Chính Sách Giao Hàng - Beemart

Nhằm tăng thêm quyền lợi, sự thuận tiện và dễ dàng cho Quý khách khi mua sắm online, Beemart hỗ trợ giao hàng tới tận tay khách hàng trên toàn quốc đảm bảo tiêu chí NHANH CHÓNG - CHÍNH XÁC - ĐÚNG GIỜ.

(Các đơn hàng thuộc chính sách ship hàng, khách hàng chỉ phải trả tối đa không quá 150.000đ, thời gian giao hàng từ 8h-20h hàng ngày)

THÔNG BÁO MỚI NHẤT VỀ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI BEEMART

- Thời gian áp dụng chính sách giao hàng mới: Bắt đầu từ ngày 27/11/2023

1. Chính sách giao hàng khi đặt qua ứng dụng App Beemart, Website

• Miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng từ 500K trở lên
• Chính sách chỉ áp dụng riêng cho những đơn hàng đặt qua ứng dụng App Beemart hoặc Website Beemart
• Áp dụng với các đơn hàng giao hàng từ 4-6h và trọng lượng dưới 5kg. Trường hợp khách cần ship gấp, phí ship hoả tốc dao động từ 35K-45K tuỳ khu vực (xem chi tiết chính sách phía dưới)

2. Dịch vụ giao hàng khu vực Hà Nội và TP.HCM qua các kênh khác

Dịch vụ giao hàng nhanh: Phụ thu phí ship 10.000đ/đơn

• Là dịch vụ giao hàng nhanh trong vòng 30 phút đến tối đa 2 giờ (theo khu vực), áp dụng với các quận trong khu vực Hà Nội và TP.HCM. Thời gian giao hàng tính từ thời điểm quý khách đặt đơn qua hệ thống.
• Phí giao hàng nhanh từ 35.000đ - 60.000đ/ đơn
• Phạm vi áp dụng bao gồm:

Từ ngày 01/11/2022, Beemart chính thức mở chính sách "FREESHIP 2H CHO CÁC ĐƠN KHÁCH TỚI ĐẶT TẠI CỬA HÀNG", cụ thể chính sách như sau:

• Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng nhưng vì bất kỳ lý do nào đó hàng hóa chưa sẵn sàng.
• Thời gian giao hàng: Trong vòng 2h sau khi chốt đơn hàng. Riêng đối với các sản phẩm set nguyên liệu chưa có sẵn hoặc hàng order khách hàng có thể nhận trong 24h.
• Cách thức đặt hàng: Khách hàng có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau:
  • Cách 1: Scan & Go - Tính năng trên app Beemart. Bạn chỉ cần mở app Beemart, sử dụng tính năng Scan & Go và đặt hàng. Tải app mua sắm tại đây: https://bit.ly/3rEGNbe
  • Cách 2: Đặt trực tiếp với nhân viên tại cửa hàng và hẹn địa chỉ, thông tin đặt hàng.
• Nhân viên Beemart sẽ giao hàng freeship đến tận nhà cho khách từ các điểm cửa hàng.
• Chính sách sẽ được áp dụng ở các điểm cửa hàng Beemart trên toàn quốc.

Dịch vụ giao hàng trong ngày:

• Dịch vụ áp dụng cho toàn bộ các quận tại Hà Nội và TP.HCM. Thời gian giao hàng chi tiết các khu vực như sau:

3. Dịch vụ giao hàng các khu vực huyện và tỉnh thành khác

Beemart nhận giao hàng trên toàn quốc với đơn hàng từ 100.000đ trở lên. Để đảm bảo chất lượng sản phẩm tới tay Quý khách, Beemart không nhận giao hàng lạnh, chỉ giao các nhu yếu phẩm khô. Thông tin chính sách như sau:

4. Một số lưu ý khi đặt giao hàng online

Đối với sản phẩm cần bảo quản lạnh, Beemart cung cấp thêm 1 số thông tin cần thiết để đảm bảo chất lượng sản phẩm:

• Với bán kính vận chuyển trên 30 phút đi đường, đơn hàng có sản phẩm đồ lạnh sẽ bổ sung thêm đá gel (10.000đ/túi)
• Với bán kính vận chuyển trên 1 giờ đi đường, Beemart xin phép bỏ sản phẩm đồ lạnh ra khỏi đơn hàng.
• Đối với đơn hàng cồng kềnh, CSKH xin phép liên hệ lại với Quý khách khi xác nhận đơn hàng (phí ship sẽ cộng thêm 10k với đơn từ 15kg trở lên).
• Thời gian giao hàng từ 8h - 20h hàng ngày

5. Cách thức để nhìn thấy phí ship đơn hàng của tôi?

Để nhận thông tin phí ship chi tiết, Quý khách vui lòng hoàn tất các bước thêm hàng vào giỏ, tiến hành đặt hàng và truy cập đến trang xác nhận đơn hàng. Phí ship sẽ hiển thị tương ứng với giỏ hàng của Quý khách và khu vực giao hàng.

6. Cách thức thay đổi vị trí giao hàng và thời gian nhận hàng của tôi?

Để thay đổi thông tin giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 636 546 để được Beemart hỗ trợ điều chỉnh thông tin nhanh nhất. Nếu Quý khách có yêu cầu đặc biệt cho đơn hàng của mình, xin vui lòng điền thông tin ở mục ghi chú trước khi hoàn tất đơn hàng.

7. Làm thế nào để tôi theo dõi hành trình đơn hàng của mình?

- Bước 1: Quý khách vui lòng truy cập vào tài khoản theo địa chỉ https://www.beemart.vn/accountđể thực hiện đăng nhập tài khoản

- Bước 2: Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản bằng email cá nhân để theo dõi các đơn hàng của bạn một cách thuận tiện và nhanh chóng hơn.

Để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 636 546 (8h - 19h hàng ngày). Beemart hy vọng mang đến cho Quý khách những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Rất mong nhận được sự chia sẻ và đồng hành từ Quý khách trong thời gian tới để đem lại những món ăn ngon và niềm vui cho gia đình.

Kính chúc Quý khách và gia đình sức khỏe, bình an!

CÔNG TY CỔ PHẦN BEEMART

1. Hệ thống cửa hàng:

- CS1: Số 321 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, HN

- CS2: Số 102 Võ Thị Sáu, Q.1, TP HCM

2. Hệ thống mua hàng Online:

- Website: beemart.vn

- Facebook: facebook.com/beemartvietnam

- App Beemart: https://www.beemart.vn/install

3. Thông tin liên hệ:

- Hotline: 1900 636 546

- Email: support@beemart.vn

--------------------------------

Chính sách bảo mật

Website cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Thu thập thông tin cá nhân:

- Các thông tin thu thập thông qua website website sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

• Giải đáp thắc mắc khách hàng

• Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi

• Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website

• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng

• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Nguyễn Kim.

- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. website không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

- Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website website, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Sử dụng thông tin cá nhân:

- website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân:

- Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

- Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên website khác.

4. Truy xuất thông tin cá nhân:

- Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website's links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

5. Bảo mật thông tin cá nhân:

- Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, website cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

- Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

- Vì vậy, website cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

- Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

6. Sử dụng “Cookie”

- Website dùng "Cookie" để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.

- Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.

- Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại website website hoặc viếng thăm website website lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

- Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website website

7. Quy định về “Spam”:

- Website thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó, website khẳng định chỉ gởi Email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

- Website cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

8. Thay đổi về chính sách:

- Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của website cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

- Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại website, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại website. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

- Vì vậy, bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và t ham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.