Chính Sách Này Quy định Cơ Sở Mà Chúng Tôi (Lazada Services ...

Lazada Logistics

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. PHẠM VI ÁP DỤNG CỦA CHÍNH SÁCH
   1. Chính Sách này quy định cơ sở mà chúng tôi (Lazada Services South East Asia Pte Ltd, các công ty con và công ty liên kết tương ứng) có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý Thông Tin Cá Nhân của bạn (như được định nghĩa bên dưới) thông qua:
      1. (a) Việc bạn sử dụng ứng dụng di động và trang web của chúng tôi (gọi chung là “Nền Tảng”);
      2. (b) Việc bạn tham gia vào Chương Trình Đối Tác Giao Hàng của chúng tôi (khâu nhận hàng, trung chuyển hoặc phát hàng) (“Chương Trình Giao Hàng”) ở Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines và Việt Nam (mỗi quốc gia sẽ gọi là “Quốc Gia”); hoặc
      3. (c) Việc bạn tham gia Chương Trình Trạm Nhận/Giao Hàng Lazada của chúng tôi hoặc chương trình về các điểm Nhận/Giao Hàng khác thuộc chuỗi cung ứng của chúng tôi (“Chương trình Trạm Nhận/Giao Hàng ”) ở từng Quốc Gia.
   2. Khi tham gia và cung cấp dịch vụ cho chúng tôi, bạn xác nhận và cam kết rằng bạn đã đọc và hiểu Chính Sách Bảo Mật này, và bạn cho phép việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lí Thông Tin Cá Nhân của bạn theo quy định của Chính Sách Bảo Mật này và cho mục đích nêu dưới đây.
2. THÔNG TIN CÁ NHÂN
   1. “Thông Tin Cá Nhân” được đề cập trong Chính Sách này có nghĩa là thông tin về bạn, dù chính xác hoặc không chính xác mà có thể được xác định:
      1. (a) Từ thông tin đó; hoặc
      2. (b) Từ thông tin đó hoặc thông tin khác mà chúng tôi có hoặc có thể truy cập được.
   2. Thông Tin Cá Nhân mà chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lí khi bạn đăng nhập hoặc sử dụng Nền Tảng của chúng tôi ở bất kỳ Quốc Gia nào bao gồm:
      1. (a) Họ tên, giới tính, số chứng minh nhân dân, ngày sinh, quốc tịch và quốc gia và thành phố mà bạn sinh ra và sinh sống;
      2. (b) Thông tin về giấy phép lái xe hoặc giấy tờ tương tự của bạn;
      3. (c) Dữ liệu định vị vị trí của bạn, bao gồm vị trí, lộ trình và tốc độ lúc di chuyển khi bạn đã đăng nhập vào ứng dụng di động của chúng tôi hoặc cho phép ứng dụng di động của chúng tôi chạy tự động trên thiết bị của bạn;
      4. (d) Thông tin xe máy của bạn;
      5. (e) Tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán;
      6. (f) Địa chỉ liên lạc, số điện thoại, email và các thông tin liên lạc khác;
      7. (g) Vấn đề sức khỏe và khuyết tật liên quan đến khả năng lao động;
      8. (h) Hình ảnh của bạn; và
      9. (i) Bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác có chứa Thông Tin Cá Nhân của bạn mà bạn cung cấp khi truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng của chúng tôi.
3. THU THẬP, SỬ DỤNG VÀ TIẾT LỘ THÔNG TIN CÁ NHÂN
   1. Bạn đồng ý rằng tất cả Thông Tin Cá Nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi được tiết lộ một cách tự nguyện khi bạn sử dụng Nền Tảng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xin sự chấp thuận của bạn trước khi thu thập bất kỳ Thông Tin Cá Nhân bổ sung nào và trước khi sử dụng Thông Tin Cá Nhân của bạn cho mục đích mà chưa thông báo cho bạn (trừ trường hợp được pháp luật cho phép).
