Chương 4: Chiến Lược Internet Marketing

Có thể bạn quan tâm

Danh Mục
- Kinh Doanh - Tiếp Thị
  - Internet Marketing
  - Quản Trị Kinh Doanh
  - Kế Hoạch Kinh Doanh
  - Tiếp Thị - Bán Hàng
  - Thương Mại Điện Tử
  - PR - Truyền Thông
  - Tổ Chức Sự Kiện
- Kinh Tế - Quản Lý
  - Quản Lý Nhà Nước
  - Quản Lý Dự Án
  - Quy Hoạch - Đô Thị
  - Kinh Tế Học
  - Luật Học
- Tài Chính - Ngân Hàng
  - Ngân Hàng - Tín Dụng
  - Kế Toán - Kiểm Toán
  - Tài Chính Doanh Nghiệp
  - Đầu Tư Chứng Khoán
  - Đầu Tư Bất Động Sản
  - Bảo Hiểm
  - Quỹ Đầu Tư
- Công Nghệ Thông Tin
  - Phần Cứng
  - Hệ Điều Hành
  - Quản Trị Mạng
  - Quản Trị Web
  - Cơ Sở Dữ Liệu
  - Kỹ Thuật Lập Trình
  - Chứng Chỉ Quốc Tế
  - Tin Học Văn Phòng
  - An Ninh - Bảo Mật
  - Đồ Họa - Thiết Kế
  - Thủ Thuật Máy Tính
- Tiếng Anh - Ngoại Ngữ
  - Tiếng Anh Phổ Thông
  - Tiếng Anh Thương Mại
  - Tiếng Anh Trẻ Em
  - Chứng Chỉ A, B, C
  - TOEFL - IELTS - TOEIC
  - Ngữ Pháp Tiếng Anh
  - Kỹ Năng Nghe Tiếng Anh
  - Kỹ Năng Đọc Tiếng Anh
  - Kỹ Năng Viết Tiếng Anh
  - Tiếng Nhật
  - Tiếng Trung
  - Ngoại Ngữ Khác
- Kỹ Thuật - Công Nghệ
  - Điện - Điện Tử
  - Cơ Khí - Chế Tạo Máy
  - Tự Động Hóa
  - Kỹ Thuật Viễn Thông
  - Kiến Trúc - Xây Dựng
  - Hóa Dầu
  - Năng Lượng
- Khoa Học Tự Nhiên
  - Toán Học
  - Vật Lí
  - Hóa Học
  - Sinh Học
  - Địa Lí
  - Môi Trường
- Khoa Học Xã Hội
  - Xã Hội Học
  - Ngôn Ngữ Học
  - Triết Học
  - Chính Trị Học
  - Thư Viện Thông Tin
  - Tâm Lí Học
  - Giáo Dục Học
  - Lịch Sử - Văn Hóa
  - Báo Chí - Truyền Thông
- Y Tế - Sức Khỏe
  - Y Khoa - Dược
  - Y Học Thường Thức
  - Sức Khỏe Trẻ Em
  - Sức Khỏe Người Cao Tuổi
- Nông - Lâm - Ngư
  - Nông Nghiệp
  - Lâm Nghiệp
  - Ngư Nghiệp
- Luận Văn - Báo Cáo
  - Tài Chính - Ngân Hàng
  - Quản Trị Kinh Doanh
  - Kinh Tế - Thương Mại
  - Công Nghệ Thông Tin
  - Điện - Điện Tử - Viễn Thông
  - Cơ Khí - Chế Tạo Máy
  - Kiến Trúc - Xây Dựng
  - Công Nghệ - Môi Trường
  - Y Khoa - Dược
  - Khoa Học Xã Hội
  - Khoa Học Tự Nhiên
  - Nông - Lâm - Ngư
  - Báo Cáo Khoa Học
  - Thạc Sĩ - Tiến Sĩ - Cao Học
- Tài Liệu Phổ Thông
  - Mầm Non - Mẫu Giáo
  - Tiểu Học
  - Trung Học Cơ Sở
  - Trung Học Phổ Thông
  - Đề Thi - Kiểm Tra
  - Ôn Thi Cao Đẳng - Đại Học
  - Bài Văn Mẫu
  - Giáo Án Điện Tử
  - Bài Giảng Điện Tử
  - Sáng Kiến Kinh Nghiệm
- Văn Hóa - Nghệ Thuật
  - Âm Nhạc
  - Mĩ Thuật
  - Sân Khấu Điện Ảnh
  - Thời Trang - Làm Đẹp
  - Chụp Ảnh - Quay Phim
- Kỹ Năng Mềm
  - Nghệ Thuật Sống
  - Nghệ Thuật Giao Tiếp
  - Kỹ Năng Thuyết Trình
  - Kỹ Năng Quản Lý
  - Kỹ Năng Lãnh Đạo
  - Kỹ Năng Phỏng Vấn
  - Kỹ Năng Làm Việc Nhóm
  - Kỹ Năng Tư Duy
  - Kỹ Năng Tổ Chức
  - Kỹ Năng Đàm Phán
- Biểu Mẫu - Văn Bản
  - Biểu Mẫu
  - Đơn Từ
  - Hợp Đồng
  - Thủ Tục Hành Chính
Liên Hệ
Đăng ký
Đăng nhập

