Chiến Lược Marketing Của Walmart | Brade Mar

Walmart, “ông vua bán lẻ” toàn cầu, đã chinh phục thị trường bằng chiến lược Marketing 4Ps thông minh, tập trung vào giá trị và sự tiện lợi cho khách hàng.

• Sản phẩm (Product): Walmart cung cấp hàng hóa đa dạng, từ thực phẩm, quần áo đến đồ gia dụng, với mức giá cạnh tranh.
• Giá (Price): Walmart nổi tiếng với chiến lược “Giá rẻ mỗi ngày” (Everyday Low Price), luôn cung cấp sản phẩm với mức giá thấp nhất có thể.
• Phân phối (Place): Walmart sở hữu hệ thống cửa hàng rộng khắp trên toàn cầu, kết hợp với kênh bán hàng trực tuyến phát triển mạnh mẽ.
• Xúc tiến (Promotion): Walmart tập trung vào các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, quảng cáo trên nhiều kênh truyền thông để thu hút khách hàng.

Chiến lược Marketing 4Ps hiệu quả đã giúp Walmart trở thành nhà bán lẻ hàng đầu thế giới, đáp ứng nhu cầu mua sắm của hàng triệu người tiêu dùng.

Mục lục

• 0. Tổng quan về Walmart
• 1. Chiến lược sản phẩm của Walmart
• 2. Chiến lược giá của Walmart
• 3. Chiến lược phân phối của Walmart
• 4. Chiến lược chiêu thị của Walmart

0. Tổng quan về Walmart

Walmart Inc. là một tập đoàn bán lẻ đa quốc gia của Hoa Kỳ, điều hành một chuỗi các đại siêu thị (hypermarkets/ supercenters), cửa hàng giảm giá (discount department stores) và các cửa hàng bách hóa (grocery stores).

Công ty được thành lập bởi Sam Walton ở Rogers, Arkansas (Hoa Kỳ) vào năm 1962. Tính đến tháng 10/2021, Walmart có hơn 10,000 cửa hàng và Clubs bán lẻ tại 24 quốc gia, hoạt động dưới 48 tên thương hiệu khác nhau. Công ty hoạt động dưới tên Walmart tại Hoa Kỳ và Canada; với tên Walmart de México y Centroamérica tại Mexico và Trung Mỹ và với tên Flipkart Wholesale tại Ấn Độ.

Từ tháng 08/2018, Walmart chỉ nắm giữ 20% cổ phiếu của Walmart Brasil, 80% còn lại thuộc Advent International. Sau đó Walmart Brasil đã được đổi tên thành Grupo Big vào tháng 08/2019.

Walmart là công ty lớn nhất thế giới tính theo doanh số, với hơn 548 tỷ USD (theo danh sách Fortune Global 500 năm 2020). Công ty cũng là nhà tuyển dụng tư nhân lớn nhất thế giới với 2.2 triệu nhân viên. Đây là một doanh nghiệp gia đình, được giao dịch niêm yết công khai và được kiểm soát bởi gia đình Walton. Những người thừa kế của Sam Walton sở hữu hơn 50% cổ phần Walmart thông qua cả công ty mẹ Walton Enterprises và cổ phần cá nhân của họ.

Walmart được niêm yết trên Sàn giao dịch Chứng khoán New York (NYSE) vào năm 1972. Đến năm 1988, đây là nhà bán lẻ đạt lợi nhuận cao nhất tại Hoa Kỳ, sau đó trở thành nhà bán lẻ lớn nhất quốc gia về doanh thu vào tháng 10/1989.

Ban đầu, công ty chỉ giới hạn mở các cửa hàng tại miền Nam và Trung Tây Hoa Kỳ, nhưng sau đó Walmart đã mở rộng sang nhiều nơi khác vào đầu những năm 1990. Sam’s Club (một bộ phận của Walmart) mở cửa tại New Jersey vào tháng 11/1989 và có cửa hàng đầu tiên tại California vào tháng 07/1990.

Các khoản đầu tư của Walmart bên ngoài Hoa Kỳ có thành công và cũng có thất bại. Hoạt động của các công ty thuộc Walmart tại Canada, Anh Quốc, Trung Quốc, Trung và Nam Mỹ đều thành công, nhưng các liên doanh của Walmart tại Đức, Nhật Bản và Hàn Quốc lại gặp nhiều vấn đề.

Hãy bắt đầu với Chiến lược Marketing của Walmart để tìm hiểu thêm về cách tiếp cận sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị của thương hiệu này.

