Chia Sẻ Bảng Mô Tả Công Việc Nhân Viên Theo Dõi đơn Hàng

Đi cùng với sự phát triển của ngành Bán lẻ, nhu cầu tuyển dụng nhân viên theo dõi đơn hàng cũng ngày một tăng cao. Vậy nhân viên theo dõi đơn hàng là công việc gì? Yêu cầu những kỹ năng nào? Bài viết dưới đây của Blog.TopCV sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức tổng quan nhất về nghề nghiệp này thông qua mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng. 

Nhân viên theo dõi đơn hàng là gì?

Nhân viên theo dõi đơn hàng gì? Đây là một nghề nghiệp đã phát triển từ lâu. Tuy nhiên, chỉ khi ngành Bán lẻ phát triển tại Việt Nam thì nhu cầu về nhân sự cho công việc này mới thực sự được chú ý đến.

Mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng hay Merchandiser là người chịu trách nhiệm về sản phẩm kể từ khâu nguyên vật liệu, sản xuất, phân phối cho đến khi đến tay người tiêu dùng. Tùy thuộc vào nhà bán lẻ, công việc này có thể bao gồm: thực hiện kiểm kê, sắp xếp kệ hàng, thiết lập trưng bày và thiết lập giá và biển hiệu khuyến mại…

>>> Xem thêm: Điểm danh những ngành nghề thiếu nhân lực trong tương lai

Nhu cầu tuyển dụng nhân viên theo dõi đơn hàng

Vị trí nhân viên theo dõi đơn hàng có thể làm việc trong nhiều ngành khác nhau, chẳng hạn như thời trang, đồ gia dụng, DIY hoặc bán lẻ, thực phẩm. Nhà tuyển dụng có thể bao gồm nhiều chuỗi cửa hàng, siêu thị, cửa hàng bách hóa, công ty sản xuất, bán lẻ…

Bên cạnh đó, người làm việc ở vị trí này còn có khả năng thăng tiến và làm việc ở nước ngoài, đặc biệt là đối với các công ty đa quốc gia.

Mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng

Nhân viên theo dõi đơn hàng đóng một vai trò quan trọng trong chuỗi bán lẻ. Vì lợi nhuận mà một công ty tạo ra có thể bị ảnh hưởng bởi cách họ quản lý công việc của mình. 

Mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng với các nhiệm vụ khác nhau tùy thuộc vào công ty và lĩnh vực bán lẻ, nhưng thường sẽ bao gồm:

• Lập kế hoạch phạm vi sản phẩm và chuẩn bị kế hoạch bán hàng
• Kết nối, đàm phán, giao dịch với người mua, nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà cung cấp
• Lên kế hoạch bố trí các cửa hàng
• Dự báo lợi nhuận và doanh số bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách và trình bày dự báo bán hàng
• Kiểm soát mức tồn kho dựa trên dự báo
• Phân tích các sản phẩm giá bán chạy nhất
• Theo dõi các đối thủ cạnh tranh
• Thiết lập các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thúc đẩy doanh thu
• Phân tích doanh số bán hàng của mùa trước
• Thuyết trình tài chính với các nhà quản lý cấp cao
• Thỏa thuận giá cả, đặt mua hàng, hẹn ngày giao hàng, hoàn thiện thủ tục giấy tờ
• Xác định những khó khăn trong sản xuất, cung ứng và giải quyết chúng
• Quản lý, đào tạo và giám sát nhân viên cấp dưới

Kinh nghiệm và kỹ năng cần có của nhân viên theo dõi đơn hàng

Hầu hết các nhà tuyển dụng đều yêu cầu nhân viên theo dõi đơn hàng phải có bằng tốt nghiệp trung học hoặc cao đẳng trở lên. Ứng viên thích hợp là cá nhân đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh tiếp thị và bán lẻ. Đây sẽ là lợi thế giúp họ hiểu được cách mà ngành bán lẻ vận hành.

Dựa trên mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng, có thể liệt kê một số kỹ năng cần thiết cho công việc này như:

Mắt thẩm mỹ và tư duy bán hàng 

Bên cạnh mắt thẩm mỹ và sự sáng tạo trong bài trí kệ hàng, các công việc hàng ngày đòi hỏi NVTDĐH phải biết nắm bắt xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Việc hiểu và dự đoán được những chi tiết chính này cho phép họ đưa ra các quyết định cơ bản về chương trình khuyến mại và vị trí trưng bày sản phẩm. Tất cả những khía cạnh này kết hợp với nhau để tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và tiếp thị bằng giọng nói 

Kỹ năng giao tiếp tốt là điều vô cùng cần thiết đối với nhân viên theo dõi đơn hàng. Bởi công việc hằng ngày của họ đều liên quan đến việc hợp tác với các nhà cung cấp, nhà sản xuất và cửa hàng.

Theo mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng, họ có thể phải trao đổi qua email, gọi điện và soạn thảo báo cáo bán hàng hoặc đàm phán trực tiếp với nhà cung cấp, đào tạo nhân viên cấp dưới tại các cửa hàng. Do đó, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp họ xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp và lâu dài với tất cả những cá nhân này. 

>>> Xem thêm: Kỹ năng giao tiếp là gì? Cải thiện kỹ năng giao tiếp cho người hướng nội

Chịu được áp lực

Thị trường tiêu dùng bán lẻ liên tục thay đổi đồng nghĩa với áp lực đổi mới của người làm theo dõi đơn hàng ngày càng cao. Vị trí này thường đòi hỏi khá khắt khe và yêu cầu nhân viên phải cố gắng mỗi ngày. Vì vậy, hãy nhớ rằng tổ chức và làm việc tốt dưới áp lực là chìa khóa để thành công trong nghề này.

Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí nhân viên theo dõi đơn hàng ngày càng tăng với sự mở rộng của thị trường bán lẻ. Không khó để bạn bắt gặp các tin tuyển dụng như “tuyển nhân viên theo dõi đơn hàng”, “tim viec nhan vien theo doi don hang tai tphcm”, “nhân viên theo dõi đơn hàng tại bình dương” “nhân viên theo dõi đơn hàng tại Hà Nội“… Tuy nhiên để tìm được môi trường làm việc lý tưởng, công việc phù hợp, bạn cần cân nhắc tìm việc tại những kênh tuyển dụng uy tín như TopCV. Hãy nhanh tay truy cập vào TopCV để tìm thấy những việc làm với mức thu nhập hấp dẫn nhé!