Chiến Lược Marketing Của Sản Phẩm Samsung Galaxy - Tài Liệu Text

Tải bản đầy đủ (.pdf) (24 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Kinh Doanh - Tiếp Thị
>>
3. Internet Marketing

Chiến lược marketing của sản phẩm Samsung Galaxy - Chiến lược marketing của sản phẩm Samsung Galaxy

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (554.78 KB, 24 trang )

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNHMARKETING---o0o--Bai thưc hanh chiên lươc marketing cua sanphâm Samsung GalaxyGVHD:1MỤC LỤCLỜI MỞĐẦU…………………………………………………………………..3I. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT………………......…………..……4II. MÔI TRƯỜNG MARKETING.….……………………………...…5Môi trường vi mô…………………………………………….………6Môi trường vĩ mô……………………………………….……………7III. HÀNH VI KHÁCH HÀNG………………………………..…….…8IV. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG………………………………..………….......9V. CHIẾN LƯỢC MARKETING…..…………………….…………12Các quyết định về sản phẩm………………………………….…….12Các quyết định về giá bán………………………………..…………16Quyết định về phân phối……………………………………………19Truyền thông marketing……………………………………………21VI. ĐÁNH GIÁ CHUNG…..………………..........……………………22KẾT LUẬN……………………………………………….…………………...232 Thi trương điên thoai ơ Viêt Nam: Ước tính trong năm 2013, nhóm sảnphẩm điên thoai thông minh chiếm 40% về số lượng và 80% doanh số củathị trường điên thoai di động Viêt Nam.Số liêu của GfK cho biết thêm, nếu tháng 6 năm trước thị trường Viêt Namtiêu thụ hơn 192.000 chiếc điên thoai thông minh, vào tháng 6 năm nay,lượng tiêu thụ đat 484.000 chiếc.Ước tính, trong năm 2013, thị trường Viêt Nam sẽ tiêu thụ khoảng 17 triêuchiếc điên thoai di động, trong đó, điên thoai thông minh chiếm khoảng 7triêu chiếc.Được biết, Viêt Nam là quốc gia có tốc độ tăng trưởng nhóm sản phẩm điênthoai thông minh đứng thứ hai trên thế giới. Dòng điên thoai smartphone cao cấp Galaxy S đã chiếm lĩnh thị trườngđiên thoai di động trên thế giới. Đặc biêt là sản phẩm Galaxy SIII cuốicùng cũng đã được Samsung giới thiêu tai sự kiên riêng ở Luân Đôn, Anhquốc. Galaxy SIII xuất hiên với sự mong chờ rất lớn từ cộng đồng ngườidùng smart phone nói chung và người yêu thích Samsung Android nói riêng.3 Samsung Galaxy SIII lấy cảm ứng từ thiên nhiên hết sức thú vị. Nước, gió,lá và viên đá cuội đã hình thành thiết kế rất riêng cho SIII. Sự mềm mai, botròn ở các canh khiến SIII gần như thoát hẳn ra những gì mà người đàn anhSII đã vô cùng thành công trước đó.4I.PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT1.Điểm mạnh Tập đoàn Samsung có nguồn tài chính dồi dào, luôn có thể đáp ứngcho bộ phận lớn nhất là Samsung Electronics trong viêc sản xuất cácsản phẩm. Đội ngũ nhân viên của Samsung có trình độ tay nghề và kĩ thuật tốt,được đào tao chuyên nghiêp và tuyển chọn kĩ càng và là những conngười hết sức sáng tao, sản phẩm Samsung Galaxy SIII chính là thànhquả của sự sáng tao đó. Các sản phẩm của Samsung những năm gần đây luôn được đánh giácao trên thị trường toàn thế giới vì sự ưu viêt của chúng đem lai,Galaxy SIII cũng không là 1 ngoai lê. Màn hình rực rỡ, hiêu suất cao,chip thế hê mới, camera chụp ảnh ấn tượng, nhiều tính năng bổ trợ,pin có thể tháo rời, có khe cắm thẻ nhớ. Chế độ chăm sóc khách hàng của các trung tâm chăm sóc khách hàngcủa Samsung hết sức tận tình và chu đáo đem lai cho người sử dụngnhiều thiện chí khi nghĩ tới các sản phẩm tiếp theo của hãng.2.Điểm yếu Vỏ của Samsung Galaxy SIII làm bằng nhựa. Nếu nhìn thường có thểthấy nó không sang trọng so với iPhone 5 hay iPhone 4S. Bộ phận marketing chịu ảnh hưởng của nhiều bộ phận khác nhau khócó thể đồng nhất lợi ích.3.Cơ hội Tình hính kinh tế suy thoái nhưng mức thu nhập của người dùng vàđộ “yêu” công nghê không thay đổi. Sản phẩm công nghê cao này có khả năng canh tranh tuyêt đối vớicác sản phẩm cùng hang khác. Số lượng người có thu nhập cao trên thế giới ngày càng nhiều.4.Thách thức Nhiều sản phẩm canh tranh cùng loai trên thị trường xuất hiên Sự ra đời tiếp theo của chính những dòng sản phẩm mới mangthương hiêu Samsung như Galaxy IV hay Galaxy Note III.5II. MÔI TRƯỜNG MARKETING1.Môi trương vi mô: Môi trường marketing vi mô là những lực lượng yếu tố tác động trựctiếp đến công ty và khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng.1.1 .Yêu tố bên trongCác bộ phận ảnh hưởng trực tiếp tới SS Galaxy SIII: bộ phận marketing, bộphận bán hàng, bộ phận nghiên cứu và phát triển. các bộ phận này hoat độngdưới những mục đích khác nhau nhưng vẫn có một mục đích chung là mang laihiêu quả doanh thu khi SS Galaxy SIII được ra mắt trên thị trường.