Cha đẻ Của Chuỗi Cửa Hàng Highlands Coffee Là Ai - Kiến Thức

Xã hội “Cha đẻ” của chuỗi cửa hàng Highlands Coffee là ai?

Trước khi chuyển giao cho ông chủ người Philippines, chuỗi cửa hàng Highlands Coffee từng được sáng lập bởi ông chủ người Việt.

Hoàng Minh 29/06/2022 19:00 Mới đây, chuỗi cà phê Highlands Coffee thông báo về việc điều chỉnh giá sản phẩm thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng. Highlands Coffee hiện là thương hiệu xếp đầu cuộc đua về chuỗi trà và cà phê phân khúc trung cấp trở lên tại Việt Nam. Tuy nhiên, ít ai biết, trước khi chuyển giao cho ông chủ người Philippines, chuỗi Highlands Coffee từng được sáng lập bởi ông chủ người Việt. Nhà sáng lập Highlands Coffee là hai anh em Thái Phi Điệp và Thái Phi Đán, trong đó ông Thái Phi Điệp (sinh năm 1972, tên thường gọi là David Thái) đóng vai trò quan trọng và được nhắc đến nhiều hơn cả.

Ông David Thái - cha đẻ của Highlands Coffee . Ảnh: Doanhnhanplus

David Thái sinh năm 1972 tại Việt Nam. Đến năm 1979, khi David Thái 7 tuổi, ông theo gia đình đến định cư tại bang Seatle, Mỹ. Gia đình ông đã trải qua một cuộc sống nghèo khổ tại nơi đất khách quê người. Tại nước Mỹ xa xôi, David Thái nỗ lực học tập và tốt nghiệp Quản trị Kinh doanh tại Đại học Washington danh tiếng. Thế nhưng, chàng thanh niên gốc Việt David Thái này lại không cảm thấy hài lòng với nền giáo dục mà ông đang tiếp nhận vì với ông, nền giáo dục ấy không cho ông những kiến thức mà ông mong đợi. Năm 1996, David Thái quyết định trở về quê hương sau nhiều năm xa xứ. Về Việt Nam, David Thái cùng với một nhà đầu tư khác mở quán cà phê có tên là Âu Lạc gần Hồ Hoàn Kiếm và cũng nhanh chóng gặt hái được thành công. Sau một thời gian, nhà đâu tư này không tiếp tục đầu tư nữa khiến David Thái phải bắt đầu lại từ vạch xuất phát. Nhận thấy các công ty cà phê trong nước chỉ tập trung xuất khẩu mà không chú trọng vào thị trường nội địa. Năm 1997, David Thái trở thành Việt kiều đầu tiên được cấp phép thành lập công ty tư nhân tại Hà Nội. Năm 2002, Công ty Việt Thái quốc tế (VTI) do David Thái làm chủ chính thức ra đời, với 2 cửa hàng Highlands Coffee ở Hà Nội và TP.HCM.

Highlands Coffee có khoảng 500 cửa hàng trên khắp cả nước. Ảnh: Internet

7 năm sau (2009) Highlands Coffee đã phát triển lên đến 80 cửa hàng ở 6 tỉnh thành, gồm Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Vũng Tàu, Đồng Nai, Hải Phòng. Đến hiện tại, Highlands Coffee có khoảng 500 cửa hàng trên khắp cả nước, chưa kể các chi nhánh ở nước ngoài. Đầu năm 2009, David Thái là 1 trong 2 người Việt Nam nhận giải thưởng Lãnh đạo Toàn cầu Trẻ - Young Global Leader do Diễn đàn Kinh tế Thế giới bình chọn. Thời điểm đang ăn nên làm ra, David Thái gây bất ngờ khi quyết định bán gần một nửa giá trị của Công ty Việt Thái quốc tế cho Tập đoàn Jollibee (Philippines). Trong đó chuỗi Highlands Coffee là 25 triệu USD (khoảng 581 tỷ đồng). David Thái tin rằng kế hoạch này sẽ giúp doanh nghiệp huy động được số vốn lớn, đồng thời có nhiều cơ hội mở rộng thị trường ra toàn châu Á và các thành phố lớn trên thế giới.

