Chính Sách Bảo Hành, Nâng Cấp, đổi Modem Của FPT

Có thể bạn quan tâm

Chính sách bảo hành, nâng cấp, đổi Modem của FPT Khi người sử dụng ĐK một trong những dịch vụ internet của nhà mạng FPT Telecom thì sẽ được trang bị một modem chất lượng cao kèm theo. Modem này được nhà mạng Bảo hành trong suốt khoảng chừng thời hạn người mua sử dụng dịch vụ internet. Tuy nhiên cũng có những trường hợp nhà mạng không tương hỗ bh modem, vậy đó là những trường hợp nào ? Cụ thể, nhà mạng FPT chỉ bh cho những modem mà FPT cung ứng cho người mua trong những trường hợp mà người mua đang dùng nhưng thiết bị không hoạt động giải trí không thay đổi khiến cho đường truyền mạng tiếp tục chập chờn hoặc là modem không phát tín hiệu wifi. Lúc này người mua sẽ được đổi trả và thay mới modem không lấy phí .

===>> Click để xem nguyên nhân và các khắc phục tình trạng Wifi chập chờn

Đổi bảo hành thiết bị Modem FPT

1. Chính sách bảo hành Modem FPT

Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ FTTH, gồm cả doanh nghiệp và cá nhân, hộ gia đình

Bạn đang đọc: Chính sách bảo hành, nâng cấp, đổi Modem của FPT

Thủ tục :

Doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu, hợp đồng nếu có
Cá nhân: CMND chủ hợp đồng hoặc hộ chiếu của người nước ngoài, hợp đồng nếu có
Khách hàng mang modem cần bảo hành đến điểm giao dịch của FPT nơi gần nhất

Đối với khách hàng là các doanh nghiệp, cá nhân sử dụng dịch vụ ADSL

Xem thêm: Dàn ý nghị luận về sự bổ ích của những chuyến tham quan du lịch đối với học sinh

Thủ tục :

CMND của chủ hợp đồng hoặc hộ chiếu của người nước ngoài, hợp đồng nếu có
Modem được bảo hành nếu nguyên nhân là do lỗi của nhà sản xuất với thời hạn là 12 tháng kể từ ngày thiết bị được bàn giao.

Nếu bạn đang gặp sự cố kỹ thuật, hãy xem Cách báo hỏng, hỗ trợ 24/7

Xem thêm: Lợi ích của việc đi du lịch – bạn có biết? | Pacific Cross Việt Nam

2. Chính sách đổi thay thế và nâng cấp

Với khách hàng doanh nghiệp: Thiết bị được bán với giá niêm yết
Với khách hàng là các cá nhân: Khách hàng nộp modem cũ cho các nhân viên nhà mạng và được đổi thiết bị khi đặt cọc số tiền tương ứng giá ưu đãi được hưởng. Trường hợp khách hàng không nộp lại thiết bị cũ thì sẽ được đổi thiết bị mới khi đã đặt cọc số tiền tương ứng với giá niêm yết. Số tiền được khấu trừ vào tiền cước internet hàng tháng.

===>> Click ngay vào Wif FPT để xem các thiết bị Modem do FPT cung cấp

3. Điều kiện bảo hành, đổi thay thế và nâng cấp

Thiết bị được thu hồi là thiết bị do nhà mạng FPT Telecom cung cấp và có thông tin MAC Address trùng với thông tin được ghi nhận trên hệ thống của FPT.
Chấp nhận thiết bị đã hư hỏng
Khách hàng phải cam kết sử dụng dịch vụ internet tối thiểu 12 tháng hoặc là hết thời gian cam kết theo hợp đồng đã ký. Trường hợp khách hàng hủy dịch vụ sớm thì phải hoàn trả lại thiết bị hoặc bồi thường với giá ưu đãi.
Mỗi khách hàng chỉ được đổi thay thế hoặc nâng cấp thiết bị 01 lần/năm

Thiết bị Modem Wifi FPT AC2 băng tần kép

4. Các trường hợp đặc biệt được đổi thiết bị

Khách hàng có nhu cầu đổi sang modem wifi 1 cổng đã qua sử dụng, áp dụng với những khách hàng còn thiết bị modem wifi 1 port đã qua sử dụng và đang dùng đường truyền mạng của FPT. Trường hợp modem cũ của quý khách có giá thấp hơn modem muốn đổi thì đóng thêm 50.000đ, nếu có giá cao hơn thì được miễn phí.
Khách hàng mới nghiệm thu hòa mạng/nâng cấp dịch vụ ADSL++, VDSL trong vòng 07 ngày tính từ ngày nghiệm thu hòa mạng/nâng cấp, bàn giao thiết bị thành công.

5. Các trường hợp không được bảo hành

Nhà mạng FPT Telecom không hỗ trợ bảo hành cho các loại modem do FPT cung cấp xảy ra lỗi bị sét đánh, bị vào nước, bị cháy nổ hay rơi vỡ,… Các lỗi này xảy ra do nguyên nhân khách quan từ thời tiết hoặc do nguồn điện của nhà quý khách không ổn định.
Trong những trường hợp này mà quý khách hàng vẫn muốn đổi modem mới thì hãy đến văn phòng giao dịch của FPT và nộp 300.000đ tiền đổi modem bị hư. Số tiền này quý khách sẽ được trừ vào tiền cước hàng tháng, mỗi tháng 50.000đ trong vòng 6 tháng.

===>> Click để xem ngay Danh sách địa chỉ các chi nhánh, văn phòng FPT trên toàn quốc

Trên đây chúng tôi đã cung ứng đến bạn những chủ trương bh, tăng cấp, đổi modem FPT mới nhất. Nếu như còn bất kể vướng mắc nào có tương quan đến yếu tố này thì hành khách hoàn toàn có thể liên hệ tới tổng đài 1900. 6600 để được những nhân viên cấp dưới nhà mạng tương hỗ trong thời hạn sớm nhất .

Source: https://dvn.com.vn Category: Cẩm Nang

Bài viết liên quan