Chính Sách Bảo Hành Và Thu đổi - PNJ

Trang chủ » Thanh Lý Pnj » Chính Sách Bảo Hành Và Thu đổi - PNJ

Có thể bạn quan tâm

Với mong muốn đem lại nhiều quyền lợi thiết thực dành cho khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ, PNJ hân hạnh giới thiệu chương trình Khách hàng thân thiết. Để kiểm tra và tra cứu hạng thẻ thành viên PNJ hiện tại, quý khách vui lòng xem tại đây.

Quyền lợi khi trở thành khách hàng thân thiết tại PNJ?

STT NHÓM SẢN PHẨM MỨC CHIẾT KHẤU THEO HẠNG THẺ
KẾT NỐI THÀNH VIÊN ĐỒNG HÀNH THÂN THIẾT

1

Các dòng hàng Trang sức/Tượng/Biểu tượng có giá bán tính theo giá vàng/platinum thời điểm + giá công (trên etiket), chỉ áp dụng chiết khấu giá công

5%

6%

10%

2

Dòng hàng Đá rời

  • Kim cương rời
  • Đá màu rời
  • Ngọc trai rời

Nhóm sản phẩm đặc biệt (Bộ Lớn, Bộ Masterpiece)

2%

2%

3%

3

Các dòng hàng Trang sức/ Tranh/ Tượng/ Biểu tượng chất liệu Vàng/ Platinum có giá bán tính theo giá món

3%

5%

7%

4

- Trang sức/ Tranh/ Tượng/ Biểu tượng có chất liệu Bạc

- Trang sức/ Tranh/ Tượng/ Biểu tượng có chất liệu Thau/ Hợp kim

7%

10%

12%

5

Đồng Hồ (Swiss-made)

5%

10%

12%

15%

6

Đồng Hồ (các brand còn lại), Trang Sức Đồng Hồ

10%

15%

17%

20%

7

Vàng miếng/Vàng tài lộc/ vàng ép siêu. Nhóm có giá bán tính theo giá vàng thời điểm + giá công (trên etiket)

Không áp dụng chiết khấu

*Khách hàng Kết nối đã có điểm trên hệ thống

Lưu ý: Đối với các sản phẩm may đo, sản phẩm của các Sub-Brand (PNJ Art, Disney, Style, Mancode, Hello Kitty, Trendy collection) thuộc nhóm sản phẩm nào sẽ được hưởng ưu đãi theo nhóm sản phẩm đó.

Ngoài ra, quý khách sẽ nhận được những quyền lợi chăm sóc đặc biệt tại PNJ như:

  • Quà tặng đặc biệt vào các dịp sinh nhật, lễ Tết,...
  • Ưu đãi hấp dẫn với các sản phẩm, dịch vụ là đối tác của PNJ.
  • Thông báo thường xuyên về các chương trình ưu đãi hiện có tại PNJ.
  • Khách hàng có tổng doanh thu mua Bạc/Thau trong năm > 3 triệu sẽ nhận được code chiết khấu 35% trong năm kế tiếp vào tháng sinh nhật của khách hàng. Code chiết khấu được sử dụng tính trên tổng hóa đơn mua Bạc/Thau. (Quyền lợi chỉ được áp dụng một lần/ khách hàng/ hóa đơn và hạn sử dụng trong tháng sinh nhật của khách hàng).

Làm sao để trở thành khách hàng thân thiết?

Khi quý khách mua sắm bất kỳ sản phẩm của PNJ và để lại thông tin bắt buộc đăng ký bao gồm:

Họ tên

Số điện thoại (Mỗi số điện thoại chỉ được phép có 01 Mã khách hàng)

Thông tin: giới tính, địa chỉ, ngày tháng năm sinh …

  • Cơ chế tích lũy (cộng) điểm:
    • Doanh thu và điểm của khách hàng sẽ được tích lũy ngay sau khi giao dịch thành công trên hệ thống, theo bảng bên dưới.
    • Điểm được tính và lấy phần số nguyên, bỏ phần dư không làm tròn. Doanh thu tính điểm dựa trên là doanh thu sau khi giảm giá, chiết khấu (bao gồm phiếu quà tặng).

Ví dụ: Khách hàng khi mua kim cương rời trị giá 59.500.000đ. Theo công thức tính điểm sẽ được tính là như sau: 59.500.000/2.000.000 = 29,75 và điểm khách hàng trong chương trình được tính là 29 điểm.

Ngành Hàng Nhóm sản phẩm Doanh thu quy đổi Ghi chú

Đá rời

- Kim cương rời

- Đá màu rời

- Ngọc trai rời

2,000,000 vnđ = 1 điểm

Điểm được sử dụng để xét hạng thẻ khách hàng

Vàng/Platinum

Trang sức/ Tượng/Biểu tượng có chất liệu Vàng/ Platinum có giá bán tính theo giá vàng/platinum thời điểm + giá công (trên etiket)

2,000,000 vnđ = 1 điểm

Vàng miếng/Vàng tài lộc/Vàng ép siêu. Nhóm có giá bán tính theo giá vàng thời điểm + giá công (trên etiket)

6,000,000 vnđ = 1 điểm

Tất cả các sản phẩm Vàng/Platinum còn lại

1,000,000 vnđ = 1 điểm

Bạc

Trang sức/ Tranh/ Tượng/Biểu tượng có chất liệu Thau/ Hợp kim

500,000 vnđ = 10,000 vnđ tiền chiết khấu

Tiền chiết khấu được sử dụng để ưu đãi cho lần mua hàng sản phẩm Bạc, Thau kế tiếp, với quy định sử dụng:

  • Khách hàng có thể sử dụng tiền chiết khấu để giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo hoặc cộng dồn tích lũy tiếp.
  • Số tiền chiết khấu không được vượt quá 50% giá trị hóa đơn.
  • Số tiền chiết khấu là bội số của 10,000 VNĐ.
  • Tiền chiết khấu không áp dụng song song với những chương trình khuyến mãi khác
  • Phần lẻ doanh thu khi quy đổi sẽ được cộng dồn vào doanh thu tích lũy để quy đổi cho lần mua hàng kế tiếp.