   2. Áp dụng cho Chương Trình Giao Hàng: Nếu bạn cung cấp Thông Tin Cá Nhân để được xem xét tham gia Chương Trình Giao Hàng, Thông Tin Cá Nhân của bạn sẽ được chúng tôi thu thập và sử dụng, và có thể tiết lộ cho các bên thứ ba nếu cần thiết, cho các mục đích sau đây:
      1. (a) Xử lí và xem xét đơn đề nghị tham gia Chương Trình Giao Hàng của bạn;
      2. (b) Sắp xếp phỏng vấn qua điện thoại hoặc phỏng vấn trực tiếp để đánh giá sự phù hợp của bạn đối với Chương Trình Giao Hàng;
      3. (c) Thực hiện kiểm tra lý lịch nhằm xác minh thông tin bạn cung cấp về bạn hoặc xe máy của bạn;
      4. (d) Duy trì và cập nhật hồ sơ đề nghị tham gia Chương Trình Giao Hàng;
      5. (e) Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, và hỗ trợ các cơ quan hành pháp, cơ quan tư pháp hoặc Chính Phủ, hoặc để thực thi hoặc bảo vệ các quyền của chúng tôi;
      6. (f) Ngăn chặn, phát hiện và thực hiện các hành động cần thiết chống lại các hành vi gian lận, bất hợp pháp hoặc trái phép; và
      7. (g) Các mục đích khác mà bạn đã ủy quyền.
   3. Tham gia Chương Trình Giao Hàng: Nếu bạn là một bên tham gia hoặc cung cấp dịch vụ cho chúng tôi theo Chương Trình Giao Hàng, Thông Tin Cá Nhân của bạn sẽ được chúng tôi thu thập và sử dụng, và có thể tiết lộ cho các bên thứ ba nếu cần thiết, cho các mục đích sau đây:
      1. (a) Các mục đích quy định tại Mục 3.2;
      2. (b) Phân công công việc để bạn thực hiện dịch vụ theo Chương Trình Giao Hàng;
      3. (c) Hỗ trợ bạn cung cấp các dịch vụ cho chúng tôi theo Chương Trình Giao Hàng, như cung cấp tuyến đường được đề xuất cho dịch vụ.
      4. (d) Cung cấp giải pháp mà bạn yêu cầu hoặc hỗ trợ hoặc cải thiện việc cung cấp dịch vụ của bạn cho chúng tôi theo Chương Trình Giao Hàng;
      5. (e) Quản lý tài khoản hoặc mối quan hệ hợp đồng của bạn với chúng tôi, bao gồm thực hiện thanh toán và thu thập đơn đặt hàng cũng như phí dịch vụ cho các dịch vụ của bạn;
      6. (f) Duy trì và cập nhật hồ sơ của chúng tôi (bao gồm mục đích lưu trữ khi bạn không còn là đối tác giao hàng của chúng tôi).
      7. (g) Tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích thống kê và khảo sát với mục đích cải thiện dịch vụ của chúng tôi và/ hoặc Nền Tảng Lazada;
      8. (h) Hỗ trợ giám sát, lập kế hoạch và ra quyết định về việc kinh doanh (bao gồm việc truy cập nhật ký cuộc gọi trên thiết bị của bạn để biết thông tin về các cuộc gọi với/đến khách hàng của chúng tôi), các vấn đề tài chính và rủi ro;
      9. (i) Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, và hỗ trợ cho các cơ quan hành pháp, cơ quan tư pháp hoặc Chính Phủ, hoặc để thực thi hoặc bảo vệ các quyền của chúng tôi;
      10. (j) Ngăn chặn, phát hiện và thực hiện các hành động cần thiết chống lại các hành vi gian lận, bất hợp pháp hoặc trái phép;
      11. (k) Liên hệ các dịch vụ khẩn cấp và thông tin liên hệ khẩn cấp của bạn trong trường hợp xảy ra tai nạn hoặc các trường hợp tương tự; và
      12. (l) Các mục đích khác mà bạn đã ủy quyền.