- Bộ phận marketing : bộ phận marketing của hãng hoat động rất hiêu quả.Các nhân viên marketing của Samsung luôn đề ra được những biên pháp vàchiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý và hiêu quả cao.- Bộ phận bán hàng: đông đảo và đầy nhiêt huyết- Bộ phận Nghiên cứu và triển khai: khắc phục nhược điểm của các dòng sảnphẩm cũ để cho ra mắt dòng sản phẩm tiên tiến.( Ông JK Shin, trưởng bộphận IT & Mobile Communication của Samsung phát biểu “Với GALAXY SIII, Samsung đã tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng trên chiếc điện thoạivới phần cứng cao cấp nhất và những tính năng mới mang tính nhân bản caocho người dùng. GALAXY S III có khả năng thấu hiểu, đáp ứng được nhữngnhu cầu và suy nghĩ của con người để mang đến một cuộc sống thật sựthông minh và thú vị hơn bao giờ hết.”)1.2.Yêu tố bên ngoai- Yếu tố sản xuất Nguyên vật liêu , máy móc : tiên tiến, hiên đai nhập khẩu từ nhiềuquốc gia trên thế giới Lao động:Đội ngũ những nhà nghiên cứu và kĩ sư tài năng là một trongnhững tài sản quí giá nhất của Samsung. Hơn một phần tư trong tấtcả nhân viên Samsung (42,000 ngươi) làm viêc cho viên nghiên cứuvà phát triển mỗi ngày. Các cơ sở sản xuất: hiên đai, trang bị đầy đủ trang thiết bị…- Trung gian marketing Nhà phân phối: Samsung có hê thống R&D toàn cầu nên có hê thốngphân phối ở nhiều quốc gia trên thế giới. Tai Viêt nam thì có hê thốngphận phối nhiều tỉnh thành: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Hải Phòng Các trung tâm chăm sóc khách hàng nhiêt tình chu đáo (đầu tư nângcao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và đã xây dựng đượcmang lưới rộng khắp trên toàn quốc với 115 trung tâm bảo hành, trongđó có 6 trung tâm CSP và 23 trung tâm chăm sóc khách hàng chuyênbiêt.)- Đối thủ cạnh tranh6 Giữa sản phẩm của chính Samsung: Galaxy SIII, SII, Note…Mới nhấtlà Galaxy SIV Giữa các thương hiêu khác nhau: Samsung, Iphone, Nokia…- Công chúng Samsung có ảnh hưởng tới nhiều đối tượng khác nhau thong quanhiều hình thúc: quảng cáo, báo chí, các buổi hội thảo giới thiêu sảnphảm.(chương trình họp báo ra mắt SAMSUNG Galaxy SIII tạiTP.HCM, GSMVN đã hân hạnh được SAMSUNG VINA mời đến thamdự Chương trình diễn ra lúc 14h ngày 28/5/2012 ...)- Khách hàng Khách tiêu dùng: doanh nhân, người yêu công nghê, người có thu nhậpkhá.. Các nhà buôn trung gian: mua và bán lai các sản phẩm.2.Môi trương vĩ mô Môi trường vĩ mô là những lực lượng trên bình diện xã hội rộnglớn.Nó tác động tới toàn bộ thị trường marketing vi mô và quyết địnhmarketing của các doanh nghiệp trong toàn ngan, thậm chí trong toànbộ nền kinh tế quốc dân.2.1.Nhân khâu học Tuổi : phần lớn các khách hàng của Galaxy SIII từ 25 tuổi trở lên. Nghề nghiêp: chủ yếu là những doanh nhân có chức vị cao, nhữngngười trẻ tuổi là tín đồ về công nghê hoặc hoat động trong lĩnh vựcấy.2.2.Môi trương kinh tê Thu nhập : thuộc xếp hang khá trở lên. Giá thành sản phẩm:14.500.000đ. Giá của các sản phẩm khác: iPhone5: 18.000.000đ; Nokia lumia 920:14.000.0002.3.Môi trương tư nhiên Tính khan hiếm của các nguyên vật liêu. các hợp chất quý Môi trường bị xâm hai: Samsung galaxy SIII lấy cảm hứng từ thiênnhiên nên có tính thân thiên vs môi trường2.4.Môi trương công nghê Thức ngủ chùng ban: Với tính năng Smart stay đột phá, GALAXY SIII tự động nhận ra khi nào ban đang nhìn vào điên thoai, dù là đọcsách hay lướt web. Chiếc camera (máy ảnh) trước nhìn sâu vào mắtban và duy trì độ sáng màn hình cho ban được thoải mái đọc sách. Chia sẻ nội dung giải trí với ban bè bên canh thật dễ dàng, nhanhchóng và cực kỳ thú vị nữa. Tính năng S Beam cho phép ban tao kếtnối tức thì để chuyển tải văn bản, danh ba, hình ảnh, âm nhac và7phim, bất cứ thứ ban muốn. Chỉ cần áp lưng 2 chiếc điên thoai laivới nhau, kết nối, chia sẻ và thưởng thức.III.HÀNH VI KHÁCH HÀNG1.Thi trương ngươi tiêu dùng- Sản phẩm Galaxy SIII tập trung hướng tới người tiêu dùng ở các nước pháttriển, nơi mà người dân có thu nhập cao, nhất là hướng vào giới trẻ, yêuthích khám phá công nghê …- Đặc điểm thị trường tiêu dùng của sản phẩm :+ Ngày càng lớn và thường xuyên gia tăng+ Nhu cầu của người tiêu dùng càng lớn+ Nhu cầu không ngừng thay đổi+ Quyết định mua hàng mang tính chất