Video: “Làm thế nào để trở thành một CEO?” Nguồn: VTV24

#Highlands Coffee #chuỗi Highlands Coffee #nhà sáng lập Highlands Coffee #cửa hàng Highlands Coffee #chuỗi cà phê Highlands Coffee

Bài liên quan

Chai nước mua chỗ ngồi 60 phút của Highlands Coffee và những chiếc ghế 0 đồng tránh nóng ở AEON Mall

Bật mí về hải sản được ví như cua hoàng đế giá chỉ 19.000 đồng

Khách hàng đòi tẩy chay vì quán chỉ cho ngồi 1 giờ, Highlands nói gì?

Xã hội Chai nước mua chỗ ngồi 60 phút của Highlands Coffee và những chiếc ghế 0 đồng tránh nóng ở AEON Mall

Chính sự ân cần sẽ tạo ra lòng biết ơn, biết ơn rồi thì sẽ không nỡ đối xử tệ", CEO Unique OOH Phạm Ngọc Linh nhận định về sự vụ "Chai nước 60ph" của Highlands Coffee.

3 nhóm khách hàng trong sự việc "Chai nước 60ph" của Highlands Coffee Trước hiện tượng một khách hàng kêu gọi tẩy chay "chế độ ngồi 60ph" của Highlands Coffee tại cửa hàng ở Cầu Giấy gây ra nhiều tranh cãi, ông Phạm Ngọc Linh - nhà sáng lập kiêm Tổng Giám đốc điều hành Công ty quảng cáo ngoài trời tích hợp Unique (Unique OOH), Phó chủ tịch CLB Tiếp thị & Truyền thông Việt Nam (VMCC) - nhìn nhận có 3 nhóm phản ứng chính. - Nhóm 1: Hùa vào kêu gọi tẩy chay thương hiệu này với nhiều lý lẽ.

Bài viết kêu gọi tẩy chay "chế độ ngồi 60ph" tại Highlands Coffee của một vị khách hàng đã thu hút 17.000 lượt Like, hơn 2.000 Comment và hơn 400 lượt Share.

- Nhóm 2: Đay nghiến vị khách kia vì vào mua mỗi chai nước suối xong "mọc rễ", trong thời buổi kinh doanh F&B khó khăn trong đại dịch Covid-19, với lập luận "khôn thế ở quê tôi đầy"... - Nhóm 3: Đọc cho biết, quan sát nhưng không quá quan tâm và tham gia vào việc tẩy chay hay bóc phốt. Ông Linh cho biết, có thể phác chân dung khách hàng từ 3 phản ứng trên như sau: - Nhóm 1: Không phải khách hàng của Highlands Coffee. "Đây là những người đơn giản là thích "dìm" người khác, có thể fan của đối thủ cạnh tranh như Starbucks, Phúc Long hoặc chẳng bao giờ vào Highlands Coffee uống". "Vậy bản chất Highlands Coffee cũng chẳng cần quá quan tâm tới ý kiến của nhóm này, bởi thật ra bạn có tốt mấy đi chăng nữa thì với họ bạn vẫn xấu. Họ càng coi đây là một cuộc chiến và họ sẽ càng dìm bạn, càng tấn công bạn. Chúng ta và cả thương hiệu cũng vậy, không thể làm hài lòng được tất cả mọi người đâu. Cần làm hài lòng nhóm khách hàng của mình và khách hàng mục tiêu của mình thôi", ông Linh phân tích. - Nhóm 2: Đây mới chính là nhóm khách hàng của Highlands Coffee. Các bạn ấy nghiện Highlands Coffee và các bạn ấy sẽ tìm đủ lý lẽ để "dìm" lại vị khách hàng, "dìm" những ý kiến trái chiều về vụ việc này. "Với nhóm khách hàng này, dường như thương hiệu Highlands Coffee đã đạt tới độ "Love Mark". Tôi thấy nhóm này rất nhiều, ví như nghiền sen vàng, trà đào, freeze trà xanh.... Cần có ưu đãi, khuyến mãi tặng ngay cho nhóm này. Họ chính là những người vẫn đặt hàng mua, vẫn tới quán đó uống", CEO Unique OOH nói. - Nhóm 3: Là nhóm chẳng có biểu hiện gì cả nhưng có thể họ sẽ là người tới Highlands Coffee uống cà phê cùng đối tác khi tiện cung đường. Vậy, vẫn phải giải quyết vụ việc trên để biết đâu lấy lòng được nhóm vô thưởng vô phạt này. Vụ việc trên có phải là khủng hoảng truyền thông và khách hàng sẽ rời bỏ thương hiệu?