Trang Chủ›Kinh Doanh - Tiếp Thị›Internet Marketing Bài giảng Internet Marketing - Chương 4: Chiến lược internet marketing pdf

46 trang hapham 4560 Download Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Internet Marketing - Chương 4: Chiến lược internet marketing", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

bai_giang_internet_marketing_chuong_4_chien_luoc_internet_ma.pdf

Nội dung text: Bài giảng Internet Marketing - Chương 4: Chiến lược internet marketing

Chương 4 Chiến lược internet marketing ThS. Trần Trí Dũng 1 15 November 2011
Nội dung  Tổng quan  Chiến lược e-marketing  Phân tích tình huống  Xác định các mục tiêu  Hình thành chiến lược 2 15 November 2011
Tổng quan  “The key question is not whether to deploy Internet technology – companies have no choice if they want to stay competitive – but how to deploy it.” Porter, M. (2001) Strategy and the Internet, Harvard Business Review, March 2001, 62–78. 3 15 November 2011
Tổng quan (tt)  Chiến lược là gì? – Đưa ra một kế họach dài hạn cho việc phát triển doanh nghiệp – Xác định cách thức đạt được mục tiêu doanh nghiệp – Phân bổ tài nguồn lực để đạt được mục tiêu 4 15 November 2011
Tổng quan (tt)  Chiến lược e-marketing thực chất là một channel strategy  Đóng góp của các kênh trực tuyến thông qua các dịch vụ được triển khai, doanh số & lợi nhuận sẽ ảnh hưởng đến chiến lược tổng thể  Các kênh thì rất khác nhau (đặc điểm, các thức triển khai, ). Nhưng, chúng ta cần một chiến lược tích hợp tổng thể 5 15 November 2011
Tổng quan (tt) Figure 4.1 Internal and external inﬂuences on Internet marketing strategy 6 15 November 2011
Tổng quan (tt)  Các vấn đề có thể gặp phải nếu không có chiến lược e-marketing? – Đánh giá không đúng mức nhu cầu – Mất thị phần – Phân bổ nguồn lực không hợp lý – Không có cơ sở để đối chiếu trong quá trình thực hiện – 7 15 November 2011
Chiến lược e-marketing Figure 4.2 Hierarchy of organisation plans including e-marketing plans 8 15 November 2011
Chiến lược e-marketing (tt) Figure 4.4 A simple framework for Internet marketing strategy development 9 15 November 2011
Phân tích tình huống  Phân tích bên trong công ty  Phân tích bên ngòai công ty 10 15 November 2011
Phân tích tình huống (tt)  Bên trong công ty – Mức độ đóng góp của internet đối với DN:  Visit, visitor, duration, click-through ratio, conversion rate, – Phân tích nguồn lực:  Tài chính, cơ sở hạ tầng công nghệ & nhân lực 11 15 November 2011
Phân tích tình huống (tt) 12 15 November 2011
Phân tích tình huống (tt)  Bên ngoài công ty – Môi trường vi mô: Nhu cầu & hành vi khách hàng, đối thủ cạnh tranh, cấu trúc thị trường, các trung gian, cơ hội và rủi ro (SWOT), – Môi trường vĩ mô: SLEPT factors 13 15 November 2011
Phân tích tình huống (tt) Figure 4.7 A generic SWOT analysis showing typical opportunities and threats 14 presented by the Internet15 November 2011
Xác định các mục tiêu  Đóng góp vào doanh thu – EasyJet: 95% doanh số là kênh bán hàng trực tuyến – Jetstar Pacific và các công ty khác?  Hình thành các mục tiêu thỏa mãn tiêu chí SMART 15 15 November 2011
Xác định các mục tiêu (tt)  Lợi ích của internet marketing 16 15 November 2011
Xác định các mục tiêu (tt) 17 15 November 2011
Hình thành chiến lược  Hình thành, xem xét và lựa chọn chiến lược phù hợp nhằm đạt được mục tiêu,  Liên quan đến việc lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu & xác định cách thức để mang giá trị đến cho khách hàng 18 15 November 2011
Hình thành chiến lược  Các quyết định: – Chiến lược phát triển sản phẩm & thị trường – Chiến lược mô hình tạo doanh thu – Chiến lược marketing mục tiêu – Chiến lược khác biệt và định vị (bao gồm marketing-mix) – Chiến lược phân phối đa kênh – Chiến lược giao tiếp đa kênh – Phân bổ ngân sách & phối hợp kênh 19 15 November 2011
QĐ: Chiến lược phát triển sản phẩm & thị trường Figure 4.10 Using the Internet to support different growth strategies 20 15 November 2011
QĐ: Chiến lược mô hình kinh doanh & tạo doanh thu 21 15 November 2011
QĐ: Chiến lược marketing mục tiêu Figure 4.12 Stages in target marketing strategy development 22 15 November 2011
Figure 4.15 Euroffice e-mail (www.euroffice.co.uk) Source: Adapted from the company web site press releases and Revolution (2005a)
QĐ: Chiến lược định vị & khác biệt hóa  4 yếu tố liên quan đến khác biệt hóa: – Chất lượng sản phẩm – Chất lượng dịch vụ – Giá – Thời gian thực hiện đơn hàng 24 15 November 2011
QĐ: Chiến lược định vị & khác biệt hóa (tt) 25 15 November 2011
