Chậm Trễ Và Chưa Như Mong đợi - Báo Nhân Dân

Nguyễn Thu Hằng (Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội)

Ứng dụng chống dịch quốc gia PC-Covid được kỳ vọng sẽ trở thành đầu mối duy nhất, thay thế hàng loạt các ứng dụng tương tự, góp phần hiệu quả vào công tác bảo vệ sức khỏe toàn dân. Thế nhưng, đã hơn một tháng ra mắt, các tính năng của PC-Covid vẫn còn nhiều thiếu sót, chưa hoạt động trơn tru.

Khi ứng dụng đi vào hoạt động, vợ chồng chúng tôi đã cài đặt vào thiết bị di động ngay lập tức. Thế nhưng, dù cả hai đã tiêm đủ hai mũi vaccine từ cách đây vài tháng, nhưng ứng dụng vẫn chỉ hiển thị “đã tiêm 1 mũi”. Do yêu cầu công việc bắt buộc xuất trình chứng nhận tiêm đủ hai mũi thường xuyên, chúng tôi đã phải sử dụng “tạm” Sổ sức khỏe điện tử, do ứng dụng này vẫn hiển thị đầy đủ, chính xác thông tin hai mũi tiêm. Tuy nhiên, thời gian gần đây, do các đơn vị chức năng đã không còn chấp nhận việc sử dụng Sổ sức khỏe điện tử nữa, cho nên chúng tôi gặp rất nhiều khó khăn trong việc chứng minh đã được tiêm đủ hai mũi. Tôi đành mang theo giấy chứng nhận do bệnh viện cấp, nhưng chồng tôi lại không có may mắn như vậy. Bởi cơ sở y tế thực hiện mũi tiêm thứ hai cho chồng tôi không cấp giấy xác nhận với lý do “thông tin sẽ cập nhật trên ứng dụng PC-Covid”. Chúng tôi đã gửi phản hồi trên ứng dụng nhưng cũng chẳng có ai tiếp nhận, hỗ trợ. Trong khi đó, người thân của chúng tôi còn lâm vào tình trạng “dở khóc dở cười”, do ứng dụng thường báo sai lệch thời điểm khai báo y tế. Có những lúc họ vừa khai báo, ngay hôm sau ứng dụng đã khẳng định lần khai báo gần nhất là cách đó... một tuần.

Ra đời từ nhu cầu vô cùng cấp bách và thực tế, nhưng ứng dụng PC-Covid dường như vẫn còn nhiều vấn đề cần cải thiện, dù tính năng, tác vụ được tích hợp không hề phong phú. Trong khi các ứng dụng thương mại thường cập nhật liên tục và luôn nỗ lực lắng nghe ý kiến phản hồi, thì PC-Covid dường như quá thờ ơ với người dùng. Bằng chứng là sau hơn một tháng, những bất cập của ứng dụng này vẫn còn nguyên.