Chương Trình Quảng Cáo Marketing Của Omo - Tài Liệu Text - 123doc

Tải bản đầy đủ (.docx) (20 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Kinh Doanh - Tiếp Thị
>>
3. PR - Truyền thông

Chương trình quảng cáo marketing của Omo

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (127.11 KB, 20 trang )

Lời mở đầuTrong thời đại hiện nay, với nền kinh tế hội nhập hoạt động kinh doanh vô cùng khókhăn, các doanh nghiệp luôn phải đổi mới, cải tiến và đẩy mạnh các hoạt động marketing,truyền thông mới có thể theo kịp tốc độ phát triển. Nhưng thay đổi nhanh về thị hiếu,công nghệ, tình hình cạnh tranh, do đó dù doanh nghiệp đưa ra sản phẩm đáp ứng nhucầu cả người tiêu dung, tập trung cải tiến sản phẩm mà làm yếu đi công tác truyền thôngcổ động, chưa thực sự khai thác hết thị trường trong nước thì doanh nghiệp không thể tồntại. Vì vậy , mỗi doanh nghiệp phải tập trung toàn diện chiến lược marketing nếu muốntồn tại và phát triển với uy tín ngày càng cao. Và chúng ta cũng biết rằng khi một thươnghiệu đã chiếm được tâm trí của người tiêu dung thì đích đến cho nó là trái tim của họ.Minh chứng cho điều này chính là sự thành công của bột giặt OMO của công ty Unilever– thương hiệu bột giặt dẫn đầu tại thị trường Việt Nam.Vậy để có được sự thành công như hiện tại thì Unilever đã đưa ra chiến lược truyềnthông cho sản phẩm OMO của mình như thế nào? Do đó đề tài “ Phân tích đánh giá mứcđộ đáp ứng của chương trình quảng cáo với mục tiêu marketing, môi trường truyềnthông marketing, tình thế marketing của doanh nghiệp và đánh giá mức độ phối hợp vớicác thành tố khác của truyền thông marketing cho bột giặt OMO của công ty UnileverViệt Nam” sẽ làm rõ điều này.I.I.1.Cơ sở lý luậnCác vấn đề cơ bản của Quảng cáoQuảng cáo là mọi hình thức giới thiệu và truyền thông phi cá nhân có ý tưởng, sản phẩm/dịch vụ cho 1 nhà tài trợ xác định chi trảQuảng cáo là giới thiệu đến người tiêu dùng về hoạt động kinh doanh hàng hóa, dịch vụbao gồm dịch vụ có mục đích sinh lời và dịch vụ không có mục đích sinh lời.-Các nội dung cơ bản của quảng cáo+ Xác định mục tiêu quảng cáo+ Quyết định ngân sách cho hoạt động quảng cáo+ Nghiên cứu khách hàng mục tiêu và hành vi tiếp nhận thông tin+ Chiến lược thông điệp+ Hoạch định phương tiện quảng cáo+ Tổ chức thực hiện+ Đánh giá việc thực hiện chương trình quảng cáoI.2. Tình thế Marketing-Nhân tố bên trong:+ Đánh giá khả năng tổ chức và truyền thông Marketing của doanh nghiệp+ Đánh giá các chương trình truyền thông trước đây của doanh nghiệp+ Đánh giá hình ảnh doanh nghiệp/ hình ảnh+ các mối quan hệ mật thiết cho truyền thông+ Đánh giá điểm mạnh- yếu của sp/dv-Nhân tố bên ngoài+ Môi trường: có xu hướng nào ảnh hưởng đến kế hoạch Marketing?Gồm công nghệ, chính trị, pháp luật, nhân khẩu học, văn hóa, xã hội và kinh tế+ Cạnh tranhĐối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp: sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh gia nhậphoặc rút lui khỏi ngànhVị trí tương đối so với đối thủ cạnh tranhMức ngân quỹ truyền thông marketing của đối thủ cạnh tranhChiến lược truyền thông marketing của đối thủ cạnh tranh+ Khách hàngAi là người mua sản phẩm/ dịch vụ của chúng ta?Ai là người khởi xướng và đưa ra quyết định mua và những người ảnh hưởng đến quátrình này.Quyết định mua được thực hiện như thế nào?Thuộc tính gì hay tiêu chí gì quan trọng đối với khách hàngNhững yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết địnhNhững điều có tiếp cận với khách hàngI.3. Mục tiêu truyền thông MarketingI.3.1. Mục tiêu doanh số-Thường quan tâm đến kết quả doanh số bán-Có thế lượng hóa: xác định sự thành công của chiến dịch bằng việc hoàn thành mục tiêu-Các yếu tố ảnh hưởng đến doanh số bán: xúc tiến, chất lượng sản phẩm, phân phối, côngnghệ sản xuất, chính sách giá, đối thủ cạnh tranh, nền kinh tế1.3.2. Mục tiêu truyền thông-Tác động về đáp ứng của khách hàng mục tiêu như tạo sự quan tâm, thái độ ưa thích, ấntượng về thương hiệu, khuynh hướng mua hàng-Khách hàng mục tiêu có thể chưa đáp ứng ngay lập tức, nhưng nhiệm vụ của các nhàmarcom cung cấp các thông tin cần thiết và tạo ra sự dẫn dắt, hướng tâm trí khách hàngvào thương hiệu trước khi hành vi mua xảy ra.-Sử dụng mô hình đáp ứng để thiết lập mục tiêu truyền thông.II.Thực trạngII.1. Giới thiệu chungII.1.1. Giới thiệu về UnileverUnilever là một công ty đa quốc gia, được Anh và Hà Lan thành lập chuyên sản xuấtcác mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, háo chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thựcphẩm … Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever là hãng Procter & Gamble, Nestle…Công ty này sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy,mỹ phẩm của thế giới, Unilever sử dụng khoảng 180000 nhân công và doanh số gần 40 tỷEuro hay hơn 62 tỷ Euro năm 2005 . HIện nay số nhân công là 265000 người làm việctrong hơn 500 công ty tại hơn 90 quốc gia trên thế giới. Các sản phẩm của Unilever baogồm: OMO, Comfort, Vaseline hazeline…Bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995 , Unilever Việt Nam đã không ngừngphát triển mạnh mẽ trong suốt gần 20 năm qua luôn đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 2con số mỗi năm. Tổng doanh thu năm 2009 gần bằng 1% GDP của Việt Nam . Hiện côngty có đội ngũ nhân viên gồm 1500 người và gián tiếp tạo việc làm cho 7000 lao động .Nhà máy của công ty được đặt tại huyện Củ Chi. TP Hồ Chí Minh không chỉ thể hiệncam kết mạnh mẽ của Unilever Việt Nam đối với đầu tư cong nghệ, phát triển sản phẩmvà đảm bảo chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế mà còn là một trong những nha máy hiệnđại và được quản lý tốt nhất trong tập đoàn Unilever trên phạm vi toàn cầu và trở thànhnhãn hiệu quen thuộc, ưa dung của nhiều gia đình Việt Nam.Từ năm 1995 đến năm 2009 công ty đã đưa ra thị trường hơn 540 sản phẩm mới vàlà công ty đứng đầu tại Việt Nam về nghiên cứu thị trường và nhu cầu người tiêu dung.