QĐ: Chiến lược định vị & khác biệt hóa (tt) Figure 4.16 Alternative positionings for online services
The value proposition ‘First identify customer needs and define a distinctive value proposition that will meet them, at a profit. The value proposition must then be delivered through the right product and service and the right channels and it must be communicated consistently. The ultimate aim is to build a strong, long-lasting brand that delivers value to the company marketing it.’ Varianini and Vaturi (2000)
Figure 4.17 Autotrader site (www.autotrader.co.uk) clearly communicates its proposition
Figure 4.18 BA ‘Have you clicked yet?’ campaign web site
Figure 4.19 Strategic options for a company in relation to the importance of the Internet as a channel
Flow chart Figure 4.20 Flow chart for deciding on the signiﬁcance of the Internet to a business Source: After Kumar (1999)
Figure 4.21 Channel coverage map showing the company’s preferred strategy for communications with different customer segments with different value
Figure 4.22 The main challenges of e-marketing (n = 84) Source: E-consultancy (2005)
Figure 4.23 Summary of alternative organisational structures for e-commerce suggested in Parsons et al. (1996)
Figure 4.24 Options for location of control of e-commerce Source: E-consultancy (2005)
Risk/reward analysis Figure 4.26 Example of risk–reward analysis
Example – growth in Egg customers Number of Egg customers, 1998–2001 Compiled from Egg Investor relations (www.egg.com and www.investis.com/eggplc)
Example – dabs.com See www.dabs.com
Example – Blackstar See www.blackstar.co.uk
Example – Smile See www.smile.co.uk
The End 41 15 November 2011
Các vấn đề  Liên kết chiến lược internet marketing vào chiến lược marketing & chiến lược kinh doanh  Nhận diện cơ hội và thách thức từ môi trường internet  Các cách tiếp cận chiến lược internet marketing 42 15 November 2011
Case: Samsung Inc  Thị phần smartphone & máy tính bảng  Công ty Samsung  Mục tiêu Mục tiêu marketing Chiến lược internet marketing 43 15 November 2011
44 15 November 2011
Ví dụ một số mục tiêu  Achieve 10 per cent online revenue contribution within two years;  achieve first or second position in category penetration in the countries within which we operate (this is effectively online market share and can be measured through visitor rankings such as Hitwise (Chapter 2) or better by online revenue share;  cost reduction of 10 per cent in marketing communications within two years;  increase retention of customers by 10 per cent;  increase by 20 per cent within one year the number of sales arising from a certain target market, e.g. 18–25-year-olds;  create value-added customer services not available currently;  improve customer service by providing a response to a query within two hours, 24 hours per day, seven days a week;  all other objectives to be achieved profitably giving a return on investment in a three year period.
Phân tích tình huống (tt) Strategy process Structure: Senior E-commerce and performance Marketing Online marketing Location of e- management maturity stage improvement integration focus commerce buy-in process Stage 1. Uncontrolled Content: Limited Limited Discrete Unplanned experimentation Brochureware Stage 2. Stage 1. Low-level Common Traffic: Diffuse Diffuse Aware Unplanned objectives initiatives visitor acquisition management Stage 3. Specific Conversion & Stage 1. Annual planning Centralised organisational Centralised Involved customer collaboration managementUnplanned objectives experience Stage 4. Refined Stage 1. Driving Decentralised online channel Decentralised Partnership Retention Unplanned performance operations improvement Stage 5. Integrated Stage 1. Whole lifecycle Integrated & multi-channel Integrated Integral Complete Unplanned optimisation optimised improvement Source: E-consultancy (2005) report ‘Managing an E-commerce team’ Author: Dave Chaffey 46 15 November 2011

Tài Liệu Liên Quan

Bài giảng Internet Marketing - Chương 2: Tổng quan về website
Bài giảng SEO - Tập tin "Mồ Côi"
Bài giảng Business Marketing - Chương 4: Hành vi khách hàng tổ chức
Bài giảng SEO - Tối ưu các yếu tố HTML
Bài giảng Internet marketing - Chương 1: Tổng quan về internet marketing
Basic Marketing - Chapter 19: Implementing and Controlling Marketing Plans Evolution and Revolution
Bài giảng Business Marketing - Chương 11: Quảng cáo – Advertising
Bài giảng Business Marketing - Chương 10: Truyền thông hai chiều với khách hàng
Bài giảng SEO - Khả năng lập chỉ mục
Bài giảng SEO - Local Seo