Đồng Hồ, Trang Sức Đồng Hồ

Tất cả các Nhãn

1,000,000 vnđ = 1 điểm

Điểm được sử dụng để xét hạng thẻ khách hàng
  • Cơ chế trừ điểm:
    • Hàng thu đổi cao hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm cũ trong vòng 48h: Trừ điểm tích lũy sản phẩm cũ và tích điểm sản phẩm mới.
    • Hàng thu đổi thấp hơn giá trị sản phẩm cũ trong 48h và các trường hợp thu đổi sau 48h: Không trừ điểm tích lũy.

Ví dụ: Khách hàng mua Trang sức vàng 18K trị giá 100.000.000đ, trong vòng 48h khách hàng mang đến đổi (đáp ứng đủ điều kiện đổi tỷ lệ 100%), khách hàng đổi sản phẩm Trang sức vàng 18K khác với giá trị 110.000.000đ thì điểm tích lũy của khách hàng sẽ bị trừ số điểm tương ứng đã tích lũy tại thời điểm mua hàng và được tích lũy điểm mới theo đơn hàng mới hiện tại.

Làm sao để nâng cấp hạng thẻ khách hàng thân thiết?

Điểm khách hàng sẽ được tích lũy ngay khi quý khách giao dịch thành công trên hệ thống. Khi tích lũy đủ điểm giao dịch, hạng thẻ của quý khách sẽ được nâng cấp như sau:

Hạng thẻ Điểm tích lũy Thời hạn sử dụng

Kết Nối

0 - 99 điểm

Vô thời hạn đến khi nâng hạng thẻ VIP cao hơn

Thành Viên

100 - 399 điểm

Đồng Hành

400 - 999 điểm

Thân Thiết

1000 điểm trở lên

Vô thời hạn

Làm sao để sử dụng chiết khấu hạng thẻ khách hàng VIP?

Việc áp dụng chiết khấu Khách hàng thân thiết bắt buộc khách hàng phải cung cấp mã OTP hợp lệ.

Mã OTP được hệ thống gửi qua SMS đến số điện thoại của Chủ tài khoản đã đăng ký chương trình Khách hàng thân thiết.

Trường hợp Khách hàng không cung cấp hoặc cung cấp sai OTP:

  • Không được áp dụng chiết khấu.
  • Chỉ được tích điểm nếu cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản hợp lệ gồm Số điện thoại chính chủ và tên đầy đủ của chủ tài khoản.

Bộ danh mục sản phẩm hàng hóa

STT Nhóm sản phẩm

1

Trang sức/ Trang sức đồng hồ/ Tranh/ Tượng/Biểu tượng có chất liệu Bạc

1.1

Trang sức Bạc

1.2

Tranh/ Tượng/Biểu tượng Bạc

2

Trang sức/ Tranh/ Tượng/Biểu tượng có chất liệu Vàng/ Platinum

2.1

Các dòng hàng Trang sức/Tượng/Biểu tượng có giá bán tính theo giá vàng/platinum thời điểm + giá công (trên etiket)

2.2

Các dòng hàng trang sức có Giá bán tính theo giá món

2.2.1

Trang sức không gắn đá

2.2.2

Trang sức CZ

2.2.3

Trang sức ECZ

2.2.4

Trang sức Công nghệ Ý

2.2.5

Trang sức Vỏ

2.2.6

Trang sức Ngọc trai

2.2.7

Trang sức Kim cương

2.2.8

Trang sức Dây chuyền

2.2.9

Trang sức Quà tặng thương hiệu

2.2.10

Trang sức Đá màu

2.3

Dòng hàng Tranh/ Tượng/Biểu tượng có giá bán tính theo giá món

2.4

Dòng hàng Đá rời

2.4.1

Kim cương rời size < 6ly

2.4.2

Kim cương rời size >= 6ly

2.4.3

Đá màu rời/Ngọc trai rời các size

3

Trang sức/ Trang sức đồng hồ/ Tranh/ Tượng/Biểu tượng có chất liệu Thau/ Hợp kim

3.1

Trang sức/Trang sức đồng hồ Thau/ Hợp Kim

3.2

Tranh/ Tượng/Biểu tượng Thau/ Hợp Kim

4

Đồng hồ

5

Vàng miếng/Vàng tài lộc/ vàng ép siêu

5.1

Nhóm có giá bán tính theo giá vàng thời điểm + giá công (trên etiket):

Vàng miếng SJC

Vàng Kim Bảo Cát Tường

Vàng Tài lộc

Nhẫn khoen 24K (ép siêu)

Vàng Mini – Tiểu Lộc Đại Phát

Đồng vàng Hello Kitty 24K

5.2

Nhóm có giá bán tính theo giá món:

Đồng vàng Vương Xà Trấn Bảo 24K

6

Nhóm sản phẩm đặc biệt

Từ khóa » Thanh Lý Pnj