      Bạn cũng đồng ý rằng tên, số điện thoại, hình ảnh và vị trí địa lý hoặc định vị vị trí của bạn sẽ được tiết lộ hoặc hiển thị tới người người dùng các Nền Tảng của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho chúng tôi theo Chương Trình Giao Hàng.

   4. Tham gia Chương Trình Trạm Nhận/Giao Hàng: Nếu bạn là thành viên của hoặc cung cấp dịch vụ cho chúng tôi theo Chương Trình Trạm Nhận/Giao Hàng, Thông Tin Cá Nhân của bạn sẽ được chúng tôi thu thập và sử dụng, và có thể tiết lộ cho các bên thứ ba nếu cần thiết, cho các mục đích sau đây:
      1. (a) Phân chia công việc để bạn thực hiện dịch vụ theo Chương Trình Trạm Nhận/Giao Hàng;
      2. (b) Hỗ trợ bạn cung cấp dịch vụ cho chúng tôi theo Chương Trình Trạm Nhận/Giao Hàng;
      3. (c) Cung cấp giải pháp mà bạn yêu cầu hoặc hỗ trợ hoặc cải thiện việc cung cấp dịch vụ của bạn cho chúng tôi theo Chương Trình Trạm Nhận/Giao Hàng;
      4. (d) Quản lý tài khoản hoặc mối quan hệ hợp đồng của bạn với chúng tôi, bao gồm thực hiện thanh toán và thu thập đơn đặt hàng cũng như phí dịch vụ cho các dịch vụ của bạn;
      5. (e) Duy trì và cập nhật hồ sơ của chúng tôi (bao gồm mục đích lưu trữ khi bạn không còn là đối tác giao hàng của chúng tôi);
      6. (f) Tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích thống kê và khảo sát với mục đích cải thiện dịch vụ của chúng tôi và/ hoặc nền tảng Lazada;
      7. (g) Hỗ trợ giám sát, lập kế hoạch và ra quyết định về việc kinh doanh, các vấn đề tài chính và rủi ro;
      8. (h) Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, và hỗ trợ cho các cơ quan hành pháp, cơ quan tư pháp hoặc Chính Phủ, hoặc để thực thi hoặc bảo vệ các quyền của chúng tôi;
      9. (i) Ngăn chặn, phát hiện và thực hiện các hành động cần thiết chống lại các hành vi gian lận, bất hợp pháp hoặc trái phép;
      10. (j) Liên hệ các dịch vụ khẩn cấp và thông tin liên hệ khẩn cấp của bạn trong trường hợp xảy ra tai nạn hoặc các trường hợp tương tự; và
      11. Các mục đích khác mà bạn đã ủy quyền.
   5. Các mục đích nêu trên có thể tiếp tục được áp dụng kể cả trong trường hợp mối quan hệ giữa bạn với chúng tôi theo Chương Trình Giao Hàng hoặc Chương Trình Trạm Nhận/Giao Hàng (ví dụ, theo quy định hợp đồng) chấm dứt hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào trong một thời hạn hợp lý sau đó (bao gồm, một khoảng thời gian cho phép chúng tôi thực thi các quyền của mình theo bất kỳ hợp đồng nào với bạn).
   6. Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của bất kỳ người nào khác ngoài bản thân bạn, bạn xác nhận và cam đoan rằng bạn đã có sự đồng ý của cá nhân đó đối với việc chúng tôi thu nhập và xử lí thông tin cá nhân của họ.
   7. Chúng tôi có thể sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ tương tự khác trên Nền Tảng của chúng tôi để lưu trữ thông tin để giúp bạn trải nghiệm tốt hơn, nhanh hơn, an toàn hơn và được cá nhân hóa khi bạn sử dụng Nền Tảng của chúng tôi. Ví dụ, khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động ghi lại thông tin mà trình duyệt của bạn gửi bất cứ khi nào bạn truy cập vào một trang web. Dữ liệu này có thể bao gồm:
      1. (i) Địa chỉ IP của máy tính;
      2. (ii) Loại trình duyệt;
      3. (iii) Trang web bạn đã truy cập trước khi bạn đến trang web của chúng tôi;
      4. (iv) Các trang trong trang web của chúng tôi mà bạn truy cập và
      5. (v) Thời gian dành cho các trang, mục và thông tin tìm kiếm trên trang web, thời gian và ngày truy cập, và thống kê khác.

      Thông tin này được thu thập để phân tích và đánh giá để giúp chúng tôi cải tiến Nền Tảng của chúng tôi cũng như các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Dữ liệu này sẽ không được sử dụng kết hợp với bất kỳ thông tin cá nhân nào khác.