cá nhân2, Các nhân tố anh hương tới hanh vi mua cua ngươi tiêu dùng- Văn hóa : ấn định những điều cơ bản về giá trị, sự cảm thụ, sự ưa thích vànhững sắc thái đặc thù của sản phẩm, Galaxy SIII đơn giản là 1 thiết kế màban loai bỏ tất ả những gì phức tap và để lai những gì tinh túy nhất. Nhữngtinh túy này sẽ tỏa sáng trong thế giới phức tap mà ta đang sống. Galaxy SIII được thể hiên qua những nết thiết kế tối giản, mọi chitiết thừa đều được tỉa gọt và lược bỏ. Các đường cong trên máy đượctrau chuốt một cách mềm mai, thanh lịch lấy cảm hứng từ dòng chảytự nhiên. Nếu nhìn theo nhiều góc độ khác nhau, ta có thể nhận thấyGalaxy S III có một thiết kế nguyên khối chắc chắn nhưng vẫn mềmmai nhờ những đường cong tự nhiên này.- Xã hội : Sự hình thành đẳng cấp xã hội không chỉ phụ thuộc vào 1 yếu tốduy nhất là của cải, tiền bac, mà còn là sự kết hợp của trình độ văn hóa,nghề nghiêp, truyền thống gia đình, những sự định hướng giá trị và nhữngyếu tố đặc trưng khác. Địa vị xã hội cao hay thấp tùy thuộc rất lớn vòa giaitầng xã hội mà họ tham gia. Sản phẩm Galaxy SIII cũng đánh vào tâm lý đócủa xã hội, vào những người có địa vị xã hội và muốn khẳng định địa vị đóvới 1 sản phẩm thông minh, đa tính, ứng dụng ….- Cá nhân : Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm thỏa mãn yêu cầu cá nhân, nóảnh hưởng trực tiếp tới quyết định mua của người tiêu dùng. Với giới trẻ,nhất là dân yêu thích khám phá công nghê thì Galaxy SIII là một sản phẩmhoàn hảo với sự kiểu dáng trẻ trung, năng động, tinh hoa của công nghê,…nó đủ để thỏa mãn đam mê khám phá công nghê của bất kỳ ban trẻ nào.Nghề nghiêp cũng ảnh hưởng lớn đến hành vi mua của NTD( người tiêudùng). Một sản phẩm tốt, hoàn hảo là phù hợp với nhu cầu, sự ưa thích củaNTD, cũng phù hợp với khả năng thanh toán của họ.- Tâm lý : Khi xem xét 1 loai hàng hóa, khách hàng không chỉ quan tâm tới tínhnăng, công dụng của sản phẩm mà quan tâm cả những cảm xúc mang tínhbiểu tượng của họ, ví dụ như kiểu dáng chiếc điên thoai di động làm họ8liên tưởng tới phong cách của một con người… Galaxy SIII mang kiểu dángtrau chuốt, mềm mai, thanh lịch, lấy cảm hứng từ dòng chảy tự nhiên, sởhữu nó như muốn thể hiên phong cách của bản thân họ.IV.LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG1. Lưa chọn thi trương mục tiêu:”Đánh giá các đoan thị trường"− Tiêu chuẩn 1: Quy mô lớn và mức tăng trưởng cao. Thị trường của Samsung galaxy SIII là toàn thế giới và chú trọng vào khuvực các nước phát triển, người dân có thu nhập cao, làm tăng doanh số bán,đem đến lợi nhuận lớn cho SAMSUNG. Song, quy mô và mức tang trưởng cao chắc chắn sẽ hấp dẫn nhiều đối thủcó sức canh tranh manh. Và đó là apple với iphone5 và các dòng sản phẩmkhác của HTC, sony, nokia, ….− Tiêu chuẩn 2: mức độ hấp dẫn về cơ cấu thị trường Mô hình 5 lực lượng canh tranh: Mối đe dọa canh tranh trong ngành: các đối thủ canh tranh đông đảo: iphone5,nokia lumia 920, .… Mối đe dọa của đối thủ canh tranh tiềm ẩn: thấp Đe dọa của các sản phẩm thay thế: Samsung galaxy SIII mini, … Mối đe dọa về quyền thương lượng của khách hang: thấp. Mối đe dọa từ phía người cung ứng: thấp.− Tiêu chuẩn 3: Các mục tiêu và khả năng của doanh nghiêp Mục tiêu: bán được số lượng lớn sản phẩm, thu hút được sự quan tâm củangười mua, xây dựng uy tín với khách hang, mở rộng thị trường,… Khả nằng: có thể cach tranh với các sản phẩm mới nhất trong thị trường, cónguồn đầu tư lớn, uy tín, sản phảm chất lượng cao,….2. Đinh vi thi trương Định vị thị trường : Thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiêpnhằm chiếm vị thế trong tâm trí khách hàng mục tiêu Các hoat động trọng tâm của chiến lược định vị:2.1. Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm thương hiệu trong tâmtrí khách hàng:− Hình ảnh của sản phẩm được hình thành dựa trên: Sự thiết kế và quảng bá những hình ảnh doanh nghiêp lựa chọn:Để tao ramẫu thiết kế độc đáo ss galaxy SIII, các nhà sáng tao và kỹ sư Samsung đãđi tìm nguồn cảm hứng từ các yếu tố trong thiên nhiên. Kinh nghiêm của khách hàng qua tiêu dùng sản phẩm:o Đứng đầu danh sách 20 điên thoai tốt nhất năm 2012 do Cnet bìnhchọn. Theo lập luận của CNET, với thông số kỹ thuật manh mẽ, màn9hình HD tuyêt đẹp và mức giá phù hợp đã đưa Galaxy SIII lên đầudanh sách này.2.2. Lựa chọn vị thế cho sản phẩm trên thị trường mục tiêu:− Hình ảnh được khắc họa trong tâm trí khách hàng còn do