CEO Unique OOH Phạm Ngọc Linh.

"Tôi nghĩ là không, như đã nói ở trên. Khách hàng tới sử dụng dịch vụ với rất nhiều lý do ngoài chất lượng đồ uống ngon thì đó còn là địa điểm, là giá thành, là thái độ phục vụ, là đơn giản mình tiện thì mình vào, là do bạn rủ, do có khuyến mãi hoặc là quen quá rồi". "Khi đã quen với địa điểm, quen với chất lượng đồ uống và quan trọng hơn cả là tiện thì họ sẽ chẳng bỏ thương hiệu chỉ vì một phàn nàn cũng có vẻ không có gì ghê gớm lắm của một người nào đó khác", ông Linh nói. Thương hiệu cần "đối xử" với những khách hàng mượn chỗ như vị khách này thế nào? "Hãy ân cần với họ! Chính sự ân cần sẽ khiến họ ngại ngùng và tự giác hành động sao cho đúng. Chính sự ân cần sẽ tạo thiện cảm để hôm đó họ không uống thì hôm sau họ uống, họ sẽ dẫn nhiều người bạn tới uống vì "Ở đây rất ân cần". Chính sự ân cần sẽ tạo ra lòng biết ơn, biết ơn rồi thì sẽ không nỡ đối xử tệ", ông Linh nói. Qua sự việc này, vị Phó chủ tịch CLB Tiếp thị & Truyền thông Việt Nam cũng liên tưởng tới chuyện "chiếc ghế miễn phí" tại Aeon Mall Long Biên năm 2019. "Bữa đó tháng 5, trời Hà Nội nóng như đổ lửa. Khi ấy bà con vùng quanh đó nóng quá không chịu được nên vào Aeon Mall mát lạnh rong chơi, ngồi, nằm la liệt".

Ảnh tại Aeon Mall Long Biên hồi tháng 5/2019.

"Thay vì phái bảo vệ đuổi bà con đi hoặc nhắc bà con đừng nằm mất mỹ quan thì người Aeon Mall kê ghế mời bà con ngồi. Việc này mang đậm chất Nhật Bản văn minh, lịch sự, và hơn hết chính việc làm đơn giản đó tạo thiện cảm với bà con, được lòng người. Đương nhiên lượng người kéo tới Aeon sẽ đông hơn và cơ hội để các shop bán hàng sẽ nhiều hơn", ông Linh kể lại.

Thông báo chính thức trên fanpage của Aeon Mall Long Biên về việc bổ sung loạt ghế nghỉ phục vụ khách hàng hồi tháng 5/2019.

Bởi cách ứng xử nhân văn, Aeon Mall hiện nay là hệ thống siêu thị có lưu lượng khách hàng ghé thăm và mua sắm đông nhất tại Việt Nam. Ông Linh cũng kêu gọi các thương hiệu hãy cứ cho đi, hãy cứ "xởi lởi với khách hàng rồi trời sẽ gởi của cho", đồng thời nhắn gửi Highlands Coffee cần đào tạo nội bộ tốt hơn, nhân viên phục vụ cười nhiều hơn và mềm mỏng hơn để luôn tạo thiện cảm với khách hàng. Xem chi tiết Xã hội Bật mí về hải sản được ví như cua hoàng đế giá chỉ 19.000 đồng

Dù chỉ có giá 19.000 đồng/con nhưng cù kỳ đỏ vẫn được nhiều khách hàng ưa chuộng bởi lớp gạch béo ngậy, thịt lại thơm ngon.

