhặt rác: http://www.pickeringappliances.ca/

13. Tại sao bộ hẹn giờ trên bàn chải đánh răng Oral-B của tôi không tự ngắt?

Bàn chải đánh răng điện Oral-B bao gồm bộ hẹn giờ 2 phút để giúp bạn chải răng trong 2 phút theo khuyến nghị của nha sĩ. Với hầu hết các kiểu máy, bàn chải sẽ nói lắp hoặc rung nhẹ sau mỗi 30 giây để cho bạn biết đã đến lúc phải di chuyển sang vùng khác trong miệng và sau 2 phút, bàn chải sẽ không tắt mà chỉ nói lắp một chút. bạn biết rằng bạn đã chải trong thời gian khuyến nghị. Với các mẫu Vitality, bàn chải sẽ bị giật chỉ một lần - sau khi hết 2 phút.

Khi đánh răng xong, bạn cần phải nhấn nút bật / tắt theo cách thủ công để tắt bàn chải đánh răng, nếu không, bàn chải sẽ vẫn được bật, ngoại trừ kiểu Oral-B iO dừng sau 5 phút. Chúng tôi không có chế độ cắt tự động vì bạn có thể muốn tiếp tục đánh răng để đảm bảo rằng bạn có được đồ sạch như ý muốn. Rốt cuộc, đó là bàn chải đánh răng của bạn để sử dụng như bạn muốn!

dự án

• Hướng dẫn sử dụng

bài viết liên quan

• Mẹo và Chăm sóc bàn chải đánh răng điện Oral-B

  Làm thế nào để làm sạch bàn chải đánh răng điện của bạn Bởi vì một trong những mục đích chính của bàn chải đánh răng là loại bỏ…

• Hướng dẫn sử dụng bàn chải đánh răng Bluetooth thông minh Oral B

  Hướng dẫn sử dụng bàn chải đánh răng Bluetooth thông minh Oral-B® Mô tả Đầu bàn chải Đèn cảm biến áp suất Nút bật / tắt (chọn chế độ) Chỉ báo sạc…

• Hướng dẫn sử dụng Bàn chải đánh răng điện thông minh Xiaomi 6934177713095 T500

  6934177713095 Bàn chải đánh răng điện thông minh T500

• Hướng dẫn sử dụng bàn chải đánh răng điện BRAUN Oral B Pro

  Hướng dẫn sử dụng bàn chải đánh răng điện BRAUN Oral B Pro Bàn chải đánh răng điện BRAUN Oral B Pro Bàn chải đánh răng Oral-B® của bạn đã được…

• Mẹo và Chăm sóc bàn chải đánh răng điện Oral-B

  Làm thế nào để làm sạch bàn chải đánh răng điện của bạn Bởi vì một trong những mục đích chính của bàn chải đánh răng là loại bỏ…

• Hướng dẫn sử dụng bàn chải đánh răng Bluetooth thông minh Oral B

  Hướng dẫn sử dụng bàn chải đánh răng Bluetooth thông minh Oral-B® Mô tả Đầu bàn chải Đèn cảm biến áp suất Nút bật / tắt (chọn chế độ) Chỉ báo sạc…

• Hướng dẫn sử dụng Bàn chải đánh răng điện thông minh Xiaomi 6934177713095 T500

  6934177713095 Bàn chải đánh răng điện thông minh T500

• Hướng dẫn sử dụng bàn chải đánh răng điện BRAUN Oral B Pro

  Hướng dẫn sử dụng bàn chải đánh răng điện BRAUN Oral B Pro Bàn chải đánh răng điện BRAUN Oral B Pro Bàn chải đánh răng Oral-B® của bạn đã được…