sự so sánhtương quan với sản phẩm canh tranh− Đối thủ chính thức của SIII trên thị trường smartphone cao cấp thời điểmnày là iphone 5.Mặc “cơn sốt” iPhone 5, Samsung Galaxy SIII vẫn “đắt hang”Từ ngày 1/8, doanh số Galaxy SIII đã cho thấy mức tăng trưởng bình quân hàngtuần lên đến 9%, kể cả khi Samsung bị tòa án Mỹ xử thua trong cuộc chiến pháp lýliên quan đến tranh chấp bằng sáng chế với Apple và màn ra mắt hoành tráng củađối thủ sừng sỏ iPhone 5.Doanh số của điên thoai Galaxy SIII đã tăng 16% từ ngày 21/8 đến ngày27/8. Vào ngày 24/8, một ban bồi thẩm ở California khẳng định Samsung đã vipham bằng sáng chế thuộc sở hữu của Apple và buộc phải bồi thường cho gãkhổng lồ công nghê Mỹ số tiền hơn 1 tỷ USD.Sức cầu đối với Galaxy SIII vẫn cao bất chấp sự có mặt của iPhone 5.2.3. Tạo được sự khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu:*Sự khác biệt về thiết kế:10 Một trong những khác biêt lớn nhất trên Galaxy S III so với các dòngsmartphone khác chính là thiết kế tinh tế và sang trọng. Để tao ra mẫu thiết kếđộc đáo này, các nhà sáng tao và kỹ sư Samsung đã đi tìm nguồn cảm hứng từcác yếu tố trong thiên nhiên. “Hầu hết các yếu tố trong tự nhiên đều chứa những đường cong. Thay cho cácvach thẳng nhân tao, chúng tôi tập trung vào những đường cong lấy cảm hứngtừ các yếu tố thiên nhiên tao sự nhẹ nhàng, thanh lịch cho sản phẩm.” Ông LeeMinhyouk cho biết. Các hình khối, đường cong của máy đều lấy cảm hứng từ những viên sỏi, đácuội. Phong cách thiết kế dòng chảy chuyển động trong tự nhiên được thể hiêntrên Galaxy S III qua những đường nét phi tuyến tính và thiết kế không viềnđộc đáo. Hai màu trắng cẩm thach và xanh ngọc của Galaxy S III cũng thay thếcho màu đen truyền thống của smartphone. Hiêu ứng mở khóa màn hình “Water Lux” với các gợn sóng lăn tăn như khi giọtnước khẽ rơi xuống mặt hồ phẳng lặng, hoặc các âm chuông điên thoai, âmbàn phím trên máy đều được mô phỏng từ tiếng nước chảy hoặc giọt nước rơi.*Sự khác biệt về tính năng:-Man hình:11 Màn hình vẫn là một điểm nhấn cho sản phẩm cao cấp của điên thoai củaSamsung. Giao diên TouchWiz mới tên SIII đã tự nhiên hơn rất nhiều, Samsung đãmang đi những thành phần làm cho màn hình nhìn lòe loẹt hơn nên các bancó cảm giác dễ chịu hơn. Hơn nữa trong phần tinh chỉnh màn hình các bancũng được chọn 4 chế độ hiển thị khác nhau, nếu các ban không thích sự rựcrỡ của chế độ xem phim thì có thể chuyển qua chế độ tự nhiên hơn, thậthơn. So với hầu hết các màn hình LCD thường thì màn hình SIII vẫn có độ bãohoà màu, độ sáng cũng như độ tối tốt hơn.--Camera:Tốc độ xử lý nhanh của máy giúp cho camera trên Galaxy SIII cũng hoatđộng nhanh và hiêu quả hơn. Các tính năng như chụp HDR, chụp liên tục,chụp nhiều tấm rồi máy tự một tấm đẹp nhất hoat động khá tốt. Samsungcòn trang bị cho SIIIkhả năng có thể nhận dang người được chụp. Mìnhkhông thử nhiều tính năng năng chụp hình trên Camera của SIII, chỉ gửi anhem một số hình mình chụp ở chế độ tự động dưới bài.Tính năng khác:Samsung tự sản xuất màn hình, cpu, chíp nhớ... và không thể chối cãi là họluôn dẫn đầu về cuộc đua cấu hình. SIII cũng thế, cấu hình rất manh. Tuynhiên Samsung qua SIII còn muốn nâng cao hơn nữa trải nghiêm người dùng.Họ đã thêm rất nhiều tính năng thông minh cho chiếc điên cao cấp này. Ban12-sẽ có những trải nghiêm tuyêt vời khi cầm trên tay sản phẩm Galaxy SIIInày.Phụ kiên:Cảm hứng từ thiên nhiên còn được các kỹ sư Samsung áp dụng trên các phụkiên đi kèm. Các phụ kiên đặc biêt được thiết kế dành riêng cho Galaxy SIII và đồng bộ theo phong cách thiết kế chung của sản phẩm như bộ vỏ ốplưng có 2 màu trắng ngọc và xanh xà cừ, đồng bộ với 2 màu của thân máy;cây viết C-Pen sang trọng với các đường cong phi tuyến tính tinh tế,, máynghe nhac mp3 S-Pebble hình viên sỏi độc đáo cũng với 2 màu trắng ngọc vàxanh sapphire …CHIẾN LƯỢC MARKETING Chiến lược Marketing là cách thức mà doanh nghiệp thực hiện để đạtđược mục tiêu Marketing của mình.1. Các quyêt đinh về san phâm1.1. San phâm theo quan điểm marketing: Cấp độ các yếu tố cấu thànhđơn vị sản phẩm- Cấp độ 1: sản phẩm cốt lõi Không chỉ nghe gọi mà còn có giải trí: nghe nhac, lướt web…hay là yếu tốcông nghê.