Xem chi tiết: Tìm hiểu về Walmart

1. Chiến lược sản phẩm của Walmart

Walmart là chuỗi cửa hàng bán lẻ hoạt động trên phạm vi toàn thế giới, cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc thương hiệu nào mà khách hàng có thể gặp thường xuyên, bao gồm quà tặng, đồ dùng học tập, sản phẩm điện, phim ảnh, hàng thủ công, đồ chơi, đồ trang sức, ẩm thực, trò chơi, thiết bị gia dụng, v.v.

Dịch vụ hàng đầu của Walmart là dịch vụ bán lẻ, bao gồm cả dịch vụ bán lẻ thương mại điện tử. Great Value và Sam’s Choice là hai trong số các nhãn hiệu riêng (Private Label) do tập đoàn sở hữu, và nó cũng cung cấp các dịch vụ phát video kỹ thuật số theo yêu cầu.

Walmart thu hút khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ tiện lợi, hiệu quả. Walmart cung cấp một danh mục sản phẩm rộng lớn thuộc đa dạng ngành hàng, có thể được mua trực tuyến hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

Đa dạng hóa danh mục:

Walmart cung cấp một “biển” sản phẩm khổng lồ, đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng:

• Thực phẩm: Từ thực phẩm tươi sống, đồ khô, gia vị đến đồ uống, bánh kẹo.
• Quần áo: Quần áo nam, nữ, trẻ em với nhiều kiểu dáng, màu sắc, chất liệu.
• Đồ gia dụng: Đồ điện tử, nội thất, đồ dùng nhà bếp, vật dụng gia đình.
• Sức khỏe & sắc đẹp: Mỹ phẩm, dược phẩm, thực phẩm chức năng.
• Giải trí: Đồ chơi, sách, phim ảnh, trò chơi điện tử.

Tập trung vào giá trị: Walmart luôn cung cấp sản phẩm với mức giá cạnh tranh, đảm bảo người tiêu dùng tiếp cận được hàng hóa chất lượng với chi phí hợp lý.

Thương hiệu riêng: Walmart phát triển các thương hiệu riêng với mức giá thấp hơn nhưng vẫn đảm bảo chất lượng, như Great Value (thực phẩm), Equate (sức khỏe & sắc đẹp), Mainstays (đồ gia dụng).

Hợp tác với các nhà cung cấp: Walmart xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững với các nhà cung cấp, đàm phán để có được giá thành tốt nhất và đảm bảo nguồn cung ổn định.

Ứng dụng công nghệ: Walmart đầu tư vào công nghệ để quản lý chuỗi cung ứng, dự đoán nhu cầu khách hàng, tối ưu hóa quá trình mua sắm.

Lắng nghe khách hàng: Walmart thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Chiến lược sản phẩm của Walmart là sự kết hợp hoàn hảo giữa sự đa dạng, giá trị, chất lượng và sự tiện lợi, góp phần quan trọng vào sự thành công của “ông vua bán lẻ” này.

2. Chiến lược giá của Walmart

Chiến lược Marketing của Walmart thứ hai là chiến lược giá. Walmart sử dụng một loạt các chiến lược định giá để thu hút sự chú ý của khách hàng và thôi thúc họ mua các mặt hàng giảm giá.

Chiến lược Marketing của Walmart không đòi hỏi công ty trực tiếp sản xuất sản phẩm; thay vào đó, họ mua hàng hóa với số lượng lớn từ khắp nơi trên thế giới để tận dụng tính kinh tế theo quy mô. Do đó, Walmart có thể cung cấp các sản phẩm với mức giá thấp hơn 15% so với các nhà bán lẻ khác.

“Always cheap pricing” và “Everyday low prices” là những khẩu hiệu được sáng tạo ra bởi Sam Walton (nhà sáng lập Walmart), theo đó mỗi sản phẩm được bán với giá chiết khấu khác nhau tùy thuộc vào thời điểm và nhu cầu của theo giờ. So với các nhà bán lẻ khác, ngành hàng điện tử tiêu dùng tại Walmart được bán với giá tương đối thấp.

Giá cạnh tranh: Walmart luôn theo dõi sát sao giá cả của đối thủ để đảm bảo rằng họ luôn cung cấp mức giá tốt nhất trên thị trường. Điều này tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy Walmart liên tục cải thiện hiệu quả hoạt động để duy trì lợi thế về giá.

Khuyến mãi hấp dẫn:

Bên cạnh EDLP, Walmart còn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn để thu hút khách hàng và kích thích mua sắm:

• Giảm giá theo mùa: Giảm giá đặc biệt vào các dịp lễ, Tết, mùa mua sắm.
• Giảm giá cho khách hàng thân thiết: Ưu đãi độc quyền cho thành viên Walmart+, tích điểm đổi quà.
• Flash sale, coupon: Giảm giá “sốc” trong thời gian ngắn, coupon giảm giá cho các sản phẩm cụ thể.

