Chính Sách đổi Trả – Vera Việt Nam

Có thể bạn quan tâm

Chính sách đổi trả Điều kiện đổi/trả hàng:

Thời gian đổi/trả hàng trong vòng 30 ngày đối với sản phẩm mua trên website & 07 ngày đối với sản phẩm mua tại hệ thống cửa hàng tính từ ngày khách nhận/mua hàng.
Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
Chỉ áp dụng hình thức trả hàng khi mua hàng trên website.
Hàng giảm giá không áp dụng đổi/trả hàng khi mua tại các hệ thống cửa hàng.
Sản phẩm đổi có giá bằng hoặc cao hơn giá đã mua. Trong trường hợp khách đổi sản phẩm có giá thấp hơn, VERA không hoàn phần phí chênh lệch dưới bất kỳ hình thức nào.
Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng (khi mua tại cửa hàng), còn nguyên nhãn mác và tag đính kèm sản phẩm, chưa qua sử dụng, chưa giặt là và chưa xuống nước. Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hại (rách, sờn…) bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá,…
Không hoàn lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.

Phí đổi/trả hàng:

VERA sẽ chịu toàn bộ phí đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm lỗi từ phía nhãn hàng/công ty (hỏng hóc, thiếu một số chi tiết theo tiêu chuẩn mà nhãn hàng đã công bố…).
- Sản phẩm giao không đúng như yêu cầu trên đơn đặt hàng của khách hàng (về mẫu mã, nhãn hiệu, kích cỡ, màu sắc).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng..
- Sản phẩm giao thiếu so với đơn mua hàng.
Trường hợp đổi/trả sản phẩm không xuất phát từ lỗi sản phẩm/đóng gói/vận chuyển thì người mua sẽ chịu phí đổi/trả hàng.

Lưu ý:

VERA có quyền từ chối đổi/trả nếu xác định sản phẩm vi phạm chính sách đổi/trả hàng của Vera.
Không áp dụng chính sách đổi/trả đối với sản phẩm quần lót & phụ kiện.