Chính Sách đổi Trả Hàng Hoá - Mac24h

Danh Mục

• MAC STORE iMac-Mac Pro iMacPro iMAC Mac Pro Mac Mini Mac Studio Macbook Air Macbook Air 2020-M1 Macbook Air 2024-M2 MacBook Air 2024-M3 Macbook Air 2025 - M4 MacBook Air 15 inch Macbook Pro MacBook Pro 13 inch MacBook Pro 14 inch Macbook Pro 16 inch Macbook Pro 2019 Macbook Pro 2020 Macbook Pro 2021-M1 MacBook Pro 2022-M2 MacBook Pro 2023-M3 Macbook Pro 2024 - M4 Macbook Pro 2025 - M5 Thêm Macbook - iMac Cũ iMac - Mac Mini Cũ Macbook Air cũ Macbook Pro Cũ
• I-STORE iPhone IPhone 14 iPhone 15 iPhone 16 iPhone 17 iPad IPad iPad Air iPad Pro AppleWatch Apple Watch SE Apple Watch SE G2 Apple Watch Series 7 Apple Watch Series 8 Apple Watch Ultra Phụ kiện Apple Watch Thêm
• Laptop Razer - Gaming DELL DELL ALIENWARE DELL Gaming DELL Inspiron DELL XPS DELL 15 Series DELL 16 Series DELL 16 Plus Series DELL PRO Series DELL Latitude DELL Precision DELL Detachable Thêm HP HP Elitebook HP ENVY - Spectre - OmniBook HP Pavillion HP Victus HP ZBook HP OMEN Thêm Lenovo Lenovo Ideapad Lenovo Legion Lenovo Yoga / Slim Lenovo LOQ Lenovo Lecoo MSI - Gaming Acer - Gaming Asus Asus Gaming Asus Vivobook Asus Zenbook ASUS ExpertBook Laptop Samsung - LG Laptop LG Gram Laptop Samsung
• THINKPAD-THINKBOOK ThinkBook Thinkbook 13x ThinkBook 14 Thinkbook 16 ThinkPad E - L Series ThinkPad E14 ThinkPad E15 ThinkPad E16 ThinkPad X1 Series ThinkPad X1 Carbon ThinkPad X1 Extreme ThinkPad X1 Nano ThinkPad X1 Yoga ThinkPad T Series ThinkPad T14 ThinkPad T14s ThinkPad T15 - T16 ThinkPad Workstation P Series ThinkPad P1 ThinkPad P14s ThinkPad P15 ThinkPad P16 ThinkPad P53 ThinkPad X Series ThinkPad X12 ThinkPad X13 ThinkPad X9 ThinkPad Z Series ThinkPad New - Outlet
• PC ĐỒNG BỘ Máy Bàn PC Lenovo PC ThinkCentre Lenovo All In One
• MÁY ẢNH - ỐNG KÍNH Camera action Máy quay Action Cam Máy quay DJI Pocket - OSMO Máy quay GoPro Máy quay Insta360 Phụ kiện GoPro Máy ảnh Mirrorless Canon Mirrorless Fujifilm Mirrorless Nikon Mirrorless OM System Sigma Mirrorless Sony Mirrorless Thêm Máy ảnh Du lịch Máy ảnh Canon Máy ảnh Fujifilm Máy ảnh Nikon Máy ảnh Ricoh -Theta 360 Máy ảnh Sony Máy ảnh DSLR Nikon DSLR Máy ảnh loại khác Fujifilm Instax (Chụp lấy liền) Máy ảnh du lịch siêu zoom Máy quay phim Máy quay Canon Máy quay Fujifilm Máy quay Nikon Máy quay Sony Ống kính - Lens Lens Canon Lens Fujifilm Lens Leica Lens Nikon Lens Panasonic Lens Samyang Lens Sigma Lens Sony Lens Tamron Lens Tokina Lens Viltrox Thêm
• PHỤ KIỆN Adapter - Macbook AppleCare Bàn Phím và Chuột HUB Type C RAM - SSD Laptop Tai Nghe Apple Airpods
• HỖ TRỢ

0911 100900 Yêu cầu cuộc gọi Họ và Tên của bạn Điện thoại Địa chỉ Nhập địa chỉ email của bạn Thời gian thuận tiện - Gửi Account

• Đơn hàng

Theo dõi đơn hàng của tôi Theo dõi đơn hàng của tôi Đăng nhậpĐăng ký Nhập địa chỉ email của bạn Mật khẩuQuên mật khẩu? Đăng ký tài khoản mới Đăng nhập Nhớ mật khẩu 0Giỏ hàng Giỏ hàng trống Xem giỏ hàng Danh Mục