- Cấp độ thứ 2: sản phẩm hiên thực Chất lượng cao Bề ngoài bắt mắt, màn hình rộng 4.8”, được trang bị công nghê SuperAmoled Plus cực kì nét Các tính năng nối trội thuộc loai hiên đai nhất(đã đề cập ở trên)- Cấp độ 3 :sản phẩm bổ sung: Các dịch vụ bảo hành, giao hàng của các trung tâm chăm sóc khách hàngđược thực hiên rất tận tình chu đáo.1.2.Các quyêt đinh liên quan đên san phâm1.2.1. Quyêt đinh các đặc tính cua san phâm- Quyết định về chất lượng: bền, dễ sử dụng, sửa chữa dễ dàng- Quyết định về lựa chọn các tính năng của sản phẩm: nghe gọi,chụpảnh,nghe nhac,xem tv,lướt web….- Quyết định về thết kế sản phẩm: bắt mắt, dễ sử dụng, giao diên TouchWizmới tên SIII đã tự nhiên hơn rất nhiều, Samsung đã mang đi những thànhphần làm cho màn hình nhìn lèo loẹt hơn nên các ban có cảm giác dễ chịuhơn.1.2.2. Quyêt đinh về thương hiêu- Đặt tên: Samsung Galaxy SIII ( Samsung là 3 ngôi sao, Galaxy là giải ngânhà).- Logo: hình elip màu xanh da trời có chữ samsung màu trắng ở giữaV.13Slogan : DESIGNED FOR HUMANS – INSPRIRED BY NATURE (Thiêtkê hướng tới nhân loai lấy cam hứng từ thiên nhiên)1.2.3.Quyêt đinh về bao gói va dich vụ san phâm Quyết định về bao gói:- Mỗi chiếc SIII được đặt trong hộp kín với kích thước gọn gàng nhằm mụcđích bảo quản kĩ càng đến tay người tiêu dùng.- Hộp đựng điên thoai làm từ chất liêu giấy các tông.- Mặt trước là tên chiếc điên thoai đi kèm logo của nhà sản xuất cùng với têndòng điên thoai riêng, chữ S cách điêu mô phỏng cho dải ngân hà- Mặt sau là các thông số kĩ thuật- Tất cả đều được in trên vỏ hộp trừ mã vach kèm tên màu sắc được dán ởmột canh hộp--Cấu trúc: full box141.3.1.4.--STT123Sản phẩmSạc điện thoaiPin điện thoạiSách hướng dẫn45Thẻ bảo hànhTai ngheSố lượng111-2( bằng các ngônngữ khác nhau11 Quyết định về dịch vụ khách hàngNhân viên bán hàng, tư vấn : đội ngũ bán hàng nhiêt tình,giàu kinhnghiêm,am hiểu về sản phẩm ,tận tụy với khách hàngCác dịch vụ sau bán như: bảo hành, đổi sản phẩm dễ dàng do công ty đã xâydựng được hê thống bảo hành uy tín…Quyêt đinh về chung loai va danh mục san phâm- Bề rộng: điên tử, đồ gia dụng…- Mức độ phong phú: trong điên tử thì có điên thoai, tivi, điều hòa…- Bề sâu: điên thoai thì có galaxy…hay trong galaxy thì có S,SII,SIII….Thiêt kê va marketingsan phâm mớiCác giai đoan va marketingsan phâm mớiHình thành ý tưởng: do nhu cầu của khách hàng nên luôn luôn phải đổi mớicác mặt hàng cho nên Samsung phải cải tiến dòng Samsung Galaxy qua cácđời S, SII…Lựa chọn ý tưởng: tìm những công nghê tốt nhất, những tính năng tốt nhấtcho sản phẩmSoan thảo và thẩm định dự án sản phẩm mớiSoan thảo chiến lược marketing cho sản phẩm mới:15- Mô tả quy mô, cấu trúc thị trường… Quyết định về phân phối và dự tính chi phí marketing. Mục tiêu tương lai về: tiêu thụ, lợi nhuận…Thiết kế sản phẩm mới:SIII được thiết kế lấy cảm hứng từ thiên nhiên,gần gũi…Thử nghiêm trong điều kiên thị trường: sản xuất 1 số lượng nhỏ để tìmhiểu thị trường.Sản xuấthàng loat và tung ra thị trường: khi đã có những căn cứ về sự thỏamãn của những khách hàng, công ty bắt đầu sản xuất hang loat tung ra thịtrường.Chu kỳ sốngSamsung Galaxy SIII tung ra thị trường vào tháng5/2012 tai thị trường châuÂu. Phát triển từ đó và đat cực thịnh vào cuối năm 2012 và đầu năm 2013. Trướckhi GalaxySIV tung ra thị trường vào 14/3/2013. Tuy nhiên do thiết kế của SIV khágiống với SIII nên các chuyên gia dự đoán doanh thu củaSIII vẫn không giảmnhiều.do người tiêu dùng sợ rằng sẽ phả bỏ số tiền lớn ra để mua SIV la bị lầmtưởng rằng mình dùng SIII mà SIII thì vẫn thừa những chức năng cho người dùngsử dụng.2. Các quyêt đinh về giá bán2.1. Các nhân tố chu yêu anh hương đên quyêt đinh về giáĐể có những quyết định đúng đắn về giá đòi hỏi bộ phận làm giá của cồng typhải có những nghiên cứu kỹ lưỡng về các nhân tố ảnh hướng đến giá bán, baogồm nhân tố bên trong công ty và bên ngoài thị trường.2.1.1.Các nhân tố bên tronga.Mục tiêu marketing:- Smartphone cao cấp là thị trường tiềm năng cho rất nhiều công ty sản xuấtđiên thoai chẳng han HTC, Iphone, Samsung, Sony…- Trong bối cảnh sản phẩm công nghê cao bùng nổ như vậy,sản phẩmSAMSUNG Galaxy SIII ra đời vào quý IV năm 2012 mang sứ mênh cao cả làdẫn đầu về chất lương tai thị trường mục tiêu là dòng sản phẩm điênthoai thông minh.