Tối ưu hóa chi phí: Walmart không ngừng nỗ lực tối ưu hóa chi phí vận hành, từ việc đàm phán giá cả với nhà cung cấp, quản lý kho bãi hiệu quả đến việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và bán hàng. Điều này giúp Walmart giảm thiểu chi phí và duy trì mức giá cạnh tranh.

Minh bạch về giá: Walmart công khai và minh bạch về giá cả, giúp khách hàng dễ dàng so sánh và lựa chọn sản phẩm phù hợp với túi tiền.

Chiến lược giá của Walmart là sự kết hợp thông minh giữa EDLP, giá cạnh tranh, khuyến mãi hấp dẫn và tối ưu hóa chi phí. Đây chính là yếu tố then chốt giúp Walmart thu hút khách hàng, xây dựng lòng trung thành và duy trì vị thế “ông vua bán lẻ” trên thị trường toàn cầu.

3. Chiến lược phân phối của Walmart

Chiến lược Marketing của Walmart thứ ba là chiến lược phân phối. Đối với yếu tố hỗn hợp tiếp thị này, Walmart sử dụng một chiến lược phân phối mạnh mẽ, thường được gọi là thiết kế kênh phân phối chuyên sâu (Intensive Distribution Channel Design). Các cửa hàng và trang Web thương mại điện tử của công ty, theo Chiến lược Marketing của Walmart, thường cung cấp cùng một loại hàng hóa và dịch vụ, và tất cả các cửa hàng thực hiện vai trò tương đương các cửa hàng vật lý.

Các nhà cung cấp phân phối trực tiếp đến các cửa hàng Walmart như một phần của chiến lược phân phối. Các mặt hàng được cung cấp thường với số lượng lớn. Walmart có khoảng 150 trung tâm phân phối sử dụng phương pháp kết nối chéo.

Theo Chiến lược Marketing của Walmart, hàng hóa được đặt hàng tập trung và sau đó phân phối đến các địa điểm riêng lẻ. Để vận chuyển hàng hóa, một đội gồm 6,100 xe đầu kéo, 61,000 rơ moóc và khoảng 7,800 tài xế được sử dụng. Tập đoàn ưu tiên việc giảm chi phí vận chuyển và chuỗi cung ứng, đồng thời thúc đẩy tính “di động xanh” (bền vững) hơn. Với hiệu quả của quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần vững chắc, Walmart vẫn giữ được vị trí hàng đầu của mình.

Như vậy là bạn đã nắm được những thông tin chính về chiến lược phân phối trong các Chiến lược Marketing của Walmart.

4. Chiến lược chiêu thị của Walmart

Chiến lược Marketing của Walmart thứ tư là chiến lược chiêu thị. Walmart quảng cáo sử dụng nhiều ưu đãi bán hàng, bao gồm bán hàng theo gói sản phẩm và giá cả cạnh tranh. Khách hàng bị thu hút bởi trang Web thương mại điện tử Walmart vì họ được tặng quà.

Walmart sử dụng các chiến thuật giá giúp công ty đạt được doanh thu tối đa. Khách hàng bị thu hút bởi trang Web với các câu kêu gọi như “Grab it before it’s gone”, khuyến khích người dùng mua sản phẩm trước khi ưu đãi hết hạn. Tuy nhiên, độc lập so với các chiến thuật quảng cáo hàng ngày, “Everyday low prices” là một trong những sáng kiến truyền thông quan trọng nhất của Walmart.

Tập đoàn cũng quảng cáo trên các kênh báo chí, truyền hình và Internet. Mặt khác, các chương trình khuyến mãi bán hàng dưới hình thức ưu đãi và giảm giá đặc biệt được sử dụng để thu hút nhiều khách hàng hơn đến các cửa hàng Walmart và trang Web trực tuyến. Công ty cũng sử dụng lực lượng bán hàng cá nhân trong các cửa hàng của mình, nơi nhân viên bán hàng thuyết phục khách hàng thử các mặt hàng mới.

Như vậy là bạn đã nắm được những thông tin chính về chiến lược chiêu thị trong các Chiến lược Marketing của Walmart.

Brade Mar hy vọng bạn đã nắm được những thông tin quan trọng về Chiến lược Marketing của Walmart, cụ thể là Chiến lược Marketing Mix của Walmart.

Xem thêm: Chiến lược Marketing của eBay

Brade Mar (Tổng hợp)

5/5 - (8 bình chọn)

Xem thêm bài viết nổi bật :

• Chiến lược phát triển sản phẩm của Coca-Cola
• Các đối thủ cạnh tranh của Knorr
• Earned Media là gì? Ví dụ về Earned Media
• Các đối thủ cạnh tranh của cà phê Trung Nguyên
• Phân tích 5 áp lực cạnh tranh Porter