• MAC STORE iMac-Mac Pro iMacPro iMAC Mac Pro Mac Mini Mac Studio Macbook Air Macbook Air 2020-M1 Macbook Air 2024-M2 MacBook Air 2024-M3 Macbook Air 2025 - M4 MacBook Air 15 inch Macbook Pro MacBook Pro 13 inch MacBook Pro 14 inch Macbook Pro 16 inch Macbook Pro 2019 Macbook Pro 2020 Macbook Pro 2021-M1 MacBook Pro 2022-M2 MacBook Pro 2023-M3 Macbook Pro 2024 - M4 Macbook Pro 2025 - M5 Thêm Macbook - iMac Cũ iMac - Mac Mini Cũ Macbook Air cũ Macbook Pro Cũ
• I-STORE iPhone IPhone 14 iPhone 15 iPhone 16 iPhone 17 iPad IPad iPad Air iPad Pro AppleWatch Apple Watch SE Apple Watch SE G2 Apple Watch Series 7 Apple Watch Series 8 Apple Watch Ultra Phụ kiện Apple Watch Thêm
• Laptop Razer - Gaming DELL DELL ALIENWARE DELL Gaming DELL Inspiron DELL XPS DELL 15 Series DELL 16 Series DELL 16 Plus Series DELL PRO Series DELL Latitude DELL Precision DELL Detachable Thêm HP HP Elitebook HP ENVY - Spectre - OmniBook HP Pavillion HP Victus HP ZBook HP OMEN Thêm Lenovo Lenovo Ideapad Lenovo Legion Lenovo Yoga / Slim Lenovo LOQ Lenovo Lecoo MSI - Gaming Acer - Gaming Asus Asus Gaming Asus Vivobook Asus Zenbook ASUS ExpertBook Laptop Samsung - LG Laptop LG Gram Laptop Samsung
• THINKPAD-THINKBOOK ThinkBook Thinkbook 13x ThinkBook 14 Thinkbook 16 ThinkPad E - L Series ThinkPad E14 ThinkPad E15 ThinkPad E16 ThinkPad X1 Series ThinkPad X1 Carbon ThinkPad X1 Extreme ThinkPad X1 Nano ThinkPad X1 Yoga ThinkPad T Series ThinkPad T14 ThinkPad T14s ThinkPad T15 - T16 ThinkPad Workstation P Series ThinkPad P1 ThinkPad P14s ThinkPad P15 ThinkPad P16 ThinkPad P53 ThinkPad X Series ThinkPad X12 ThinkPad X13 ThinkPad X9 ThinkPad Z Series ThinkPad New - Outlet
• PC ĐỒNG BỘ Máy Bàn PC Lenovo PC ThinkCentre Lenovo All In One
• MÁY ẢNH - ỐNG KÍNH Camera action Máy quay Action Cam Máy quay DJI Pocket - OSMO Máy quay GoPro Máy quay Insta360 Phụ kiện GoPro Máy ảnh Mirrorless Canon Mirrorless Fujifilm Mirrorless Nikon Mirrorless OM System Sigma Mirrorless Sony Mirrorless Thêm Máy ảnh Du lịch Máy ảnh Canon Máy ảnh Fujifilm Máy ảnh Nikon Máy ảnh Ricoh -Theta 360 Máy ảnh Sony Máy ảnh DSLR Nikon DSLR Máy ảnh loại khác Fujifilm Instax (Chụp lấy liền) Máy ảnh du lịch siêu zoom Máy quay phim Máy quay Canon Máy quay Fujifilm Máy quay Nikon Máy quay Sony Ống kính - Lens Lens Canon Lens Fujifilm Lens Leica Lens Nikon Lens Panasonic Lens Samyang Lens Sigma Lens Sony Lens Tamron Lens Tokina Lens Viltrox Thêm
• PHỤ KIỆN Adapter - Macbook AppleCare Bàn Phím và Chuột HUB Type C RAM - SSD Laptop Tai Nghe Apple Airpods
• HỖ TRỢ