- Chính vì mục tiêu này nên sản phẩm được ấn định mức giá tương đối caotai thời điểm ra đời:từ 13-16tr tùy vào phiên bản dung lượng bộ nhớ khácnhau. Sở dĩ công ty ấn định mức giá cao như thế này một phần vì chi phí tao rasản phẩm hàm chứa công nghê cao và thuộc loai mới nhất ở thời điểm đókhá tốn kém Mức giá cao đưa ra quan hê về giá cả-chất lượng, gây ảnh hưởng tới cảmnhận của khách hàng mục tiêu về chất lượng cao của chiếc điên thoai.b.Các mục tiêu khác:1.5.16Đối thủ canh tranh chính thức với công ty SAMSUNG nói chung và sảnphẩm SAMSUNG galaxy SIII nói riêng là Iphone với các dòng sản phẩm mớiIphone 4, 4S, 5…- SIII được định giá tương đương với Iphone nhằm mục đích ổn định thịtrường.2.1.2.Các nhân tố bên ngoai:a.Đặc điểm cua thi trương va cầu:-Giá của Samsung galaxy SIII ngay tai thời điểm ra đời tương đối cao nên nó đánhvào thị trường mục tiêu là khách hàng thu nhập cao tuy nhiên với tâm lí khách hàngcho rằng giá cả đi đôi với chất lượng cộng với niềm tin vào sản phẩm củaSamsung cũng như khách hàng trung thành đã tao nên 1 doanh số đáng kể cho sảnphẩm này.b,Canh tranh:( so sánh vs iphone 5)-SIII ra đời ngay sau thành công vang dội của Iphone 4, để nâng cao khả năngcanh tranh, Samsung đưa ra mức giá chênh lêch không nhiều, chất lượng tươngđương Iphone4 thậm chí mới mẻ và hiên đai hơn , cảm nhận được điều này, kháchhàng đã lựa chọn SIII ngày càng nhiều.c.Các yêu tố bên ngoai(môi trương, kinh tê, chính phu)2.2. Các chiên lươc giá:2.2.1.Xác đinh giá cho san phâm mới Chiên lươc giá “Hớt váng”:- Công ty định mức giá cao cho đối tượng người tiêu dung thu nhập cao sẵnsang chi trả một khoản lớn cho chiếc điên thoai.- Đến năm 2013, khi doanh thu đã chậm hơn, tai nhiều cửa hàng, chi nhánhphân phối sản phẩm của Samsung đã bắt đầu có những đợt giảm giá để thuhút khách hàng.172.2.2. Chiên lươc giá áp dụng cho danh mục san phâm Xác đinh giá cho san phâm phụ thêm- Các phụ kiên đặc biêt được thiết kế dành riêng cho Galaxy S III và đồng bộtheo phong cách thiết kế chung của sản phẩm Bộ vỏ ốp lưng có 2 màu trắng ngọc và xanh xà cừ: 300.000 đồng Cây viết C-Pen sang trọng : 599.000 đồng Máy nghe nhac mp3 S-Pebble hình viên sỏi độc đáo:790.000 đồng- Các sản phẩm này có giá chỉ từ 300.000 đồng -800000 đồng, nghĩa là tươngđối thấp hơn so với giá trị của chiếc điên thoai,mà lai tao cho người tiêudung nhiều lựa chọn phong phú.2.2.3. Các chiên lươc điều chỉnh mức giá cơ bana.Đinh giá theo nguyên tắc đia lí:-Giá bán Galaxy SIII tai thị trường Hàn Quốc là 900.000 won (khoảng 762USD), rẻ hơn Galaxy Note ra đời trước đây.Tai Mỹ,trang mang amazon.com thông báo sẽ tiếp nhận đơn đặt hàng trướcgiành cho Galaxy SIII bản 16GB mang 3G với giá khoảng 799 USD (khoảnghơn 16 triêu VNĐ).b.Đinh giá khuyên mai:* Giá tra góp:-Tai Viêt Nam và nhiều nước trên thế giới, trả góp là hình thức không cònquá xa la.Đối với những khách hàng muốn sở hữu 1 chiếc SIII mà chưa đủ tiền chitrả, rất nhiều nhà phân phối đã áp dụng hình thức này, đặc biêt các nhàmang tham gia nhiều nhằm khuyến khích người dùng sử dụng dịch vụ diđộng của họ.18-Chẳng han như ở Viêt Nam, tai hẹ thống Thế giới di động, khách hàng chỉcần bỏ ra 20% giá trị của chiếc điên thoai, sau đó lựa chọn thời gian trả góptừ 3-6 tháng để có thể có được 1 chiếc SIII.3. Quyêt đinh về phân phối− Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí (PSD) là đơnvị thành viên của Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí(PETROSETCO) – một đơn vị trực thuộc Tập đoàn Dầu khí Quốc giaViêt Nam đã trở thành nhà phân phối chính thức của Samsung tai ViêtNam vào ngày 20.7.2012.− Kiên trì mục tiêu trở thành nhà phân phối sản phẩm chính hãng hàngđầu tai Viêt Nam, PSD không ngừng đầu tư để phát triển đội ngũnhân sự chuyên nghiêp, có tinh thần trách nhiêm cao bên canh viêcchú trọng đầu tư vào hê thống cơ sở ha tầng như kho bãi, phươngtiên vận chuyển, đảm bảo cam kết dịch vụ tốt nhất cho khách hàngvà thực sự trở thành cầu nối đưa các sản phẩm và thương hiêu nổitiếng thế giới đến với người tiêu dùng Viêt Nam.Hê thống phân phối cua PSD gồm 11 chi nhánh va hơn 1600 đai lí trên toanquốc.NSX Samsung Galaxy SIIICông ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khíĐai lýChi nhánhTRỤ SỞ CHÍNHNgười tiêu dùngPhòng 1001, Tòa nhà Petrovietnam 1-5 Lê Duẩn, Q.1, TP.HCMCHI NHÁNH PSD TẠI HÀ NỘISố 06 Pham Tuấn Tài, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, Hà NộiCHI NHÁNH PSD TẠI GIA LAISố 237B Lý Thái Tổ, P.Diên Hồng, TP.Pleiku, Gia LaiCHI NHÁNH PSD TẠI HẢI PHÒNG360 Văn Cao, Phường Đằng Lâm, Quận Hải An, Thành phố Hải PhòngCHI NHÁNH PSD TẠI ĐĂK LĂKSố 89 Ngô Quyền, Phường Tân Lợi, Thành phố Buôn Ma Thuột, ĐăklăkCHI NHÁNH PSD TẠI VINHSố 65 Lê Hồng Phong, Hưng Bình, Thành