   8. Chúng tôi và các nhà cung cấp thứ ba, bao gồm Google, sử dụng cookier của bên thứ nhất (như cookie Google Analytics) và cùng với cookie của bên thứ ba (như cookie DoubleClick) để thông báo, tối ưu hóa và hiển thị thông tin quảng cáo dựa trên các lần truy cập trang web và lướt web trước đây của bạn. Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện, hãy truy cập tài liệu trợ giúp trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.
   9. Nền Tảng của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc tài nguyên mạng thuộc sở hữu hoặc được vận hành bởi các bên thứ ba. Khi bạn nhấp chuột vào một trong những liên kết này, bạn đang truy cập vào trang web hoặc tài nguyên mạng khác, chúng tôi không có nghĩa vụ hoặc trách nhiệm hoặc kiểm soát đối với các trang web hoặc tài nguyên mạng khác hoặc việc thu thập, sử dụng, hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. Việc có liên kết đến các trang web của bên thứ ba trên trang web của chúng tôi sẽ không được coi là xác nhận nội dung, hành động hoặc chính sách của các trang web đó.
4. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN
   1. Để bảo vệ Thông Tin Cá Nhân của bạn tránh việc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, điều chỉnh, xử lí trái phép hoặc các rủi ro tương tự, chúng tôi đã giới thiệu các biện pháp hành chính, vật lý và kỹ thuật thích hợp.
   2. Nếu bạn tin rằng chúng tôi vi phạm quyền riêng tư của bạn, vui lòng liên hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi theo địa chỉ email nêu tại mục 9 bên dưới.
   3. Lưu ý rằng, tuy nhiên, không có phương thức truyền thông tin qua mạng hoặc cách thức lưu trữ dữ liệu điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Mặc dù vấn đề bảo mật không thể được đảm bảo, chúng tôi cố gắng bảo vệ tính bảo mật thông tin của bạn và sẽ định kỳ xem xét và tăng cường các biện pháp bảo mật thông tin của chúng tôi.
5. TRUYỀN THÔNG TIN CÁ NHÂN TRONG PHẠM VI QUỐC TẾ
   1. Đối với các mục đích nêu trên, tùy từng thời điểm, bằng cách áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, chúng tôi cần phải chuyển Thông Tin Cá Nhân của bạn đến các bên liên kết của chúng tôi hoặc đến các bên thứ ba liên quan trong phạm vi quốc tế. Khi chia sẻ Thông Tin Cá Nhân của bạn với họ, chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng các bên thứ ba và các bên liên kết sẽ bảo vệ Thông Tin Cá Nhân của bạn, tránh việc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ trái phép hoặc các rủi ro tương tự, và chỉ lưu giữ Thông Tin Cá Nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được các mục đích nêu trên.
   2. Khi tiết lộ hoặc chuyển Thông Tin Cá Nhân của bạn cho các bên thứ ba và bên liên kết ở nước ngoài, chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo rằng bên nhận thông tin có tiêu chuẩn bảo vệ phù hợp đối với Thông Tin Cá Nhân ở mức tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.
6. LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN
   1. Nếu hợp đồng và mối quan hệ giữa bạn với chúng tôi theo Chương Trình Giao Hàng hoặc Chương Trình Điểm Giao/Nhận Hàng chấm dứt, chúng tôi có thể lưu trữ Thông Tin Cá Nhân của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý theo quy định pháp luật, cho Mục Đích và các mục đính hành chính khác.
   2. Chúng tôi (hoặc các bên liên kết liên quan) có thể lưu trữ Thông Tin Cá Nhân của bạn bằng dịch vụ lưu trữ đám mây của bên thứ ba.
7. THU HỒI SỰ CHẤP THUẬN
   1. Bạn có thể thu hồi sự chấp thuận của bạn đối với việc chúng tôi sử dụng/ và hoặc tiết lộ Thông Tin Cá Nhân của bạn cho bất kỳ mục đích và cách thức nào nêu trên tại mọi thời điểm bằng cách liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi theo email nêu tại điều 9.
   2. Xin lưu ý rằng nếu bạn liên hệ với chúng tôi để thu hồi sự chấp thuận của mình đối với việc chúng tôi sử dụng và/hoặc tiết lộ Thông Tin Cá Nhân của bạn cho các mục đích và cách thức nêu trên, tùy thuộc vào tính chất của sự phản đối, chúng tôi có thể không cho phép bạn tiếp tục tham gia Chương Trình Giao Hàng hoặc Chương Trình Trạm Nhận/Giao Hàng (vì việc này có thể ảnh hưởng đến chức năng và tính sẵn có của bất kỳ Nền Tảng nào) khi những Thông Tin Cá Nhân đó cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Chương Trình Giao Hàng hoặc Chương Trình Trạm Nhận/Giao Hàng. Chúng tôi bảo lưu quyền và các biện pháp khắc phục hợp pháp của mình trong trường hợp như vậy.

