Chăm Sóc Khách Hàng Là Tiêu Chí Hàng đầu - HTVC

Có thể bạn quan tâm

Dịch vụ Truyền hình cáp - Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh

Giới thiệu
HTVC Online
Tìm kiếm
Liên hệ

Vì sao chọn HTVC?
Gói dịch vụ
- Truyền hình Cáp
- Dịch vụ Internet
- Biên Dịch – Biên Tập
- HTVC tại Vinhomes Grand Park
- Bảng giá dịch vụ
Nhóm kênh đặc sắc
Lịch phát sóng
Tin tức & Khuyến mãi
- Tin tức
- Khuyến mãi
- Công bố thông tin
Chương trình
Công Bố Chất Lượng Dịch Vụ

Tổng đài CSKH 19001789

Dich vụ Truyền hình cáp - Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh

Tổng đài chăm sóc khách hàng 19001789

Vì sao chọn HTVC?
Gói dịch vụ
- Truyền hình Cáp
- Dịch vụ Internet
- Biên Dịch – Biên Tập
- HTVC tại Vinhomes Grand Park
- Bảng giá dịch vụ
Nhóm kênh đặc sắc
Lịch phát sóng
Tin tức & Khuyến mãi
- Tin tức
- Khuyến mãi
- Công bố thông tin
Chương trình
Công Bố Chất Lượng Dịch Vụ

HTVOnline Tìm kiếm Giới thiệu Hướng dẫn dò kênh Bảng giá dịch vụ Câu hỏi thường gặp Văn phòng giao dịch HTVC Liên hệ

Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH MTV Dịch vụ Kỹ thuật Truyền thông HTV

Vì sao chọn HTVC?
Gói dịch vụ
- Truyền hình Cáp
- Dịch vụ Internet
- Biên Dịch – Biên Tập
- HTVC tại Vinhomes Grand Park
- Bảng giá dịch vụ
Nhóm kênh đặc sắc
Lịch phát sóng
Tin tức & Khuyến mãi
- Tin tức
- Khuyến mãi
- Công bố thông tin
Chương trình
Công Bố Chất Lượng Dịch Vụ

Biên Dịch – Biên Tập
HTVC tại Vinhomes Grand Park
Dịch vụ Internet
Truyền hình Cáp
Bảng giá dịch vụ

yêu thích
Liên kết nhanh
- Khu vực mất tín hiệu
- Truyền hình trực tuyến
- LPS TT Giải bóng đá cuối tuần
- Đăng ký dịch vụ
- Hướng dẫn dò đầu thu

Trang chủ Tin tức & Khuyến mãi HTVC - Chăm sóc khách hàng là tiêu chí hàng đầu HTVC - Chăm sóc khách hàng là tiêu chí hàng đầu 27/02/2015 Tweet

Nhằm đáp ứng nhu cầu thưởng thức chương trình ngày càng cao của khách hàng, song song với việc đầu tư các kênh truyền hình phong phú, mới lạ, hấp dẫn, dịch vụ truyền hình cáp HTVC của Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực triển khai nhiều hoạt động chăm sóc khách hàng, bảo trì, tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24/7, để mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thuê bao đã, đang và sẽ trở thành người bạn đồng hành cùng truyền hình cáp HTVC, thông qua tổng đài 19001789.

Ông Võ Thế Uy Trấn – Giám đốc Công ty Dịch vụ Kỹ thuật Truyền thông HTV – đơn vị quản lý Dịch vụ truyền hình cáp HTVC chia sẻ: "Chúng tôi mong muốn dịch vụ truyền hình cáp HTVC không chỉ là dịch vụ được hài lòng nhất mà còn là đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền hàng đầu với hoạt động chăm sóc khách hàng chu đáo, nhanh chóng và hiệu quả. Với phương châm Khách hàng là trọng tâm, việc chăm sóc khách hàng phải được xem là nền tảng của chất lượng dịch vụ."

Ông Võ Thế Uy Trấn – Giám đốc Công ty Dịch vụ Kỹ thuật Truyền thông HTV

Tổng đài chăm sóc khách hàng HTVC với đường dây nóng 19001789 hoạt động liên tục 24/7 là cầu nối thông tin quan trọng giữa khách hàng và HTVC trong việc cung cấp thông tin và tư vấn các dịch vụ truyền hình trả tiền, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn cho khách hàng các vấn đề liên quan đến lắp đặt và kỹ thuật…thông qua hình thức tiếp nhận cuộc gọi để giải đáp, hỗ trợ khách hàng.

QUY TRÌNH XỬ LÝ XỰ CỐ
Bước 1	Khách hàng liên hệ qua tổng đài 19001789 để được hỗ trợ.
Bước 2	Đội ngũ tư vấn tiếp nhận và xử lý thông tin, phân loại thông tin, đồng thời kiểm tra khu vực khách hàng gặp sự cố để kết nối ngay tới các chi nhánh phụ trách từng khu vực. Việc xử lý sự cố sẽ diễn ra ngay sau khi tiếp nhận thông tin trong vòng 4 giờ làm việc. Suốt quá trình giải quyết yêu cầu, khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ luôn theo dõi, đôn đốc các chi nhánh trong việc điều động nhân sự, xử lý tình huống, nhằm đảm bảo việc hỗ trợ được diễn ra thông suốt và nhanh chóng.
Bước 3	Chúng tôi sẽ thông báo việc xử lý sự cố thành công với khách hàng, đồng thời, thực hiện cuộc gọi khảo sát khách hàng, nhằm ghi nhận những đóng góp, ý kiến về chế độ bảo hành, dịch vụ hậu mãi của Truyền hình cáp HTVC.

Văn phòng giao dịch Truyền hình cáp HTVC tại các khu vực: 1 - Công ty CP Công nghệ Việt Thành: Quận 1, 3, 4, 5, 7, 8, 10, 11, Phú Nhuận, Bình Chánh. Địa chỉ : 4 Nguyễn Đình Chiểu .F Đa Kao . Quận 1 Điện thoại:(08)39110022(08)39110022 2 - Công ty TNHH Phú Thế Hưng: Quận 2, 9, Gò Vấp, Bình Thạnh, Thủ Đức. Địa chỉ: 145 Lê Quang Định, P.14, Q.Bình Thạnh Điện thoại: (08)35166595(08)35166595 3 - TNHH Phú Mỹ: Huyện Nhà Bè, Huyện Cần Giờ Địa chỉ: A1-10 Khu dân cư Phú Xuân, Xã Phú Xuân, Huyện Nhà Bè Điện thoại: (08)37770479(08)37770479 4 - Công ty CP Sông Thu: Quận 6, Tân Phú, Tân Bình, Bình Tân. Địa chỉ: 151 Bàu Cát, P.14, Q.Tân Bình Điện thoại:(08)38494949(08)38494949 5 - Công ty TNHH TM T.C: Quận 12, Huyện Hóc Môn, Huyện Củ Chi Địa chỉ: 262 Tô Ký, P.Tân Chánh Hiệp, Q.12 Điện thoại:19007188 6 - Văn phòng Phú Mỹ Hưng: Khu Phú Mỹ Hưng Địa chỉ: H8 Nguyễn Văn Linh, Quận 7 Điện thoại:(08)54115020(08)54115020