Đây được coi là một trong những mạng lưới tốt nhất tại Việt Nam , phut hiện bán lẻ tạigần như 100 % các thôn xa, thị trấn và thành phố thông qua gần 180 nhà phân phối trongcả nước và sự hợp tác kinh doanh với tất cả các chuỗi kênh phân phối hiện đại đang pháttriển nhanh chóng tại Việt Nam , nhằm đảm bảo sản phẩm có thể tới tay người tiêu dungbất cứ khi nào họ cần.II.1.2. Giới thiệu về bột giặt OMO của Unilever.Sản phẩm OMO gần như trở nên rất quen thuộc đối với người tiêu dùng Việt Nam. Đâylà một trong những thành công vang dội của Unilever. Tại Việt Nam OMO đã đạt đượcnhững kết quả nhất định trong việc ngiên cứu thị trường , đáp ứng nhu cầu và đưa sảnphẩm gần hơn tới tay người tiêu dùng.Với thành phần chủ yếu là Sodium sultale, Sodium linear, sodium cacbonate, sodiumsilicate, nước, chất thơm, protise…. Omo được coi là nhãn hiệu bột giặt có chất lượngcao hợp với người tiêu dùng Việt Nam, sự chứng thực về chất lượng của sản phẩm khôngchỉ được truyền bá qua quảng cáo, tiếp thị mà còn được người tiêu dùng đánh giá.Hiện nay thì sản phẩm bột giặt OMO có mặt ở nhiều nước trên thế giới và tại thị trườngViệt Nam bột giăt OMO có mặt hầu hết trong mọi gia đình từ thành thị đến nông thôn.Đây là sản phẩm bột giặt được yêu thích hàng đầu và là sự lựa chọn số 1 của nhiều bà nộitrợ. Bột giăt OMO cũng là sản phẩm có thị trường rộng lớn nhất trong số các nhãn hàngbột giặt hiện đang có mặt tại Việt Nam2.2 . Thực trạng hoạt động quảng cáo bột giặt OMO2.2.1. Mục tiêu quảng cáoBằng chương trình quảng cáo rầm rộ. Sản phẩm Omo của công ty đã tạo ra sức hútấn tượng cho người xem, đánh vào tâm lí khách hàng. Thông qua các chương trình quảngcáo công ty giới thiệu sản phẩm, tính năng, lợi ích của sản phẩm tới người tiêu dùng.Đồng thời nhắc nhở người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm và mua sản phẩm của công ty.2.2.2. Khách hàng mục tiêu và hành vi tiếp nhận thông tin2.2.2.1. Khách hàng mục tiêuDo đặc điểm quy mô đô thị và mật độ dân cư ở nước ta sống tập trung tại các thànhphố lớn. Vì thế Omo chủ yếu tấn công vào các thành phố, thị trấn lớn trong cả nước. Vìđây là thị trường hấp dẫn và khả năng sinh lời cao. Mật độ dân số ở các vùng này làtương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm giặt tẩy cao. Và mục tiêu mà Unileverhướng tới đó là: Những gia đình có mức thu nhập trung bình khá, mức thu nhập ổn địnhtương đối. Tuỳ theo mức độ mà người tiêu dùng lựa chọn những trọng lượng khác nhau.Đối tượng nhắm đến chủ yếu là các bà nội trợ, là người quyết định chính trong việc lựachọn nhãn hiệu các sản phẩm tiêu dùng trong gia đình. Những người trưởng thành, cócông ăn việc làm và mức thu nhập ổn định. Những người trung thành với sản phẩm.2.2.2.2. Hành vi tiếp nhận thông tinĐể thu hút được sự chú ý của khách hàng về sản phẩm hay các thông tin về sản phẩmtrong các chương trình quảng cáo của mình OMO đặc biệt nhấn mạnh vào yếu tố màusắc.Màu sắc, hình ảnh túi bột giặt OMO cũng như logo của OMO cũng là những yếu tốgây ấn tượng mạnh mẽ trong các chương trình quảng cáo đặc sắc của OMO. Bao bì nhưmột người bán hàng im lặng, vì thế mà một điều phải công nhận rằng bao bì của sảnphẩm OMO rất sặc sỡ, nổi bật và rất bắt mắt. Cuối mỗi chương trình quảng cáo luôn làhình ảnh túi bột giặt OMO với màu sắc truyền thống: đỏ, trắng, xanh dương đậm, màu đỏcủa túi bột giặt OMOTrong văn hóa phương Đông: màu đỏ rất được ưa chuộng và được coi như biểu tượngcủa sự may mắn. Nhất là trong các dịp lễ và Tết, màu đỏ đóng vai trò của một vị thầnmay mắn đem bình an, may mắn đến cho tất cả mọi người. Trong ngày Tết, không thểthiếu được sắc màu đỏ. Có lẽ OMO đã đánh mạnh vào yếu tố văn hóa khi phát triển sảnphẩm trên mỗi thị trường. Tại Việt Nam hay các nước phương đông, màu đỏ vẫn là màuchủ đạo nhất trên bao bì của OMO, nó thể hiện như một sự may mắn và nổi bật, và cóảnh hưởng lớn đến tâm lý khách hàng.Logo của OMO cũng là một thành tố gây ấn tượng mạnh trong các quảng cáo. Có sựthay đổi về dấu vết bẩn – điểm nhấn, tạo ấn tượng trên bao bì OMO trong mỗi quảng cáo.Đó là sự thay đổi từ hình dấu Buzz sang hình vết bẩn mềm mại, duyên dáng.2.2.3. Thông điệp quảng cáoChúng ta có thể cảm nhận rõ những khác biệt trong chiến dịch quảng cáo của Omongay từ slogan – thông điệp quảng cáo của Omo qua 2 giai đoạn. Giai đoạn đầu 1995 khiUnilever mới tung Omo vào thị trường Việt Nam, khẩu hiệu quảng cáo mà tập đoàn nàysử dụng là: “chuyên gia giặt tẩy vết bẩn”; kèm theo đó là những clip với hình ảnh cácchuyên gia ca ngợi công dụng giặt tẩy của loại bột giặt mới này. Chiến dịch quảng cáonày đã làm nổi bật tính năng của sản phẩm, tác động mạnh mẽ vào mức độ hiểu biết,nhận thức của người tiêu dùng với thương hiệu Omo. Hình ảnh vết bẩn không còn đángsợ như mọi người vẫn thường nghĩ mà thay vào đó là sự thân thiện, vết bẩn như mộtngười bạn, với thông điệp: “Dirt is good”. Song song với sự thay