   3. Khi nhận được văn bản đề nghị thu hồi sự đồng ý của bạn, chúng tôi cần một khoảng thời gian hợp lí (phụ thuộc vào sự phức tạp của yêu cầu và mức độ ảnh hưởng đến mối quan hệ của chúng tôi với bạn) để xử lý yêu cầu của bạn và để chúng tôi thông báo cho bạn về hậu quả khi chúng tôi xử lí yêu cầu này, bao gồm bất kỳ hậu quả pháp lí nào có thể ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của bạn đối với chúng tôi. Chúng tôi sẽ tìm cách xử lý và thực hiện yêu cầu của bạn trong thời hạn ba mươi ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được.

      Xin lưu ý rằng việc thu hồi sự đồng ý của bạn sẽ không ảnh hưởng đến các quyền của chúng tôi được tiếp tục thu thập, sử dụng và tiết lộ Thông Tin Cá Nhân khi việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin không cần được cho phép là hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành.

8. TRUY CẬP VÀ ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN CÁ NHÂN
   1. Nếu bạn muốn thực hiện yêu cầu truy cập bản sao Thông Tin Cá Nhân của bạn mà chúng tôi đang giữ hoặc thông tin về cách thức mà chúng tôi sử dụng hoặc tiết lộ Thông Tin Cá Nhân của bạn, bạn có thể gửi đề nghị của mình bằng cách liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi theo email nêu tại mục 9.
   2. Xin lưu ý rằng phụ thuộc vào yêu cầu được thực hiện, chúng tôi có thể chỉ cần cho phép bạn truy cập Thông Tin Cá Nhân trong các tài liệu được yêu cầu, và không cung cấp toàn bộ tài liệu. Trong những trường hợp này, việc chúng tôi chỉ cung cấp cho bạn xác nhận về Thông Tin Cá Nhân mà chúng tôi đang lưu trữ sẽ được xem là phù hợp, nếu hồ sơ về Thông Tin Cá Nhân của bạn là một phần không đáng kể của tài liệu.
   3. Nếu bạn muốn điều chỉnh hoặc cập nhật bất kỳ Thông Tin Cá Nhân nào của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận phụ trách Đối tác giao hàng của chúng tôi.
   4. Chúng tôi sẽ phản hồi với đề nghị truy cập của bạn ngay khi có thể. Nếu chúng tôi không phản hồi với đề nghị truy cập của bạn trong thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận được đề nghị truy cập của bạn, chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản cho bạn trong thời hạn ba mươi (30) ngày trước khi chúng tôi có thể phản hồi đề nghị của bạn. Nếu chúng tôi không thể cung cấp cho bạn bất kỳ Thông Tin Cá Nhân nào hoặc không thể điều chỉnh thông tin theo yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn lý do mà chúng tôi không thể thực hiện (trừ trường hợp chúng tôi không buộc phải thực hiện theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành).
9. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
   • Nếu bạn muốn thu hồi sự chấp thuận đối với việc chúng tôi sử dụng Thông Tin Cá Nhân của bạn, yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của bạn, có bất kỳ thắc mắc, ý kiến đóng góp hoặc đề nghị sự giúp đỡ các vấn đề liên quan đến cookie, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi theo email [email protected].
10. HIỆU LỰC CHÍNH SÁCH VÀ THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
    1. Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cùng với các chính sách, thông báo, điều khoản hợp đồng và các điều khoản đồng ý khác mà được áp dụng liên quan đến việc thu thập, sử dụng, tiết lộ Thông Tin Cá Nhân của chúng tôi.
    2. Trong trường hợp Chính Sách Bảo Mật này xung đột hoặc không thống nhất với bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào của Chương Trình Giao Hàng hoặc Chương Trình Trạm Nhận/Giao Hàng bạn đã đồng ý, Chính Sách Bảo Mật này sẽ được ưu tiên áp dụng.
    3. Chúng tôi có thể điều chỉnh Chính Sách Bảo Mật này tùy từng thời điểm mà không cần phải thông báo trước. Bạn có thể xác định phiên bản sửa đổi mới nhất bằng cách tham chiếu đến ngày mà Chính Sách Bảo Mật được cập nhật mới nhất. Việc bạn tiếp tục tham gia Chương Trình Giao Hàng hoặc Chương Trình Trạm Nhận/Giao Hàng được xem như bạn thừa nhận và đồng ý với những thay đổi này.

• Cập nhật vào [15/09/2023]. Chính Sách Bảo Mật này sẽ có hiệu lực vào [22/09/2023].
• Bạn có thể tham khảo phiên bản trước đây của Chính Sách Bảo Mật tại ĐÂY