• MAC STORE iMac-Mac Pro iMacPro iMAC Mac Pro Mac Mini Mac Studio Macbook Air Macbook Air 2020-M1 Macbook Air 2024-M2 MacBook Air 2024-M3 Macbook Air 2025 - M4 MacBook Air 15 inch Macbook Pro MacBook Pro 13 inch MacBook Pro 14 inch Macbook Pro 16 inch Macbook Pro 2019 Macbook Pro 2020 Macbook Pro 2021-M1 MacBook Pro 2022-M2 MacBook Pro 2023-M3 Macbook Pro 2024 - M4 Macbook Pro 2025 - M5 Macbook - iMac Cũ iMac - Mac Mini Cũ Macbook Air cũ Macbook Pro Cũ
• I-STORE iPhone IPhone 14 iPhone 15 iPhone 16 iPhone 17 iPad IPad iPad Air iPad Pro AppleWatch Apple Watch SE Apple Watch SE G2 Apple Watch Series 7 Apple Watch Series 8 Apple Watch Ultra Phụ kiện Apple Watch
• Laptop Razer - Gaming DELL DELL ALIENWARE DELL Gaming DELL Inspiron DELL XPS DELL 15 Series DELL 16 Series DELL 16 Plus Series DELL PRO Series DELL Latitude DELL Precision HP HP Elitebook HP ENVY - Spectre - OmniBook HP Pavillion HP Victus HP ZBook HP OMEN Lenovo Lenovo Ideapad Lenovo Legion Lenovo Yoga / Slim Lenovo LOQ Lenovo Lecoo MSI - Gaming Acer - Gaming Asus Asus Gaming Asus Vivobook Asus Zenbook ASUS ExpertBook Laptop Samsung - LG Laptop LG Gram Laptop Samsung
• THINKPAD-THINKBOOK ThinkBook Thinkbook 13x ThinkBook 14 Thinkbook 16 ThinkPad E - L Series ThinkPad E14 ThinkPad E15 ThinkPad E16 ThinkPad X1 Series ThinkPad X1 Carbon ThinkPad X1 Extreme ThinkPad X1 Nano ThinkPad X1 Yoga ThinkPad T Series ThinkPad T14 ThinkPad T14s ThinkPad T15 - T16 ThinkPad Workstation P Series ThinkPad P1 ThinkPad P14s ThinkPad P15 ThinkPad P16 ThinkPad P53 ThinkPad X Series ThinkPad X12 ThinkPad X13 ThinkPad X9 ThinkPad Z Series ThinkPad New - Outlet
• PC ĐỒNG BỘ Máy Bàn PC Lenovo PC ThinkCentre Lenovo All In One
• MÁY ẢNH - ỐNG KÍNH Camera action Máy quay Action Cam Máy quay DJI Pocket - OSMO Máy quay GoPro Máy quay Insta360 Phụ kiện GoPro Máy ảnh Mirrorless Canon Mirrorless Fujifilm Mirrorless Nikon Mirrorless OM System Sigma Mirrorless Sony Mirrorless Máy ảnh Du lịch Máy ảnh Canon Máy ảnh Fujifilm Máy ảnh Nikon Máy ảnh Ricoh -Theta 360 Máy ảnh Sony Máy ảnh DSLR Nikon DSLR Máy ảnh loại khác Fujifilm Instax (Chụp lấy liền) Máy ảnh du lịch siêu zoom Máy quay phim Máy quay Canon Máy quay Fujifilm Máy quay Nikon Máy quay Sony Ống kính - Lens Lens Canon Lens Fujifilm Lens Leica Lens Nikon Lens Panasonic Lens Samyang Lens Sigma Lens Sony Lens Tamron Lens Tokina
• PHỤ KIỆN Adapter - Macbook AppleCare Bàn Phím và Chuột HUB Type C RAM - SSD Laptop Tai Nghe Apple Airpods
• HỖ TRỢ

Trang chủ/Các chính sách và quy định/Chính sách đổi trả hàng hoá

• Menu
• TỐNG HỢP CÁC TAG CỦA CỬA HÀNG
• GIỚI THIỆU MAC24H.VN
  • Liên hệ hợp tác - Trung tâm bảo hành
  • Tuyển dụng
• CÁC CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH
  • Mua Hàng online tại Mac24h.vn
  • Chính Sách Bảo Hành
  • Chính sách đổi trả hàng hoá
  • Chính Sách Bảo Hành Lenovo
• SẢN PHẨM DỊCH VỤ
  • Dịch vụ nâng cấp phần mền, phần cứng
  • Dich vụ sữa chữa
• TRUNG TÂM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
  • Một Số Thông Tin về Macbook
    • Bí ẩn Màn hình khởi động
    • Cài Windows 8 Trên Mac OS
    • Hàng Công ty ( MDM) là gì ? Rủi Ro khi mua hàng MDM ?
    • Lưu ý khi Cài Windows trên Apple.
    • Reset Password Macbook
    • Tăng Tốc OS
  • Khuyến Mãi
  • Outlet là gì ? Tại sao laptop outlet được nhiều Anh Em kỹ thuật lựa chọn ?
  • Sửa Chữa & Nâng cấp Phần Cứng
  • Thu Mua

Chính sách đổi trả hàng hoá

1. Chính sách Thu Đổi/Hoàn Tiền Macbook/Laptop Cũ

• Hoàn tiền 100%:

  • Nếu phát sinh lỗi phần cứng trong 7 ngày đầu sử dụng.

  • Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên vẹn như trạng thái ban đầu.

• Đổi sản phẩm miễn phí:

  • Trong 7 ngày đầu sử dụng, không cần lý do ( ko áp dụng sản phẩm OpenBox )

  • Điều kiện: Sản phẩm không bị hư hỏng, thay đổi so với lúc mua (ví dụ: móp méo, trầy xước nặng).

• Thu mua lại sản phẩm:

  • 7 ngày đầu: Trả 70%–85% giá trị sản phẩm (theo giá Mac24h đã bán)

  • Lưu Ý : Khi Khui Hộp các sản phẩm có độ hiếm cao , nhu cầu sử dụng của thị trường thấp , thì giá trị bán lại sẽ thấp hơn rất nhiều so với các sản phẩm phổ biến .

  • Sau 7 ngày: Giá thu mua dựa trên thị trường hiện tại.

2. Chính sách Thu Đổi Macbook/Laptop Mới 100% 

• Thu mua lại sản phẩm Mới 100% đã qua sử dụng:

  • Trong 7 ngày đầu : Giá thu từ 60%–80% giá trị sản phẩm dựa trên giá Mac24h bán ra .

  • Lưu Ý : Khi Khui Hộp các sản phẩm có độ hiếm cao , nhu cầu sử dụng của thị trường thấp , thì giá trị bán lại sẽ thấp hơn rất nhiều so với các sản phẩm phổ biến .

  • Sau 7 ngày : Giá cụ thể được xác định theo thị trường và tình trạng máy.

3. Điều kiện Áp dụng:

• Sản phẩm phải nguyên vẹn, không bị thay đổi cấu hình/linh kiện.

• Không áp dụng cho trường hợp:

  • Hư hỏng do người dùng (rơi vỡ, vào nước, sửa chữa trái phép) 

4. Liên hệ Bảo hành & Thu Đổi:

• Bảo hành:

  • Hàng mới chính hãng: Trung tâm Apple ủy quyền.

• Thu đổi: Liên hệ Mac24h để được định giá và hỗ trợ.

Lưu ý Quan trọng:

• Thời gian xử lý:

  • Bảo hành: 1–4 tuần (có thể kéo dài do yếu tố khách quan).

  • Thu đổi: Giải quyết nhanh trong 7 ngày đầu.

• Dữ liệu cá nhân: Khách hàng tự sao lưu trước khi gửi máy.

Khuyến nghị:

• Kiểm tra kỹ sản phẩm trong 7 ngày đầu để kịp thời đổi/trả.

• Giữ nguyên hộp, phụ kiện và tem bảo hành để đảm bảo quyền lợi.

• Tham khảo giá thị trường trước khi quyết định thu đổi sau 7 ngày.

ĐIỀU 07: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.

+ Trong trường hợp Quí khách có bức xúc về thái độ phục vụ cũng như cách làm việc không đúng của nhân viên tiếp nhận bảo hành . Quý khách có thể phản ánh qua hộp thư : [email protected]

+ Mac24h mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Quí khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong khách hàng đọc kỹ điều khoản bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.

Hỗ trợ khách hàng

• Mua hàng từ xa
• Quy định đổi trả hàng hóa
• Quy định bảo hành hàng mới
• Quy định bảo hành hàng cũ

Sản phẩm - dịch vụ

• Dịch vụ sửa chữa
• Nâng cấp phần cứng
• Cài đặt phần mềm

Tổng đài hỗ trợ

• Gọi mua: 1900 969 686
• Hotline HCM 0919.011.011 - 0911100900
• Hotline Hà Nội 0964.600.600 - 0888.760.770

TP HCM - 306/39 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bàn Cờ, TP HCM - Hotline: 0919.011.011 - 0911.100.900

TP Hà Nội: 115 Thái Hà, Phường Đống Đa, TP Hà Nội - Hotline: 0964.600.600

© 2014 - 2026 Mac24h. All Rights Reserved

Hotline Chat Facebook Chat Zalo Chat Zalo Hà Nội Chỉ đường