đổi về slogan, logo củaOmo cũng tạo 1 hình ảnh mới hướng đến mục tiêu trong giai đoạn mới - “ngại gì vếtbẩn”. Thay vì những chiến binh đánh bật mọi vết bẩn (hình ảnh BUZZ), thì nay hình ảnh“vết bẩn” của Omo mang đến một sự thân thiện đến người tiêu dùng. Sự chuyển mình vềhình ảnh của Omo như là 1 thông điệp tác động mạnh đến người tiêu dùng, đặc biệt là cácbà nội trợ là: Hãy để vết bẩn đồng hành cùng sự phát triển những đứa con của bạn “trẻhọc điều hay, ngại gì vết bẩn.Chiến dịch này được bắt đầu với chương trình “Tết làm điều hay, vận may nhânkhắp” trong dịp Tết Đinh Hợi . Với hình ảnh một bé gái trên một nền đen trắng nhanhchân nhặt vỏ chuối trên đường sợ người khác sẽ bị trượt ngã. Hành động đó được lan toảbằng một hiệu ứng kỹ xảo bắt đầu từ bàn tay nhặt vỏ chuối rồi truyền đến một cậu bé –nhanh chân đến giúp một bà mẹ trẻ bế con đang tìm cách bê chậu hoa lên. Tương tự, điềuhay này tiếp tục truyền đến cho một đôi bạn trẻ và họ chạy vội đến một nhóm người đangtìm cách dựng cổng hội chợ hoa lên, trước sự vỗ tay của nhiều người. Clip quảng cáochuyển tải một thông điệp rất đơn giản – điều hay không phải là điều gì đó lớn lao, đôikhi chỉ là những việc nhỏ nhặt và nó sẽ nhân lên tạo thành hiệu ứng tích cực cho xã hội.Để nối tiếp cho thành công, OMO liên tiếp cho ra những sản phẩm quảng cáo nhưvậy vào dịp tết của các năm tiếp theo. Ngay trong dịp tết năm 2008, OMO đưa ra sảnphẩm quảng cáo lấy hình ảnh em bé vì nhìn thấy ba mình mặc áo bẩn mà cảm thấy áingại, bước chân theo ba về có chút sợ sệt nhưng khi thấy ba vất vả chăm sóc những câymai trong vườn đến nỗi ngã bệnh, em thấy buồn “chắc mai không kịp nở để đón Tết”!!!Ở đây, quảng cáo không chỉ thể hiện sự quan tâm gia đình, nó còn thể hiện sự lo lắng chomột cái Tết sắp tới từ ý nghĩ của một đứa trẻ! Xuất phát từ điều này, em đã cùng các bạncủa mình chăm sóc vườn mai thay ba; các em cùng nhau tưới từng khóm mai, nhổ từngnhánh cỏ, trên người lấm lem những vết bẩn từ bùn đất nhưng trên gương mặt luôn lànhững nụ cười. Để cuối cùng, khi mà công việc đã hoàn tất, những khóm mai đang đuanhau khoe sắc, ba đã khỏe, em lại cảm thấy lo lắng không đến bên ba vì những vết bẩn.Nhưng không, ba không ngại những vết bẩn đó, vẫn đến bên trao cho em cái ôm nồng ấmnhất, một cái khen cho sự cố gắng của em mà không cần dùng đến lời nói “chỉ cần cảmnhận thôi”. Qua đây để nói lên: với OMO các em được học hỏi những điều hay, biết quantâm, chăm sóc gia đình mình. Từ những điều nhỏ nhất, các em hình thành lên nhân cáchcủa mình sau này. Ở đây, các nhà quảng cáo đây khéo léo lồng ghép cả phương pháp dạytrẻ cho các bậc phụ huynh. Có thể nói đây là một sáng kiến tuyệt vời, dùng nhiều hìnhảnh, âm nhạc nhẹ nhàng có chút lắng đọng, có chút vui tươi khiến người xem phải “dánmắt” vào quảng cáo, các nhà quảng cáo đã thành công với dụng ý của mình.Dường như nhờ sự hiểu biết sâu rộng và nắm bắt tốt tâm lý người Việt mà cho đếntận dịp tết 2015, OMO vẫn không hề thay đổi chiến lược của mình, tiếp tục đưa ra nhữngsản phẩm quảng cáo mang ý nghĩa tương tự với mong muốn qua mỗi quảng cáo trẻ có thểhọc hỏi thêm được nhiều điều hay, được tự do phát triển mà không lo ngại về vết bẩn.Tuy rằng đây không còn là ý tưởng mới mẻ song nó vẫn tạo được ấn tượng tốt đối vớingười tiêu dùng mỗi dịp tết đến xuân về. Có thể nói sau bao nhiêu năm, OMO đã thực sựcó một chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng không chỉ ở chất lượng của sản phẩm màcòn ở trong tâm lý. Câu slogan “Trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn” đã trở thành câu nóiquá quen thuộc mỗi khi nhắc đến OMO.2.2.4. Phương tiện quảng cáo và ngân sách quảng cáoQuảng cáo không phải là khoa học, nó là một nghệ thuật! Các phương tiện quảngcáo thường dùng như thư trực tiếp, ti-vi, Radio, quảng cáo ngoài trời, tạp chí, báo,…Đặcbiệt quảng cáo trên truyền hình được biết đến là một phương tiện quảng cáo hiệu quả nhấtdo nó có sự kết hợp của cả âm thanh, ánh sáng lẫn hình ảnh, và nó có thể đưa thông tinđến nhiều người nhất, hầu như nhà nào cũng có và nó cũng là hình thức thu hút sự theodõi của khán giả nhiều nhất. Chính vì thế chi phí dành cho quảng cáo trên truyền hìnhđược coi là cao nhất.Quảng cáo trên truyền hình xuất phát từ khoản chi phí khá cao cho việc sản xuất vàthuê chỗ cho đoạn quảng cáo đó. Mặc dù, chi phí dành cho việc quảng cáo trên truyềnhình ngày càng cao nhưng thời lượng tiêu dùng xem quảng cáo thì lại giảm dần từkhoảng 90% ở khoảng giữa những năm 1970 xuống chỉ còn dưới 60% vào giữa thập niên90.Để truyền tải thông điệp ngại gì lấm bẩn, OMO đã tiến hành các đoạn clip quảng cáokhác nhau với thời lượng từ 30-40s trên các kênh truyền hình phổ biến như VTV1,VTV3, VTV6.... với tần suất từ 10-15 lần trên 1 ngày để khách hàng nhớ về sản phẩm.Quả thực, Unilever đã rất thành công trong việc đưa hình ảnh sản phẩm bột giặtOmo của mình đến với người tiêu dùng thông qua công cụ truyền thông quảng cáo trêntruyền hình. Điều đặc biệt là, trong số những người được hỏi, 100% trả lời rằng đã sửdụng sản phẩm Omo, trong đó, 56% nói rằng sau khi xem xong quảng cáo, họ cảm thấyyêu thích sản phẩm hơn và muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm; 44% lại cho rằng quảng cáokhông ảnh hưởng gì đến quyết định mua dùng sản phẩm của họ.Ngoài ra, Unilever còn tiến hành chương trình quảng cáo Omo trên Internet do cho phíthấp, tốc độ lan truyền cao, thông điệp dễ dàng được truyền tải tới người tiêu dùng. Đặcbiệt là các đoạn phim quảng cáo có thời lượng dài, nếu sử dụng phương tiện truyền thônglà truyền hình thì chi phí rất cao.2.3. Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình quảng cáo2.3.1 Đối với mục tiêu Marketing- Tốc độ tăng doanh số hàng năm cho các loại sản phẩm này hàng năm đạt khoảng 2025%.- Tiếp cận tới hầu hết các khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình và chiếmđại đa số trong xã hội Việt Nam.- Tìm cách làm thích nghi hoá, “Việt Nam hoá các sản phẩm của công ty” làm cho ngườitiêu dùng cảm thấy và đánh giá cao sản phẩm của công ty so với các sản phẩm cùng loạitrên thị trường.Năm 2014, Omo đã thực hiện chương trình quảng cáo cho Chiến dịch Omo Tết 2014- Hội Tết Omo 2014 nhằm giới thiệu và duy trì sự nhận biết với đối với sản phẩm củadoanh nghiệp tới công chúng. Omo là sản phẩm quen thuộc với người tiêu dùng ViệtNam bởi hơn 90% hộ gia đình đã sử dụng sản phẩm bột giặt ít nhất 1 lần, tuy vậy khôngvì thế mà Omo có thể bỏ qua các chiến lược quảng cáo của mình.- Cùng với việc đẩy mạnh quảng cáo, hoạt động xúc tiến bán cùng với những chươngtrình khuyến mại hấp dẫn trong thời gian này cũng góp phần thu hút sự chú ý đối vớingười tiêu dùng, thúc đẩy tăng doanh số bán.- Không dừng lại ở đó, các đoạn quảng cáo còn chứa đựng những thông điệp giúp doanhnghiệp gửi lời cảm ơn cũng như lời chúc mừng năm mới của doanh nghiệp tới người tiêudùng đã, đang và sẽ sử dụng cũng như trung thành sử dụng sản phẩm. Lời cảm ơn vàchúc mừng này đã giúp cho doanh nghiệp trở nên gần gũi hơn đối với người tiêu dùng,gia tăng uy tín cũng như mức độ bao phủ của thương hiệu Omo trên thị trường trước cácđối thủ cạnh tranh khác.2.3.2. Với mục tiêu của truyền thông marketing2.3.2.1. Mục tiêu định tính-Xây dựng sự nhận thức:Khách hàng sẽ không mua một sản phẩm hay dịch vụ nếu không có bất kỳ nhận thứcnào về sản phẩm hay dịch vụ đó. Do đó khi mới xâm nhập thị trường Việt Nam năm1995 Unilever đã phải chi ra một khoản phí rất lớn cho việc giới thiệu sản phẩm do kháchhàng còn chưa tin vào sản phẩm mới, còn chưa từ bỏ thói quen tiêu dùng cũ trước đây.Đòi hỏi doanh nghiệp cần phải tăng cường quảng cáo, giới thiệu, khuyến mại sản phẩm,tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua. Khi đó Omo mở đầu bằng những mẩu quảngcáo nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình. Người sử dụng sản phẩm không chỉmua khả năng giặt sạch quần áo mà còn có khả năng tẩy những vết ố vàng trên quần áo.Omo định vị theo thuộc tính sản phẩm “ giặt tẩy vượt trội”, sản phẩm omo tạo được mộthình ảnh cụ thể về một sản phẩm chất lượng cao trong tâm trí khách hàng. Ngoài ra omocòn trưng bày các băng rôn, áp phích tại các nơi công cộng như công viên, chợ, các cửahàng đại lý,….omo còn tiếp tục thực hiện các chiến lược truyền thông mang tính cộngđồng và ý nghĩa nhận văn sâu sắc “chương trình dành tặng 10.000 phần quà đến các giađình có hoàn cảnh khó khăn trên cả nước, nó đã thu hút được sự chú ý và ấn tượng từphía người tiêu dùng.-Cung cấp kiến thức:Khi gặp bất kì 1 sản phẩm nào đấy người tiêu dùng cũng luôn muốn biết thông tinvề đặc tính của sản phẩm đó, nó sẽ đem lại những công dụng gì cho người tiêu dùng.Nhiệm vụ của Unilever cần phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm Omo cho ngườitiêu dùng biết. Với công thức vượt trội của Omo cùng các năng lượng xoáy bay các vếtbẩn ngay cả các vết bẩn cứng đầu. Nay nó còn được cải tiến với công nghệ giặt sạchnhanh, chỉ trong 1 lần giặt Omo hòa tan, thấm nhanh vào từng sợi vải,…nhưng vẫn xoayquanh tính năng giặt nhanh và sạch.-Tạo ấn tượng tích cực và giữ 1 vị trí thuận lợi trong tâm trí khách hàng:Khi sử dụng sản phẩm, người tiêu dùng không chỉ nhìn nó dưới góc độ công dụngthực tế của sản phẩm đó, mà còn nhìn nó từ góc độ những giá trị mà nó mang lại chokhách hàng..như khi sử dụng sản phẩm bột giặt omo, một bà nội trợ có thể thấy khá hàilòng khi sản phẩm bột giặt đó giúp họ đánh bay những vết nhơ bẩn trên quần áo củamình. Và tuyệt vời hơn nữa ngoài khả năng làm sạch, Omo còn mang lại cho khách hàngniềm tin rằng việc giặt quần áo chính là một cách để họ bày tỏ tình yêu với người thân,để yêu và được yêu,… Khẩu hiệu” ngại gì vết bẩn” hay “Dirt is good” được phát độngdựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻ em đã tạo ấn tượng rất mạnhmẽ cho khách hàng. Với ý tưởng là mọi người ngày nay do sợ dơ nên sẽ không dám ratay giúp đỡ người xung quanh hoặc không để con cái họ chơi những trò chơi năng độngđể học hỏi và phát triển, thông điệp “Tết làm điều hay ngại gì vết bẩn” hay “ trẻ học điềuhay ngại gì vết bẩn” đã khơi dậy ý thức trong cộng đồng về thái độ chia sẻ và sẵn sànggiúp đỡ lẫn nhau, cũng như trong các ông bố bà mẹ về việc để con cái tự do nghịch dơ đểhọc hỏi, Omo khẳng định: “ bạn không còn sợ con cái nghịch dơ vì đã có Omo tẩy baymọi vết bẩn rồi”.