Chăm Sóc Khách Hàng - Oriflame VN

Chào đón bạn đến với Dịch vụ khách hàng của Oriflame

Thời gian hoạt động tại các Văn phòng/Chi nhánh: 8:00am – 18:00pm (từ Thứ 2 đến Thứ 6) và 8:00am đến 13:00pm (Thứ 7) Liên hệ với Oriflame tại đây:

Tại văn phòng:Tư vấn viên có thể liên hệ trực tiếp hoặc gửi thư đến văn phòng của Công ty theo địa chỉ sau:

• Tại Hà Nội: Tầng 1 tòa nhà CIC, số 2/219 phố Trung Kính, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội
• Tại TP Hồ Chí Minh: 100- 102 Nguyễn Văn Trỗi, P.8, Q. Phú Nhuận, Tp.HCM.
• Tại Đà Nẵng: 53-55 Hoàng Văn Thụ, P. Phước Ninh, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
• Tại Cần Thơ: 160 Đường 30/4, P. An Phú, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ (Phòng 604B)

Qua tổng đài: Thành Viên có thể phản hồi ý kiến của mình bằng việc gọi điện thoại đến các số Hotline hoặc zalo của các số Hotline của Công ty như sau:

• Tại Hà Nội: 0901309259
• Tại TP Hồ Chí Minh: 0909336329
• Tại Đà Nẵng: 0909330829
• Tại Cần Thơ: 0907361883

Qua email:Tư vấn viên có thể gửi phản hồi về các địa chỉ email dưới đây:

• Tại Hà Nội: [email protected]
• Tại TP Hồ Chí Minh: [email protected]
• Tại Đà Nẵng: [email protected]
• Tại Cần Thơ: [email protected]

Bạn muốn gửi yêu cầu khác, vui lòng chuyển điền vào biểu mẫu tại mục Yêu cầu Gửi Bạn muốn gửi yêu cầu khác, vui lòng chuyển điền vào biểu mẫu tại mục Yêu cầu

Những câu hỏi thường gặp

Chính sách về hạn sử dụng sản phẩm như thế nào?

Oriflame cam kết tất cả sản phẩm được bán trên Catalogue đều có hạn sử dụng từ 6 tháng trở lên tính từ thời điểm Catalogue có hiệu lực. Ngoài ra có những chương trình Khuyến mãi (tờ rơi giảm giá, ưu đãi quà tặng…) có thể có sản phẩm có hạn dùng từ 4 tháng trở lên. Tư vấn viên cần tìm hiểu và thông báo rõ về hạn sử dụng cho khách hàng trong quá trình tư vấn sản phẩm.

Tại sao sản phẩm của Oriflame không có mã vạch?

Mã vạch chỉ là 1 công cụ tùy chọn của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối trong quy trình quản lý hàng hóa (thông tin, dữ liệu xuất, nhập kho…). Thông thường mã vạch sẽ thể hiện thông tin của nước sản xuất, tên nhà sản xuất... nhưng tại Oriflame chúng tôi đã cung cấp các thông tin đó rõ ràng ngay trên bao bì sản phẩm, cũng như trên nhãn phụ khi phân phối hàng ra thị trường nên không cần thiết phải sử dụng mã vạch.Mã vạch hoàn toàn không phản ánh được chất lượng cũng như tính pháp lý của sản phẩm. Tại Việt Nam, việc đăng ký mã vạch là không bắt buộc.

Tôi muốn giao hàng tận nhà rồi mới thanh toán

Phương thức giao hàng và nhận tiền tại nhà (COD) áp dụng toàn quốc từ ngày 1/4/2021.

Xem phương thức giao nhận phù hợp với bạn tại đây

Sự khác nhau giữa tia UVA và tia UVB là gì?

UVA và UVB là hai loại tia tử ngoại vô hình phát ra từ mặt trời gây tổn hại cho cả da và mắt với bước sóng ≤ 400nm.

UVB tác động đến lớp biểu bì da (lớp ngoài cùng của da) gây nên tình trạng cháy nắng. UVA tác động sâu hơn đến lớp hạ bì, phá hủy cấu trúc da, làm giảm độ đàn hồi của da, từ đó gây nên các hậu quả về sau như lão hóa da sớm, nếp nhăn và sạm nám da.

Oriflame cung cấp dòng sản phẩm chống nắng thông minh với công thức có khả năng ngăn bức xạ tia UVA và UVB. Sản phẩm của chúng tôi tuân thủ các khuyến cáo mới nhất của Liên minh châu Âu về độ chống nắng SPF và tia tử ngoại cũng như các quy định về nhãn sản phẩm.

Kính mát Oriflame đã được kiểm tra đảm bảo chống tia UV 100% theo quy định EN 1836 : 1997 (280nm – 780nm) và đã được chứng nhận hợp chuẩn CE (European Conformity).

Những yêu cầu để trở thành tư vấn viên là gì?

Chúng tôi luôn chào đón tất cả mọi người gia nhập trở thành Tư vấn viên. Hàng triệu người với nhiều trình độ khác nhau đã thành công cùng với Oriflame. Chúng tôi cung cấp cơ hội để bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu sự nghiệp kinh doanh của riêng mình mà chỉ cần đầu tư sự nhiệt huyết và niềm đam mê.

