Chính Sách Hoàn Tiền Vé Liveshow Tri Âm Tại Hà Nội | VinID

Các bạn thân mến, trước tình hình hiện tại, VinID và MT Entertainment rất tiếc vì show diễn Tri Âm tại Hà Nội không thể diễn ra theo đúng kế hoạch ban đầu. Nhưng chúng tôi khẳng định rằng, Liveshow sẽ được tổ chức sau khi tình hình được kiểm soát.

Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu hủy vé và hoàn tiền của một số khách hàng, Ban tổ chức và VinID xin phép thông báo chính sách hoàn tiền vé Liveshow Tri Âm tại Hà Nội như sau:

Quý khách vui lòng hoàn thiện mẫu đăng ký hủy vé và hoàn tiền trước tại link này.

• Thời gian đăng ký huỷ vé: từ nay đến hết 24h00 ngày 15/09/2021, sau khoảng thời gian này, vé của Quý khách được tự động bảo lưu đến khi sự kiện mới diễn ra.
• Biểu mẫu dành cho Khách hàng trực tiếp thực hiện việc mua vé trên Ứng dụng VinID. Người yêu cầu huỷ vé phải là người thực hiện việc mua vé. VinID không tiếp nhận yêu cầu huỷ vé từ khách hàng được tặng vé, mua lại vé mà không phải thực hiện và thanh toán trên Ứng dụng VinID.
• VinID chỉ hỗ trợ huỷ theo đơn hàng (bao gồm toàn bộ số vé trên đơn hàng đó), VinID sẽ không xử lý các trường hợp muốn hủy 1 phần đơn hàng, giữ lại 1 phần.
• Đối với đơn hàng có Vé tặng, Khách Hàng (A) vui lòng đảm bảo Người được tặng Vé (B) đồng thuận để Khách Hàng (A) đăng ký hủy Vé và được nhận tiền hoàn cho Vé tặng này. Đối với khách hàng (A) sau khi mua vé và đã tặng Vé cho khách hàng (B), VinID sẽ liên hệ khách hàng (B) xác minh đồng ý cho khách hàng (A) huỷ vé qua điện thoại. Nếu VinID không thể liên hệ Khách hàng (B) hoặc Khách hàng (B) không đồng ý hoặc không có bất kỳ phản hồi nào tới VinID, thì đăng ký hủy Vé tặng của Khách Hàng (A) sẽ không được chấp nhận.
• Tổng thời gian xác nhận và hoàn tiền dự kiến trong khoảng 20 đến 70 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán, tính từ ngày 16/09/2021, cụ thể như sau:
  • Ví VinID Pay: 15 – 20 ngày làm việc
  • Thẻ ngân hàng do ngân hàng nội địa phát hành: 20 – 30 ngày làm việc.
  • Thẻ ngân hàng do ngân hàng nước ngoài phát hành: 50 – 70 ngày làm việc.
  • Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH 1900 6959.

*Lưu ý: 

• Thời gian hoàn tiền sẽ bị ảnh hưởng do hiện tại cả VinID và MT Entertainment đều đang tuân thủ quy định giãn cách xã hội, dẫn đến nhiều hạn chế trong việc thực hiện các thủ tục và giao dịch hoàn tiền.
• Nếu khách hàng không có nhu cầu hủy vé và hoàn tiền, vé của khách hàng vẫn đc bảo lưu giá trị cho đến khi có thông báo mới hơn từ Ban tổ chức.