-Tạo sự quan tâm mua hàng:Có thể nói “vết bẩn “ đã được Omo chọn để làm vấn đề cần phải giải quyết. Bởi vếtbẩn chính thứ mà người tiêu dùng phải đối chọi mỗi khi giặt quần áo. Như vậy, khi giặtquần áo, điều đầu tiên hiện lên trong tâm trí người tiêu dùng là vết bẩn và khi nghĩ đếnvết bẩn là nghĩ ngay tới Omo và nghĩ ngay tới đặc tính trắng sạch bởi Omo chính làchuyên gia giặt tẩy vết bẩn. Từ đó ta có thể thấy được Omo đã định vị được 1 hình ảnhđẹp và giữ 1 vị trí quan trọn trong tâm trí khách hàng và nó đã tạo nên sự tin tưởng và tạora nhu cầu về sản phẩm cho khách hàng mà ít doanh nghiệp khác có thể làm được.2.3.2.2.Mục tiêu định lượngĐể đạt được mục tiêu Marketing, Unilever đã đưa ra các mục tiêu cụ thể chochiến dịch Omo Tết 2014 là lan truyền thông điệp yêu thêm giá trị Tết Việt mà không lolấm bẩn với sự đồng hành của Omo với trẻ em và những người nội trợ trong gia đình. Giatăng nhận thức của khách hàng về tinh thần của thương hiệu Omo từ đó thúc đẩy muahàng. Mục tiêu đạt được nếu khách hàng biết đến chương trình, biết đến đặc tính sảnphẩm, khách hàng có ấn tượng tích cực với thương hiệu/ sản phẩm cũng như việc thươnghiệu có vị trí thuận lợi trong tâm trí người tiêu dùng.Các yếu tố ảnh hưởng tới doanh số bán hàng:* Xúc tiến:Tết là dịp nhà nhà sum họp, cũng là dịp các thương hiệu tiêu dùng đẩymạnh doanh số và hình ảnh của mình. Không ngạc nhiên khi mùa Tết là mùa các chiếndịch, chương trình khuyến mãi xuất hiện dày đặc. Mặc dù hình thức chiến dịch không cònmới lạ, tuy nhiên, do đánh trúng vào tâm lý người Việt Nam, chuộng khuyến mãi và hứngthú với các trò chơi may mắn dịp Tết cũng như hình thức tham dự tiện lợi cho kháchhàng, đến thời điểm hiện tại, chiến dịch vẫn đang phát huy được tính hiệu quả của nó.Omo đã tung ra một chiến dịch khuyến mãi với tên gọi “Ôn ngàn chuyện tết, đónvạn lộc xuân” . Đây cũng là dịp để Omo gửi lời tri ân đến khách hàng và dành tặng họnhững món quà năm mới đầy bất ngờ.* Chất lượng sản phẩm:Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn khi mua sản phẩm Omo. Vì Omo có đadạng chủng loại: Omo tẩy trắng, Omo hương ngàn hoa, Omo tẩy hết 99% vết bẩn, khiếnngười tiêu dùng hứng thú với sản phẩm hơn. Omo được đánh giá là sản phẩm có chấtlượng cao trong lĩnh vực giặt tẩy và tương đối phù hợp với mức giá mà người tiêu dùngbỏ ra.- Để người tiêu dùng có thể biết đến được hoạt động đa dạng hóa sản phẩm này thìchương tình quảng cáo là điều không thể thiếu. Thật vậy, chỉ trong một thời gian ngắn,Omo đã đem đến cho nhận thức khách hàng về các sản phẩm của mình cũng như côngdụng, sự khác biệt của chúng để có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầuvà mục đích của mình.* Phân phối:Chặng đường 15 năm của Unilever tại Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển và mở rộngnhanh chóng mạng lưới phân phối và bán hàng của Công ty. Đây được coi là một trongnhững mạng lưới tốt nhất tại Việt Nam, phủ diện bán lẻ tại gần như 100% các thôn xã, thịtrấn và thành phố thông qua gần 180 nhà phân phối trong cả nước và sự hợp tác kinhdoanh với tất cả các chuỗi kênh phân phối hiện đại đang phát triển nhanh chóng tại ViệtNam, nhằm đảm bảo sản phẩm có thể tới tay người tiêu dùng bất cứ khi nào họ cần.Thường thì những người có thu nhập thấp, sống ở nông thôn, những gia đình ít người,thường mua ít, số lượng nhỏ (gói nhỏ) nhưng thường xuyên (vì bột giặt là sản phẩm thiếtyếu). Họ thường chọn các địa điểm gần gũi, truyền thống, giá rẻ, dễ tìm: chợ, tạp hóa.Những người có thu nhập cao thường tìm đến siêu thị, các đại lý bán buôn,bán lẻ (tuynhiên cũng không ít người mua ở chợ và tạp hóa hoặc ở gần nơi làm việc vì địa điểmthuận lợi, nhanh chóng). Vậy nên chợ và tạp hóa vẫn là nơi phân phối nhiều nhất, là nơiđược nhiều người tiêu dùng chọn lựa. Người mua khối lượng lớn, nhất là sản phẩm dùngriêng cho máy giặt, họ thường mua ở siêu thị, đại lý. Omo có hệ thống kênh phân phốirộng, từ thành thị tới nông thôn, từ các siêu thị lớn tới cửa hàng tạp hóa nhỏ.Công nghệ sản xuất: “Omo mới với công nghệ giặt nhanh giúp đánh bật nhiều loạivết bẩn khô cứng nhanh hơn chỉ trong một lần giặt. Công thức vượt trội của Omo với cáchạt năng lượng xoáy nay còn được cải tiến với công nghệ giặt sạch nhanh, giúp đánh bậtvết bẩn nhanh hơn chỉ trong một lần giặt. Omo hòa tan, thấm nhanh thật nhanh vào từngsợi vải, nhanh chóng đánh bật các vết bẩn khổ cứng”.-Khách hàng có thể dễ dàng nhận được quảng cáo về sản phẩm, về các điểm phân phốicũng như điểm bán lẻ thuận lợi nhất cho họ thông qua các chương trình quảng cáo trêntruyền hình, hay catalog của siêu thị…* Chính sách giá: Thực hiện các chương trình khuyến mãi thông qua việc giảm giátrực tiếp vào giá bán đã giúp cho Omo “ghi điểm” với khách hàng khi ra mắt. Chươngtrình khuyến mãi và sự kiện gần đây của Omo được biết đến là chương trình Tết 2015“Xuân gắn kết- Tết đoàn viên: Tặng 5000 vé xe Tết sum vầy trọn miền Bắc Nam.- Điều quan trọng là, Omo không chỉ muốn mang đến cho khách hàng của mình chấtlượng tốt nhất về sản phẩm mà còn ưu đãi cho họ một mức giá hợp lí. Các chiến dịch ưuđãi về giá này muốn khách hàng biết đến thì hoạt động quảng cáo là không thể thiếu.Bằng các phương tiện quảng cáo phổ biến và hữu dụng, Omo đã truyền tải được thông tinchiến dịch đến mọi người, thúc đẩy hoạt động mua sắm, đảm bảo cho mọi người đều cóthể sử dụng sản phẩm Omo với sự hài long lớn nhất.* Đối thủ cạnh tranh:Mặc dù trên thị trường đang có vô vàn những loại bột giặt khác nhau nhưng thực chấtchủ yếu vẫn là những nhãn hiệu thuộc về hai tập đoàn hàng tiêu dùng lớn là Unilever vàP&G. Tuy chiếm ưu thế hơn hẳn nhưng Omo không hề dè chừng đối thủ mà luôn tung racác chiến lược quảng cáo đánh vào từng đối tượng khách hàng và từng thời điểm, thuđược sự ủng hộ nhiệt tình từ khách hàng cũ lẫn khachs hàng hiện tại và tiềm năng.