Cù kỳ đỏ là đặc sản nổi tiếng ở Quảng Ninh. Loại cua này cũng chỉ ăn được chân và càng cùng lớp gạch béo ngậy nên được ví như cua hoàng đế. Ảnh: Facebook

Xem chi tiết Xã hội Khách hàng đòi tẩy chay vì quán chỉ cho ngồi 1 giờ, Highlands nói gì?

Một khách hàng đòi tẩy chay một cửa hàng của chuỗi Highlands Coffee vì quy định chỉ được ngồi 60 phút mà không thông báo trước, nếu muốn ngồi thêm thì phải gọi thêm đồ uống. Cửa hàng này sau đó lên tiếng phản hồi.

Trưa 29.6, trên mạng xã hội xuất hiện bài đăng của một nữ khách hàng tên P.H phàn nàn về trải nghiệm mà chị mô tả là "tồi tệ" tại quán Coffee Highlands (địa chỉ số 299 Cầu Giấy, Hà Nội) thuộc chuỗi Highlands Coffee. Xem chi tiết

Đọc nhiều nhất

Nguyên nhân nữ công nhân tử vong sau tiệc tất niên ở TP HCM

Công an TP HCM xác định nữ công nhân tử vong khi tham dự tiệc tất niên tại phường Dĩ An, TP HCM là do bệnh lý.

Tuyên dương 96 bí thư chi bộ xuất sắc và trao giải Búa liềm Vàng

Nét mới trong việc tổ chức lễ trao giải báo chí Búa liềm Vàng là kết hợp với Lễ tuyên dương, khen thưởng 96 bí thư chi bộ xuất sắc trong toàn quốc.

Khởi tố 8 đối tượng lắp đặt camera, nhiều lớp cửa sắt để đánh bạc

Các đối tượng lợi dụng nhà ở kiên cố, lắp đặt camera, nhiều lớp cửa sắt, khóa chặt bên ngoài, ngụy trang dưới hình thức sinh hoạt, ăn uống để đánh bạc

Phú Thọ thông tin gì vụ cầu sông Lô trơ lõi thép?

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ cho biết, cơ quan Công an vẫn đang điều tra, làm rõ trách nhiệm liên quan đến vụ cầu Sông Lô hư hỏng.

Diện mạo Đài tưởng niệm nạn nhân Covid-19 ở TP HCM

Sáng 2/2, đơn vị thi công đã tiến hành hạ đặt biểu tượng trung tâm mang tên "Giọt nước mắt" tại công viên số 1 Lý Thái Tổ (phường Vườn Lài).

Phú Thọ xử lý người đăng tin sai sự thật về 'thưởng 1 triệu đồng dịp Tết'

Công an xã Bản Nguyên, tỉnh Phú Thọ đã làm việc, xử lý một trường hợp chia sẻ thông tin sai sự thật về việc người dân được “thưởng 1 triệu đồng dịp Tết”.

Vườn quốc gia Bạch Mã tiếp nhận cá thể gấu ngựa

Sau quá trình tuyên truyền, vận động của lực lượng kiểm lâm, một doanh nghiệp ở TP Đà Nẵng đã giao nộp cá thể gấu ngựa nặng khoảng 120kg.

Lái xe bán tải đánh chết người sau va chạm sẽ bị xử thế nào?

Mai Anh Nhật bị Công an tỉnh Tây Ninh bắt khẩn cấp điều tra hành vi “gây rối trật tự công cộng”, củng cố hồ sơ để xử lý về hành vi đánh chết người.

Truy bắt thành công 3 đối tượng truy nã nguy hiểm ở Cần Thơ

Sau một thời gian lẩn trốn, 3 đối tượng truy nã nguy hiểm đã bị lực lượng chức năng TP Cần Thơ bắt giữ thành công.

Hai chị em tử vong trên đường đi học về ở Huế

Một vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng vừa xảy ra trên tỉnh lộ 17B đoạn qua tổ dân phố Vĩnh Hương, phường Phong Thái (TP Huế), khiến 2 người tử vong thương tâm.