phố Vinh, Nghê An.19CHI NHÁNH PSD TẠI NHA TRANG46 Trần Qúy Cáp, Phường Van Thắng, Thành phố Nha Trang, Khánh HòaCHI NHÁNH PSD TẠI ĐÀ NẴNG124 Hà Huy Tập, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà NẵngCHI NHÁNH PSD TẠI CẦN THƠK34 Đường 26,KĐT mới Hưng Phú, Quận Cái Răng, Thành phố Cần ThơCHI NHÁNH PSD TẠI BÌNH ĐỊNH56 Tôn Đức Thắng, Phường Lý Thường Kiêt,Thành phố Quy Nhơn, Bình ĐịnhCHI NHÁNH PSD TẠI TIỀN GIANG198A Nguyễn Thị Thập, Xã Trung An, Thành phố Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang.3.2. Cấu trúc, hanh vi va tổ chức kênh Marketing3.2.1 Cấu trúc kênh phân phối3.2.1.1. Chiều dai cua kênh phân phối Kênh phân phối của Galaxy SIII - Hê thống PSD phân phối qua 11 chinhánh với khoảng 1.000 đối tác trên cả nước, chia theo khối kháchhàng lớn (key account) với khoảng mười đối tác cùng với kênh từ 2 –4 nhà phân phối thứ cấp “cắm” tai mỗi tỉnh thành tùy theo độ phủ.PSD cho biết kênh này sẽ dẫn hàng đến các cửa hàng nhỏ lẻ theo khuvực phân cấp và có những ràng buộc để tránh chồng chéo, cũng giốngnhư nhà cung cấp ràng buộc nhà phân phối.3.2.1.2. Chiều rộng cua kênh phân phối Hê thống PSG phân phối theo phương pháp chọn lọc, đồng nghĩa vớiviêc doanh nghiêp bán sản phẩm qua một số trung gian thương maiđược chọn lọc ở mỗi cấp độ phân phối. Như thế sẽ giúp cho viêckiểm soát kênh cao hơn và chi phí sẽ thấp hơn với sự góp mặt của íttrung gian thương mai hơn.3.2.2. Hoat động va hanh vi trong kênh Các quan hê và hành vi trong kênh Xung đột chiều ngang: Chi nhánh của PSG ở Đà Nẵng có giá bánGalaxy SIII thấp hơn chi nhánh PSG ở Hà Nội khoảng 400.000 đồng. Xung đột chiều dọc: Không xảy ra ở hê thống này.3.3. Quyêt đinh quan tri kênh phân phối Đối với PSG 1 công ti có tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận ngàycàng lớn qua các năm, Samsung tìm thấy ở đây sự chắc chắn chotương lai của những đứa con tinh thần của họ. PSG là 1 công ty phânphối có danh tiếng và chắc chắn với sự cộng tác của PSG sẽ đem đếncho Galaxy SIII những thành công trong viêc tiêu thụ sản phẩm nàycủa Samsung.4. Truyền thông marketing20 Để thực hiên chiến dịch truyền thông cho sản phẩm Samsung GalaxySIII của mình, tập đoàn Samsung đã phối hợp 5 công cụ truyền thôngbao gồm: Quảng cáo, Bán hàng cá nhân, Khuyến mại, Quan hệ cộngđồng và Marketing trực tiếp.4.1.Quang cáo Tập đoàn Samsung đã xây dựng và thực hiên một chương trình quảngcáo trên quy mô lớn với rất nhiều hình thức như:- Quảng cáo trên truyền hình: đối với phương tiên quảng cáo phổ biến hiênnay này, Samsung tung ra những đoan video clip quảng cáo để lai những dấuấn đậm nét cho người xem Quảng cáo qua các bộ phim truyền hình: viêc phối hợp với các hãngsản xuất phim truyền hình để Galaxy SIII xuất hiên trong 1 số bộphim cũng là 1 cách thức hiêu quả để truyền bá hình ảnh sản phẩmđến vs người tiêu dùng ( nếu biết tên phim nào thì kể ra hộ ko thì thôimặc xác nó )- Quảng cáo bằng sách giới thiêu, áp phích, panô, phương tiên giao thông( quảng cáo trên thân xe bus ), tap chí công nghê,….- Quảng cáo trên Internet- Tổ chức các showroom giới thiêu sản phẩm4.2.Quan hê công chúng (PR) Để công bố sự có mặt của Samsung Galaxy SIII tai Viêt Nam, vàongày 28-5-2012, SAMSUNG VINA đã tổ chức buổi họp báo ra mắtsản phẩm tai khách san Intercontiental Kumho Asiana Saigon, TP.HồChí Minh. Ngoài ra, Samsung còn sử dụng một số hình thức PR thông dụng khácnhư các bài viết trên các tap chí, diễn đàn Internet,…4.3.Khuyên mai Khuyến mai là một trong các công cụ truyền thông không thể thiếucủa tất cả các tổ chức sản xuất kinh doanh. Đối với Samsung cũng như các đai lý phân phối sản phẩm, họ đưa rarất nhiều hình thức khuyến mai, vào nhiều thời điểm khác nhau nhằmđẩy manh doanh số bán hàng như: tặng kèm phiếu cào, phiếu quàtặng khi mua hang, các chương trình khuyến mai ngày khai trươnghay mới đây là chương trình “ 2 ngày vàng khuyến mai SamsungGalaxy SIII mini “- mức giá bán cho khách hang mua Samsung GalaxySIII Mini và sử dụng mang Viettel được giảm tới 1.700.000VNĐ4.4.Bán hang cá nhân Tổ chức các dịch vụ chăm sóc, giải đáp thắc mắc, tư vấn cho kháchhang trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.21 Đặc biêt, năm 2012 vừa qua, chiếc điên thoai Samsung Galaxy SIII đãtrở thành “ chiếc điên thoai chính thức “ của Thế vận hội OlympicLondon 2012 diễn ra tai Anh4.5.Marketing trưc tiêp Tổ chức các showroom giới thiêu và trình diễn sản phẩm, cho phépkhách hang dung thử để có những trải nghiêm trực tiếp về sản phẩm.Phương pháp này cũng giúp Samsung nhận được những phản hồi, ýkiến đóng góp từ khách hàng ngay lập tức về sản phẩm của mình.VI.