- Từ các chiến dịch quảng cáo được thiết kế khá hoàn hảo, Omo đã qua thời quảng báthương hiệu với tính năng sản phẩm, họ đã tạo được “Brand awareness” tức là sự nhậnbiết đối với khách hàng, dễ dàng vượt qua đối thủ và duy trì chỗ đứng hiện tai của mình.2.3.3. Với tình thế Marketing- Nhân tố bên trong:+ Khả năng tổ chức và truyền thông Marketing của doanh nghiệp:Nếu như ở giai đoạn cuối năm 1995, khi OMO mới được đưa vào thị trường ViệtNam, Unilever dùng các mẩu quảng cáo nêu bật tính năng tẩy rửa “dội bom” các phươngtiện truyền thông để người tiêu dùng phải nhớ đến sản phẩm của mình thì từ cuối năm2005 chúng ta được chứng kiến một bước chuyển mình mới của Omo với chiến lượcmarketing hướng về cộng đồng. Cũng chính nhờ vậy mà OMO đã thực sự định vị trênmột tầm cao mới. Bà Nguyễn Thị Mai, brand manager của OMO cho biết: “Omo đượcđịnh vị dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻ em. Tất cả mọi hoạtđộng của OMO đều hướng đến mục tiêu định vị này”.Thật vậy, OMO đã đưa ra hàng loạt chương trình hướng đến mục tiêu nhất quán này:tổ chức các chương trình hướng về cộng đồng như “ngày hội những chiếc túi tài năng”,“OMO áo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “Triệu tấm lòng vàng”, khuyến mãi “Vạntim vàng cho triệu tấm lòng vàng”, chương trình sơn trường học tại 6 tỉnh vùng sâu vùngxa, hỗ trợ 3000 sinh viên về quê ăn tết… Các chương trình đã thực sự mang lại lợi íchthiết thực cho xã hội và Omo nhanh chóng “ghi điểm” trong mắt với khách hàng.Điểnhình là chiến dịch “Tết làm điều phúc sung túc cả năm” – một thành công ngoài sứcmong đợi của OMO – đã giành giải thưởng Asian Marketing Effectiveness Awards 2007.+Đánh giá các chương trình truyền thông trước đây:Trước đây do phương tiện truyền thông trên Internet chưa thực sự phát triển, OMO đãđầu tư rất nhiều chi phí cho quảng cáo trên truyền hình và được đánh giá là rất thànhcông. Với nội dung các chương trình quảng cáo trên TV của OMO qua các giai đoạn: Giai đoạn giới thiệu sản phẩm: chuỗi quảng cáo “Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn”Ở giai đoạn giới thiệu sản phẩm, các quảng cáo của OMO luôn có sự góp mặt của cácchuyên gia, đưa ra những lời khuyên, những nhận xét tích cực về sản phẩm, nhằm làmnổi bật tính năng sản phẩm. Lấy hình ảnh các chuyên gia nhằm tạo thông tin đáng tin cậy,an toàn và thuyết phục cao đối với người tiêu dùng. Giai đoạn tăng trưởng, phát triển sản phẩm: chuỗi quảng cáo “Ngại gì vết bẩn”Ở giai đoạn phát triển, quảng cáo tập trung nhiều vào sự phát triển toàn diện (trí tuệ,nhân cách) của trẻ em.Hàng loạt chương trình ra đời đều hướng đến mục tiêu nhất quán này: tổ chức cácchương trình hướng về cộng đồng như “ngày hội những chiếc túi tài năng”, “OMO áotrắng ngời sáng tương lai, ngày hội “Triệu tấm lòng vàng”, “ Tết làm điều phúc sung túccả năm”, khuyến mãi “Vạn tim vàng cho triệu tấm lòng vàng”… Các chương trình đãthực sự mang lại lợi ích ích thiết thực cho xã hội và OMO nhanh chóng ghi điểm trongmắt với khách hàng.+ Hình ảnh doanh nghiệp:Bột giặt OMO – đứa con cưng của người khổng lồ Unilever khi vào Việt Nam có mộtchiến lược định vị hiệu quả và đầy sáng tạo. Nhờ thế OMO đã chiếm được thị phần lớntrên thị trường bột giặt Việt Nam còn khá non trẻ nhưng đầy tiềm năng. OMO đã tậndụng tối đa những điểm mạnh vốn có của mình cũng như phát huy được những cơ hộicủa thị trường để mang lại nguồn doanh thu đáng kể hàng năm.Hình ảnh doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng luôn là hình tượng về sản phẩm đatính năng: tẩy sạch vết bẩn, an toàn cho người sử dụng, thơm mát…Có thể coi OMO đãcó những thành công nhất định trong việc in sâu hình ảnh của mình trong mắt người tiêudùng Việt Nam+ Điểm mạnh của doanh nghiệp: Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu nên có nền tài chính vững mạnh Chính sách thu hút tài năng hiệu quả: Quan điểm của công ty là “Phát triển thôngqua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệpcủa các trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên tập sựsáng giá cho nguồn nhân lực của công ty. Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lươngbổng, phúc lợi thỏa đáng và các khóa học tập trung trong và ngoài nước cho nhânviên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ. Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của OMO luôn được chú trọng vàđầu tư thỏa đáng. Công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, được chuyểngiao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt Giá cả tương đối chấp nhận được, trong khi chất lượng cao không thua hàng ngoạinhập Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức và có tinh thầntrách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty, đặc biệt các quan hệ với công chúngrất được chú trọng tại công ty+ Điểm yếu của công ty: Vẫn còn những công nghệ không áp dụng được tại Việt Nam do chi phí cao, vìvậy phải nhập khẩu từ nước ngoài nên tốn kém chi phí và không tận dụng đượchết nguồn lao động dồi dào và có năng lực ở Việt Nam. Giá cả của OMO còn khá cao so với thu nhập của người Việt Nam, nhất là ởnhững vùng nông thôn* Nhân tố bên ngoài:- Khách hàng:+ Hướng đến tập khách hàng là các bà, các mẹ, các chị nội trợ. Họ là những người muasắm chủ yếu các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày cho cả gia đình. Họ có lựa chọn kĩ cácnhà sản xuất trước khi đưa ra quyết định mua. Họ rất chú ý đến tính thực dụng, lợi ích cụthể của hàng hóa trong đời sống. Vì vậy những ngày đầu tiên xâm nhập thị trường ViệtNam ( giai đoạn giới thiệu sản phẩm) ,các quảng cáo “chuyên gia giặt tẩy vết bẩn” omoluôn có sự góp mặt của các chuyên gia, đưa ra những lời khuyên, những nhận xét tích cựcvề sản phẩm nhằm nêu bật tính năng giặt tấy vượt trội của mình. Lấy hình ảnh chuyên gianhằm tạo thông tin đáng tin cậy, an toàn và thuyết phục cao với người tiêu dùng. Ngoài raomo còn sử dụng những thông điệp rất gần gũi với đặc tính của bột giặt như: omo – đánhbật vết bẩn chỉ trong một lần giặt, omo – chuyên gia giặt tẩy vết bẩn, omo – đánh bật 99vết bẩn khó giặt,...