Đừng bỏ lỡ

Sự thật thú vị về loài gấu có dân số 'khủng' nhất Bắc Mỹ

Năng lực siêu phàm của loài nhện sặc sỡ có nhiều ở Việt Nam

Lần đầu sau 10 năm, mèo cá quý hiếm tái xuất tại rừng Campuchia

Hài cốt thiếu niên thời Đồ đá hé lộ sự thật kinh hoàng

Nữ CEO lương 3,4 tỷ đồng/năm đang gây sốt là ai?

TIÊU ĐIỂM

TUYỂN SINH ĐẠI HỌC 2025

Bộ GD-ĐT dự kiến giới hạn thí sinh đăng ký tối đa 10 nguyện vọng đại học

Chuyên gia đề nghị không bỏ xét học bạ, siết chặt đầu ra

Chuyên gia lý giải sai sót trong tuyển sinh đại học năm 2025

AN TOÀN THỰC PHẨM

Cục An toàn thực phẩm yêu cầu điều tra vụ nghi ngờ ngộ độc rượu tại Đồng Tháp

Bộ Y tế yêu cầu tăng cường phòng ngừa ngộ độc thực phẩm dịp Tết, lễ hội 2026

Thu hồi 21 lô bánh ăn dặm Gerber của Nestlé

LỪA ĐẢO CÔNG NGHỆ

Xuất hiện chiêu lừa online mới... dụ nạn nhân thản nhiên giao mật khẩu

Bất cẩn cài đặt ứng dụng này, coi chừng bay sạch tiền tài khoản

Thấy 8 số điện thoại này, tuyệt đối không bắt máy kẻo dính bẫy lừa

Kiến thức cần biết

10 bí quyết giữ lớp trang điểm lâu trôi, không xuống tông cả ngày

10 cách ướp thịt nướng chuẩn vị nhà hàng dễ làm tại nhà

Khám phá tác dụng tuyệt vời của dâu tây đối với sức khỏe

Bí quyết giúp phụ nữ trung niên kiểm soát mỡ bụng hiệu quả

Lợi ích bất ngờ của cải bẹ xanh cho sức khỏe, phòng ngừa gout

Tin mới

Hà Nội truy tìm đối tượng đổ trộm phế thải tại nút giao đường 70

UBND phường Xuân Phương (TP. Hà Nội) đang ráo riết xác minh, truy tìm đối tượng đổ trộm phế thải tại nút giao đường 70.

Bỏ Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia: Quyết định hợp lý và đúng thời điểm

Nhiều chuyên gia cho rằng, việc bỏ Ủy ban ATGT Quốc gia diễn ra đúng thời điểm, khi năng lực quản lý nhà nước trong lĩnh vực TTATGT đã có bước tiến đáng kể.

Xử phạt tài xế xe đầu kéo chở hàng cồng kềnh không bảo đảm ở Hà Nội

Tại cơ quan Công an, người này đã thừa nhận hành vi điều khiển xe vận chuyển hàng hóa có chằng buộc nhưng không bảo đảm an toàn theo quy định.

Xử lý nhóm đối tượng điều khiển xe máy 'bốc đầu', lạng lách trên đường

Một nhóm thanh thiếu niên ở Cao Bằng điều khiển xe mô tô “bốc đầu”, lạng lách, đánh võng, vi phạm nghiêm trọng Luật Giao thông đường bộ

Phát hiện thi thể nam giới đang phân hủy nổi trên sông Tô Lịch

Tại khu vực sông Tô Lịch, đoạn chảy qua Nhà máy xử lý nước thải Yên Sở (quận Hoàng Mai, Hà Nội), người dân địa phương phát hiện một thi thể nổi trên mặt sông.

Phát hiện gần 2 tấn xương lợn không rõ nguồn gốc ở Hà Nội

Một xe tải chở gần 2 tấn xương lợn không rõ nguồn gốc, xuất xứ vừa bị lực lượng chức năng ở Hà Nội phát hiện, thu giữ.

Hai chị em tử vong trên đường đi học về ở Huế

Một vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng vừa xảy ra trên tỉnh lộ 17B đoạn qua tổ dân phố Vĩnh Hương, phường Phong Thái (TP Huế), khiến 2 người tử vong thương tâm.

