CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG - Industrial Systems Engineering
Có thể bạn quan tâm
CHI PHà CHẤT LƯỢNG
Â
Nguyá»…n NhÆ° Phong.
Kỹ thuáºt Hệ thống Công nghiệp.
Äại há»c Bách Khoa ÄHQG TP HCM.
Â
Äánh giá chi phà chất lượng nhằm định lượng vấn Ä‘á» chất lượng theo chi phÃ, từ đó xác định các cÆ¡ há»™i giảm chi phÃ, cải tiến chất lượng hay phát triển chiến lược chất lượng. Chi phà chất lượng bao gồm:
         - Chi phà chất lượng xấu
         - Chi phà duy trì, cải tiến chất lượng.
Â
a. Chi phà chất lượng xấu
Chi phà chất lượng xấu là tổn thất hà ng năm vá» sản phẩm và quy trình do không đạt được mục tiêu chất lượng do sản phẩm không phù hợp, quá trình không hiệu quả, tổn thất uy tÃn. Chi phà chất lượng xấu còn gá»i là chi phà hÆ° há»ng bao gồm:
         - Chi phà hÆ° há»ng bên trong
         - Chi phà hÆ° há»ng bên ngoà i.
Chi phà hÆ° há»ng bên trong
Chi phà hÆ° há»ng bên trong là chi phà liên quan đến các khuyết táºt phát hiện trÆ°á»›c khi sản phẩm đến tay ngÆ°á»i tiêu dùng bao gồm các chi phà không phù hợp yêu cầu khách hà ng bên trong, quá trình không hiệu quả chẳng hạn nhÆ° chi phà do phế phẩm, sản phẩm là m lại, chi phà phân tÃch sai há»ng. Chi phà hÆ° há»ng bên trong bằng không nếu má»i sản phẩm không bị khuyết táºt nà o trÆ°á»›c khi giao hà ng.
Chi phà hÆ° há»ng bên ngoà i
Chi phà hÆ° há»ng bên ngoà i là chi phà liên quan đến các khuyết táºt được phát hiện sau khi sản phẩm đến tay ngÆ°á»i sá» dụng, bao gồm chi phà không phù hợp nhu cầu khách hà ng, tổn thất cÆ¡ há»™i bán hà ng, chẳng hạn nhÆ° chi phà bảo hà nh là chi phà thay thế và sá»a chữa các sản phẩm còn trong thá»i gian bảo hà nh, chi phà thanh tra, giải quyết thắc mắc khiếu nại. Chi phà nà y bằng không nếu không có khuyết táºt.
Ước lượng chi phà hÆ° há»ng giúp định lượng vấn Ä‘á» chất lượng, nháºn dạng các cÆ¡ há»™i giảm thiểu chi phÃ, cÅ©ng nhÆ° nháºn dạng các cÆ¡ há»™i giảm thiểu sá»± không thá»a mãn của khách hà ng để có thể tăng doanh số. Ước lượng chi phà hÆ° há»ng giúp đánh giá các quá trình cải tiến chất lượng, vạch ra các cản ngại cải tiến, từ đó tìm ra các giải pháp. Ước lượng chi phà hÆ° há»ng còn giúp phát triển các chiến lược chất lượng phù hợp vá»›i mục tiêu tổ chức.
Â
b. Chi phà duy trì, cải tiến chất lượng
Chi phà duy trì, cải tiến chất lượng bao gồm:
         - Chi phà thẩm định
         - Chi phà phòng ngừa.
Â
Chi phà thẩm định
Chi phà thẩm định là chi phà phát sinh do tiến hà nh đánh giá mức độ thực hiện các yêu cầu chất lượng như các chi phà kiểm tra thỠnghiệm đầu và o, kiểm tra thỠnghiệm quá trình, kiểm tra thỠnghiệm đầu ra, kiểm toán chất lượng sản phẩm.
Chi phà phòng ngừa
Chi phà phòng ngừa là chi phà phát sinh do thá»±c hiện các biện pháp giảm thiểu chi phà hÆ° há»ng và thẩm định xuống mức thấp nhất. Chi phà phòng ngừa bao gồm các chi phà hoạch định chất lượng, chi phà huấn luyện, chi phà kiểm tra, thá» nghiệm, xác định tình trạng quá trình, chi phà kiểm toán chất lượng, đánh giá hoạt Ä‘á»™ng thá»±c hiện kế hoạch chất lượng.
Theo quan Ä‘iểm truyá»n thống, biến thiên các thà nh phần của chi phà chất lượng theo số phế phẩm nhÆ° ở hình sau. Khi lượng phế phẩm gia tăng, chi phà hÆ° há»ng sẽ gia tăng, lượng phế phẩm tăng cÅ©ng tÆ°Æ¡ng ứng vá»›i chi phà thẩm định giảm. Tổng chi phà chất lượng sẽ cá»±c tiểu ở má»™t Ä‘iểm tối Æ°u tÆ°Æ¡ng ứng sá»± cân bằng của chi phà hÆ° há»ng và chi phà thẩm định.
Hình Chi phà chất lượng theo quan Ä‘iểm truyá»n thống
Theo quan điểm hiện đại, tổng chi phà chất lượng cà ng giảm khi số phế phẩm cà ng giảm và cực tiểu khi không có phế phẩm.
Hình Chi phà chất lượng theo quan điểm hiện đại
Â
Â
TLTK
Nguyá»…n NhÆ° Phong. Quản lý chất lượng. NXBÄHQG. 2009. ISBN: 978-604-73-1637-3.
Â
Từ khóa » Các Chi Phí Phòng Ngừa Là Gì
-
Chi Phí Chất Lượng - CMARD2
-
Chi Phí Chất Lượng Là Gì? Các Chi Phí Liên Quan Đến Chất Lượng?
-
Chi Phí Chất Lượng - Tư Vấn Quản Trị Doanh Nghiệp
-
Chi Phí Chất Lượng - Công Cụ Nâng Cao Chất Lượng Và Giảm Chi Phí ...
-
Chi Phí Phòng Ngừa Sai Hỏng Sản Phẩm: Bao Gồm Chi Phí Cho Sự ...
-
Chi Phí Chất Lượng (Quality Cost) Là Gì? Tầm Quan Trọng Của COQ
-
Chi Phí Chất Lượng (Quality Costs) Là Gì? Phân Loại Chi Phí Chất Lượng
-
Chi Phí Chất Lượng - Tất Cả Những Gì Bạn Cần Biết - Việt Quality
-
Khái Niệm Và Phân Loại Chi Phí Chất Lượng
-
Ví Dụ Của Chi Phí Chất Lượng Trong Doanh Nghiệp | Xemtailieu
-
Chi Phí Rủi Ro (Cost Of Risk) Là Gì? Thành Phần Chi Phí Rủi Ro?
-
Chương 2: Chi Phí Chất Lượng - SlideShare
-
[PDF] QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - Thinking School
-
Quản Trị Chất Lượng Là Gì? 8 Nguyên Tắc Trong Quản Trị Cần Biết