+ OMO dựa trên một insight là bố mẹ luôn muốn con phát triển cả về thể chất lẫn tinhthần thông qua những trò chơi, những hoạt động bổ ích thay vì những giờ học căng thẳng.Học mà chơi – chơi mà học. Thế nhưng, trong khi chơi các bé thường vui đùa và hoạtđộng hết mình mà không để ý đến việc giữ gìn vệ sinh. Các ông bố bà mẹ khi nhìn thấyngười con mình lấm lem bùn đất lại mắng con nghịch bẩn, trong khi quên mất rằng thôngqua những trò chơi, những hoạt động hiếu động, trẻ mới có thể phát triển trí tuệ và thểchất. Đây là một nghịch lý mà OMO đã tận dụng để đưa ra một tagline hết sức thôngminh: “Trẻ học điều hay – ngại gì vết bẩn.” ở giai đoạn tăng trưởng omo tung ra chuỗiquảng cáo “ ngại gì vết bẩn” tập trung vào sự phát triển toàn diện cả về trí tuệ và nhâncách của trẻ em. Tết đến, bố mẹ, ông bà thường khuyến khích con làm những công việc có íchnhư quét nhà, lau dọn, tưới cây,.. nhằm tập cho bé thói quen làm việc từ bé.Chiến dịch của OMO khuyến khích các mẹ cùng chơi với con, hướng con vàonhững hoạt động bổ ích, có ý nghĩa.- Yếu tố môi trường:Nền kinh tế Việt Nam đang trong thời phát triển cùng với đó là thu nhập của ngườitiêu dùng tăng cao, thời gian dành cho công việc càng nhiều hơn, thời gian nghỉ ngơi íthơn xu hướng sử dụng hiện đại hóa các công việc gia đình trở nên tất yếu. Omo có xuhướng đa dạng hóa dòng sản phẩm để phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng hơn :Omo Matic cho máy giặt, Omo comfort, Omo tẩy an toàn… omo matic - một chiến lượchợp tác giữa nhãn hàng Omo với 7 nhà sản xuất máy giặt gồm Sanyo, Panasonic,Toshiba, LG, Electrolux, Maytag, Sanyo, Toshiba và Bosch với kinh phí lên đến 15 tỷđồng,với thông điệp “omo matic năng lượng lốc xoáy, đánh tan vết bẩn, mạnh gấp 2 lầnbột giặt thông thường”. Đoạn thông điệp này đánh đúng vào tâm lý muốn công việc nộitrợ diễn ra càng nhanh, càng dễ dàng càng tốt (gấp 2 lần) của bà nội trợ.- Tình thế cạnh tranh:Mặc dù trên thị trường đang có vô vàn những loại bột giặt khác nhau nhưng thựcchất chủ yếu vẫn là những nhãn hiệu thuộc về hai tập đoàn hàng tiêu dùng lớn là Unilevervà P&G. Cụ thể, Unilever hiện đang chiếm lĩnh 65% thị trường với 3 nhãn hiệu bột giặtlà Omo, Viso và Surf. P&G chiếm khoảng 23% thị phần với nhãn hiệu bột giặt là Tide,Ariel. Trong hoạt động quảng cáo của mình, Omo vừa kết hợp việc giới thiệu các tínhnăng vượt trội của mình, bên cạnh đó còn hướng tới tính nhân văn trong thông điệpquảng cáo mà đối thủ cạnh tranh dường như không quan tâm tới.Ví dụ như trong thông điệp truyền thông trong dịp Tết 2014 “Omo yêu thêm giá trịTết, lấm bẩn lại càng hay” gây sự chú ý của người tiêu dùng bởi nó vừa truyền tải đượcnhững hoạt động ý nghĩa trong dịp Tết nguyên đán truyền thống, vừa khơi dậy ở trẻ emtính ham học hỏi, giúp đỡ những người xung quanh và làm nhiều việc tốt. Hay thông điệpquảng cáo tết 2015 “ xuân gắn kết, tết chia sẻ” mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc. Omo đãsưe dụng các thông điệp đi kèm quảng cáo với nội dung mang tính “ đắc nhân tâm” như:lộc xuân cho mẹ, tết làm điều phúc- sung túc cả năm, tết làm điều hay – vận may nhânkhắp, trẻ học cảm ơn- cành vươn lộc tết,... mà quảng cáo của đối thủ cạnh tranh khôngcó.2.4. Đánh giá mức độ phối hợp với các thành tố khác của truyền thông marketing.2.4.1. Xúc tiến bán.* Chương trình xúc tiến bán của OMO.+ Chương trình khuyến mại là tỷ phú cùng OMO năm 2013.-Khách hàng nhắn tin dự thưởng theo cú pháp OMO Mã Số May Mắn và gửi vềtổng đài tự động 8024 để tham gia chương trình và có cơ hội nhận được giảithưởng: 10 giải 1 tỷ đồng.-Phí tin nhắn tối đa là 500 đồng/tin nhắn sẽ được đóng góp vào quỹ “Hỗ trợngười xa quê về ăn Tết”-Mỗi mã số chỉ được nhắn tin 01 lần.-Thời hạn cuối cùng để khách hàng gửi tin nhắn là 17giờ ngày 23/02/2013+ Chương trình khuyến mãi OMO “Ôn ngàn chuyện Tết, đón vạn lộc xuân” năm 2014-Tên chương trình khuyến mãi: “Ôn ngàn chuyện Tết, đón vạn lộc xuân”-Nội dung chương trình: Mua OMO, nhắn tin để có cơ hội trở thành TỶ PHÚ vàTRIỆU PHÚ.-Cơ cấu giải thưởng: 10 giải tỷ phú, mỗi giải trị giá 1 tỷ đồng và 10,000 giải triệuphú, mỗi giải trị giá 1 triệu đồng.