Thu giữ số lượng lớn thực phẩm không rõ nguồn gốc ở Lạng Sơn

Qua đấu tranh, Liên khai nhận toàn bộ số nguyên liệu thực phẩm, tem nhãn mác giả trên được mua về đóng gói, làm giả thực phẩm bán kiếm lời.

Bắt giữ đối tượng truy nã có nhiều tiền án ở Lào Cai

Theo điều tra, đối tượng bị bắt giữ là Nguyễn Thị T (sinh năm 1981, trú tại xã Phúc Thịnh, Thành phố Hà Nội), có nhiều tiền án về tội trộm cắp tài sản.

Phá vụ giết người, tiền ảo 'Gemholic'…Phòng CSHS Hải Phòng được khen thưởng

Lập nhiều thành tích triệt phá nhiều chuyên án như vụ án giết người ở xã Việt Khê, dự án tiền ảo “Gemholic”…Phòng CSHS vừa được Công an TP Hải Phòng biểu dương.

Bắt nóng 'nữ quái' cướp giật tài sản ở Vĩnh Long

Sau khi điều khiển xe máy áp sát con mồi, đối tượng Lê Thị Hoa (tỉnh Vĩnh Long) đã cướp giật nhiều tài sản, rồi nhanh chân tẩu thoát.

Lâm Đồng khai mạc Hội sách, báo và triển lãm ảnh Xuân Bính Ngọ 2026

Hội sách và triển lãm ảnh Xuân Bính Ngọ 2026 tại Lâm Đồng mở ra không gian văn hóa mùa xuân với chủ đề “Mùa Xuân – Khởi đầu thắng lợi”.

Lãnh đạo Đảng, Nhà nước viếng Chủ tịch Hồ Chí Minh nhân kỷ niệm 96 năm Ngày thành lập Đảng

Kỷ niệm 96 năm Ngày thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam (3/2/1930 - 3/2/2026), sáng 3/2, Đoàn đại biểu Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Quốc hội, Chủ tịch nước, Chính phủ, Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đã đặt vòng hoa, vào Lăng viếng Chủ tịch Hồ Chí Minh.

Thông tin mới về dự án đường sắt tốc độ cao Hà Nội - Quảng Ninh

UBND tỉnh Quảng Ninh vừa ban hành quyết định chấp thuận chủ trương đầu tư, chấp thuận nhà đầu tư dự án đường sắt tốc độ cao Hà Nội - Quảng Ninh. 

Bắt nhóm thanh niên mua bán hơn 8,4 tỷ email của người dùng toàn thế giới

Các đối tượng đã mua bán, trao đổi hơn 8,4 tỷ email của người dùng trên toàn thế giới; đã xâm nhập, thu thập trái phép thông tin để bán cho các đối tượng khác.

Lái xe bán tải đánh chết người sau va chạm sẽ bị xử thế nào?

Mai Anh Nhật bị Công an tỉnh Tây Ninh bắt khẩn cấp điều tra hành vi “gây rối trật tự công cộng”, củng cố hồ sơ để xử lý về hành vi đánh chết người.

Diện mạo Đài tưởng niệm nạn nhân Covid-19 ở TP HCM

Sáng 2/2, đơn vị thi công đã tiến hành hạ đặt biểu tượng trung tâm mang tên "Giọt nước mắt" tại công viên số 1 Lý Thái Tổ (phường Vườn Lài).

Nguyên nhân nữ công nhân tử vong sau tiệc tất niên ở TP HCM

Công an TP HCM xác định nữ công nhân tử vong khi tham dự tiệc tất niên tại phường Dĩ An, TP HCM là do bệnh lý.

Truy tố 22 bị can trong vụ án tại Tập đoàn Công nghiệp Cao su Việt Nam

Viện Kiểm sát nhân dân tối cao đã ban hành cáo trạng, truy tố 22 bị can trong vụ án xảy ra tại Tập đoàn Công nghiệp Cao su Việt Nam.

Vườn quốc gia Bạch Mã tiếp nhận cá thể gấu ngựa

Sau quá trình tuyên truyền, vận động của lực lượng kiểm lâm, một doanh nghiệp ở TP Đà Nẵng đã giao nộp cá thể gấu ngựa nặng khoảng 120kg.