Oriflame và các hoạt động từ thiện

Chúng tôi tham gia nhiều hoạt động từ thiện nhằm giúp đỡ phụ nữ trẻ và trẻ em trên khắp thế giới. Các nhà sáng lập Oriflame bắt đầu thành lập Quỹ từ thiện Af Jochnick vào năm 2004 và đồng sáng lập Quỹ Trẻ Em Thế giới (World Childhood Foundation). Thông qua các tổ chức này, chúng tôi hỗ trợ một số tổ chức quốc tế và địa phương.

Tôi có thể đặt mua sản phẩm Oriflame như thế nào?

Sản phẩm của chúng tôi được bán rộng rãi thông qua mạng lưới Tư vấn viên trên toàn cầu. Bạn có thể đặt mua sảng phẩm bằng hai cách khác nhau:

Trở thành Tư vấn viên

Để đặt mua sản phẩm cho bản thân và gia đình hoặc bán cho người khác, bạn có thể đăng ký trở thành Tư vấn viên và được mua sản phẩm theo giá ưu đãi dành cho Tư vấn viên.

Trở thành khách hàng

Bạn có thể đặt đơn hàng qua một trong số các Tư vấn viên Oriflame. Họ có thể tư vấn, giới thiệu các sản phẩm mẫu và giúp bạn hiểu rõ về sản phẩm bao gồm công dụng, cách sử dụng.

Tôi có thể mua sản phẩm Oriflame như thế nào?

Sản phẩm của chúng tôi được bán rộng rãi thông qua mạng lưới Tư vấn viên.Bạn có thể đặt mua sản phẩm bằng hai cách khác nhau:

Trở thành Tư vấn viên

Để đặt mua sản phẩm cho bản thân và gia đình hoặc bán cho người khác, bạn có thể đăng ký trở thành Tư vấn viên và được mua sản phẩm theo giá ưu đãi dành cho Tư vấn viên.

Trở thành khách hàng

Bạn có thể đặt đơn hàng qua một trong số các Tư vấn viên Oriflame. Họ có thể tư vấn, giới thiệu các sản phẩm mẫu và giúp bạn hiểu rõ về sản phẩm bao gồm công dụng, cách sử dụng. Hoặc email yêu cầu của bạn về cho chúng tôi. Tư vấn viên của chúng tôi sẽ liên lạc lại để hướng dẫn chi tiết

Làm sao để truy cập Trang cá nhân của tôi?

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt địa chỉ email thành công với mã số Tư vấn viên, email đăng ký và mật khẩu đã chọn bạn có thể đăng nhập website để xem Trang cá nhân của bạn.

Tôi muốn điều chỉnh thông tin cá nhân

Để cập nhật thông tin cá nhân bao gồm: địa chỉ, điện thoại, email,… bạn cần liên hệ với Phòng chăm sóc khách hàng tại chi nhánh để được hỗ trợ.

Làm sao để đăng ký trực tuyến để trở thành Tư vấn viên Oriflame

1. Điền đầy đủ thông tin theo mẫu tại đường dẫn này, bạn sẽ nhận được Thư Chào Mừng với các thông tin Đăng nhập và các thông tin cần thiết khác. 2. Gửi hồ sơ đầy đủ về Văn phòng chi nhánh gần nhất hoặc thông qua Người Bảo Trợ để kích hoạt tài khoản và Đặt đơn hàng đầu tiên: - Bản sao CMND (2 mặt) - Hình thẻ 3x4 - Hợp Đồng đã ký Xem video hướng dẫn các thao tác trực tuyến tại đây

Tôi không thể đăng nhập

Sau 1 năm ngưng hoạt động, hệ thống sẽ tạm khóa tài khoản của bạn. Vui lòng Đăng ký tái hoạt động với Phòng chăm sóc khách hàng tại chi nhánh

Loại thẻ ATM nào được chấp nhận thanh toán tại Oriflame

Danh sách các Ngân hàng có thẻ ATM được chấp nhận thanh toán tại Oriflame:

Tôi đã thanh toán, khi nào tôi nhận được hàng?

Thời gian giao hàng là từ 3-5 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán. Thời gian này không bao gồm Thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ

Thời gian giao hàng là bao nhiêu ngày?

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng. Thời gian trung bình để giao đơn hàng là 3-5 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán hóa đơn.

Thời gian này không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày Lễ.

Chi phí giao hàng là bao nhiêu?

Tùy thuộc vào phương thức giao hàng bạn chọn để tính chi phí giao hàng.

Vui lòng đăng nhập để xem chi tiết tại đây.

Tôi muốn tìm hiểu thông tin về sản phẩm để bán hàng tốt hơn

Tại Trang cá nhân, chuyên mục Sản phẩm, chúng tôi cung cấp tất cả các tài liệu hỗ trợ việc kinh doanh của bạn theo các nhóm ngành hàng Dưỡng da, Trang điểm, Nước hoa,…

Làm sao để đăng ký trở thành tư vấn viên tại văn phòng chi nhánh

Liên hệ Quầy chăm sóc khách hàng chi nhánh để được hỗ trợ đăng ký Tư vấn viên. Lưu ý: cần đem theo CMND và ảnh 3x4 để hoàn tất thủ tục Xem địa chỉ các văn phòng chi nhánh tại đây