* Hoạt động quảng cáo phối hợp.Bên cạnh việc tiến hành khuyến mại cho khách hàng OMO còn tiến hành hàng loạtcác chương trình quảng các nhằm tiến hành truyền bá thông điệp của công ty đến ngườitiêu dùng. Các công cụ quảng cáo chủ yếu như: quảng cáo trên truyền hình, báo chí,Internet qua facebook của công ty, website của công ty, qua băng rôn khẩu hiệu, trên baobì sản phẩm,…Đánh giá: Có thể thấy các hoạt động xúc tiến bán của OMO đều rất được quan tâm vàđược phối hợp rất chặt chẽ với các công cụ quảng cáo mạnh mẽ của mình. Sự phối hợpchặt chẽ đó đã đem lại thành công cho chương trình khuyến mại cũng như đem lại thànhcông trong việc nâng cao lợi nhuận, thị phần cũng như giá trị thương hiệu và danh tiếngcủa doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.2.4.2 Bán hàng cá nhânKhi mới xâm nhập vào thị trường Việt Nam, thương hiệu Omo của Unilever đã kếthợp tất cả các hoạt động xúc tiến đặc biệt là quảng cáo và bán hàng trực tiếp. Nhãn hiệuOmo đã “nằm lòng” trong người tiêu dùng Việt Nam. Omo mở đầu bằng những mẩuquảng cáo nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình. Đặc trưng nhất là phỏng vấnngười tiêu dùng về những trải nghiệm của họ khi dùng bột giặt Omo.Ngoài ra thì công ty tổ chức các hoạt động bán hàng cá nhân, với việc là tuyển độingũ nhân viên có khả năng tiếp thị bán hàng đến các hộ gia đình để bán và giới thiệu sảnphẩm, giải đáp các thắc mắc một cách trực tiếp và tiếp nhận những phản ánh của ngườitiêu dùng về sản phẩm, chú trọng đến đối tượng là các bà nội trợ. Đến những nơi côngcộng để phát miễn phí các gói bột giặt Omo loại nhỏ để khách hàng dùng thử. Đặc biệt làcông ty còn đưa người về các địa phương, các vùng nông thôn là những nơi ít có điềukiện tiếp xúc với quảng cáo để bán hàng trực tiếp, và hướng dẫn, cung cấp thông tin chokhách hàng. Hiện nay thì hình thức bán hàng trực tiếp không còn chú trọng như trước, dosản phẩm Omo đã quá quen thuộc với người tiêu dùng. Nhưng hàng năm Omo vẫn tiếptục phát các gói nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm khách hàng. Bằnghình thức bán hàng cá nhân, Omo đã tiếp nhận được rất nhiều phản hồi của khách hàngvề sản phẩm, giúp cho công việc cải tiến sải phẩm diễn ra dễ dàng hơn, sản phẩm ngàycàng hoàn thiện hơn và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng => Omo là thươnghiệu hàng đầu về chất tẩy rửa dành cho quần áo được người tiêu dùng tin dùng.2.4.4. Quan hệ công chúng.* Hoạt động quan hệ công chúng tiêu biểu:Ngày 26 tháng 1 năm 2014, Hội Tết OMO (Hội Tết truyền thống) – sân chơi ngàyTết quy mô lớn mang đậm giá trị văn hóa dân tộc – chính thức được khai mạc vào 16h30tại Công viên Tao Đàn, Thành phố Hồ Chí Minh và 18h30 tại Vincom Royal City, HàNội, nhằm mang lại những trải nghiệm Tết đầy ý nghĩa cho trẻ thông qua những hoạtđộng thú vị, những trò chơi ấn tượng mang tính giáo dục cao xoay quanh 5 phong tục Tếttruyền thống của dân tộc Việt Nam. Hội Tết OMO (Hội Tết truyền thống) là một trongnhững hoạt động ý nghĩa trong khuôn khổ chương trình “Yêu thêm giá trị Tết, lấm bẩn lạicàng hay” do nhãn hàng Omo thực hiện trong dịp Tết Giáp Ngọ.* Các công cụ quảng cáo được sử dụng.Các công cụ quảng cáo được OMO sử dụng trong chiến dịch như báo chí, quảng cáotrên internet, băng rôn, khẩu hiệu ; sử dụng hình ảnh của doanh nhân Mai Thu Huyền, tấtcả đã thu hút sự chú ý của công chúng và người tiêu dùng, tăng mức độ quan tâm củakhách hàng tham gia chương trình với sản phẩm Omo.Đánh giá: Sự phối hợp truyền thông giữa quảng cáo và hoạt động quan hệ công chúngcủa OMO đã giúp OMO đạt được các mục tiêu như: Tạo được một hình ảnh cụ thể củasản phẩm trong tâm trí khách hàng ở thị trường mục tiêu, khẳng định vị thế dẫn đầutrong thị trường hàng giặt tẩy, củng cố thương hiệu và xây dựng tình cảm của kháchhàng đối với thương hiệu…III.Kết luậnOmo có được vị thế như ngày hôm nay, một phần là do chất lượng sản phẩm đượcđánh giá cao. Tuy vậy không thể phủ nhận được công tác hoạt động truyền thông khá tốt,bởi thế hình ảnh bột giặt Omo đã trở nên quá quen thuộc với người tiêu dùng với nhữngchương trình truyền thông marketing rầm rộ. Đây thực sự là một trong những chiêu thứccó hiệu quả nhất để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng. Ngoài ra khách hàng sẽcảm thấy hài lòng, thoải mái khi mua được sản phẩm của mình ở bất cứ nơi nào, Omocũng làm được điều ấy. Ở bất cứ đâu: chợ, siêu thị, cửa hàng tạp hóa bạn đều có thểchọn mua được sản phẩm của công ty.Tuy vậy, Omo vẫn còn tồn tại những hạn chế nhấtđịnh cần phải khắc phục. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, của các hoạt độngthương mại, Omo ngày càng gặp phải nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh như Tide,Ariel Điều này đòi hỏi Omo cần chú trọng hơn nữa về các giải pháp phù hợp hy vọng sẽđáp ứng được tốt hơn nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng và đưa vị trí của Omo ngàycàng được khẳng định và giữ vững

Tài liệu liên quan

• Phân tích những ứng dụng của cơ sở tâm lý vào một chương trình quảng cáo
  • 19
  • 4
  • 85
• TIẾN TRÌNH THIẾT LẬP MỘT CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CÓ HIỆU QUẢ, ỨNG DỤNG CHO BỘT GIẶT OMO
  • 75
  • 421
  • 0
• Tài liệu Tiểu luận Tiến trình thiết lập một chương trình quảng cáo có hiệu quả, ứng dụng cho bột giặt Omo ppt
  • 31
  • 513
  • 0
• Phân tích ứng dụng những cơ sở tâm lý vào một chương trình quảng cáo bia heineken
  • 13
  • 1
  • 18
• chương trình quảng cáo đối sản phẩm trà túi lọc cozy của công ty eco product jsc
  • 34
  • 1
  • 3
• Đề tài “Phân tích chương trình quảng cáo bột giặt OMO qua truyền hình của công ty Unilever Việt Nam” pdf
  • 28
  • 6
  • 29
• Phân tích, đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình truyền thông marketing của p&g – ariel
  • 14
  • 1
  • 10
• Để có một chương trình quảng cáo trực tuyến thành công pptx
  • 2
  • 365
  • 0
• Mục tiêu của chương trình quảng cáo sản phẩm pot
  • 6
  • 440
  • 0
• Thiết kế chương trình quảng cáo pptx
  • 6
  • 361
  • 1

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(46.5 KB - 20 trang) - Chương trình quảng cáo marketing của Omo Tải bản đầy đủ ngay ×