ĐÁNH GIÁ CHUNG1.Thanh tưu :Galaxy SIII- Sản phẩm công nghê tốt nhất 2012 do cnet bình chọn*Doanh số kỉ lục:- Galaxy SIII chính thức có mặt trên thị trường vào tháng 5/2012, Doanh số bánhàng của Samsung Galaxy SIII đat 10 triêu bản vào cuối tháng 7, đat 20 triêu bảnsau 100 ngày ra mắt.*Vượt qua tiền nhiệm:Các số liêu trên cho thấy Galaxy SIII đã duy trì được đà tăng trưởng kể từkhi ra mắt cho đến nay. Samsung tự hào rằng Galaxy SIII đã bán nhanh gấp 3 lầnGalaxy SII và 6 lần so với Galaxy S.Galaxy SIII đã sẵn sàng để vượt qua các thế hê tiền nhiêm: Tháng 6 vừaqua, công ty này đã bán được 24 triêu chiếc GalaxyS, 28 triêu chiếc Galaxy SII.Galaxy S thực sự đã khẳng định đươc tên tuổi của mình trong thế giới điên thoaiAndroid.*Tăng trưởng đều đặn trước đối thủ cạnh tranh Iphone 5:Khác với những dự đoán trước khi iPhone 5 được chính thức ra mắt cách đây hơnnửa tháng rằng doanh số bán lẻ của Samsung có thể bị ảnh hưởng bởi sức nóngcủa sản phẩm bom tấn này, công ty điên từ Hàn Quốc vẫn chưa chịu tác động nàoquá lớn từ Apple.Đáng chú ý, con cưng Galaxy SIII của họ có vẻ vẫn cứ thẳng tiến với doanh số ổnđịnh cho dù iPhone 5 có đat được thêm bất cứ kỉ lục nào hay tòa án có đưa ra thêmbất kì phán quyết bất lợi nào chăng nữa.2.Câu chuyên thanh công cua SIII va Samsung:-Một lý do quan trọng làm nên điều này là viêc Samsusng dành rất rất nhiềutiền cho viêc marketing. Theo những con số từ Dedieu, tổng chi phí dành cho22quảng cáo của Samsung trên toàn cầu lên tới 4 tỷ USD, chỉ riêng trong năm2012. Con số này gấp đôi chi phí mà Microsoft dành cho quảng cáo trong nămvừa rồi và gấp 4 lần đối thủ chính Apple trong cùng khoảng thời gian đó.Như vậy, phần chi phí dành cho quảng cáo và truyền thông của Samsungchiếm một tỷ trọng rất lớn trong tổng doanh thu của hãng, lớn hơn rất nhiềuso với hai đối thủ chính là Microsoft và Apple.-Nên nhớ, đây mới chỉ là chi phí cho quảng cáo. Tổng ngân sách dành chotruyền thông và bán hàng của Samsung lên tới 12 tỷ USDKết luận:Samsung Galaxy SIII- siêu phẩm của 2012 đã thành công rực rỡ bên canhnhững thiếu sót còn tồn đọng, đó là nhờ vào sự tận tụy của đội ngũ nhân lực chấtlượng cao, cách thức quản lí của ban lãnh đao và hơn hết là những chiến lượcmarketing hiêu quả.Thành công của chiến lược marketing không những nâng caodoanh số bán hàng mà còn đưa hình ảnh công ty trở nên uy tín, tin tưởng và sâu đậmtrong tâm trí khách hàng.DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO1.Nguồn Internet: /> /> /> />_Galaxy_S3_White_Olympic_Edition.jpg23 />24

Tài liệu liên quan

• Chiến lược marketing sản phẩm Vespa LX của công ty piaggio
  • 29
  • 1
  • 2
• Chiến Lược Marketing Về Sản Phẩm Của Vinamilk pptx
  • 9
  • 595
  • 0
• Chiến lược marketing về sản phẩm bánh trung thu của tập đoàn kinh đô
  • 28
  • 656
  • 2
• Chiến lược MARKETING MIX đối với sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân của tập đoàn HOME CREDIT
  • 5
  • 1
  • 11
• slide marketing . Lựa chọn một sản phẩm của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường việt nam phân tích sự thay đối của môi trường marketing vĩ mô trong 3 năm ( 2014 2016) trở lại đây tác động đến chiến lược marketing của công ty.đề xuất chiến l
  • 18
  • 1
  • 0
• Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm TV LCD BRAVIA của Công Ty Sony Việt Nam đến năm 2010
  • 123
  • 445
  • 1
• Vai trò của chiến lược marketing trong việc mở rộng thị trường, thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty cao su an dương
  • 68
  • 409
  • 0
• Chiến lược marketing của sản phẩm Samsung Galaxy - Chiến lược marketing của sản phẩm Samsung Galaxy
  • 24
  • 1
  • 0
• Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm cà phê bột của công ty xuất nhập khẩu cà phê Đăk H
  • 27
  • 1
  • 0
• Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm máy hàn Buddy tại thị trường miền Bắc Việt Nam của công ty TNHH Thiết bị và phát triển chất lượng EVD
  • 54
  • 809
  • 9

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(554.78 KB - 24 trang) - Chiến lược marketing của sản phẩm Samsung Galaxy - Chiến lược marketing của sản phẩm Samsung Galaxy Tải bản đầy đủ ngay ×